人事代理操作规程.docx

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人事代理操作规程

人事代理操作规程

人事代理服务操作规程

上海锐智人才服务有限公司（RHR）

二〇一〇

一、人事代理服务需求

为了规范公司的职员（以下简称职员）的劳动人事治理工作，提升办事效率，降低治理运营成本，更好地解决工作人员招募、薪酬支付、保险福利保证的治理咨询题，拟托付上海锐智人才服务有限公司（以下简称RHR）实行人事代理。

要紧服务需求：

1、聘请录用：

按照公司聘用职员的条件，RHR协助进行聘请，经公司确认录用后，由RHR办理招工录用手续，及职员档案的接转和托管。

2、工资发放：

按照考勤和业绩考核，按时编制工资酬劳支付清单，通过银行支付系统向职员发放，并向税务机关代扣代缴个人所得税。

3、办理社会保险。

按照职员的就业状态和户籍情形，按照当地政府的缴费规定，通过社会保险经办机构为其办理相应的社会保险，并为职员享受保险待遇提供服务。

4、福利保证及工伤、争议处理。

按照公司确定的福利保证标准，办理职员各项福利保证事务。

如职员发生工伤、住院，由RHR负责申报处理并负责向社保经办机构和其他有关单位理赔。

如有争议和纠纷，可由RHR代为进行申诉或应诉。

5、政策咨询。

RHR常年为公司提供劳动人事政策法规的咨询，作为劳动法律顾咨询，关心公司合法有效地使用职员。

二、服务项目

项目分类

服务方式

服务项目

劳动就业

人事代理

（一）、人员聘请

（二）、入职培训

（三）、劳动合同治理

（四）、办理招工退工登记手续

（五）、职员档案与党员组织关系治理

工资福利

（六）、职职员资支付及个人所得税申报汇缴

（七）、社会保险及住房公积金申报汇缴

治理咨询

（八）、劳动争议与事故处理

（九）、其他治理咨询服务（政策咨询、制度设计等）

三、服务流程

（一）、人员聘请

工作要求

按照公司用工需求，通过各种聘请渠道、方式，公布聘请信息，经审核、初试向公司提供符合要求的各类人员，持续提升成功率和中意度。

1、一般职员聘请

1）及时为公司招用职员；

2）对求职人员进行资格审查，确保满足公司用人需求。

2、残疾人聘请

1）按照政府保证残疾人就业的规定，以及公司为残疾人提供就业岗位的任职条件，与残疾人联合会取得联系，要求其组织安排符合公司招用残疾人岗位条件的人员应聘；

2）在使用过程中，适时做好人员的调整和补职员作。

3、中高级人才聘请

公司所需中高级人才（包括具有中级职称的专业技术人员和中层领导职务以上的治理人员），按照猎头运作程序，主动提供有偿服务。

4、一样聘请程序

1）公司提出聘请通知，并告知聘请岗位条件；

2）RHR利用现有资源调集和各种聘请渠道及时招募合适人选；

3）对求职人员进行资格审查，包括身份证明、教育情形和工作经历、躯体健康状况等，确保满足公司用人需求；

4）进行面试初选，为每个空缺岗位提供3名合格的候选人；

5）向公司举荐候选人复试，并同时提供候选人的简历和申请表；

6）按照需要，RHR办理政审。

（二）、劳动合同治理

工作要求

RHR指导协助公司与职员建立劳动关系、订立和履行劳动合同。

1、劳动关系确立

按照职员的身份与就业状态不同,与新入职就业人员建立劳动关系，订立劳动合同；

与招用的外单位离岗人员、协保人员、内退人员、兼职人员、离退休人员订立劳务合同，订立劳务聘用合同。

2、劳动合同订立

1）双方如实告知单位工作内容、条件、地点、安全生产状况、劳动酬劳；劳动者年龄、健康、工作经历、知识技能、就业等状况；

2）双方确认合同中所约定的事项，包括合同期限、试用期、工作岗位、差不多工资、保险福利、违约责任、解除终止条件等；

3）劳动合同一样在当场经双方确认后即签字盖章，双方各执一份。

3、劳动合同履行

1）公司和劳动者按劳动合同的约定，全面履行。

劳动者应实际从事约定的工作。

2）单位名称、法定代表人变更，不阻碍合同履行。

4、劳动合同解除

终止

1）公司与劳动者协商一致，能够解除劳动合同，不管何方第一提出，均应双方协商一致，方可解除；

2）其他情形解除劳动合同，都应依法和合同约定进行。

一样应以书面形式解除，RHR提出解除应告知工会；

3）合同期满或约定的终止条件显现，能够终止合同；

4）约定终止条件显现，但有不得解除劳动合同的情形的，劳动者提出延缓终止的，劳动合同续延至相应的情形消逝时终止。

5、劳动合同治理

1、协助公司建立治理制度；

2、规范操作规程（订立、解除、续订、顺延、终止）；

3、建立治理台帐（差不多情形、合同履行、出勤统计、培训记录、医疗期治理、专项协议等）。

（三）、办理招退工登记手续

工作要求

1、及时为当地户籍职员办理招工录用手续；为外省市籍职员申请办理外来从业人员就业登记备案手续；

2、在规定的时刻内办理好离职人员的退工手续，需给予经济补偿的，及时支付经济补偿。

1、用工手续

自用工之日起二周内，RHR按照下列材料办理用工登记手续：

1）录用人员的《劳动手册》；

2）劳动合同；

3）身份证复印件；

4）一寸证件照2张。

2、退工手续

在与职员终止或解除劳动关系7日内，RHR按照下列材料办理退工手续：

1）被退职员的《劳动手册》；

2）退工通知单；

3）职员档案；

4）解除劳动关系符合给予经济补偿的，给予经济补偿。

3、登记部门

RHR到所在地的劳动部门职业介绍机构办理招退工登记手续。

4、办理程序

1）按规定收集职员个人资料；

2）按规定填写申办材料（申报名册）；

3）到劳动部门经办机构申报登记；

4）招退工手续材料归入职员个人档案；

5）离职人员须给予经济补偿的，在办妥交接手续后给付。

5、就业登记资料

就业登记资料按劳动行政部门规定，由公司收集提供职员个人信息资料、RHR代办。

（四）、职员档案与党员组织关系治理

工作要求

负责对公司当地户籍职员人事材料的建档、转档与托管；办理政审、出具各类人事证明；对其他省市籍职员，建立和归集必要的工作档案，包括面试、入职登记、工作考评等，若其本人档案已调当地的，也可接收保管。

1、治理机构

遵循集中统一、归口治理的原则，流淌人员的档案托付所在地政府的人才和职介机构治理，固定职员的档案由所在单位党组织部门治理。

2、档案调转手续

1）按照人员的招退工证明，出具调档函；

2）按照不同对象通过不同渠道办理调档手续：

离职人员，档案在原单位；失业人员，档案在街道；外地流淌人员，档案在外地单位；档案关系托管人员，档案在人才中心或职介服务机构；应届毕业生，档案在学校；

3）所调档案必须完整齐全，须密封和加盖单位骑缝章，不得扣留材料或分批转出；

4）档案转递应通过机要交通或派专人送取，不得邮寄或交由本人自带；

5）档案接收后，经审核无误，及时将档案转递通知单回执原渠道退回。

3、档案的收集

保持与公司的联系，持续收集充实档案内容，收集的材料须认真鉴不，须经单位盖章或本人签字，防止档案丢失、泄露、涂改、伪造。

4、档案的查阅

严格查阅手续：

1）审批；2）由党员查阅；3）个人不得查阅本人及直系亲属档案；4）阅档人应严格遵守保密规定和阅档规定，严禁涂改、伪造、抽取、注销、撤换档案，不得泄露和擅自公布档案内容。

5、出具人事证明

应按照公证、社保机构或售房单位提供的项目表式或介绍信，出具公证证明、工龄证明或法定代表人资格审核材料。

6、党员组织关系

接转

1）人事档案托管或集体户口挂靠人员，可将党员组织关系转入，反之，组织关系应随之转出；

2）本地区党员组织关系凭基层党委出具的组织关系介绍信转入转出，跨省市党员的组织关系，须经县市委组织部门接转；

3）组织关系转入时须交身份证复印件，填写党员差不多情形登记表，转出时应登记签字；

4）转入关系的党员应及时编入党支部，参加组织活动，交纳党费，因私出境的党员，应办理保留党籍的审批手续。

（五）、职职员资支付及个人所得税申报汇缴

工作要求

1、以银行信用卡支付；2、按月于起薪日支付；3、足额支付；4、支付后反馈信息。

1、工资支付形式

1）职职员资通过其本人持有的的银行储蓄存折予以支付；

2）职员统一使用指定的当地银行个人活期储蓄存折帐号。

无指定银行存折帐号的（包括新进人员），提供其本人身份证复印件，由RHR办理。

2、工资支付数额

1）职职员资结算周期按照海鑫公司考勤制度执行，支付数额，按照公司提供的工资支付清册中的实发工资额支付；

2）按照公司提供的工资支付清册，于起薪日由RNR向职员提供工资单。

3、工资支付时刻

1）职职员资应当在起薪日支付，如遇节假日，提早在距节假日最近的一个工作日，资金与网上支付时刻相应提早；

2）公司应确保在起薪日前3日将工资费用汇达RHR指定的银行帐户；

3）应在起薪日前1日通过银行支付，确保工资在起薪日到达职员信用卡上。

4、网上工资支付

1）职职员资由RHR在网上银行办理支付；

2）“一核二审”确保支付正确：

一核（录入数据复核）、一审（财务复审）、终审（总经理核准）。

5、税费代缴手续

1）职员薪金所得的个人所得税，按照公司提供的工资清册和税金，由RHR按税务机关规定编制职员的个税汇交清册进行纳税申报。

2）职员薪金所承担的个人社保、公积金费用，由海鑫公司在单位支付社保、公积金中一并交由代理机构缴纳。

备注

代理职职员资卡开户银行为：

□招商银行；□工商银行；□浦发银行；□中国银行；□建设银行；□交通银行

（六）、社会保险及住房公积金申报汇缴

工作要求

1、按照公司职员增减情形，及时办理社保公积金新增、封存或转移手续；

2、按月向社保公积金经办机构申报、缴纳社会保险公积金费用。

1、单位缴费帐户

统一汇缴到公司单位缴费帐户。

2、变动信息告知

1）职员及缴费变动信息公司应随时告知RHR，办理社保登记手续随工资支付周期申报；

2）RHR按变动信息进行动态登记，有关个人书面资料由公司向RHR提供。

3、办理业务申报

按照变动信息，RHR及时向社保公积金经办机构办理业务申报，包括：

新进、转入转出、封存启封、补缴及差不多信息调整申报手续。

4、缴费明细调剂

职员的社保、公积金缴费，由RHR按实际申报人数与缴费金额编制的缴费明细表，按约定的时刻以电子邮件将社保、公积金缴费明细表提交给公司。

5、确认缴费请款

公司确认缴费明细表后，据此办理社保、公积金费用请款。

按约定时刻将社保、公积金费用汇达RHR指定的银行帐户。

6、社保费用划缴

按照核对确认的缴费金额，由RHR将该项费用汇入公司社保、公积金缴费帐户，届时由社保公积金经办机构扣缴。

7、实缴情形告知

RHR在缴费后5日内，将实际缴费情形以电子邮件方式告知公司，以便查核。

（七）、治理咨询服务

工作要求

为公司搞好人力资源治理提供咨询服务：

常年同意劳动人事政策咨询、培训咨询和制度设计。

1、政策法规咨询

1）及时通报政府最新颁布实施的劳动人事政策法规；

2）常年为公司提供有关招工退工、劳动合同、工资福利、劳动爱护、职业培训、劳动监察、劳动仲裁、社会保险等劳动人事治理和社会保证政策咨询；

3）解答和和谐处理政策执行中的疑难咨询题。

2、人事治理咨询

和制度修订

1）为公司审定修订各项劳动人事制度；

2）同意劳动人事治理事务咨询。

3、协助同意

劳动监察

协助公司做好政府各职能部门的行政执法检查，包括劳动监察和社会保险稽核等。

4、协助开展企业内训

1）按照公司需要开展HR业务知识培训和现行要紧业务政策及操作实务讲座；

2）按照公司需要对职员进行劳动关系、劳动纪律、道德规范和法律法规等差不多素养教育；

3）为HR治理人员提供业内通讯资料。

四、财务结算

工作要求

按照向公司提供的各项代理服务所需的费用，按财务制度规定准确、及时地进行结算。

1、工资费用结算

1）职员的实发工资款以及个调税金由公司财务每月按约定时刻以转帐方式汇达RHR财务部；

2）公司工资款到帐后5日内，RHR出具相应的财务凭证。

2、社保公积金

费用结算

1）公司按照与RHR确认的社保公积金缴费费用，及时汇给RHR财务部；

2）RHR在款到款项后5日内，出具相应的财务凭证。

3、经济补偿金结算

离职人员给予经济补偿的，按照公司的通知，在办妥交接手续后由RHR通过网上银行支付系统给付补偿金。

4、服务费结算

1）RHR按本操作规程向公司提供代理服务，除属专项服务另行收费外，公司按实际使用人数、按月向RHR支付服务费，标准为：

每人每月元。

2）服务费按月与社保公积金费用一并结算。

5、财务凭证出具

上述各项费用包括其他一次性服务费用，属代扣代缴代办的，由代理机构出具税务机关制发的非涉税项目收据，或出具单独列项的服务发票，属RHR营业收入的，出具涉税服务发票。

6、RHR指定银行

结算帐号

单位名称：

银行帐号：

开户银行：

7、公司银行

结算帐号

单位名称：

银行帐号：

开户银行：

五、服务保证制度

工作要求

RHR的服务工作要求做到及时准确、热情细致、认真负责、一丝不苟。

保证向公司提供有效、优良、中意的服务。

1、专人负责制度

RHR安排专人负责：

明确客户经理和专人对口公司的日常服务事项和咨询题的及时处置，直截了当和谐RHR内部各业务部门的服务工作及时有效开展。

2、标准化作业制度

1）明确服务操作规程和操作程序；

2）执行规范业务文书及表式：

人员变动信息表、工作台帐、社保明细表、职员服务指南等。

3、工作例会制度

1）定期与公司的沟通，听取公司的意见、要求和咨询题的和谐处理；

2）定期召开工作例会，沟通工作情形，解决业务难题，提升服务质量。

4、通讯报告制度

1）公布通讯和联系方式，保持通讯畅通；

2）各类服务咨询题，要及时按规定顺序报告，并做到件件有着落、事事有回音，不推诿拖拉。

5、跟踪服务制度

1）职员信息、意见可随时通过网络互动或电话联系；

2）对服务态度、服务质量，定期开展书面调查、征询。