人事代理操作规程.docx

1、人事代理操作规程人事代理操作规程人事代理服务操作规程 上海锐智人才服务有限公司（RHR） 二一 一、人事代理服务需求为了规范 公司的职员（以下简称职员）的劳动人事治理工作，提升办事效率，降低治理运营成本，更好地解决工作人员招募、薪酬支付、保险福利保证的治理咨询题，拟托付上海锐智人才服务有限公司（以下简称RHR）实行人事代理。要紧服务需求：1、聘请录用：按照 公司聘用职员的条件，RHR协助进行聘请，经 公司确认录用后，由RHR办理招工录用手续，及职员档案的接转和托管。2、工资发放：按照考勤和业绩考核，按时编制工资酬劳支付清单，通过银行支付系统向职员发放，并向税务机关代扣代缴个人所得税。3、办理社

2、会保险。按照职员的就业状态和户籍情形，按照当地政府的缴费规定，通过社会保险经办机构为其办理相应的社会保险，并为职员享受保险待遇提供服务。4、福利保证及工伤、争议处理。按照 公司确定的福利保证标准，办理职员各项福利保证事务。如职员发生工伤、住院，由RHR负责申报处理并负责向社保经办机构和其他有关单位理赔。如有争议和纠纷，可由RHR代为进行申诉或应诉。5、政策咨询。RHR常年为 公司提供劳动人事政策法规的咨询，作为劳动法律顾咨询，关心公司合法有效地使用职员。二、服务项目项目分类服务方式服务项目劳动就业人事代理（一）、人员聘请（二）、入职培训（三）、劳动合同治理（四）、办理招工退工登记手续（五）、职

3、员档案与党员组织关系治理工资福利（六）、职职员资支付及个人所得税申报汇缴（七）、社会保险及住房公积金申报汇缴治理咨询（八）、劳动争议与事故处理（九）、其他治理咨询服务（政策咨询、制度设计等）三、服务流程（一）、人员聘请工作要求按照 公司用工需求，通过各种聘请渠道、方式，公布聘请信息，经审核、初试向 公司提供符合要求的各类人员，持续提升成功率和中意度。1、一般职员聘请1）及时为 公司招用职员；2）对求职人员进行资格审查，确保满足 公司用人需求。2、残疾人聘请1）按照政府保证残疾人就业的规定，以及 公司为残疾人提供就业岗位的任职条件，与残疾人联合会取得联系，要求其组织安排符合 公司招用残疾人岗位条

4、件的人员应聘；2）在使用过程中，适时做好人员的调整和补职员作。3、中高级人才聘请 公司所需中高级人才（包括具有中级职称的专业技术人员和中层领导职务以上的治理人员），按照猎头运作程序，主动提供有偿服务。4、一样聘请程序1） 公司提出聘请通知，并告知聘请岗位条件；2）RHR利用现有资源调集和各种聘请渠道及时招募合适人选；3）对求职人员进行资格审查，包括身份证明、教育情形和工作经历、躯体健康状况等，确保满足 公司用人需求；4）进行面试初选，为每个空缺岗位提供3名合格的候选人；5）向 公司举荐候选人复试，并同时提供候选人的简历和申请表；6）按照需要，RHR办理政审。（二）、劳动合同治理工作要求RHR指

5、导协助 公司与职员建立劳动关系、订立和履行劳动合同。1、劳动关系确立按照职员的身份与就业状态不同,与新入职就业人员建立劳动关系，订立劳动合同；与招用的外单位离岗人员、协保人员、内退人员、兼职人员、离退休人员订立劳务合同，订立劳务聘用合同。2、劳动合同订立1）双方如实告知单位工作内容、条件、地点、安全生产状况、劳动酬劳；劳动者年龄、健康、工作经历、知识技能、就业等状况；2）双方确认合同中所约定的事项，包括合同期限、试用期、工作岗位、差不多工资、保险福利、违约责任、解除终止条件等；3）劳动合同一样在当场经双方确认后即签字盖章，双方各执一份。3、劳动合同履行1） 公司和劳动者按劳动合同的约定，全面履

6、行。劳动者应实际从事约定的工作。2）单位名称、法定代表人变更，不阻碍合同履行。4、劳动合同解除终止1） 公司与劳动者协商一致，能够解除劳动合同，不管何方第一提出，均应双方协商一致，方可解除；2）其他情形解除劳动合同，都应依法和合同约定进行。一样应以书面形式解除，RHR提出解除应告知工会；3）合同期满或约定的终止条件显现，能够终止合同；4）约定终止条件显现，但有不得解除劳动合同的情形的，劳动者提出延缓终止的，劳动合同续延至相应的情形消逝时终止。5、劳动合同治理1、协助 公司建立治理制度；2、规范操作规程（订立、解除、续订、顺延、终止）；3、建立治理台帐（差不多情形、合同履行、出勤统计、培训记录、

7、医疗期治理、专项协议等）。（三）、办理招退工登记手续工作要求1、及时为当地户籍职员办理招工录用手续；为外省市籍职员申请办理外来从业人员就业登记备案手续；2、在规定的时刻内办理好离职人员的退工手续，需给予经济补偿的，及时支付经济补偿。1、用工手续自用工之日起二周内，RHR按照下列材料办理用工登记手续：1）录用人员的劳动手册；2）劳动合同；3）身份证复印件；4）一寸证件照2张。2、退工手续在与职员终止或解除劳动关系7日内，RHR按照下列材料办理退工手续：1）被退职员的劳动手册；2）退工通知单；3）职员档案；4）解除劳动关系符合给予经济补偿的，给予经济补偿。3、登记部门RHR到所在地的劳动部门职业介

8、绍机构办理招退工登记手续。4、办理程序1）按规定收集职员个人资料；2）按规定填写申办材料（申报名册）；3）到劳动部门经办机构申报登记；4）招退工手续材料归入职员个人档案；5）离职人员须给予经济补偿的，在办妥交接手续后给付。5、就业登记资料就业登记资料按劳动行政部门规定，由 公司收集提供职员个人信息资料、RHR代办。（四）、职员档案与党员组织关系治理工作要求负责对 公司当地户籍职员人事材料的建档、转档与托管；办理政审、出具各类人事证明；对其他省市籍职员，建立和归集必要的工作档案，包括面试、入职登记、工作考评等，若其本人档案已调当地的，也可接收保管。1、治理机构遵循集中统一、归口治理的原则，流淌人

9、员的档案托付所在地政府的人才和职介机构治理，固定职员的档案由所在单位党组织部门治理。2、档案调转手续1）按照人员的招退工证明，出具调档函；2）按照不同对象通过不同渠道办理调档手续：离职人员，档案在原单位；失业人员，档案在街道；外地流淌人员，档案在外地单位；档案关系托管人员，档案在人才中心或职介服务机构；应届毕业生，档案在学校；3）所调档案必须完整齐全，须密封和加盖单位骑缝章，不得扣留材料或分批转出；4）档案转递应通过机要交通或派专人送取，不得邮寄或交由本人自带；5）档案接收后，经审核无误，及时将档案转递通知单回执原渠道退回。3、档案的收集保持与 公司的联系，持续收集充实档案内容，收集的材料须认

10、真鉴不，须经单位盖章或本人签字，防止档案丢失、泄露、涂改、伪造。4、档案的查阅严格查阅手续：1）审批；2）由党员查阅；3）个人不得查阅本人及直系亲属档案；4）阅档人应严格遵守保密规定和阅档规定，严禁涂改、伪造、抽取、注销、撤换档案，不得泄露和擅自公布档案内容。5、出具人事证明应按照公证、社保机构或售房单位提供的项目表式或介绍信，出具公证证明、工龄证明或法定代表人资格审核材料。6、党员组织关系接转1）人事档案托管或集体户口挂靠人员，可将党员组织关系转入，反之，组织关系应随之转出；2）本地区党员组织关系凭基层党委出具的组织关系介绍信转入转出，跨省市党员的组织关系，须经县市委组织部门接转；3）组织关

11、系转入时须交身份证复印件，填写党员差不多情形登记表，转出时应登记签字；4）转入关系的党员应及时编入党支部，参加组织活动，交纳党费，因私出境的党员，应办理保留党籍的审批手续。（五）、职职员资支付及个人所得税申报汇缴工作要求1、以银行信用卡支付；2、按月于起薪日支付；3、足额支付；4、支付后反馈信息。1、工资支付形式1）职职员资通过其本人持有的的银行储蓄存折予以支付；2）职员统一使用指定的当地银行个人活期储蓄存折帐号。无指定银行存折帐号的（包括新进人员），提供其本人身份证复印件，由RHR办理。2、工资支付数额1）职职员资结算周期按照海鑫公司考勤制度执行，支付数额，按照 公司提供的工资支付清册中的实

12、发工资额支付；2）按照 公司提供的工资支付清册，于起薪日由RNR向职员提供工资单。3、工资支付时刻1）职职员资应当在起薪日支付，如遇节假日，提早在距节假日最近的一个工作日，资金与网上支付时刻相应提早；2） 公司应确保在起薪日前3日将工资费用汇达RHR指定的银行帐户；3） 应在起薪日前1日通过银行支付，确保工资在起薪日到达职员信用卡上。4、网上工资支付1）职职员资由RHR在网上银行办理支付；2）“一核二审”确保支付正确：一核（录入数据复核）、一审（财务复审）、终审（总经理核准）。5、税费代缴手续1）职员薪金所得的个人所得税，按照 公司提供的工资清册和税金，由RHR按税务机关规定编制职员的个税汇交

13、清册进行纳税申报。2）职员薪金所承担的个人社保、公积金费用，由海鑫公司在单位支付社保、公积金中一并交由代理机构缴纳。备 注代理职职员资卡开户银行为：招商银行； 工商银行； 浦发银行； 中国银行； 建设银行； 交通银行 （六）、社会保险及住房公积金申报汇缴工作要求1、按照 公司职员增减情形，及时办理社保公积金新增、封存或转移手续； 2、按月向社保公积金经办机构申报、缴纳社会保险公积金费用。1、单位缴费帐户统一汇缴到 公司单位缴费帐户。2、变动信息告知1）职员及缴费变动信息 公司应随时告知RHR，办理社保登记手续随工资支付周期申报；2）RHR按变动信息进行动态登记，有关个人书面资料由 公司向RHR

14、提供。3、办理业务申报按照变动信息，RHR及时向社保公积金经办机构办理业务申报，包括：新进、转入转出、封存启封、补缴及差不多信息调整申报手续。4、缴费明细调剂职员的社保、公积金缴费，由RHR按实际申报人数与缴费金额编制的缴费明细表，按约定的时刻以电子邮件将社保、公积金缴费明细表提交给 公司。5、确认缴费请款 公司确认缴费明细表后，据此办理社保、公积金费用请款。按约定时刻将社保、公积金费用汇达RHR指定的银行帐户。6、社保费用划缴按照核对确认的缴费金额，由RHR将该项费用汇入 公司社保、公积金缴费帐户，届时由社保公积金经办机构扣缴。7、实缴情形告知RHR在缴费后5日内，将实际缴费情形以电子邮件方

15、式告知 公司，以便查核。 （七）、治理咨询服务工作要求为 公司搞好人力资源治理提供咨询服务：常年同意劳动人事政策咨询、培训咨询和制度设计。1、政策法规咨询1）及时通报政府最新颁布实施的劳动人事政策法规；2）常年为 公司提供有关招工退工、劳动合同、工资福利、劳动爱护、职业培训、劳动监察、劳动仲裁、社会保险等劳动人事治理和社会保证政策咨询；3）解答和和谐处理政策执行中的疑难咨询题。2、人事治理咨询和制度修订1）为 公司审定修订各项劳动人事制度；2）同意劳动人事治理事务咨询。3、协助同意劳动监察协助 公司做好政府各职能部门的行政执法检查，包括劳动监察和社会保险稽核等。4、协助开展企业内训1）按照 公

16、司需要开展HR业务知识培训和现行要紧业务政策及操作实务讲座；2）按照 公司需要对职员进行劳动关系、劳动纪律、道德规范和法律法规等差不多素养教育；3）为HR治理人员提供业内通讯资料。四、财务结算工作要求按照向 公司提供的各项代理服务所需的费用，按财务制度规定准确、及时地进行结算。1、工资费用结算1）职员的实发工资款以及个调税金由 公司财务每月按约定时刻以转帐方式汇达RHR财务部；2） 公司工资款到帐后5日内， RHR出具相应的财务凭证。2、社保公积金费用结算1） 公司按照与RHR确认的社保公积金缴费费用，及时汇给RHR财务部；2）RHR在款到款项后5日内，出具相应的财务凭证。3、经济补偿金结算离

17、职人员给予经济补偿的，按照 公司的通知，在办妥交接手续后由RHR通过网上银行支付系统给付补偿金。4、服务费结算1）RHR按本操作规程向 公司提供代理服务，除属专项服务另行收费外， 公司按实际使用人数、按月向RHR支付服务费，标准为：每人每月 元。2）服务费按月与社保公积金费用一并结算。5、财务凭证出具上述各项费用包括其他一次性服务费用，属代扣代缴代办的，由代理机构出具税务机关制发的非涉税项目收据，或出具单独列项的服务发票，属RHR营业收入的，出具涉税服务发票。6、RHR指定银行结算帐号单位名称： 银行帐号：开户银行： 7、 公司银行结算帐号单位名称： 银行帐号：开户银行：五、服务保证制度工作要

18、求RHR的服务工作要求做到及时准确、热情细致、认真负责、一丝不苟。保证向 公司提供有效、优良、中意的服务。1、专人负责制度RHR安排专人负责：明确客户经理和专人对口 公司的日常服务事项和咨询题的及时处置，直截了当和谐RHR内部各业务部门的服务工作及时有效开展。2、标准化作业制度1）明确服务操作规程和操作程序；2）执行规范业务文书及表式：人员变动信息表、工作台帐、社保明细表、职员服务指南等。3、工作例会制度1）定期与 公司的沟通，听取 公司的意见、要求和咨询题的和谐处理；2）定期召开工作例会，沟通工作情形，解决业务难题，提升服务质量。4、通讯报告制度1）公布通讯和联系方式，保持通讯畅通；2）各类服务咨询题，要及时按规定顺序报告，并做到件件有着落、事事有回音，不推诿拖拉。5、跟踪服务制度1）职员信息、意见可随时通过网络互动或电话联系；2）对服务态度、服务质量，定期开展书面调查、征询。