青岛旅游大数据中心建设方案报告.docx

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青岛旅游大数据中心建设方案报告

青岛旅游大数据中心

建设报告书

独立起草人：

李东旭

2016.5.26

1．青岛旅游大数据中心建设背景

1.1国家旅游局的要求

为适应新形势下国家战略与旅游产业发展需要，国家旅游局于2015年12月3日成立了旅游数据中心，并要求各地陆续建立地方旅游数据中心。

　　国家旅游局数据中心的成立，从根本上结束了中国旅游业统计体系缺失的历史，改变了旅游统计滞后于国家旅游发展战略的格局，我国旅游统计数据从此与国际接轨。

其核心职能定位为负责旅游行业统计和经济核算工作,目标是成为国家级旅游统计工作平台、旅游数据分析平台、涉旅决策支持平台、相关产业引导平台和国际交流合作平台。

国家旅游数据中心的数据分成三类，首先是保密数据，根据范围、时间来界定，涉及公民信息等方面的数据不能公布；其次是公开发布的数据，按季度并在“五一”“十一”“春节”等节点，具体内容包括境外游客访华人数、旅游消费情况，以及哪些国家的游客来中国旅游等，可按月发布；最后是特定的企业、行业机构需加工挖掘数据，数据中心将按照研究课题的形式，签订相应协议，以对特定机构或人群的商业决策、行政决策进行辅助。

1.2国内外发达地区已经先行

2016年4月，厦门旅游产业全要素大数据平台上线，首创了旅店宿客分析、自驾游车辆、智慧网评、银联刷卡、从业人员分析五个系统，2016年5月13日，青海（西宁）旅游大数据平台上线运行，2016年5月19日，南京旅游大数据系统正式发布，预计两年内，一线二线城市均将发布本市的大数据系统。

许多发达国家和地区也已经起步大数据平台的运营分析，美国政府是大数据的积极使用者，2012年发布“数字政府战略”，提出要通过协调的方式，促使政府部门提高收集、储存、保留、管理、分析和共享海量数据所需核心技术的先进性，并形成合力，通过大数据技术改变联邦政府工作方式，为美国民众提供更优公共服务。

首尔市2011年的“智慧首尔2015”计划则提出“利用大数据解决市民小烦恼”。

新加坡的多个国际领先企业在当地设立大数据技术研发中心，加速数据分析技术的商业应用，支持新加坡企业采用大数据技术，利用大数据提升政府服务水平。

1.3青岛城市发展及旅游业发展的需求

建立青岛旅游大数据中心可以满足来青游客对旅游相关信息获取的需求。

顾客出行前及出游中迫切需要从移动互联网上获取信息，若无官方发布，非官方的不准确信息将误导游客，从而对青岛旅游声誉造成影响。

建设青岛旅游大数据中心同时也是智慧青岛发展的需求，是完成青岛互联网+发展规划（2016-2020）中互联网+旅游发展规划的重要部分。

2.青岛旅游大数据中心建设的目的与意义

2.1预测与预警

景区预警：

可以根据各个景点的团队订票及各电商网站预售门票数量结合预警门限情况以指针的方式进行预警。

住宿预警：

局部区域预订及入住饱和度情况的提示。

交通预警：

旅游区域行车、停车状况预警

2.2实时监控与信息发布

显示各景区当前的游客数量和饱和率，并实时发布。

通报旅游核心地段交通，并开展科学引导。

实时舆情监控及反馈。

2.3科学分析与辅助决策

对每年淡旺季及每个大小长假数据分析，可以依据消费者的诸多属性得出不同的结论，并发现趋势和问题，例如人均消费档次的提升状况、停车、排队、价格透明状况等热点问题的满意度分析，找出管理和服务的薄弱环节，从而有针对性的加以改善。

3.青岛旅游大数据中心建设进度与规划

3.1建设步骤时间进度

建设预计总时间为12个月，力争在2017年五一小长假之前上线运行。

2016年5月-6月为酝酿论证期，同时开展调研工作。

2016年7月-9月立项审批阶段，不断细化完善和改进建设方案。

以下阶段需依据政府预算开展，进度将逐渐明晰：

2016年10月-12月为数据体系建立期，软件设计与采购，数据接口标准制定。

2017年1-3月数据体系完善期，开展内部测试及专家评审。

2017年4月上线试运行。

3.2信息获取渠道

第一类是政府部门，包括出入境管理处、公安局住宿人口管理部门、交通管理部门等。

第二类是互联网旅游电商平台，包括携程网、途牛网、大众点评网、美团网、同程网，阿里旅行等二十余家主流网站。

第三类是信息技术服务公司，包括迈点数据、众荟信息、XX公司、金棕榈信息技术公司、中长石基信息技术公司、中国移动、中国电信、中国联通等。

第四类是旅游核心要素组成单元，涵盖景区类企业或事业单位、餐饮类企业、住宿类企业、交通运输类公司等。

第五类是咨询类公司，艾瑞咨询、环球旅讯、史密斯旅游研究、浩华管理顾问、华美顾问等。

3.3预期成果及功能

旅游大数据中心利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

在服务游客方面，将本市主要景区当前排队状况、入园人数、饱和度等信息实时发布向潜在游客，为游客出行提供参考，做好分流建议，并依据交通调流预案妥善引导，公布方式为：

微信公众号、微博、智游青岛APP等。

在辅助政府监测及决策方面，依据平台信息采集、加工分析，得出某些景区、住宿、餐饮、交通节点即将发生的供需失衡，此外，与之前已有的舆情监测系统结合，将关键词搜索等功能加入新平台，更高效的反馈青岛旅游的社会声誉。

在为企业运营及投资参考方面，精准掌握了客源地市场的变化趋势，使旅游企业在客源地市场的宣传营销有的放矢，了解市场饱和度，了解游客需求的变化，以便做出更好的投资决策。

分析与辅助决策方面，主要包括以下环节：

1）总量分布统计：

对全市查询时段内游客的总量和在个市县行政区域内的分布状况进行呈现和展示。

2）客源地统计：

对游客的来源地信息进行统计分析，直观分析出各市游客来青的比列情况，可以细分至地市。

同时可按各省及重点地市分析，可包括港澳台游客或外国游客。

3）游客出行分析：

游客进入青岛的交通工具分析，统计游客所乘坐的交通工具，如飞机、火车、轮渡，以图表方式统计乘坐不同交通工具的游客到达数量和比列。

4）进离统计：

统计全市游客的流入人数、流出人数、新增人数，动态统计来青岛的人数变化情况。

系统根据游客行为信息可统计相应时间段内游客的进/离流量情况。

5）驻留时间统计：

分析统计游客在区域/景区的驻留时间，按照驻留天数1天、2天、3天、4天及以上的时长进行分类统计。

6）团散比分析：

分析游客的团散客属性，以数据图表方式统计全市游客中团散客数量及比列情况。

7）路线分布分析：

识别和采集多方线路的市县游客移动轨迹信息，挖掘频繁和热门的游览线路。

分析出游览的热点线路信息。

8）行为轨迹分析：

基于游客的出行链，统计分析游客在全省的行为轨迹，不仅包含游览过景区景点信息，还包含到达酒店、商业区等自定义热点的全部行为轨迹分析。

9）景区游客总量统计：

统计分析各个景区或景点的游客的流量特征。

10）景区游客停留时间统计：

按天统计不同景点游客的平均驻留时长，同时可分景点按驻留时长长短对游客人数进行统计。

11）统计汇总：

为了方便统计工作的进行，统计汇总模块提供了以上各功能模块的汇总页面，需输出相应报表。

3.4创新指数规划

陆续建立青岛标准住宿价格指数（涵盖样本超过3000家酒店，基础房型提前2天预订价格，依据该房型数量加权平均）、青岛住宿业声誉指数、青岛餐饮业声誉指数、青岛景区体验声誉指数、青岛旅游核心区泊车容量指数、来青旅游客源构成指数。

后期随着数据分析深入，会与青岛指数研究院合作，渐进明晰，产出更多辅助决策的指数。

4.经费预算

4.1筹建期费用

筹建团队搭建及人员，由旅游信息中心牵头，通力配合，搭建高效能团队，团队人数预计25人。

开展前期调研，赴中国旅游研究院调研国际旅游数据中心建设概况，赴已经上线旅游大数据平台的南京、厦门等地考察调研。

赴信息咨询类公司洽谈合作并筛选合作伙伴：

新浪智库、XX公司、迈点网、浩华、史密斯旅游研究等。

旅游电商平台公司洽谈合作并筛选合作伙伴：

去哪儿网、驴妈妈网、阿里旅行、携程网、艺龙网、美团、糯米、大众点评。

赴其他公司洽谈合作并筛选合作伙伴：

银联、中国移动、中国联通、中国电信、山东高速等。

前期调研将出行预计200人程（往返为两程），住宿约100间夜，出差的食宿交通费用预算50万元。

数据采集及模型制作是大数据中心筹建的要点，筹建期开展数据平台软件采购预算300万元，硬件采购预算300万元，初次数据接口费用预算150万元，该项计750万元。

对于专业逻辑的构建，需要采购咨询服务，例如新浪智库等，费用预算为50万元。

筹建及试运行阶段人员（预计25人*12个月）出差津贴及劳务酬金预算150万元。

该阶段预算合计1000万元。

4.2运营期每年费用

每年软件维护费用30万元。

每年宣传费用20万元。

每年平台数据信息采购费100万元。

每年工作人员劳务酬金50万元。

每年工作场地租赁使用费50万。

该阶段预算每年合计250万元。

附：

该报告撰写阶段的调研名录