军休所个人年终总结与军休服务管理学习材料汇编.docx
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军休所个人年终总结与军休服务管理学习材料汇编
军休所个人年终总结与军休服务管理学习材料汇编
军休所个人年终总结
公休一堂有情缘、关心体贴心里甜、老有所依无忧愁，军休所里度晚年。
这首感言诗时时萦绕耳旁，推动着我这一年的军休工作不断向前，在这一年里，我认真地学习政策理论，认真学习业务知识，不断提高业务技能，认真贯彻落实所领导指示，自觉遵守规章制度，牢固树立“服务为本”的思想，认真落实老干部的额“两个待遇”较好的完成了领导赋予的各项工作任务。
按照上级领导的要求，现将我个人20**年在军休工作期间的工作学习生活情况总结汇报如下：
一、政治思想方面
要做好军休工作，必须要有正确的政治思想。
我多年来认真学习党的理论，特别是认真贯彻落实胡主席关于做好老干部工作的重要指示；积极学习党的大众方针政策，特别是对老干部工作的一些政策的学习理解，要原原本本的学习，要吃透、要有提高；在积极参加各种学习教育的基础上，平时注意积累，加强修养，用正确的理论武装自己的头脑，打牢理论根基。
克服思想上存在的模糊认识，真正从思想上认识到老干部工作的重要性，加强学习，提高素质，不断增强为老干部服务的本领，立足长远，牢固树立起爱岗敬业的思想。
在工作期间受到了上级领导和广大老干部的好评，为所里的军休事业的发展作出了自己的贡献。
二、工作情况与工作成绩
（一）关心生活，使老同志感受到具体的温暖
关心老干部生活，是一项很具体的工作，随着改革形势的发展，我充分认识到老同志工作的定位：
它不是大局确影响大局，不是中心确牵动中心，不是重点要视为重点的一项特殊的工作。
为此，在从事老同志工作中我以饱满的热情投入其中，充分发挥敬业和奉献精神，以对待父母一样的热情和热心服务老同志。
真正从思想上增强责任心和服务意识，树立全心全意为老同志服务的思想。
（二）踏实工作，将领导安排落到实处。
今年军休工作中，我以大局为重，服从领导的安排，取得了一定的成绩，主要做到了以下几点：
一是做好老同志药费和党费的收缴、数据库的管理更新工作。
老同志为所作出了巨大贡献。
他们的身体健康得到了所领导的高度重视。
我切实贯彻上级的精神，在工作中负责老干部的药费和党费的收缴、数据库的管理更新，每月按时收缴各位老干部们的医药费单据，并认真进行核算，做到无差错、无遗漏；及时提醒老干部党费的缴纳时间；一年来,协同领导和同事走访、探望了部分住院老干部；下点40多次，收缴医药费1400余人次；发放学习材料每月近500余份、防暑降温药品500多份、节日慰问品500多份；组织老干部春秋游；协助处理老干部殡葬事务多起。
随着老干部的增多相应的工作量也在增加，主动承担新接收老干部工资卡的办理工作，及时的和新老干部们沟通就医情况，截止今年底八所共有老干部933人，其中我负责107位，相比较人员多任务重，同时考验自己锻炼了自己。
二是积极组织开展老同志文体活动，让老同志老有所乐。
根据老年人相信封建迷信和歪理邪说这一特点，我积极的配合领导，不断加强老同事社团组织建设，用先进的文化占领老同事思想阵地，发挥老同事活动中心主阵地作用。
为了使老同志老有所乐，积极组织丰富多彩的文体活动，带领老同志参加各级各单位举办的钓鱼比赛、乒乓球比赛、门球赛等，并且取得了不错的成绩。
三是以大局为重，完全服从领导的安排。
今年所长每次外出开会时都要把所里的工作交代我主持，处理一些临时性事情，当时自己也想过“我又不是什么被任命的领导，其他同事凭什么要听我指挥”但转念想了想，我是来工作的，应该以工作为重，不要把谁说什么放在心上，只要把自己的工作做好，不辜负所长的信任就可以了。
经过激烈的思想斗争还是欣然接下了这份工作，通过锻炼自己在业务上有了更进一步的升华，也更能理解所长平时在工作中的辛苦了。
（三）高度负责，热心为老干部服务
我时常对自己说既然来到了这个岗位上，就要干一行爱一行，对军休工作高度负责。
老干部的脾气秉性各有不同，所以我尽量完善自己，做到用热心、真心为老干部服务，努力提高为老干部服务的水平，以老干部满意不满意，高兴不高兴衡量服务的标准和尺度。
从一个个抽象的名字到一个个活生生的面容起步，了解老干部昔日的辉煌经历、今日面临的问题和明日对我们的要求，在自己头脑中给他们建立了一个个活档案，为我今后更好的开展工作打下了良好的基础，同时我对工作的付出也得到了老干部们的认可。
八所八百多名老干部分散居住在16个区县42个街道和社区，高度分散给我们的工作带来相当大的难度，在工作难度大的情况下，积极创造条件开展工作：
多渠道加强与老干部、老干部子女们的联系，及时掌握他们的思想动态、身体情况和家庭状况；在日常工作中坚持用微笑接待来所里的每位老干部，让老干部们有一种家的归属感。
正是这种对军休工作的强烈责任感和使命感，让我们克服了工作人员少老干部多的实际困难，正是这种处处为老干部着想，时时为老干部解忧的血浓于水的深情，让我们以周到细致的工作态度，保证了走进八所的老干部们安度晚年，也正是这种对八所这个大家庭的执着热爱，让我们默默无闻、甘于奉献。
三、工作中不足
回顾这一年来的工作和生活，我在工作岗位上努力工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。
（一）纪律性有待加强。
这一年来，虽然我时时以高标准要求自己，但自身的惰性还是时不时地影响工作，今后要遵守规章制度，增强做好工作的责任性、积极性和主动性。
（二）素质还有待提高。
自己在岗位工作中虽然从未间断学习，但有些能力不是一朝一夕能够掌握的，还需在以后的工作中不断提高。
（三）学习有待加强。
自己在政治理论学习上，压力不足，还抓得不够紧，政策理论水平还有待于提高。
四、下步工作打算
（一）加强学习，提高自身素质。
20**年，我要继续加强向所里的先进同事学习，掌握好工作中的基本知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公平公正、廉洁自律。
（二）开拓进取，认真分析检查。
今后我要努力跟上领导的发展步伐，积极开拓进取，提高工作水；进行自我改造、自我完善，努力提高综合素质；进一步深刻领会学习实践科学发展观活动的深远意义，扎扎实实地投入到工作中。
（三）加强沟通，促进工作发展。
沟通时桥梁，沟通时纽带，主动沟通不仅是相互交换思想的方式，也是消除互相之间的隔阂和误会的最佳方式。
在今后的工作中，我要加强与同事之间的沟通，多关心同事，这样不仅可以促进我和同事之间的关系，对工作的提高也有很大的帮助。
（四）立足本职，提高为老干部服务水平。
工作中，要紧紧围绕所党委、所领导的意图开展工作，坚决做到服从领导，积极出主意、想办法，当好领导的参谋助手。
要严格落实各项管理制度，用制度约束自我，并运用到实际工作中去；在为老干部服务方面，做到“用心、真心、细心、热心、耐心、恒心”真正做到让领导放心。
（五）精益求精，不断提高业务水平。
工作是没有止境的，只有不断的学习进步，才能从容的面对不断出现的新问题。
在今后的工作中我将努力提高工作能力，把工作做到更好。
（六）开拓创新，积极探索服务保障的新路子。
在新的形势下，如何顺应时代的潮流。
为能更好的做好老干部服务保障工作，使广大老干部有一个舒心的生活环境，在干好本职工作的同时，加强对政策理论的研究，对老干部情况进行收集，为干休所的建设和发展出谋划策、增砖添瓦。
今年，我认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，取得了较好的工作成绩，但是与上级领导的要求相比，还是存在一些不足和差距，需要努力提高和改造。
今后我要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕工作目标任务，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为军休所的发展做出自己应有的贡献。
军休服务管理学习材料
一、军休安置、服务管理工作的历史现状
军队干部退休制度，是保障军队建设的一项重要制度。
邓小平同志说：
“国家不建立退休制度就会影响到整个国家的生气；军队不建立退休制度，也就不能保持自己的生气”。
新陈代谢是不以人的意志为转移的必然规律。
老干部退休，新干部接替，是自然规律的体现。
五、六十年代，多数干部正值年富力强，不存在退休问题。
只有少数早期参加国内革命战争的干部退出部队。
由军队移交地方安置，国家供养。
这是军队干部退休的开端。
之后，国务院、中央军委先后制定了一系列条例、规定，使军队干部退休工作步入制度化的进程。
文革时期，军队退休干部安置管理工作受到破坏，没能按照规定正常进行，需要退休的军队干部，没有及时办理退休手续；已经办了退休手续的，没能及时转交地方安置，影响了军队的现代化建设。
还有的地方，部队自建干休所安置管理或分散安置管理，这种管理模式有诸多弊端：
一是加大了军费开支，后勤保障难分主次。
二是分散了现役军官的精力，使他们不得不抽出一部分精力和时间来处理休干管理的日常杂务。
三是不利于部队的精简整编，已退休干部留在部队，仍占军人的编制，裁军受到影响。
四是不利于新老干部的团结，由于新老干部在时代观念和思想认识上的差异，在科技建军、科技强军的今天，难免影响部队建设。
因此，军队离退休干部全部由部队包办的模式不宜提倡和发展。
只有将相当数量的军休干部移交地方安置管理才是最理想的方式。
我国的军队离退休干部大规模地、有组织地、比较系统地、规范化地进行安置管理，是近些年来的事。
从上个世纪八十年代以后，我军几次大规模裁军，大批军休干部移交地方安置管理，各地相继建立了军队离退休干部休养所，分期分批地安置接收军休干部。
做好军休干部的接收安置工作，是军休服务管理工作的开始。
接下来便是认真落实军休干部的政治待遇和生活待遇，想方设法为他们提供全方位的服务。
同时要做好军休干部的思想政治工作，使他们紧跟形势，为国分忧。
军休干部根据各自的特长，继续为社会发挥余热，为社会做一些有意义的工作。
经过二十多年的探索发展，我们不断提高管理水平，改进服务意识，提高服务质量，在实际工作中认真总结经验，逐步建立一套切实可行的服务管理工作规程。
在民政工作体系中渐成一个分支——军休干部服务管理工作。
实践证明，军休干部移交地方安置管理，为国家的稳定和发展以及军队的现代化建设做出了积极的贡献。
二、军休服务管理工作必须适应发展改革的客观要求
军休服务管理工作从人的角度来看，它是社会养老事业的一部分。
军队离退休干部基本上都是老年人，他们退下来就是为了养老。
养老是中外社会普遍关心的一个课题，随着经济的发展和社会的文明进步，人们对养老事业越来越重视。
养老形式越来越多样化，家庭养老、单位养老、社会养老等等。
当代养老事业发展的趋势就是社会养老，即养老资金社会化，养老管理社会化，养老服务社会化。
养老事业的社会化发展要求决定着军休服务管理的社会化发展趋势。
军休服务管理工作从军地关系来讲，它又是社会双拥工作的一部分。
“拥军优属、拥政爱民”是我党、我军的一项优良传统。
早在上个世纪三十年代，双拥工作一开始，就是一项由全民参与的社会化运动。
解放后，我们继承和发扬这一优良传统，在全社会开展双拥工作。
党政机关牵头，企事业单位参与，军队支援地方的经济建设，地方帮助军队解决后勤困难。
拥军优属、拥政爱民，需要我们努力扩大双拥工作的群众基础，把政府行为与社会行为有机结合起来，构成军民共建的社会化大格局。
因此，军休服务管理的社会化又是双拥工作社会化的客观要求。
从社会工作的角度来讲，军休服务管理又是社会管理的一部分。
随着社会的改革和管理的变革，原来行政管理的一部分转变为社会管理，社会管理的范围越来越大，要实现社会管理的全部职能，单靠政府机关是不够的，必须走社会化管理的路子，社会保障的社会化，社会治安的社会化，社区建设的社会化等等都是社会管理的社会化发展趋势。
军队离退休干部移交地方安置管理，经费由国家拔给，属于行政管理；生活服务自主安排，有行政安排的常规服务，社会形成的季节性服务，邻里之间的相互服务。
这种生活服务的多样性决定了军休服务管理的社会性，它属于社会管理的一部分。
按照社会管理社会化的要求军休服务管理也趋于社会化。
三、社区建设的发展为军休服务管理社会化提供了有益的尝试
目前，我国的军休管理仍以集中安置管理为主，分散安置管理为辅。
对于集中安置管理的，行政服务多一些；对于分散安置管理的，社会服务就多一些。
由分散安置管理向社会化服务管理过渡比较容易。
由集中安置管理向社会化服务管理过渡存在较多的困难。
根据军休干部的特殊地位和社会发展的实际情况，需要建立国家保障和社会化服务相结合的服务管理模式。
就目前而言，实现军休服务管理社会化最合适的方式是推行社区服务，最理想的载体是建立军休社区。
军休社区与现行社区模式对比具有许多不同特点。
第一，军休社区的规模要小，所谓的军休社区说白了就是一个居民小区，居民以200户—500户左右为宜，小区内的居民不一定百分之百都是军休干部。
军休干部和军转干部及以前复员退伍到地方的军人占小区居民住户的百分之五十以上即可定为“军休社区”。
与现行社区整合前的居民委员会的规模大体一致。
军休社区规模的大小还应由社区服务管理机制和配套设施的使用效能来决定。
以达到拓宽服务领域，提高服务质量，完善服务管理的目的。
所以军休社区的规模，没有固定的标准，应根据集中安置管理的户数和周边小区的整合规模来确定。
第二，军休社区的服务管理采用柔性与刚性相结合的组织结构。
军休所的组织结构完全是刚性的，有固定的建制和行政级别，有固定的工作人员和相应的规章制度。
就连服务也都是按部就班，事无具细，大包大揽。
刚性结构有它的优点也有它的缺点。
在军休服务管理社会化的过程中，要实行刚性柔性相结合的组织结构，正与国家保障和社会化服务相结合的模式相匹配，根据现行社区结构的特点，建立军休社区特定的组织结构形式——行政管理与社会服务的有机组合。
第三，军休社区采取行政管理与社会管理相结合的管理方式。
在保障落实军休干部特定的政治待遇和生活待遇方面，必须利用行政手段，采取行政措施才能有效开展。
比如军休干部阅读文件，规定哪一级干部阅读哪一级文件，不是所有的军休干部待遇都一样。
虽然同住在一个小区内，一部分人的待遇差别还很大。
只能区别对待，分别实施管理。
离退休干部在小区内都是平等的居民，没有职位高低之分，因此在生活服务方面应该平等地接受社会管理，比如在社区内开展文体娱乐活动，开展社区治安综合治理活动，开展社区医疗卫生服务活动等等，都可以是群众性的，自发性的社会化管理活动。
社区管理把政府行为与社会行为相结合，尝试走自我管理的发展之路。
第四，军休社区的整合应以原来集中安置管理军休干部的军休所和附近居民小区以及企事业单位专供老年人的活动中心为基础，进行有效的社区整合。
整合过程需要经历四个阶段：
一是社区成立阶段，首先要有成立军休社区的创意和构想，然后进行调查，分析建立军休社区的可行性，对于参与整合的双方或多方是否存在优势互补，利益共享的各种硬件和软件设施等。
通过分析各方面的条件都成熟，才能正式决定成立军休社区。
二是资源整合阶段，参与整合的各方面都有各自的有效利用资源，如人力资源、自然资源和服务设施等。
如何把这些资源和服务设施利用起来，最大限度地发挥和挖掘这些资源和设施的使用价值，是社区整合的首要目的，也是增强社区凝聚力和增强社区成员社区意识的有效措施。
因此资源整合是社区整合的基础。
三是秩序整合阶段，主要包括生活环境和治安秩序两个方面。
参与整合的各方，原来的生活环境不尽相同，或卫生条件、或绿化条件、或治安秩序总有差异。
社区整合后，要力求环境条件相似，治安秩序相同，这就要求社区成员积极参与，加强共建。
因此秩序整合是社区整合的保障。
四是情感整合阶段，主要是指社区成员之间的社会互动和建立和谐人际关系的小气候。
人是社区和社区建设的主体，人们生活在社区内，彼此之间必然发生各种各样的社会关系，在这种交互关系中，情感的融合能够消除居民之间的冷漠，寻求社区共同利益和个人利益的结合点，创造居民相互交流、帮助的机会，建立社区成员对本社区的认同、依恋和喜爱等情感，培养社区成员的社区意识和对社区的归属感。
这一阶段也是社区整合中一种较高层次的整合。
第五，军休社区的服务方式走行政行为与社会行为相结合的道路。
军休所的服务以行政行为为主，政府派有固定的工作人员，对军休干部实行无偿服务。
现行社区的服务以社会服务为主，居民之间的互助服务和社会的有偿服务各有特色，可以满足各个层次的居民对服务个性化的不同需求。
军休社区要有效地将这两类服务融合起来，可以更好地发挥社区服务的广泛性和多样性。
在军休社区，行政服务应侧重于全民性的、大众化的服务项目、如环境绿化、卫生清洁、户外公用活动设施的设置与维护，治安保卫等。
社会服务应侧重于对居民个人家庭的或生活背景相似的一组群体的个别服务项目，如服侍老人、接送孩子上学，医疗保健，室内保洁等。
无偿服务侧重于各类困难人群和优抚对象，有偿服务侧重于经济条件比较好的居民，并逐步扩大服务范围，建立多层次的有偿服务体系，使更多的人能够根据自己的条件，选择相应的服务档次。
同时使有偿服务更趋完善。
第六，积极探索军休社区的管理运营模式。
军休社区的管理运营模式与普通社区相比有许多相同之处，普通社区的管理运营模式正逐步走向成熟，军休社区有许多可以借鉴、效仿的地方。
军休社区的管理人员全部实行聘用制，实行竞争上岗，由社区居民选聘管理人员和服务人员。
由于社区建设仍处在探索发展阶段，军休社区的运营模式也是在边建设边探索、边改进边发展。
近年来成功的经验做法有开展社区共建，建立爱心互助，公共服务项目等。
按照党的十六大提出的“完善城市居民自治，建设管理有序、文明祥和的新型社区”的要求，尝试建立“军休社区”，全面推进军休服务管理社会化的进程。
四、以本所为例，融合周边居民小区，整合建立“军休社区”
我们军休二所现在所在的地理位置，原是部队独立的一个家属小区，后移交地方分属三个不同的单位。
现在的休干住宅楼就是原部队建的一栋家属楼的一部分（1至5单元）60户，另一部分（6至8单元）40户已向社会出售居住。
军休二所刚成立时，整栋楼都归我所管理，后将取暖、供电交由供应商实行社会化管理。
所前原有一片空地，后通过转让开发权，建成居民小区（即馨和园）有252户。
实行社会化管理。
从地理布局上讲，馨和园小区与所区构成一个完整的整体，也正是原部队独立管理的家属小区，虽然居民住户变了，变得比较复杂，大多不是一个单位的，只有军休所是一个较大的组织，是传统意义上的单位人。
但不管是单位人还是社会人，他们毕竟是要长期居住在一起的。
经过一段时间的融合，彼此逐渐熟悉了解，打破传统意义上的分界，俗话说：
远亲不如近邻，近邻不如对门。
不断拉近居民之间的情感关系，从思想观念上实现由“单位人”向“社区人”的转变。
由军休所牵头，会商原小区的物业管理部门，开创具有军休特色的“思想共育、机制共创、资源共享、环境共建、党建共抓”的小社区。
军休所在社区共建中发挥特有的优势：
一是政治优势，军休干部政治性强，思想觉悟高，具有崇高的理想信念，在社区居民中带头讲党性、讲科学，带头倡导实践社会公德、职业道德和家庭美德，为社区的精神文明建设和维护稳定做出了积极的贡献。
二是文化活动优势，我们军休二所，活动设施齐全，活动中心被评为全省先进单位，所内基本上是天天有活动，这正是社区所缺少的资源，军休所要充分利用这一优势，把社区活动纳进来，进一步丰富活动内容，使军休文化活动与社区文化活动融为一体。
三是医疗保障优势，军休所内设医务室，可以扩大服务范围，增加服务项目，开展社区医疗，小诊所服务大社区。
物业管理部门在环境卫生、小区绿化、社区治安等方面有成熟的经验。
二者结合，优势互补，形成社区建设的强大合力，把“军休社区”建成社区建设中的“精品”。
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