最新国家开放大学电大《小企业管理》机考终结性5套真题题库及答案.docx
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最新国家开放大学电大《小企业管理》机考终结性5套真题题库及答案
最新国家开放大学电大《小企业管理》机考终结性5套真题题库及答案
试卷总分：
100答题时间：
60分钟客观题
一、单项选择题（共5题，共10分）1.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（）。
A运营管理B财务管理C市场营销管理D战略管理2.税务机关对不能完整、准确提供纳税资料的纳税人，采用特定方式确定其应纳税额。
这种税款征收方式属于（）。
A查定征收B查验征收C核定征收D查账征收3.（）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。
A能力测试B工作情景模拟C面试D品行鉴定4.当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（）。
A渗透定价B撇脂定价C跟踪定价D随行就市定价5.速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比值一般维持在（）为宜。
A1B1.5C2D2.5二、多项选择题（共10题，共30分）1.小企业降低成本，获取低成本竞争优势的主要途径有（）。
A简化产品B节约原材料C进行生产创新D实现生产的自动化E降低管理费用2.小企业需要面对的创业风险包括（）等等。
A技术风险B市场风险C财务风险D政策风险E法律风险3.小企业常用的风险防范策略主要有（）。
A风险回避B风险转移C风险降低D风险分散E风险承担4.小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采取以下措施（）A建立科学的人才选拔和任用制度B建立以业绩和效益为基础的分配制度C给员工良好的发展空间D注重与员工的情感交流和心理沟通E与员工签订一定期限的劳动合同，以约束其跳槽行为5.小企业的主要税种包括（）。
A印花税B企业所得税C增值税D教育费附加E营业税6.根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。
A从业人员B净利润率C营业收入D资产总额E注册资金总额7.小企业在成长过程中必须承担的风险有:
（）等等。
A创业风险、技术创新风险B市场风险、财务风险C人才流动风险、管理风险D国际化风险、多元化风险E道德风险8.常用的风险识别方法有（）。
A环境分析法B生产流程分析法C财务状况分析法D列出风险清单分析法E事故分析法9.促销组合包括（）。
A广告B人员推销C销售促进D公共关系E制定价格10.小企业运营系统设计的主要内容包括（）。
A质量管理B设施选址和布置C供应链管理D产品和服务设计E生产计划和工作设计三、判断正误题（共10题，共20分）1.税收筹划有狭义和广义之分。
狭义的税收筹划是指积极性的税收筹划策略的运用，具有事先策划的性质。
（）T√F×2.从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。
（）T√F×3.优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。
（）T√F×4.创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。
（）T√F×5.产品商标型特许经营被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。
它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。
（）T√F×6.创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。
（）T√F×7.顾客满意是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
（）T√F×8.转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。
（）T√F×9.集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。
（）T√F×10.对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。
（）T√F×主观题四、简述题（共1题，共20分）小李创建了一家小企业，好朋友为其投资人民币50万。
这种融资方式是权益融资还是负债融资？
它有哪些优缺点？
（试题分值:
20分）答；是负债融资，其优点是：
（1）满足企业长期资金的需要。
（2）还债压力或偿债风险较小。
缺点是：
（1）筹资成本高于短期筹资。
（2）限制较多。
答：
权益融资。
权益融资的优点：
资本具有永久性；没有固定的股利负担，融资风险较小；权益资本可以增强企业负债能力；权益融资容易吸收资金。
权益融资的缺点：
成本较高；转移企业的控制权。
五、案例分析题（共1题，共20分）工匠的理想一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。
他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。
在这之前，他和三个合作者为一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。
这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。
他享受职业乐趣并期待获得成功。
他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。
问题：
1.对创业者来说会有哪些预期回报？
（10分）2.根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？
（10分）（试题分值:
20分）答：
1.收入回报，自我满足感，工作安全感，灵活性和社会地位。
2.他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。
他要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对未来企业的发展制定规划。
目前看来他很难成功。
题库二试卷总分：
100答题时间：
60分钟客观题一、单项选择题（共5题，共10分）1.速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比值一般维持在（）为宜。
A1B1.5C2D2.52.下列属于权益融资方式的是（）。
A商业信用B银行借贷C资产抵押D企业上市3.下列不属于特许方为受许方提供的资源是（）。
A管理模式B技术设备C启动资金D商标4.当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（）。
A渗透定价B撇脂定价C跟踪定价D随行就市定价5.以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）。
A分销渠道B广告C销售促进D定价二、多项选择题（共10题，共30分）1.从成长角度分析，企业成长周期包括（）。
A创立期B成长期C成熟期D规范期E重建期2.著名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（）。
A商机B资源C拥有专利D创业团队E从事的行业3.衡量小企业短期偿债能力的指标包括：
（）。
A资产负债率B流动比率C产权比率D速动比率E现金比率4.准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：
（）。
A节约资源、降低生产成本B提高了劳动生产率C改善了小企业与社区的关系D降低库存成本和资金占用率E帮助小企业与供应商建立良好的合作关系5.常用的风险识别方法有（）。
A环境分析法B生产流程分析法C财务状况分析法D列出风险清单分析法E事故分析法6.小企业社会责任的内容包括（）。
A保障员工权益的责任B自然环境和社会生态保护的责任C保护社会利益的责任D保护债权人的责任E保护消费者权益的责任7.负债融资的主要渠道有（）。
A银行贷款B公开市场发售C私募发售D商业信用E政府资金支持8.小企业常用的财务报表包括（）。
A成本报表B利润表C现金流量表D资产负债表E资产减值准备表9.小企业采用差异化战略获取竞争优势的好处表现在（）。
A有助于小企业形成进入障碍B容易被竞争对手模仿C有助于降低顾客的敏感程度D有助于增强小企业的讨价还价的能力E有助于小企业防止替代品的威胁10.创业者在选择项目时可以着重考虑和注意以下几个方面。
（）A把握生活方式、环境变化产生的需求B从“问题”中寻找机会C满足不同顾客的需求特点D重视日常生活用品和服务项目的开发E把握市场上热销商品背后隐藏的机会三、判断正误题（共10题，共20分）1.创业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会，但仅仅有一项计划并不意味着企业会自动获得成功。
除非存在根本性的商机，再加上掌握商机所必需的资源和团队，否则世界上最好的创业计划也不能有所作为。
（）T√F×2.转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。
（）T√F×3.与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。
（）T√F×4.当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。
（）T√F×5.创业计划一定要由专业作家来编写，但是需要创业者提供资料。
（）T√F×6.对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。
（）T√F×7.小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，只需要考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。
（）T√F×8.小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。
（）T√F×9.创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。
（）T√F×10.保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。
（）T√F×主观题四、简述题（共1题，共20分）有人说“外来的和尚会念经”，你相信这种说法吗？
如果你是小企业创业者，选聘中层管理人员人才你愿意选用内部人员还是外部人员？
你的人员选聘原则是什么？
（试题分值:
20分）答：
不信。
（或者信。
只要自圆其说即可。
）内部人员。
小企业选聘人才应该把目光放在企业内部，之后再考虑到企业外部人员。
（或选用外部人员，给出理由即可）人员选聘原则：
德才兼备；不拘一格，能力至上；内部优先；量才适用。
五、案例分析题（共1题，共20分）诱人的“美人鱼”星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。
专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。
此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。
星巴克的营销观念：
“我们亲自为消费者选择咖啡豆。
”星巴克提出了第三空间理论：
“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。
这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。
比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。
星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。
它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。
虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。
星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：
她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。
三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。
如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。
问题：
1.星巴克采取的是哪种竞争战略？
（10分）2.小企业采取这种竞争战略时，应该注意什么问题？
（10分）（试题分值:
20分）答：
1.星巴克采取的是差异化战略。
小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。
2.
（1）差异化与成本之间的关系。
（2）实施差异化的程度一定要适当。
（3）实施差异化战略必须注重质量管理。
题库三试卷总分：
100答题时间：
60分钟客观题一、单项选择题（共5题，共10分）1.一个企业的规模只有在与其他企业相比较时，才可能确定其大小。
这就是确定企业大中小标准的（）。
A绝对性原则B相对性原则C主观性原则D客观性原则2.小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（）。
A最佳资本结构原则B合理性原则C效益最大化原则D风险最小化原则3.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）。
A合伙企业B公司制企业C集体企业D个人独资企业4.“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（）。
A核心产品B形式产品C附加产品D期望产品5.通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。
A排序考评法B评级量表法C关键事件法D文字叙述评价法二、多项选择题（共10题，共30分）1.根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（）等。
A民营企业B个人独资企业C集体企业D合伙企业E公司制企业2.产品的整体概念可以分为（）多个层次。
A核心产品B附加产品C形式产品D潜在产品E期望产品3.影响小企业设施选址的主要因素有（）。
A成本因素B市场位置因素C人力资源因素D基础设施因素E企业的信用因素4.我国资产负债表的格式是（）。
A报告式B多步式C账户式D单步式E连锁式5.小企业需要面对的创业风险包括（）等等。
A技术风险B市场风险C财务风险D政策风险E法律风险6.与大型企业相比，小企业的融资特点有（）。
A小企业融资比较困难B金融机构开展小企业金融服务需要投入较高成本C金融机构难以提供标准化的服务D小企业融资存在显著的地区经济差异E金融机构开展小企业金融服务投入成本较低7.小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（）。
A应付账款B应交税金C商业票据D预收账款E票据贴现8.现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（）。
A银行存款B库存现金C其他货币资金D现金等价物E可支付的定期存款9.根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。
A从业人员B净利润率C营业收入D资产总额E注册资金总额10.从成长角度分析，企业成长周期包括（）。
A创立期B成长期C成熟期D规范期E重建期三、判断正误题（共10题，共20分）1.顾客满意是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
（）T√F×2.创业计划一定要由专业作家来编写，但是需要创业者提供资料。
（）T√F×3.形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。
比如在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。
（）T√F×4.从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。
（）T√F×5.核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。
（）T√F×6.创业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会，但仅仅有一项计划并不意味着企业会自动获得成功。
除非存在根本性的商机，再加上掌握商机所必需的资源和团队，否则世界上最好的创业计划也不能有所作为。
（）T√F×7.目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。
（）T√F×8.小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。
（）T√F×9.创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。
（）T√F×10.所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。
（）T√F×主观题四、简述题（共1题，共20分）小李创建了一家小企业，好朋友为其投资人民币50万。
这种融资方式是权益融资还是负债融资？
它有哪些优缺点？
（试题分值:
20分）答：
权益融资。
权益融资的优点：
资本具有永久性；没有固定的股利负担，融资风险较小；权益资本可以增强企业负债能力；权益融资容易吸收资金。
权益融资的缺点：
成本较高；转移企业的控制权。
五、案例分析题（共1题，共20分）工匠的理想一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。
他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。
在这之前，他和三个合作者为一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。
这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。
他享受职业乐趣并期待获得成功。
他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。
问题：
1.对创业者来说会有哪些预期回报？
（10分）2.根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？
（10分）（试题分值:
20分）答：
1.收入回报，自我满足感，工作安全感，灵活性和社会地位。
2.他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。
他要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对未来企业的发展制定规划。
目前看来他很难成功。
题库四试卷总分：
100答题时间：
60分钟客观题一、单项选择题（共5题，共10分）1.小企业运营管理的关键目标是（）。
A迅速适应市场需求的变化B在创业板上市C降低成本，实现产出的价值增值D保证生产运营活动持续进行2.某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。
A集中化战略B差异化战略C分散经营战略D低成本战略3.小企业财务状况分析不包括（）。
A偿债能力B资产管理能力C获利能力D运营能力4.下列不属于特许方为受许方提供的资源是（）。
A管理模式B技术设备C启动资金D商标5.（）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。
A能力测试B工作情景模拟C面试D品行鉴定二、多项选择题（共10题，共30分）1.企业价值评估的常用方法有（）。
A重置成本法B市场法C收益法D实物期权法E政府评估法2.小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）。
A出口战略B跨国连锁经营C许可合同交易战略D直接投资战略E跨国兼并3.我国资产负债表的格式是（）。
A报告式B多步式C账户式D单步式E连锁式4.企业市场营销组合的内容包括（）。
A产品B价格C信用D分销E促销5.产品的整体概念可以分为（）多个层次。
A核心产品B附加产品C形式产品D潜在产品E期望产品6.常见的创业计划格式包括如下内容：
（）。
A封面B扉页C目录D内容E附录7.小企业人员激励的基本原则包括（）。
A激励要根据员工个人的实际需要来进行B物质激励与精神激励相结合C采用高工资、高福利等物质激励手段D避免平均主义E从企业战略出发设计薪酬8.组建创业团队要考虑的关键问题是（）。
A团队的物质资源B团队的财务资源C团队的异质性D团队的完整性E团队的友谊9.小企业退出市场的策略有（）。
A企业上市B企业改制C企业出售D企业移交E国家收购10.小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采取以下措施（）A建立科学的人才选拔和任用制度B建立以业绩和效益为基础的分配制度C给员工良好的发展空间D注重与员工的情感交流和心理沟通E与员工签订一定期限的劳动合同，以约束其跳槽行为三、判断正误题（共10题，共20分）1.小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，只需要考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。
（）T√F×2.所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。
（）T√F×3.对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。
（）T√F×4.排序考评法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。
（）T√F×5.税收筹划有狭义和广义之分。
狭义的税收筹划是指积极性的税收筹划策略的运用，具有事先策划的性质。
（）T√F×6.一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。
（）T√F×7.对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。
而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。
（）T√F×8.与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。
（）T√F×9.家族企业都属于小企业。
（）T√F×10.低成本战略是企业参与市场竞争并获取竞争优势的最基本战略，但是并不是所有小企业都可以采用此战略。
（）T√F×主观题四、简述题（共1题，共20分）将奶粉分为婴儿成长奶粉、中老年人高钙奶粉等，这种产品定位方法是依据什么标准确定的？
通常有哪些产品定位方法？
（试题分值:
20分）答：
根据使用者进行产品定位。
产品定位方法：
根据产品的属性和效用定位；根据产品的用途定位；根据产品的加工水平和质量定位；根据使用者定位；根据产品独特性定位。
五、案例分析题（共1题，共20分）年轻人辞职引发的风波一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。
其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。
但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给他们加薪。
对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。
也有的人反对给他们加薪。
但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？
公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？
公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？
……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。
问题：
1.企业怎样留住优秀的人才？
（10分）2.这样的企业应该进行薪酬改革吗？
（10分）（试题分值:
20分）答：
1.企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。
2.应该改革。
但是，薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。
比如，改变薪酬的构成，增加可变薪酬等。
题库五试卷总分：
100答题时间：
60分钟客观题一、单项选择题（共5题，共10分）1.小企业
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