各部门岗位职责.docx

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各部门岗位职责

各部门（主管）职责

一、门市部主管岗位职责

1认真执行经理交办的各项任务。

2协助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务。

3负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划。

4了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策。

5协调部门员工之间的关系及与影楼部门之间的关系，提高员工协作能力。

6以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单。

7具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。

8负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。

9每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理。

10对突发事件予以解决，解决不了汇报经理。

11督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识。

12上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系。

13定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理。

门市岗位职责

1树立顾客，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌的接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3负责顾客的安排、接待、预定及选样、取片等工作。

4熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲究职业道德，努力把门市工作做好。

6像顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为。

7送顾客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。

9服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅恢复原样以保持店堂的格调。

11服从主管的安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。

13按规定站班列位，站班是严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、更改单、加洗购片单等）必须详细完整。

14选片时，陪选人必须在小样后标明规格让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照假赔偿。

15门市之赠送应确定依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

摄影部主管（总监）岗位职责

1协助经理管理本部门，认真完成经理交办的各项业务。

2协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。

3培养技术骨干，增强影楼实力，考核员工技术水平。

4以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客。

5协调员工与影楼关系，上情下达，下情上传。

6教育员工爱护摄影器材督促员工维护摄影棚的环境。

7负责摄影器材的采购及维修报告。

8定期召开部门会议，发现问题，解决问题并汇报经理。

9注意摄影棚放火设施，加强安全管理及维修保养工作。

10带领员工了解掌握摄影市场走向趋势，避免落伍。

11对员工进行考勤、工作安排及考核工作。

12每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。

13定期召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。

带领本部门每周进行相片回顾，发现问题及时解决。

摄影师岗位职责

1热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利。

2熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种用品用具的性能、特点和使用方法及保养方法。

3具有高超的摄影技术，研究摄影方面的新发展趋势，不断推陈出新。

4仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水平服务，维护影楼声誉。

5微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客时送上祝福用语。

6负责使用，保管摄影工具，对摄影用品的采购提出意见。

7严格遵守影楼的各项规章制度，不准擅离职守，爱护公物。

8必须用心拍摄每一张照片，为顾客找最佳角度。

9提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品，保证器材正常工作。

10提前到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服，以便做好安排。

11拍摄前及时与顾客交流，安排助理进行已拍胶卷登记。

12对加急顾客胶卷另做安排，不与其他顾客混入拍摄，以免耽误顾客时间。

13外拍的摄影组，提早准备好要带的相机、胶卷、道具并在外拍本上注明带走多少器具，并负责管理，回来时，签字说明带回。

14每款白纱以放大拍摄为主，以传统方法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横、竖副的要求，一般拍摄8张左右。

15每款晚装多使用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色彩协调，一般拍摄6张左右。

16每款古装、和服尽量搭配传统背景、道具。

化妆部主管（总监）岗位职责

1协助经理管理好部门，认真完成经理交办的各项工作。

2协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。

3具有顾客至上，服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责，忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。

4负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。

5以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，“请”字开头，“谢”字不离口，处理突发事件并汇报经理。

6加强部门员工技术培训，提高员工专业技能，增强影楼实力，考核员工技术水平。

7向下传达影楼管理阶层意图，并向上汇报员工思想，协调员工与影楼之间的关系。

8每月制定部门增值营业额外计划并督促员工共同完成。

9监督员工保管好化妆品及饰品，避免不必要的浪费，提高员工节约意识。

10安排好早上预约的新娘化妆师，做到不论什么时候，顾客过来有专人服务。

11负责化妆用品的领取和采购报告，严禁员工私拿影楼物品。

12监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。

13带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好的为顾客服务。

14每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报经理。

15负责安排各化装师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单，以便整理和保管。

化妆师岗位职责

1热爱本质工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派谋私立，在主管的领导下，服务好每一位顾客。

2熟悉、掌握化妆、盘发基本知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法，掌握工具的消毒知识。

3掌握规定的化装技巧，研究化妆方面的新发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力。

4微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。

耐心细致的问顾客的喜好、要求、为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。

5仪容仪表要整洁，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化装时不能面对顾客呼吸，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。

6负责使用、保管化妆用品，对套刷、粉扑每天清洗一遍，同时节约使用化妆品，对于易损坏的化妆品（如口红、胶水）妥善保管，可以重复使用的（如假睫毛），用过后必须存放起来，避免不必要的浪费，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。

7遵守规章制度，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不擅离职守，上班时间不做与本岗无关的任何事。

8化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。

9有良好的职业道德，化妆时，神情专注，动作要轻快、熟练，要根据顾客的要求按顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人理想的造型。

10各保管头饰、首饰、假发、头纱及手套的化妆师，必须对本月使用的用品分类、分色、分新旧进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。

11新娘每换一次头饰都要求化妆师和化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。

12化妆师必须每月集体学习；礼服配套及头饰色搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做到统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与

经理及时购回，不得因短货而影响造型。

13对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱、及手套及时清理，如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗，如太旧请主管签字丢掉。

14头饰、手饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易摆放。

15化妆师在取照型用品时不得乱翻乱找以免弄乱用品，使用完的化妆品凭空盒去换，并签上领取日期及数量。

礼服部主管岗位职责

1协调经理管理本部门，认真完成经理交办的各项工作。

2协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。

3协调影楼与员工之间的关系，上情下达，下情上传。

4协调与化妆部的关系，通知化妆部早上新娘妆的安排，不能耽误客人。

5负责礼服部业务，了解和掌握花车流行及婚纱流行趋势。

6以身作则。

带领员工服务好每一个顾客，主动热情。

7提前安排好已租婚纱的改放、清洗工作及第二天的新娘服装。

8负责安排按质按量洗涤需水处理的衣物，并将其进行干燥处理。

9经常检查婚纱是否有破损、褪色、搭色、纽扣、拉练是否完整。

10对部门员工进行考勤、工作安排及考核，按制度奖惩。

11每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。

12监督员工，不能私拿影楼物品，私自出租婚纱，严禁“一纱多租”现象，提前做好预定的花车。

13每月召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。

14督促员工提高自身素质，维护工作环境。

15配合摄影部和化妆部安排出车拍外景的时间。

16协调影楼与顾客之间的关系，既要维护影楼又要维护顾客的利益。

了解行情，及时调整价格，增加影楼收入。

礼服部员工岗位职责

1热爱本职工作、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排。

2了解、掌握婚纱的走势，款式及编号，客人租借时不能搞混。

3装饰婚车，及时清洗礼服，检查礼服是否破损，如有及时缝补。

4为顾客服务时，“请”字开头，“谢；不离口。

热情主动。

5每月清理礼服，开出清单，以便保管。

6过久及过时的礼服写申请丢弃报告请主管签字，并及时申请购买新款礼服。

7维护工作环境的整洁有序。

8模特身上如无礼服，及时换上。

9掌握顾客婚期，通知化妆部新娘妆的安排并请化妆师签字。

10顾客用完换下的礼服及时清洗，避免让其他顾客穿用过没洗的礼服。

11及时定好鲜花，严禁耽误顾客时间及误事。

12如婚纱弄错及时报告主管，主动请求顾客提前更换并向顾客讲明情况，请求理解。

13顾客提取婚纱时提醒顾客检查一遍，并要其支付押金，交代送回婚纱时间。

14对于送回后破损的礼服，马上与其核对，按情况补款，如解决不了，报告主管。

美工部主管岗位责任

1协助经理管理好本部门，认真完成经理交办的各项任务。

2协调与摄影各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作意识。

3培养技术骨干，增强影楼实力，考核员工技术水平。

4协调影楼与员工之间的关系，上情下达，下情上传。

5熟悉操作规程，根据设计要求，保证质量，按时完成，随时进行检查。

6监督员工充分利用美工用品，培养节约意识。

7负责美工用品采购报告。

8定期召开部门会议传达上级指示，掌握员工思想。

9带领员工了解美工走向，相册款式及制作新方法。

10督导员工维护工作环境，提高自身素质。

11对部门员工进行考勤，工作安排及考核，按制度奖惩。

12每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。

13妥善保管，节约使用各种美工用具、颜料、材料，督促员工保持工作场地整齐、清洁。

美工师岗位职责

1全体工作人员必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，共同维护美工设计室正常工作秩序和良好的工作环境。

2明确个人工作职责范围，严格执行职责和工作流程，服从领导，努力工作，高效，优质完成上级交予的各项任务。

3工作完毕应急时清理杂物，用具，资料要及时存放，保持工作环境整洁，美观。

4爱护公共财产，节约费用开支。

5防火、防盗，安全用电，确保美工室和人员安全。

6上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向主管报告。

7负责影楼橱窗设计及更换。

8掌握国内外有关信息，作好美工动态了解，保证设计制品的合理性和创新性。

9热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动。

任劳任怨，不谋私利，讲文明礼貌。

10交接相片必须签字，注明数量、日期、姓名。

11对不好使用的原材料及时通知主管进行调换，不得知情不报，任意浪费。

12对工作时无意损坏的相片及时报告主管，并请分片员再重洗相片及时补上，不得故意损坏相片。

13如每月损坏相片累计成本超过60元，其余部分酌情进行赔偿。

14对加急的相片必须认真完成，同样做好、做精，力求完美。

15对影集的制作，必须讲究色彩统一，搭配协调。