各部门岗位职责.docx

1、各部门岗位职责各部门（主管）职责一、门市部主管岗位职责 1 认真执行经理交办的各项任务。2 协助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务。 3 负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划。4 了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策。5 协调部门员工之间的关系及与影楼部门之间的关系，提高员工协作能力。6 以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单。7 具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。 8 负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐

2、一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。9 每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理。10 对突发事件予以解决，解决不了汇报经理。11 督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识。12 上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系。13 定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理。 门市岗位职责 1 树立顾客，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。 2 具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌的接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。 3 负责顾客的安排、接待、预定及选样、取片等工作。 4 熟悉影

3、楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。 5 严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲究职业道德，努力把门市工作做好。 6 像顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为。 7 送顾客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。 8 顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。 9 服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。 10 及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅恢复原样以保持店堂的格调。 11 服从主管的安排，配合部门其他人员做好本职工作。 12 提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经

4、手人负责，看样后在规定日付清。 13 按规定站班列位，站班是严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、更改单、加洗购片单等）必须详细完整。 14 选片时，陪选人必须在小样后标明规格让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照假赔偿。 15 门市之赠送应确定依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。摄影部主管 （总监） 岗位职责1 协助经理管理本部门，认真完成经理交办的各项业务。2 协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。3 培养技术骨干，增强影楼实力，考核员工技术水平。4 以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客。5 协调员工与影楼关系，上情下达，下

5、情上传。6 教育员工爱护摄影器材督促员工维护摄影棚的环境。7 负责摄影器材的采购及维修报告。8 定期召开部门会议，发现问题，解决问题并汇报经理。9 注意摄影棚放火设施，加强安全管理及维修保养工作。10 带领员工了解掌握摄影市场走向趋势，避免落伍。11 对员工进行考勤、工作安排及考核工作。 12 每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。13 定期召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。带领本部门每周进行相片回顾，发现问题及时解决。摄影师岗位职责1热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利。2 熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟

6、悉各种用品用具的性能、特点和使用方法及保养方法。3 具有高超的摄影技术，研究摄影方面的新发展趋势，不断推陈出新。4 仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水平服务，维护影楼声誉。5 微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客时送上祝福用语。6 负责使用，保管摄影工具，对摄影用品的采购提出意见。7 严格遵守影楼的各项规章制度，不准擅离职守，爱护公物。8 必须用心拍摄每一张照片，为顾客找最佳角度。9 提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品，保证器材正常工作。 10提

7、前到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服，以便做好安排。 11拍摄前及时与顾客交流，安排助理进行已拍胶卷登记。12 对加急顾客胶卷另做安排，不与其他顾客混入拍摄，以免耽误顾客时间。13 外拍的摄影组，提早准备好要带的相机、胶卷、道具并在外拍本上注明带走多少器具，并负责管理，回来时，签字说明带回。14 每款白纱以放大拍摄为主，以传统方法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横、竖副的要求，一般拍摄8张左右。15 每款晚装多使用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色彩协调，一般拍摄6张左右。16 每款古装、和服尽量搭配传统背景、道具。化妆部主管（总监）岗位职责 1 协助经理管理好部门，认真

8、完成经理交办的各项工作。2 协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。3 具有顾客至上，服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责，忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。4 负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。5 以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，“请”字开头，“谢”字不离口，处理突发事件并汇报经理。6 加强部门员工技术培训，提高员工专业技能，增强影楼实力，考核员工技术水平。7 向下传达影楼管理阶层意图，并向上汇报员工思想，协调员工与影楼之间的关系。8 每月制定部门增值营业额外计划并督促员工共同完成。9 监督员工保管好化妆品

9、及饰品，避免不必要的浪费，提高员工节约意识。10 安排好早上预约的新娘化妆师，做到不论什么时候，顾客过来有专人服务。11 负责化妆用品的领取和采购报告，严禁员工私拿影楼物品。12 监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。13 带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好的为顾客服务。14 每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报经理 。15负责安排各化装师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单，以便整理和保管。化妆师岗位职责 1 热爱本质工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派谋私立，在主管的领导下，服务好每

10、一位顾客。 2 熟悉、掌握化妆、盘发基本知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法，掌握工具的消毒知识。3 掌握规定的化装技巧，研究化妆方面的新发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力。4 微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细致的问顾客的喜好、要求、为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。5 仪容仪表要整洁，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化装时不能面对顾客呼吸，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。6 负责使用、保管化妆用品，对套刷、粉扑每天清洗一遍，同时节约使用化妆品，对于易损坏的化妆品（如口红、

11、胶水）妥善保管，可以重复使用的（如假睫毛），用过后必须存放起来，避免不必要的浪费，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。7 遵守规章制度，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不擅离职守，上班时间不做与本岗无关的任何事。8 化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。9 有良好的职业道德，化妆时，神情专注，动作要轻快、熟练，要根据顾客的要求按顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人理想的造型。10 各保管头饰、首饰、假发、头纱及手套的化妆师，必须对本月使用的用品分类、分色、分新旧进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。 11 新娘每换一次头饰都要求化妆师和化妆助理及时放回原

12、处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。 12 化妆师必须每月集体学习；礼服配套及头饰色搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做到统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。13 对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱、及手套及时清理，如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗，如太旧请主管签字丢掉。14 头饰、手饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易摆放。15 化妆师在取照型用品时不得乱翻乱找以免弄乱用品，使用完的化妆品凭空盒去换，并签上领取日期及数量。礼服部主管岗位职责 1 协调经理管理本部门，认真完成经理交办的各项工作。2 协调与影楼各部门之间的关系及部门

13、员工关系，提高员工协作能力。3 协调影楼与员工之间的关系，上情下达，下情上传。4 协调与化妆部的关系，通知化妆部早上新娘妆的安排，不能耽误客人。5 负责礼服部业务，了解和掌握花车流行及婚纱流行趋势。6 以身作则。带领员工服务好每一个顾客，主动热情。7 提前安排好已租婚纱的改放、清洗工作及第二天的新娘服装。8 负责安排按质按量洗涤需水处理的衣物，并将其进行干燥处理。9 经常检查婚纱是否有破损、褪色、搭色、纽扣、拉练是否完整。10 对部门员工进行考勤、工作安排及考核，按制度奖惩。11 每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。12 监督员工，不能私拿影楼物品，私自出租婚纱，严禁“一纱多租”现象，

14、提前做好预定的花车。13 每月召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。14 督促员工提高自身素质，维护工作环境。15 配合摄影部和化妆部安排出车拍外景的时间。16 协调影楼与顾客之间的关系，既要维护影楼又要维护顾客的利益。了解行情，及时调整价格，增加影楼收入。礼服部员工岗位职责1 热爱本职工作、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排。2 了解、掌握婚纱的走势，款式及编号，客人租借时不能搞混。3 装饰婚车，及时清洗礼服，检查礼服是否破损，如有及时缝补。4 为顾客服务时，“请”字开头，“谢；不离口。热情主动。5 每月清理礼服，开出清单，以便保管。6 过久及过时的礼服写申请丢弃报

15、告请主管签字，并及时申请购买新款礼服。7 维护工作环境的整洁有序。8 模特身上如无礼服，及时换上。9 掌握顾客婚期，通知化妆部新娘妆的安排并请化妆师签字。10顾客用完换下的礼服及时清洗，避免让其他顾客穿用过没洗的礼服。11及时定好鲜花，严禁耽误顾客时间及误事。12如婚纱弄错及时报告主管，主动请求顾客提前更换并向顾客讲明情况，请求理解。13顾客提取婚纱时提醒顾客检查一遍，并要其支付押金，交代送回婚纱时间。14对于送回后破损的礼服，马上与其核对，按情况补款，如解决不了，报告主管。美工部主管岗位责任1 协助经理管理好本部门，认真完成经理交办的各项任务。2 协调与摄影各部门之间的关系及部门员工关系，提

16、高员工协作意识。3 培养技术骨干，增强影楼实力，考核员工技术水平。4 协调影楼与员工之间的关系，上情下达，下情上传。5 熟悉操作规程，根据设计要求，保证质量，按时完成，随时进行检查。6 监督员工充分利用美工用品，培养节约意识。7 负责美工用品采购报告。8 定期召开部门会议传达上级指示，掌握员工思想。9 带领员工了解美工走向，相册款式及制作新方法。10督导员工维护工作环境，提高自身素质。11对部门员工进行考勤，工作安排及考核，按制度奖惩。12每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。13妥善保管，节约使用各种美工用具、颜料、材料，督促员工保持工作场地整齐、清洁。美工师岗位职责1 全体工作人员必

17、须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，共同维护美工设计室正常工作秩序和良好的工作环境。2 明确个人工作职责范围，严格执行职责和工作流程，服从领导，努力工作，高效，优质完成上级交予的各项任务。3 工作完毕应急时清理杂物，用具，资料要及时存放，保持工作环境整洁，美观。4爱护公共财产，节约费用开支。5 防火、防盗，安全用电，确保美工室和人员安全。6 上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向主管报告。7 负责影楼橱窗设计及更换。8 掌握国内外有关信息，作好美工动态了解，保证设计制品的合理性和创新性。9 热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动。任劳任怨，不谋私利，讲文明礼貌。10交接相片必须签字，注明数量、日期、姓名。11对不好使用的原材料及时通知主管进行调换，不得知情不报，任意浪费。12对工作时无意损坏的相片及时报告主管，并请分片员再重洗相片及时补上，不得故意损坏相片。13如每月损坏相片累计成本超过60元，其余部分酌情进行赔偿。14对加急的相片必须认真完成，同样做好、做精，力求完美。15对影集的制作，必须讲究色彩统一，搭配协调。