电子商务大赛方案.docx

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电子商务大赛方案

3G引领时尚潮流--手机淘宝系统

团队名称：

博海

所在院校：

山东科技大学信息学院

团队成员：

联系方式：

手机：

E-mail：

指导老师：

目录

一概述

二背景

（1）技术背景

（2）市场背景

（3）目标市场前景

三优势分析

四前提条件

（1）客户端要求

（2）接入点设计

（3）合作要求

五具体业务与操作流程

六发展目标

七发展战略

八盈利分析

（1）全新的五盈模式

（2）网站人气的上扬

九风险分析与对策

十淘宝与其它各方合作可行性的分析

1、概述

如今，网上购物已经轰轰烈烈的发展了好几年了，当人们在讨论网上购物下一步该走向哪里时？

3G的悄然出现似乎给人们带来了一丝“曙光”，很多人不禁想到能否实现SIM卡、手机银行、淘宝网、厂商四家的综合，从而实现手机网上购物呢？

二背景

（1）技术背景

1.3G网络的出现中国电信江苏公司正式宣布，从3月23日起，中国电信江苏公司率先推出3G商用。

这标志这3G时代的来临，同时标志这手机网络时代的降临。

2手机摄像功能：

可以通过手机摄像头对人的头像进行锁定，对人的虹膜，指纹进行扫描

3.手机上网功能日益强大：

截止到2009年6月，中国使用手机上网的网民达到1.55亿，半年内增长了32.1%，而随着3G时代的到来，手机上网人数将会呈现出爆炸式的增长。

4.网上银行支付系统健全：

随着网络购物（淘宝）的发展，网上银行的支付系统已经日益健全，我们可已通过手机这种普及率很高的东西，近一步提高人们网上生活的速率。

（2）市场背景

1.手机市场前景：

CNET科技资网7月20日国际报道据市场调研厂商加特纳最近发表的一份报告称，到2009年，全球手机销售量将达到每年10亿部，全球40%的人口都将拥有一部手机。

加特纳在这份报告中估计，在2009年使全球手机用户达到26亿方面，亚洲将继续扮演重要的角色。

目前，亚洲的手机销售量占全球的25%。

加特纳的分析人士称，到2009年，亚洲的手机销售量将占到全球的三分之一。

加特纳还预测，到2008年，智能手机的销售量将占到全部手机销售量的五分之一。

2.目标市场前景

根据北京时间2009年7月16日消息，CNNIC（中国互联网络信息中心）发布《第24次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，我国手机用户已达到7.5亿，占全国用户的53%。

其中，使用手机上网的网民也已达到1.55亿，约占我国网民总数的一半（46%）。

并且还正在以迅猛的速度在增长。

虽然电脑已走进了人们生活的，但手机有其所独有的优势，因为手机人们会整天带在身上，因此手机网络购物比电脑更具优势，相信在不久的将来手机网络购物会在网络购物的市场中分的相当大的一份羹.

3.淘宝网的人气

　淘宝网，是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。

淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。

2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。

2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。

　　由以上的交易量和金额可以看来，淘宝的人气量是多么的庞大，这就是巨大的优势

三产品优势

目前的电子支付技术手段主要磁卡和IC卡二种方式。

电子支付的主要问题是交易的安全和认证问题，其次是交易速度和用户界面。

磁卡的交易速度慢，成本低，历史悠久而获得广泛应用。

磁卡卡片很容易仿制、安全性很低，交易很容易重演。

。

IC卡支付一般使用存储器IC卡技术，采用离线式交易。

设备投资大，交易速度快，安全性比磁卡有较大的改善，但仍存在着一定风险。

而且占用押金，一般不适用于外地游客，环节多，手续烦琐。

大部分的成本用于客户宣传和服务。

适用于小额快速交易，如公交、等IC电话机等，并且局限于一个城市或地区使用。

中国目前的电子支付工具主要是磁卡，虽然拥有大约7亿张磁卡的发卡量，但中国的银行业目前远远未能满足社会的需要，而手机淘宝系统刚刚可以弥补磁卡交易速度慢，易仿照（通过头像锁定系统，指纹，虹膜锁定系统实现）和IC卡设备投资大（只需安装客户端和收费终端），只适用小额交易的缺点。

所以，手机淘宝系统相比传统支付系统占有极大优势。

四技术要求

（1）客户端要求

1.用户手机：

首先用户手机必须具备摄像功能与扫描系统（随着科学技术的飞速发展与手机市场激烈的竞争，这一点并不难做到），这一点是手机个人支付系统的安全保证。

另外，用户手机又是供客户向移动支付登陆服务器和银联移动支付服务器发送登陆信息和接收反馈信息的终端。

2.移动支付登陆服务器：

接受用户手机登陆信息并反馈登陆结果信息。

3.银行卡帐号、密码输入系统：

用于确认可好与密码是否一致

4.短信回复系统：

短信回馈该次交易的情况，用于确认该次交易是否合法，回答是则继续进行交易

5.收银终端机：

由银联或者金融机构提供的，用于向银联移动支付服务器发送交易信息和接收反馈信息。

（2）.接入点设计：

1.短信接入方式

2.语音接入方式

3.Internet接入方式

（3）合作要求

要实现这一模式必须是移动、银行、淘宝与商家的共同合作，并且要求银行卡与SIM卡的绑定。

没有合作其它一切都是妄谈。

五具体业务与功能

1.帐号管理功能

   手机个人支付系统的核心是与用户手机号码绑定的支付帐号，或者叫手机钱包。

这种支付帐号可以有一下几种形式：

a）直接使用综合营帐系统中的手机帐号

b）采用一个新的手机支付帐号

2.业务的受理与管理功能

   主要包括：

手机淘宝系统的开通、手机淘宝系统的注销、查询支付帐号余额、交易记录查询。

3.信息功能

用于提供商家的基本信息，最主要的应该是商家信誉方面的，可以建立商家信用评价体系，积累积分提高等级，目的是为诚信交易提供参考。

并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。

并且提供关于产品的一些基本信息，以便让消费者更了解产品的性能。

4.查询功能

消费者的消费行为一般都是有目的性的，查询功能可以为消费者提供方便快捷的服务。

查询功能应做到产分类细致、多方面的分类，提供多种搜索功能如精确搜索、按价格排序搜索、在一定价格范围内的搜索、高级搜索（消费者可能只是随便看看或者不知道产品的具体名称，提供一些关键字用于缩小范围）等

5.建立手机淘宝消费者保障服务体系

淘宝网首先对提交申请的厂商进行审核，并与厂商签订相关协议，其中最主要的是厂商必修保证对商品提供“商品如实描述”，若卖家未能履行该项承诺，则淘宝有权依据本规则及其它公示规则的规定，对由于卖家违反该项承诺而导致利益受损的买家进行先行赔付，从而最大限度保障了消费者利益。

 6.通信处理功能

   由于手机个人支付系统需要把用户通过短信消息、语音系统、WAP连接等发起的交易指令解释后发送给商家，需要把商家的交易结果通过短信消息、语音方式或WAP连接通知给用户，所以手机个人支付系统具有通信处理功能。

7.帐务处理的功能

   手机个人支付系统进行交易时需要进行帐务操作，为了保证交易完整性，手机个人支付系统需要和商家系统、综合营帐系统、银行系统进行对帐，对帐的原则一般是以交易的发起方为准。

8.结算功能

   在帐务操作时会产生交易详单，经系统间对帐确认后，交易详单就成了结算的依据。

9.统计报表功能

   手机个人支付系统可以提供种类齐全的报表供经营分析用，如按时间出具的交易统计报表、按商家统计的交易量报表、按接入途径来区分的交易统计报表等。

手机淘宝的效果图：

六发展目标

淘宝无处不在，购物随时随地，安全每分每秒，放心时时刻刻

七发展战略

1.利用淘宝网的网络优势，在淘宝网上发布一些广告，让手机淘宝深入网络购物消费者的心。

2.利用各个网络运营商已有网点的优势，以大、中、小城市的顺序然后再向小城镇扩散

3.大学生代表主流也代表未来，以高等学府为中心，向社会慢慢覆盖。

网购用户学历结构

初中及以下

3.6%

高中

11.5%

大专

25.4%

大学本科

50.3%

硕士及以上

9.2%

合计

100.0%

4.在媒体上做一些宣传，让普通百姓也知道手机淘宝的存在，以便与将来的俄更容易接受这项服务。

5.可以在组织大学生进行“手机淘宝杯”设计大赛

比赛涉及：

（a）logo图标设计

（b）网页设计

（c）业务广告设计

（d）宣传口号设计

活动主旨意在宣传建行新卡，提高建行在高校中的影响，让学生参与到建行新卡的设计中，为建行提供更多优秀方案和素材。

设置一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖若干名。

6.网站开发：

成功开发手机淘宝网站，用户可通过登录我们的网站进行手机淘宝业务的详细了解，网站主要包括：

业务介绍，演示系统的使用，演示手机淘宝的开通，开设手机淘宝论坛，建议簿等，通过网站让消费者更全面的了解手机淘宝。

7、包装策略

附赠包装策略：

在办理手机淘宝业务时，附赠一些礼品。

8、产品试销策略

在发行初期，先对部分人群中进行试点，调查使用情况和对该业务的态度，收集宝贵的建议和意见，改正不足之处，再次进行试销，直到试销成功后，大面积进行推广。

9.综合以上几条，展开地毯式轰炸般的宣传。

八盈利分析

（1）全新的五盈模式：

1..用户：

手机是随身携带的，而通过手机支付则大大方便了用户的购物消费；并且省去了刷卡消费的手续费用还省去了现金支付的风险。

大大节省了不必要浪费的时间。

2.淘宝网：

不但可以提高自己的品牌效应与市场份额，同时可以收取一定的交易费和一些商家的广告费

3..运营商：

可以提高自己的品牌效应，提高用户的忠诚度，同时通过与商家的结算可以获得利润。

4..商家：

手机支付可以刺激用户的消费，对于一些网络服务更解决了收费难的大问题。

5.银行：

用户总是需要在自己手机钱包或电子钱包中存入一定的预存款，这就增加了银行在资金方面的沉淀，涉及银行帐号的交易，银行也能从中收取手续费用

（2）网站人气的上扬

一个网站的存在是因为有人愿意去登陆它、访问它才展现出他的价值，有了手机淘宝系统以后，许多网站的访问量都将会大幅的提高，最主要是银行和网络运营商的，这样不仅带来人气，还增加了网站的广告收入。

九风险分析与对策

1、在新产品出现时，存在着投入大、不被消费者认可、被模仿、市场回报慢、要冒被淘汰的风险。

一般，人们接受新事物的的规律是：

认识、兴趣、评价、试用、采用。

周期长，可能很难获得长期效益。

控制方法：

当代青年最明显的特征就是接受新事物的能力特别强，跟的上潮流，我们利用青年的心理特征，加大宣传力度，根据“羊群效应“，找到一个试点群体，不断推广。

2、资金完全虚拟化，许多用户（特别是广大农村用户）观念较传统，接受较慢。

对策：

银行和网络运营商按时及时的向用户提供账单或交易明细。

3、网站的网页与手机的兼容性。

对策：

许多服务网站为了适应需要必须改进自己的网站，尤其是金融机构。

4、这是一个大的项目，牵涉到银行网络运营商及商户客户的集体利益，需要各方面的通力合作。

对策：

遵守时代的潮流和优胜劣汰的规律，争取得到政府的支持

十淘宝与其它各方合作可行性的分析

1.近年来，由于我国商业银行的经营环境的变化和我国加入WTO后外资银行的进入，使得国内银行业面临的竞争压力越来越大。

就银行业的竞争来讲，其竞争的焦点是客户，特别是那些能够为银行提供较大贡献的优质客户，按照银行界通行的“二八”法则，占银行客户总数20%的优质客户创造了银行80%的利润。

故而，优质客户是银行的利润之源，哪家银行拥有了广大的优质客户，哪家银行就拥有了生存和发展的空间。

2.随着改革开放的深入以及各大跨国公司的相继入驻中国，我国经济的改革已迫在眉睫，再加上金融海啸的冲击，我国的各方企业之间的竞争已到白热化的地步。

而我国企业面对国外企业时本身就先天不足。

因此如果可以提供一个更好展示产品的平台，不仅可以调高它们的竞争力同时也可以在一定程度上摆脱“价格战”的恶性循环。

3.对于大多数的中年人来说整天忙碌在工作与家庭之间，时间对他们来讲非常珍贵，逛街购物对他们能来说可能是一种奢侈的行为，甚至有时网上购物的时间都没有。

不管是从对社会的贡献还是经济能力来说它们都是主力，他们拥有一定的资金，能够给淘宝带来较大利益，对品牌的忠诚度很高，比较注重产品和服务的实用化和个性化，在营销设计中如果给予其特别的照顾和优惠，体现出其显著的价值和地位，可以吸引到很多客户。

因此，综上所述淘宝网与各方面合作的可能性是完全存在的。

罗马非一日而成！

奇迹归于几千万网商的点滴积累。