《企业文化》教学大纲.docx

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《企业文化》教学大纲

《企业文化》教学大纲

（Corporateculture，课程代码：

094207000）

一、前言

文化之于企业，与其说是一种文化，毋宁说是一种理念，一种全方位诠释企业管理思维与行为的科学理念。

它渗透于企业管理活动及其结果的全过程之中，并彰显出以文明取胜的群体竞争意识。

正如哈佛大学佩恩教授所说：

"这门课是全新的"。

企业文化是全新的管理思维与行为。

是管理的最高境界，具有极强的时代精神。

它以全新的理念，全新的视角，使企业管理得到升华。

企业文化：

全新的管理思维与行为；乃企业管理人化的科学，企业管理的最高境界。

1、课程概述

企业文化是高等财经院校各专业基础理论课程之一。

通过本课程的教学，使学生能够运用辩证唯物主义的立场、观点和方法系统掌握企业文化的基本原理、基础知识和实际运用能力；了解企业文化这一全新管理思维与行为的科学在世界的产生与发展趋势；培养学生具有全新的思维与科学理论水平和在实践中恰当运用企业文化理论处理企业管理实践的能力，为将来从事企业管理与实践奠定扎实的理论基础和实际能力。

该课程力图系统反映当今企业文化基本理论、最新学术前沿理论与企业文化“落地”实操的实践案例，并使之有机结合，旨在使企业文化教学与研究更具理论的系统性、前沿性和实践的鲜活性、实操性、“落地”性，亦就更加具有与企业文化本身具有的生命力相匹配。

2、课程性质

企业管理、市场营销、经济管理等专业选修课程

3、学分与学时

本课程总学分：

3学分，总学时：

32学时。

其中理论课学分：

3学分，学时：

24学时；实践要求：

8学时。

4、教学目的与要求

通过企业文化系统理论的传授与学习实践，使学生系统掌握企业文化理论和在企业管理中的作用与运用，使学生树立全新的管理思维与行为，在未来企业管理的实践中自觉运用，努力使成为具有先进管理思维与行为的管理者与践行者。

5、使用对象

市场营销等相关专业选修课

6、先修课程要求

具有相关专业本科基础理论及相关文化基础；具有一定社会实践经验者更有利于深入研究该学科。

7、考试方式

集中

二、讲授提纲

第一章撩开企业文化的“面纱”

（一）本章概述

当工业文明在西方社会如火如荼，企业管理在文明的基石上正以其规范和理性而备受推崇时，世界性的石油危机及其所触发的经济危机使西方世界普遍深受其害，而在东方，石油完全依赖进口的日本生产效率未降反升，通货膨胀率也维持在极低的水平。

日本奇迹使美国式的科学管理经验受到了挑战，以欧美企业管理比较为主要研究对象的比较管理学派转而开始研究美日管理的比较，由此，发端于日本企业管理经验，以人本管理、团队意识等为核心的企业文化学说成为当时学术界和企业界的管理新视点。

在理论与实践的不断修正、不断碰撞、不断融合和不断促进中，今天的企业文化无论作为一种学说，还是作为一个管理手段，正在从不同的视角、不同的高度、不同的空间作用着企业的管理思维与行为乃至影响着整个社会的进程。

（二）教学目标

从学生身边实践切入，感知企业文化，让学生初步了解企业文化，并对其产生浓厚的兴趣，深究的欲望。

（三）教学方法

传统讲授，案例教学，VCD，录像教学等。

（四）教学内容

第一节“文化”与“企业文化”

一、“文化”是什么？

二、企业文化理论形成概说

1、“谋生”与“做事业”——境界不同，文化殊异

2、文化广度与文化高度----角度不同，结果迥异

第二节企业与企业文化

一、21世纪企业管理理念的变化

（一）从“明文”到“文明”

1.资源观的变化

2.职能观的变化

（二）从“赚金钱”到“赚口碑”

1.利润观的变化

2.竞争观的变化

（三）从一国经营到多国经营

1.组织观的变化

2.新的管理理念的出现

二、21世纪企业管理的文化趋势

（一）软性管理高于硬性管理的趋势

软性管理高于硬性管理的趋势表现为以下三方面：

（二）社会价值超越企业利润的趋势

（三）跨文化管理的趋势

（四）建立学习型组织的管理思维趋势

三、企业文化与企业竞争力

（一）文化是创始企业的“先行器”

（二）文化是企业成败的“试金石”

（三）企业文化是企业发展的“原动力”

（四）企业文化是企业管理的“脑神经”

第三节企业文化潮

一、企业管理的文化思维

（一）恒久不变的核心理念使企业基业常青

（二）求真向善的特色文化使企业出类拔萃

（三）持续践行的企业文化才有力量

二、企业管理的文化归因

（一）沃尔玛奇迹的诞生

（二）安然丑闻的启示

（三）海尔缔造者的“商论”

案例:

飓风公司的青春期烦恼

（五）重点

企业文化思维的培养

（六）难点

企业文化种种误区辨析

（七）思考题

1.谋生型企业与事业型企业的企业文化有何差异？

对企业竞争力的影响表现在哪些方面？

2.在企业文化潮中，企业文化在企业管理中的必要性如何体现？

3.“飓风公司”的烦恼与企业文化有关系吗？

通过企业文化建设解决烦恼的重点在哪里？

第二章企业文化，竞争走向文明

（一）本章概述

很多理论界人士都持一种“企业文化自然存在”的理论，认为只要是企业存在，企业文化也就必然存在。

但他们恰恰忽视了“文化不等于企业文化”的事实。

确如他们所言，企业存在，就有文化存在，但“企业的文化”是否就是“企业文化”呢？

卢梭在《社会契约论》中定义文化：

“文化是风俗、习惯、特别是舆论。

企业文化则是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。

它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则”。

如果你“企业的文化”不能承担企业战略、经营目标的要求，那我们就有必要建设强势的、永续发展的“企业文化”。

我们所说的建设企业文化，实际上就是要重新审视我们企业所遵循的价值观体系,根据我们的长远发展战略重新建立起一套可以共享传承，可以促进并保持企业正常运作以及长足发展的价值理念、思维方式和行为准则。

企业文化，是时代的产物。

二十世纪后半叶，竞争、开放、各国间的相互学习，这三大时代特征孕育了国际企业文化潮流。

（二）教学目标

通过教学，从案例让学生感知“企业文化是以文明取胜的群体竞争意识”；了解世界企业文化理论的发展历史轨迹。

（三）教学方法

传统讲授，案例教学，VCD，录像教学等。

（四）教学内容

第一节世界进入文明竞争

一、竞争剧烈的世界

二、全面开放的世界

三、国际间的相互沟通

第二节企业文化国际大融合（上）

——兼收并蓄，日本企业文化的形成

一、“学习的精神是走向繁荣的第一步”

二、日本对美国、中国管理经验的学习

三、日本民族的学习特点：

第一、全面持久。

第二、学习致用。

第三，从模仿走向创造。

第四，保持本民族特色

第三节企业文化国际大融合（下）

——美国对日本管理经验的研究与借鉴

一、美国何以研究日本

二、美国的研究结论

第四节捕捉人心的追求

一、“超经济超安全要求”

（一）人的基本需求和优势需求

（二）“超经济超安全需求”

二、人心的追求——“提高工作生活质量”

（一）西方工人的“双超”要求

（二）“提高工作生活质量”运动

第五节企业文化的发展轨迹

一、古典管理理论阶段（1900——1930）

二、行为科学理论阶段（1930—1960）

（一）行为科学的基本原理和方法

1、个体行为

2、组织行为

3、领导行为

（二）行为科学理论的基本特征

三、管理丛林阶段（1960—1980）

四、企业文化阶段（1980—）

案例:

松下的企业文化与松下精神

（五）重点

认识“企业文化是以文明取胜的群体竞争意识”。

（六）难点

了解世界企业文化理论的发展历史轨迹。

（七）思考题

1.怎样认识“国际企业文化的兴起是现代文明竞争的产物”？

2.“国际企业文化潮”是如何形成的？

3.松下的企业文化具有哪些特点？

第三章国际企业文化学说的“群儒纷争”

（一）本章概述

在国际企业文化理论的形成发展过程中，由于受国度、历史条件、文化背景等的影响，便出现了各种企业文化学说各执一端，“群儒纷争”，百家争鸣的局面。

（二）教学目标

通过教学，让学生了解国际企业文化研究领域的各学术流派及主要观点；进一步认识企业文化是全新的管理思维与行为的科学，企业文化在企业管理与经营业绩中所起的重要作用。

（三）教学方法

讲授法；案例教学法，讨论法

从案例让学生感知各种国际企业文化学说；使学生在各种学术纷争中借鉴先进理论，结合中国本土特色，认识中国特色的企业文化。

（四）教学内容

第一节“Z理论”

一、Z理论的中心议题

二、Z模式的基本特征

第二节7S管理框架

一、何谓“7S框架”

（麦肯锡7S框架图）

二、“7S”框架的具体内容

第一要素：

战略

第二要素：

结构

第三要素：

制度

第四要素：

企业的特殊才能：

技能

第五要素：

人员

第六要素：

作风

第七要素：

共同的价值观

第三节革新性文化

一、革新性文化的概念

二、革新性文化的品质

1、贵在行动

2、紧靠客户或用户

3、鼓励革新，容忍失败

4、以人促产

5、深入现场，以价值观为动力

6、不离本行

7、精兵简政

8、紧中有松，松中有紧，善于处理矛盾

第四节学习型组织说

一、最有竞争力的公司是学习型组织

二、学习型组织的塑造需要创新

三、五项修炼

第一项修炼：

自我超越（PersonalMastery）

第二项修炼：

改善心智模式（ImprovingMentelmodels）

第三项修炼；建立共同愿景（BuidingSharedVision）

第四项修炼：

团体学习（Teamlearning）

第五项修炼；系统思考（SystemsThinking）

四、塑造学习型组织的意义在于使工作体现人生的意义

第五节企业文化与经营业绩

一、背景的变迁与观念的变化

二、经营者价值观的变迁

三、执著的终身学习

四、根本的是需要文化的转变

五、企业文化和经营业绩的实证分析

第六节“拿来”之后的思辨

一、东西方文化交融的结晶

二、值得肯定和借鉴的成功经验

案例:

联想从优秀走向卓越

（五）重点

学习型组织说

（六）难点

国际企业文化研究领域的各学术流派及主要观点的辨析

（七）思考题

1.谈谈你对国际企业文化各种学说的认识。

2.“学习型组织”所说的“学习”与通常意义下的“学习”有哪些不同？

3.联想集团是如何依靠系统思考从优秀走向卓越的？

第四章企业文化——全新的管理思维与行为

（一）本章概述

世界进入全球化时代，企业在不分国界的同一舞台上竞技；世界进入知识化时代，企业以孕育和创造智力成果为首要追求；世界进入网络化时代，企业在无边界的组织定义中运筹帷幄，调兵遣将。

棋界有一言：

“善弈者谋势，不善弈者谋子。

”今天的企业竞争已不仅仅是丢车保帅的战术比拼，而是着眼于基业长青的战略谋划竞争。

如何将不同文化背景、不同思维方式、不同角色任务的人员置于同一个棋盘内，从容调度，谋得远势，惟有以形成统一的核心价值观为基础，以彼此一致的思维方式和行为习惯来承担不同的角色任务并有机配合，所谓“上下同欲者胜”，才能形成企业永续发展的“势”，这就是企业文化——全新的管理思维与行为。

（二）教学目标

通过对各学术流派的介绍及企业文化的误区认识，让学生对企业文化的内涵与类型有明晰的认识。

（三）教学方法

讲授法；案例教学法，讨论法

（四）教学内容

第一节企业文化的内涵及其特征

一、国内外学者对企业文化的认识

（一）国外学者对企业文化的认识

（二）、国内学者对企业文化的理解

●总和与核心论

●价值理念论

●群体竞争意识论

●文化共同体论

●企业文化混合论

●精神、制度、形象三层次论

●四层次论

●群体意识论

●同心圆论

●成果或财富论

●精神现象论

●精神财富及其载体论

●精神财富的生产、分配、消费论

●共同价值观念与思维行为方式论

●带动政治论

●促进人格发展论

●调动积极性的手段论

●广义狭义特色论

●力量统一论

●总和论

●经济文化论

二、企业文化不是什么——企业文化的误区

（一）企业文化的认识误区

1、企业文化等同于企业的识别系统

2、企业文化就是思想政治工作

３、企业文化是包装企业的方法

４、企业文化就是企业的文化设施和企业文化活动

５、企业文化就是产品的广告文化品位

６、企业文化就是产品的品牌文化内涵

7、企业文化是纯粹的精神文化理念

（二）误区产生的原因

二、企业文化是什么——给企业文化个“说法”

可以把企业文化的内涵表示如图

三、企业文化的特征

（一）、企业性

（二）、内在性

（三）、可塑性

（四）、习惯性

（五）、差异性

（六）、相对稳定性

（七）、更新性

第二节企业文化的影响因素

一、民族文化因素

二、制度文化因素

三、外来文化因素

四、企业历史传统因素

五、企业内部成员文化因素

六、行业文化因素

七、企业发展阶段因素

八、企业经营环境

九、地域文化因素

第三节企业文化的类型

一、美国学者迪尔与肯尼迪按企业市场环境分类

（一）、强悍型文化

（二）、工作和娱乐并重型文化

（三）、赌注型文化

（四）、按部就班型文化

二、日本梅泽正按对待环境的态度的分类

（一）、自我革新型：

适应市场变化，重视竞争与挑战，不断自我变革。

（二）、重视分析型：

重视企业发展的各种因素，生产效率、管理效率被立为大政方针。

（三）、重视同感型：

重视市场地位的稳定和客户满意度，回避风险、重视安稳。

（四）、重视管理型：

注重企业内部规范，以及与竞争对手之间的关系协调，重视风险回避和安稳地位。

三、荷兰学者丰斯．特龙彭纳斯和查理斯．汉普登—特纳按组织状态的分类

（一）、家庭型企业文化

（二）、埃菲尔铁塔式文化

（三）、导弹式文化

（四）、孵化器式文化

四、按企业文化成长态势和阶段分类

（一）、成长型文化

（二）、成熟型文化

（三）、衰退型文化

五、按企业文化主体的差异性分类

六、按企业文化的表现形式分类

七、按企业文化行为主体的群体性和个体性分类

案例：

谁将执天下电脑之牛耳――解析戴尔文化

（五）重点

企业文化的内涵

（六）难点

企业文化的误区认识及各学术流派的辨析

（七）思考题

1.宜家的企业文化包括哪些内容？

2.宜家的企业文化是如何形成的？

3.如何认识企业文化的层次性？

第五章企业文化的理论体系

（一）本章概述

企业文化的理论体系是研究企业文化首先应该认识的内容，企业文化作为一个系统，具有自己特有的要素，同时形成了一定的结构模式，发挥着独特的功能和作用。

（二）教学目标

通过对企业文化的要素、结构、功能、作用的讲授，让学生把握企业文化的理论体系。

（三）教学方法

讲授法；案例教学法，讨论法

（四）教学内容

第一节企业文化要素

一、企业文化的构成要素

（一）种子要素（或中心要素）

（二）、催化要素

（三）、品质化要素

（四）、物质化要素

（五）、习俗化要素

二、企业文化五要素划分法

（一）、企业环境

（二）、企业价值观

（三）英雄人物

（四）习俗与仪式

（五）文化网络

第二节企业文化的结构

一、利益共同体结构

二、命运共同体结构

三、自由联合体结构

第三节企业文化的功能

一、凝聚功能

二、振兴功能

三、教化功能

四、激励功能

五、导向功能

六、协调功能

七、约束功能

八、辐射功能

九、创新功能

第四节企业文化作用

一、企业文化能推动企业提高企业经营业绩

二、企业文化能增强企业凝聚力

三、企业文化能促进企业管理水平的提高

企业文化对企业整体管理的促进作用有如下几方面：

第一、企业文化对企业生产管理的促进作用

第二、企业文化对企业人力资源管理的促进作用

第三、企业文化对战略管理的促进作用

第四、企业文化对营销管理的促进作用

四、企业文化能提高企业的核心竞争力，促进企业可持续发展。

案例：

诺基亚的支撑点——企业文化

（五）重点

企业文化的功能与作用

（六）难点

企业文化的要素与结构

（七）思考题

1、企业文化的要素有哪些？

2、企业文化的功能有哪些？

3、诺基亚的“以人为本”带给我国企业的思考。

第六章企业精神——个性的灵魂

（一）本章概述

企业精神是一个企业赖以生存与发展的“支柱”，更是体现企业个性的灵魂。

其内容，主要包括企业价值观、企业精神、企业伦理和企业形象等诸多方面。

（二）教学目标

通过对企业价值观、企业精神、企业伦理道德和企业形象的讲授，让学生认识企业精神是企业的个性之魂。

（三）教学方法

传统讲授，案例教学；讨论法；VCD，录像教学等。

（四）教学内容

第一节企业价值观

一、企业价值观的内涵

二、企业价值观的基本特征

三、价值体系与核心价值观

四、企业价值观的作用

五、企业价值观的培育

第二节企业精神

一、企业精神的概念

二、企业精神的基本特征

三、企业精神的基本内容

四、企业精神的塑造

第三节企业伦理道德

一、企业伦理道德的含义

二、企业伦理道德的内容

三、诚信的伦理道德

四、企业伦理道德建设

第四节企业形象

一、企业形象的认识

二、企业形象的内涵

（一）客观企业形象

（二）主体企业形象

（三）社会企业形象

三、企业形象的特征

1.整体性。

2.对象性。

3.价值性。

4.相对稳定性与可变性。

案例:

《强生“泰莱诺尔”中毒事件》

（五）重点

企业精神与企业形象

（六）难点

企业价值观

（七）思考题

1.什么是企业价值观?

有何作用?

2.如何塑造企业精神?

3.强生公司处理“泰莱诺尔”中毒事件表现出了怎样的道德观?

对企业形象有何影响?

第七章企业竞争与文化张力

（一）本章概述

当今社会，企业的外界环境复杂多变，市场竞争日趋激烈。

《第三次浪潮》的作者托夫勒曾经指出，当今世界经济的基础已经变成信息、知识、科技和文化。

现代企业已经进入文化致胜时代，文化力是一种强有力的核心竞争力，文化是企业发展的原动力之一。

张瑞敏也认为“经济竞争的最高形式是文化的竞争”。

因此，企业要想在竞争中取胜，就必须打造企业文化的强大原动力。

（二）教学目标

通过对企业文化与企业的柔性管理、战略管理、企业人力资源管理和营销管理间关系的讲授，让学生认识企业文化在企业竞争中所具有的文化张力。

（三）教学方法

传统讲授，案例教学；讨论法；VCD，录像教学等。

（四）教学内容

第一节企业的“柔性管理”

一、企业的“柔性管理”趋势

二、文化管理模式的特点

三、文化力

第二节企业文化与战略管理

一、企业战略与战略管理

二、企业文化与战略管理的关系

（一）企业文化影响和决定战略的制定

（二）文化是战略实施的关键

（三）企业文化是战略控制的“粘接剂”

（四）企业文化是维持战略优势的条件

三、企业文化与企业战略的相容

（一）潜在一致。

（二）一致。

（三）不很协调。

（四）很不一致。

四、企业文化战略

第三节企业文化与人力资源管理

一、人力资源管理

二、人力资源管理的重要地位

1.从生产要素组合看。

2.从经济增长方式的转变看。

3.从现代管理理论和实践的发展趋势看。

三、企业文化与人力资源管理

四、企业人力资源管理是企业文化管理的组织保证

第四节企业文化与营销管理

一、营销与营销管理

二、企业文化与营销管理

三、营销文化

四、文化营销

案例：

可口可乐的营销文化

（五）重点

企业文化与企业管理

（六）难点

企业文化与企业各类管理间的关系

（七）思考题

1．为什么说“以人为本”的柔性文化管理是企业管理的必然趋势？

2．为什么说企业文化影响战略管理的全过程？

3．可口可乐的营销文化有何特点？

第八章企业家与企业文化

（一）本章概述

这是一个需要企业家的时代。

造就一大批优秀的企业家是中国经济发展的迫切需要，也是中国实现民主法制,社会整体进步的需要。

这种需求已经变得如此强烈，以致于整个社会都感受到了这种缺位所带来的巨大压力。

世界经济正向着全球化、一体化发展，中国已踏入世贸组织的大门。

世界经济的进一步融合，推动全球市场竞争日趋激烈。

国家与国家之间的竞争是生产关系先进与落后之争，政治制度、社会结构优劣之争，而这种竞争通常是以企业与企业之间的竞争来表达的。

企业与企业之间的竞争，在一定程度上就是企业家之间的竞争。

一个不能产生世界级企业家的民族是贫乏的民族，一个不能让全球分享自己产品的国家是落后的国家。

世界级名牌企业家和其所创造的世界级名牌产品，是民族精神和国家荣誉赖以传遍世界最有效的载体。

（二）教学目标

通过对企业家与市场、企业管理、企业文化关系的讲授，让学生认识企业家应具有的素质与精神及企业家群体的造就。

（三）教学方法

传统讲授，案例教学；讨论法；VCD，录像教学等。

（四）教学内容

第一节企业家与市场经济

一、企业家——并非自封的“齐天大圣”

二、企业家——市场经济之“骄子”

第二节企业家与企业文化

一、企业家个人文化对企业文化的影响

（一）企业家文化对企业文化的形成和发展起着重要的推动作用。

（二）企业家的领导风格影响着企业文化。

（三）企业家个人文化在企业文化转换过程中起关键作用。

二、企业家对企业文化的建树

第三节企业家的职能

一、企业家的经济职能

（一）致力于创新活动

（二）确保财产增值

（三）优化经济效益

二、企业家的管理职能

（一）管决策

（二）管战略

（三）管建立目标

（四）管组织

（五）管领导

（六）管科学和技术

（七）管调控

（八）管创建企业文化

三、社会职能

（一）企业和社会的关系

（二）企业与政府的关系

（三）企业与顾客的关系

（四）企业与职工的关系

（五）企业与环境的关系

第四节企业家素质与精神

一、企业家素质

（一）自信、刚毅、理智的心理特征

（二）宽广、无私、公正的道德品质

（三）广博、全面、现代的知识结构

（四）丰富、系统、全新的经验积累

（五）科学、果敢、创新的管理才能

二、企业家精神

（一）创新精神

（二）冒险精神

（三）竞争精神

第五节企业家群体的造就

一、造就优秀企业家群体是顺应市场经济规律和要求的必然结果

（一）造就优秀企业家群体顺应了市场经济是竞争经济这一核心

（二）造就优秀企业家群体顺应了市场经济是效益经济，同时又是效率经济的共同要求

（三）造就优秀企业家群体顺应了市场经济是法制经济的内在要求

（四）造就优秀企业家群体顺应了市场经济基础——现代企业制度的客观要求

（五）造就优秀企业家群体顺应了市场经济营造大市场的要求

二、企业家正在成为推进改革的主要力量

（一）新旧体制和政策的矛盾

（二）微观利益与宏观利益的矛盾

（三）企业与社会的矛盾

（四）管理者与所有者的矛盾

（五）企业家与职工的矛盾

（六）先富与后富的矛盾

（七）经营素质与市场变动的矛盾

三、理解和保护企业家，为造就优秀企业家群体创造良好环境

（一）以法律形式规范企业家行为保护企业家的权益

（二）以发展眼光对待企业家的改革试验

（三）以辨证的态度对待企业家工作中的失误

（四）以现代观点对待企业家的消费方式和消费水平。

（一）真正赋予企业家应有的职权

（二）更好地健全激励机制

（三）切实加强对企业家的培育

案例:

杰克·韦尔奇的企业文化观

（五）重点

企业家与企业文化的关系

（六）难点

企业家应具备的素质培养及企业家群体的造就

（七）思考题

1、企业家在市场经济中扮演着怎样的角