it行业述职报告.docx
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it行业述职报告
it行业述职报告
篇一：
20XX年IT部主管述职报告
述职报告
尊敬的各位领导上午好！
：
我是袁大头，在信息化工程部担任主管一职，过去的一年是充实和忙碌的；这一年围绕着部门工作开展，我本人也保质保量的完成领导安排和交待的任务，同时自己的工作角色也从络专员向部门主管进行了过渡和转变。
下面我就自己一年来的工作情况做简要汇报：
一、工作回顾（主要分6个方面）
1、OA系统方面：
20XX年，OA系统处于稳定运行、并向深化应用的方向推进，为保障系统的稳定有效运行，我和本部门其他人员，分别负责了不同公司的OA问题处理工作，如：
组织架构调整、流程更新、表单错误处理等，及时有效的保障了OA系统在各公司的健康运行，与此同时我又配合部门其他同事及时完成了移动版OA安装部署工作。
2、ERP系统方面：
过去的1年“ERP系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落实推广，我负责了会员模块、物业模块和薪资福利模块的业务实施，工作中我严格按照领导要求落实系统实施计划进行数据收集，实施培训，应用推广工作，并顺利完成了3个模块的上线，上线完成后又按集团领导指示会同营销中心管理人员对各项目公司进行了多次深化培训工作，保障了系统数据录入的完整性和正确性。
3、呼叫中心系统建设：
为提高集团客户服务的服务质量和管理效率，在集团领导指示下，信息化工程部去年启动了呼叫中心和CRM系统建设，我全程负责了项目建设的系统选型，方案编写，设备采购洽谈、推广实施的工作，目前系统已在各置业公司营销职能部门、物业公司及商管公司全面应用，为领导及时掌握第一手的客服信息提供了基础的数据平台。
4、信息化其他项目建设：
随着集团信息化工作的深入发展，我部门同时也展开多个项目的前期准备和实施工作，我也积极参与其中主要有：
一卡通系统前期调研、需求分析、方案确定、价格洽谈等工作；芜湖观邸物业中心机房建设；儿童王国站部署和集团公司站文件更新等工作。
5、管理性工作
为规范集团范围内的IT物品采购工作，我全面参与并完成集团“IT物品配备及管理指引”制度的拟定和编写。
同时为加强各公司的机房和电脑客户端的规范管理，按集团领导指示，我部在20XX年下半年又开展了各公司机房巡检、客户端电脑检查工作，此工作为集团稳定的络信息交流平台做好了有效的支撑。
6、日常工作
信息化工程部日常工作在别人看来是一个隐形但又是必须的的工作，事情小，责任大。
如机房服务器等设备的定期检查，OA、邮件系统定期维护，集团本部日常IT问题处理，项目公司相关信息系统使用问题的的远程协助等。
通过这些的日常工作，为集团其他信息化系统的应用推广扫清了障碍。
二、不足之处：
1、对工作的严格执行程度把控不足，容易在一些小细节上造成工作疏漏，2、作为主管、在协助部门经理对整个部门的工作协调和管理上做的不够，关注点不够广泛。
以上缺点我将在以后的工作努力改进和客服，并请领导和同事随时监督和提醒。
三、工作展望
20XX年信息化工程部的任务仍然是忙碌而又充实的，我个人工作也继续沿着部门工作线开展，20XX重点主要有以下7个方面。
1、ERP系统已上线模块的深化和新上线考勤模块的推广实施。
2、新项目公司的OA系统架构调整、流程制作。
机房建设支持工作。
3、FTP大文件共享系统建设工作。
4、呼叫中心系统深化及新项目推进工作。
5、推进商业信息化系统建设。
6、一卡通系统建设工作。
7、协助部门经理完善集团信息化管理工作（制度编写、各公司IT巡检等）。
汇报完毕，谢谢
二零一三年一月十六日
篇二：
IT行业述职报告
it信息主管的述职报告
1制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。
2做好项目性的管理工作
3根据404的要求推进日常规化工作4根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。
回顾20XX年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面：
1协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日
常化的一项工作。
通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需
求、了解了风险管控对于公司的重要性。
23-6月份我和参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。
通过这个项目我
了解了i部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事i方面的工作影响深远。
3我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的
项目，它承载了我们三个方面的理念：
第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优
势，将点的优势转变为服务的优势；第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的
服务形象；第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。
4协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现
有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。
在高效利用客户资
源的同时做好差异化的经营准备。
5协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、
银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。
其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金
工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平。
这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的
应用打下坚实基础。
6协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳
新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低
经营风险和管理成本；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利
于销售部门对业绩的追踪。
7协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略
和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在兼顾各
级业务流程差异性的基础上，系统进一步规“省级集中”的管理流程。
8协助个险部门完成mis50上线mis50是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度。
这次mis50的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保
障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的领先地位。
920XX年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现
将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。
10协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售模式探索
了一条可行的道路
另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送
等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。
20XX年对我个人来说，有两个方面得到了提升1团队经营的能力有所提升20XX年我们尝试将应用小组作为一公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常
这样自己：
如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每
年的基础运维工作交给我们来做？
我们的竞争优势在什么地方？
我们如何“盈利”？
我们必
须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。
2对于iil理念的理解加深（信息技术基础设施库）我认为公司的404教会了我们应该如何去做工作，iil教会我们如何将这些工作落地。
未来i的服务是可以定价的，公司员工作为i的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样
的i基础服务，以及服务的时效。
现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程
有很长，当前我们应该着手去构建的i基础应该有：
i服务台（作为i服务的透明窗口）、突
发事件管理、题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。
只有把这些基础工作做好了。
我们才能够逐步实现i管理的卓越。
篇二：
it工作总结报告it工作总结报告
加入公司快半年了，我的主要工作是负责络维护、、监控管理等工作。
现将工作情况作
如下汇报：
一、络方面工作内容如下：
（1）络方面硬件的维护，保证络的正常运行。
电脑软件的安装、维护，以及解决在
使用过程中出现的问题。
防止电脑及整个络被病毒攻击。
资源共享设置等。
（2）电脑系统及软件的维护：
日常维护的电脑为36台左右。
日常出现故障的情况较为
常见，主要有：
系统故障，络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存
有大量垃圾文件，影响电脑的正常运行，严重的导致系统文件的损坏。
从而导致系统崩溃。
重装系统。
另外有一些属于络故障、线路故障。
其他软件问题主要是office办公软件的使
用。
安全方面：
我们公司的络是接入同辉的机房，并且同辉机房安全防护等级比较高，所
以我们公司的机房现阶段没有必要再安装硬件防火墙、软件防火墙和杀毒软件。
但是，应特
别注意电脑之间通过u盘传染病毒，特别是生产车间应做到“专盘专用”。
（3）打印机的维护：
经常出现的问题有：
打印机与电脑的链接，络打印机的链接。
（4）电话线路的维护、变更。
二、管理方面工作内容如下：
（1）整理it相关方面的资料和制定相关备案
（2）交换机的管理：
对交换机的日常维护，使交换机达到最佳运行状态。
对交换机内部
配置的进行备份，防止配置丢失导致断。
（3）权限的管理：
按照领导的要求对电脑进行相应权限的变更，以及门禁卡权限的变更。
（4）视频监控的维护：
视频监控的主要问题有：
个别摄像头图像跳动，安装方已经答应
给调换。
设备的定期检查。
篇三：
it公司技术副总述职报告我申请公司技术副总的理由有三，其一：
xx科技公司提供了一个能实现我个人价值的平
台；其二：
拥有技术管理和产品规划设计的优势，具备担当技术副总的能力和条件；其三：
技术副总是一个能展现我个人能力的最佳职位。
其一：
xx科技公司提供了一个能实现我个人价值的平台产品有了广阔的市场，方能树立深受客户青睐的产品品牌；企业有了驰名的产品，方能
树立万年长青的受世人景仰的企业品牌；个人有了理想的平台，方能树立实现人生价值的个
人品牌。
在it业，xx科技公司提供的平台，正是实现我个人价值的理想平台，包含专业的
产品策划力、敏锐的市场洞察力、前沿的科技水准。
其二：
拥有技术管理和产品规划设计的优势，具备担当技术副总的能力和条件6年多来一直躬耕于it业，有四年的项目和产品研发经验；2年的项目和产品规划设计
及研发管理经验；一年专职的外企游戏项目管理经验。
亲身体验过台湾铁路局公文管理系统、
台湾行政院公文管理系统、省（西藏）公安厅综合信息查询系统、成都市公安局公办公自动化
系统等大型复杂项目的研发、管理、规划设计工作。
多年的实践塑造了我善于学以致用，态
度积极，工作认真负责，掌控能力和执行能力强的特色。
四年外企it工作经历，更进一步历练了我的掌控能力和执行能力。
正是因为对产品研发
的关键活动，例如分析设计、计划、风险、质量、跟踪、评审、配置、测试、成本等了如指
掌，参与过大型it公司软件研发过程改进，并亲自掌控和执行过多款产品的规划及研发管理。
塑造了我优秀的技术管理、产品规划设计的掌控能力和执行能力。
技术上的优势擅长驾驭软件工程：
cmm/cmmi、软件统一开发过程（rup）、uml、需求分析设计、测试、
软件过程改进等软件工程理论及实践；精通j2ee平台下系统软件架构、设计、开发，熟悉.net平台下系统软件开发；熟悉电子政务、电子商务、oa、手机游戏软件、安放监控等行业（l领域）的业务和技术；
善于探索it最新技术；产品规划上的优势
具备快速地将业务需求进行分析、构思、设计成产品或项目解决方案；具备良好的产品规划和设计思路；研发管理上的优势
精通软件项目管理，如需求管理、计划、风险管理、跟踪、评审、时间管理、成本管理、
质量管理等；个人品牌上的优势
踏踏实实做事，老老实实做人是我的为人做事信条；工作态度积极、认真，敢于承担责任，有强烈的责任心；具有任务执行力强的做事风格；其三：
技术副总是一个能展现我个人能力的最佳职位xx科技公司的技术副总作为公司产品规划和研发以及项目施工的领导者和决策者，肩负
着整个公司的产品线能否强大，产品能否打开市场，产品能否按预期的目标盈利；肩负着公
司产品研发的成败，产品品牌能否有效树立，公司品牌能否打造成功；肩负着项目施工以及
社会服务形象的建设；更肩负着未来五年公司能否成功上市，公司能否百年不衰的大计。
肩负着：
产品策划的效果产品研发的成败技术导向的成功售后服务的信誉公司品牌、产品品牌的树立因此我深信能肩负起技术副总这样的担子和责任，也深信这是一个能展示我个人能力的
最佳职位，也深信规划、研发、工程部门在我的带领下一定会达到公司的最高目标。
综上所述，在xx科技公司的这个平台之上，拥有丰富的产品开发和管理经验、具备良好
的产品规划设计能力、掌控能力、执行能力的我，一定会在技术副总的职位上肩负起公司长
远发展的使命。
（三）设想上岗后工作计划技术副总担负着公司产品规划、产品研发、项目施工等工作的开展和有序有效的进行。
如何才能保证呢？
当前这三个部门或多或少的存在工作目标不明确、无计划、随意性部署事
情。
严重缺乏整体规划、全面部署、统筹安排、严格执行的意识，造成人力资源浪费、设备
浪费，也会造成错失可遇不可求的发展机遇，也会造成一人懒散、推诿扯皮，其他人也乐于
效仿的不良风气，长此以往也会造成严重影响公司整体计划的实现。
因此需要整体规划、全面部署、统筹安排、严格执行，方能解决目前所存在的问题。
现将各部门工作目标和今后的实施计划描述于此：
1、目标
产品规划设计：
快速响应业务需求；产品研发：
研发流程标准化、研发过程透明化、研发责任明确化；项目施工：
科学计划、高效施工、责任明确；
2、计划
、产品规划设计：
快速响应业务需求一方面，围绕公司业务需求展开所有产品规划工作；另一方面，根据市场，纵深挖掘重点领域的客户需求，设计构思新的产品，并提供给销
售部门销售。
篇三：
IT工作总结报告
IT工作总结报告
加入公司快半年了，我的主要工作是负责络维护、、监控管理等工作。
现将工作情况作如下汇报：
一、络方面工作内容如下：
（1）络方面硬件的维护，保证络的正常运行。
电脑软件的安装、维护，以及解决在使用过程中出现的问题。
防止电脑及整个络被病毒攻击。
资源共享设置等。
（2）电脑系统及软件的维护：
日常维护的电脑为36台左右。
日常出现故障的情况较为常见，主要有：
系统故障，络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存有大量垃圾文件，影响电脑的正常运行，严重的导致系统文件的损坏。
从而导致系统崩溃，重装系统。
另外有一些属于络故障、线路故障。
其他软件问题主要是office办公软件的使用。
安全方面：
我们公司的络是接入同辉的机房，并且同辉机房安全防护等级比较高，所以我们公司的机房现阶段没有必要再安装硬件防火墙、软件防火墙和杀毒软件。
但是，应特别注意电脑之间通过U盘传染病毒，特别是生产车间应做到“专盘专用”。
（3）打印机的维护：
经常出现的问题有：
打印机与电脑的链接，络打印机的链接。
（4）电话线路的维护、变更。
二、管理方面工作内容如下：
（1）整理IT相关方面的资料和制定相关备案
（2）交换机的管理：
对交换机的日常维护，使交换机达到最佳运行状态。
对交换机内部配置的进行备份，防止配置丢失导致断。
（3）权限的管理：
按照领导的要求对电脑进行相应权限的变更，以及门禁卡权限的变更。
（4）视频监控的维护：
视频监控的主要问题有：
个别摄像头图像跳动，安装方已经答应给调换。
设备的定期检查。
篇四：
某IT公司员工述职报告
述职报告
转眼间，来公司已经8个月了，8个月的时间说长不长，说短不短，回想起这8个月的点点滴滴，心里感触颇多。
此时所写的述职报告可以说是对自己入职来的一次总结，也可以说是和公司各位领导、同事、帮助过我的人及自己心里的一次沟通。
也很有幸能在客户部这个岗位上来锻炼自己，让我对工作有了全新的认识。
作为公司客服部的一员，我认识到了保障系统的重要性，意识到了自己工作的职责，以及要带着积极主动的态度来对待自己的工作。
我想可以将我这几个月的工作分为两个阶段来评述。
第一个阶段是一个适应期，在刚来公司的时候，由于对公司的主要业务不是太熟悉，只能是天天在公司看离港的资料，尽快了解我们部门所做的业务。
后来有了机会去老机场跟班，了解同事们日常的工作，接着就去了芒市巡检，知道了我们的业务流程，所要做的工作。
开始结合着自己原来的系统维护经验，把现在的工作融合起来。
学会了更细心、更面的思考问题，不断的要求自己，提高自己的办事效率。
一个月后，没有前段时间工作时的紧张与拘束，能够更好的去开展自己的工作。
开始接触了新机场项目，虽然只是简单的重复安装PC机的操作系统，确实很乏味，但是工作无小事，这些工作锻炼了我的耐心、细心，也积累了一定的工作经验。
接着部门安排我和何治一起去昭通机场出差巡检，投产行李条打印机，并对昭通机场新增通道进行了调研。
然后自己独自去了文山机场巡检、投产行李条打印机。
虽然在去巡检之前做了很多准备，但在巡检期间，还是发现了许多问题，对离港指令，登机牌打印机、行李条打印机使用都不熟悉，回来后找公司同事重新学习，并做了记录。
第二个阶段是个成长期。
20XX年8月5日，昆明新机场海关配套设施建设项目工程开工，我也成为该项目组的一员。
为了让我尽快的熟悉项目所做的内容，更快的进入工作状态，项目经理栗通就直接把一些协调、沟通的事情交给我，让我直接去各家单位联系。
刚开始，栗经理每天带着我对照着图纸去新机场航站楼熟悉环境，了解各层楼的业务流程，了解各个区域中我们设备、信息点的安装位置。
勘查现场后发现有好多实际情况和原设计有出入，还要修改CAD图纸，写工作联系单、变更单，比如原设计上有的区域没有敷设强弱电，就得去找施工单位、指挥部协调。
每天看着视频自学CAD软件，利用加班时间按质按量完成了系统测试，对工作站运作的稳定性、操作灵活性、RFID跟踪定位系统的准确性等进行了反复的测试演练和论证。
和RFID系统的实施人员多次沟通，使他们的软件更完善、硬件检测效果更精确。
和X光机供应方同方威视一起安装测试设备，对设备的基本操作、维护有了了解。
然后机房的主要设备（服务器、磁阵、防火墙、交换机）进场，跟着葛俊一起安装、调试。
学会了络设备的基本配置，服务器、磁阵的基本维护。
虽然每天接触的事情很多很杂，但回家看见每天记录的工作日志，却觉得很充实。
项目开始阶段对我来说真的是个艰难的过程，由于对项目不太熟悉，很多事情又要自己去和各家单位协商沟通，打电话之前都要写个
草稿，在心里想想怎么去和对方说。
写工作联系单也要先问问经理怎样写合适，让别人更好的理解我想表达的意思。
虽然过程艰难，但是经理放手让我自己去做的方法却很有效，很快就找到了工作状态，渐渐地知道怎么能和别人更好的沟通、交流，还有就是在现场协调事情的时候，要更全面的考虑问题，处理着一个事情，要想着会不会涉及到别的事情。
9月25号，准备了1个多月的第一次综合演练开始。
该次演练覆盖了国际旅客出境、入境、国际转国内。
涉及的系统主要功能包括出境集中判图工作工作站，入境可疑行李RFID跟踪管理，入境可疑行李跟踪工作站，入境可疑行李通道查验安全门，入境开包工作站。
这些内容都达到了预期的要求。
第一次演练后，栗经理就把现场的工作基本转交给我，这又是一个艰巨的任务。
我要代表项目组去和海关沟通，把需求、工作情况提交给他们；要直接面对监理对项目实施的监督；要和项目以外的实施单位协商。
又开始觉得压力大，但是栗经理一直在支持我，给我很多鼓励，一些很难沟通的事情就带着我去找指挥部的负责人，还有公司离港、安检项目组的同事们也给我了很大的帮助，教了我很多处理问题的方式方法。
慢慢地自己就对整个项目有了深刻的认识。
接着就开始联系公安部一所做“获取出境旅客行李X光机图片接口”。
联系离港做“获取出境旅客基本信息接口”。
虽然两个接口在项目调研之前就已经研究了很多次，没有多少技术问题，但是在我们实际去操作的时候却遇到了很多的阻碍，先是和公安部一所做接口，需
要在安检信息系统判图时间上增加三秒，遭到了机场安检部门的反对，原因是这样会影响到安检的业务流程，增加旅客过安检的等待时间。
后是和离港做接口需要获取出境旅客基本信息遭到了机场建设指挥部的否定，原因是机场内部络和外部单位连接会有安全隐患。
后来都是根据实际需求多次给指挥部发函，沟通、论证，才得到指挥部的批准：
海关判图员可以在原订的时间机场上增加3秒；获取出境旅客基本信息由离港先给安检信息系统发报文，然后安检信息系统再给海关系统转发报文。
实施过程中，我们和络承建商昆船信息一起确认了安全的、可行的路由来连接络，获取离港系统中的旅客信息。
随着项目实施的进展，海关行李检查系统（包含国际入境旅客RFID跟踪定位系统、出境旅客手提行李X光机检查），也进入了整体测试阶段。
海关项目组部分人员陪同监理一起对我们采购的设备（服务器、交换机、防火墙、X光机等）进行了性能测试，然后根据国际旅客的业务流程，结合我们的软件一起做了系统的测试。
测试的流程运转正常，功能完好。
海关项目组8月份进场到现在近4个月的时间里，在项目经理栗经理的带领下、离港、安检项目组的帮助下，经过我们自己的不懈努力，克服了实施过程中的层层困难。
过程是艰苦的，在以后的工作中新的问题还会出现，只要依照原来的经验，尽可能的把问题考虑全面，不懂的多问，遇到问题冷静处理，把工作具体的分到个人，调动大家的积极性一起来完成，多向公司里的同事请教。
我相信总会找到解决的办法。
成长期不单单是工作上成长，心理上也成长了。
没有了才到新机场的那种激动，现场工作虽然很辛苦，但还是要提高自身的专业知识，在之前的工作中已经发现自己在络方面、机房设备调试维护、工作经验上有很多的不足，和其他施工单位在交流时涉及到的很多业务知识都不是太了解，在项目实施过程中，我会抓紧时间，多想多问，提高自己业务知识，为了新机场转场维护做好充分的准备。
记得听人说过，最好的员工就是要把问题想在别人的前面，提前想到并处理好，这样就可以提高工作效率。
现在新机场转场在即，不能有任何差错，还有很多事情要去协调，要去处理，所以自己要把很多事情考虑周全，提前处理妥当。
同时，也要加强离港和安检的业务学习，做好转场和系统维护的准备工作。
非常感谢公司给我们提供了这么一个人性化的工作平台，发挥了自己的才能，学习到了之前所学不到的东西，认识了这么好的同事，在这样一个良好的工作环境，我会不断的提高自己，不安于现状，积极学习各方面的知识。
我相信公司全体员工一定会尽自己最大努力，让公司蓬勃发展。
篇五：
IT信息主管的述职报告
IT信息主管的述职报告
1制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。
2做好项目性的管理工作
3根据404的要求推进日常规化工作
4根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。
回顾20XX年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面：
1协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日常化的一项工作。
通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管
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