饭店业动态管理系统操作手册.docx

饭店业动态管理系统操作手册.docx

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饭店业动态管理系统操作手册

饭店业动态管理系统操作手册

1、系统组成

饭店动态管理由：

1、旅游饭店用户，2、管理机构用户，3评审员用户组成。

其中，旅游饭店用户主要功能为：

1、星级饭店基本信息及经营数据的填报；2、绿色饭店基本信息的填报；3、星级评定；4、绿色饭店评定；5、特色文化主题饭店评定；6、星级饭店复核。

管理机构用户的主要功能为：

1、饭店基本信息审核；2、星级饭店评定操作3、星级饭店复核；4、绿色饭店评定操作；5、各类饭店建设计划申报；6、经营情况的审核与统计分析；7、日常检查管理。

评审员用户的主要功能为：

1、个人信息的更新完善，2、对分配的星级评定与复核任务进行操作。

2、系统地址

1、直接输入网址：

2、进入浙江省文化和旅游厅政务网，点击网上办公，查找到”饭店业动态管理系统”进入。

3、用户入口

旅游饭店，管理机构，评审员分别从相应的入口进入系统。

4、登陆用户名

（1）、旅游饭店用户使用饭店标牌编号初始密码1111登陆系统，如系统未收入该饭店用户信息，可自行注册，注册后登陆系统。

（2）、管理机构用户需要两类用户：

1、受理用户，2、审核用户。

如果审核用户未被分配，可与信息中心联系，添加审核用户。

（3）、评审员用户用户名为评审员姓名首字拼音全拼加上后面字拼音第一个字母，如：

“张三”用户名为（zhangs）

5、星级饭店基本信息填写

1、饭店用户登陆

输入用户名，密码登陆系统。

2、填写饭店当前星级等级：

旅游饭店用户第一次登陆系统，系统会跳出对话框，要求填写饭店当前的星级等级以及星级评定的时间，最后一次复核的时间，此处填数据填写完成需上级主管部门协助才可进行修改，请务必按照实际情况准确填写。

3、饭店基本情况填写：

点击基本信息，进入基本信息的填写

饭店基本信息分为：

（1）饭店总体情况，

（2）饭店设计施工单位及设施设备来源（3）饭店装修用材及设施设备规模、规格和服务项目三大块。

饭店用户需按照实际情况，填写完成三大块的内容。

4、审核饭店信息。

旅游饭店填写完成基本信息，递交给所辖的县区的旅游管理部门，当县、市、省三级都审核通过，该饭店信息审核完成。

6、星级评定流程

（1）、选择申请新的星级评定，点击新增申请

（2）、旅游饭店按照要求填写完成：

附件一、附件二、附件三、必备项目检查表、设施设备评分表、饭店运营质量评价表，并且上传了相关资料后上报申请按钮变成有效状态，点击后提交申请至上一级旅游主管部门

其中运营情况打分表可根据实际情况对有些打分项目进行调整（打钩的为需要打分）

（3）、管理机构用户登录受理申请评定

进入系统之后，如果有需要处理的评定，在首页会有个数进行提示。

如上图，点击“1”进入，查看申请信息。

点击受理申请。

（4）、分配星评员

1、点击分配星评员，进入星评员分配页面。

2、选择安排打分的星评员（目前星评员按照姓的首字母拼音进行排序）

3、选择递交的人员。

4、点击“确定”向分管领导递交安排星评员的申请

（4）、分管领导审核

分管领导进入系统，如有需要处理信息，则会在首页显示

点击进入，查看星评员安排，审核通过，分管领导审核通过之后，被分配到的星评员会收到短信提醒，之后使用评审员账号登陆系统进行评分。

（5）、星评员进行打分评定

星评员登陆系统，如有需要处理信息，则会在首页显示

点击进入，对必备项目检查表，设施设备评分表，饭店运营质量评价表进行评分。

其中评审员可根据实际的饭店情况对“饭店运营质量评价表”中的打分项进行相应的调整。

打分完成以后，上传评审报告。

（6）、饭店提交会议记录，整改报告

饭店用户进入系统，首页显示需要提交会议记录

点击进入，并上传会议记录。

（7）、星评员审核会议记录

星评员登陆系统，首页提示需要审核会议记录

点击进入，下载会议记录并审核，完成后上传修改完成后的会议记录。

（8）、管理机构审核会议记录

管理机构用户登陆，下载会议记录并审核，完成后上传修改完成后的会议记录。

（9）推荐饭店至上一级旅游管理部门

点击推荐饭店，上传推荐报告至分管领导处

分管领导审核通过，递交至上一级旅游管理机构。