人力资源管理真题.docx
《人力资源管理真题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理真题.docx（26页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
人力资源管理真题
全国高等教育自学考试
人力资源管理试题
选择题部分
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均不得分。
1.以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为
A.产业（工业）模式B.投资模式
C.参与模式D.高灵活性模式
2.工人加工零件这一任务可以分解成若干
A.工作B.岗位
C.要素D.活动
3.工作分析过程的核心部分是
A.准备阶段B.收集信息阶段
C.分析阶段D.运用阶段
4.在人员配置规划中，目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺的具体规划是
A.晋升规划B.调配规划
C.招聘规划D.退休解聘规划
5.德尔菲法又称为
A.头脑风暴法B.专家评估法
C.经验判断法D.兰德预测法
6.内部招募最常用的方法是
A.工作告示B.竞聘上岗
C.员工推荐D.电子招募
7.在做出录用决策时，当候选人的素质差不多时，应重点考察候选人的
A.核心技能和潜在工作能力B.自信心和表达能力
C.管理能力和公关能力D.协调能力和文字能力
8.系统误差一般与
A.测量操作者有关B.测量工具有关
C.测量对象有关D.测量环境有关
9.行为描述面试着重于
A.真实的工作事例B.假定的工作事例
C.对工作压力的反应D.未来工作的情境
10.收集员工绩效信息的方法不包括
A.观察法B.工作记录法
C.关键事件法D.德尔菲法
11.从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是
A.工资B.绩效反馈
C.培训D.晋升
12.工作结果对组织有重大影响的活动，或虽然不很重要但却是大量重复的活动，被称为
A.工作任务B.工作要素
C.工作业绩D.工作要项
13.事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是
A.图表评定法B.交替排序法
C.强制分布法D.行为锚定评价法
14.不同的考核者在不同的时间使用同一考核工具对同一对象所得出的考核结果若没有明显的差异，则此绩效考核系统具有
A.较高的信度B.较高的效度
C.完备性D.可接受性
15.由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价，称为
A.环形评价B.360度反馈评价
C.立体评价D.交替评价
16.福利是一种固定的劳动成本，又称为
A.直接薪酬B.间接薪酬
C.货币薪酬D.精神薪酬
17.职位工资制比较适合
A.操作类岗位B.专业技术类岗位
C.销售类岗位D.职能管理类岗位
18.组织在创业阶段，其薪酬构成应该是
A.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重小
B.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重大
C.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重小
D.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重大
19.斯坎伦计划的提出时间是
A.1924年B.1937年
C.1940年D.1948年
20.小李参加了单位的计算机基础知识培训后，认为完全没有必要参加这样低水平的培训，这属于培训效果评估指标中的
A.反应B.学习
C.行为D.成果
21.培训活动的安排和培训方法的选择属于培训课设计九要素中的
A.课程目标B.培训策略
C.组织形式D.课程实施模式
22.根据我国第三次人口普查所制定的职业分类标准，我国现有职业分为
A.4大类B.8大类
C.16大类D.64大类
23.管理者的期望越高，对新员工越信任和支持，新员工就干得越好。
这种现象被称为
A.马太效应B.晕轮效应
C.皮格马利翁效应D.近因效应
24.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择，这是
A.附加型弹性福利B.选择型弹性福利
C.核心加选择型弹性福利D.弹性支用账户
25.全国失业保险工作的主管机构是
A.国务院劳动保障行政部门B.中华全国总工会
C.省级政府劳动保障行政部门D.地市县级政府劳动保障行政部门
26.作为企业文化的载体，电视台、广播站、图书馆等属于
A.企业文化内容B.企业文化实体
C.企业文化机构D.企业文化倡导者
27.企业制度的基本形式和最主要内容是企业
A.民主制度B.财务制度
C.薪酬制度D.人事制度
28.人力资源选拔成本的高低主要取决于选拔的范围和
A.职位B.方法
C.时间D.人数
29.认为年纪大的员工在“工作完成能力”和“发展潜力”等方面所得到的评价一般都比年轻人低，这属于绩效考核中的
A.居中趋势B.个人偏见
C.偏松倾向D.偏紧倾向
30.在飞行员选拔的测试过程中，选拔标准来自于对飞行驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是
A.效标参照标准B.常模参照标准
C.效度参照标准D.信度参照标准
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均不得分。
31.下列属于人力资源特征的有
A.不可剥夺性B.可剥夺性
C.非再生性D.再生性
E.增值性
32.常用的情景模拟测验有
A.标准化测验B.公文处理
C.无领导小组讨论D.投射测验
E.管理者游戏
33.与绩效考核相比较，绩效管理
A.强调就目标及如何达到目标需要达成共识
B.强调沟通、辅导和员工能力的提高
C.不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程
D.中心在“考”，在于人与人之间的比较
E.更注重员工目前的绩效状况
34.培训间接成本主要包括
A.人员损失B.空间损失
C.时间损失D.生产率损失
E.材料损失
35.劳动力市场信息包括的主要内容有
A.组织所在地区的人员可供给量B.组织所在地区的失业率
C.组织所在地区的人员流动率D.各类相关人员的市场工资
E.同行业内的工资、薪水和福利待遇的差异
非选择题部分
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36.简述工作说明书的内容及在编制中的注意事项。
37.简述人力资源信息系统的功能。
38.简述绩效标准设定的注意事项。
39.简述关键工作的定义及特点。
40.简述个人职业生涯发展的阶段。
41.简述加强人力资源成本管理的有效措施。
四、论述题（本大题共1小题，共15分）
42.试述影响组织薪酬体系设计的因素。
五、案例分析题（本大题共1小题，共15分）
43.案例：
罗芸在蓝天航空食品公司担任地区经理，她分管10家供应站，每站设一名主任。
罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。
他只念过一年大专，毕业后进了蓝天，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站的主任。
经过接触，罗芸了解到老马很善于与部下及客户们搞好关系，三年来他的客户没有一个转向蓝天的对手去订货的；他的部下经过他指点培养，有好几位已被提升。
不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题。
在这一年里，他请了三个月病假，但他却满不在乎。
再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要打电话向罗芸表功。
如今，由于营业扩展，公司上下盛传要给罗芸添一名副手。
老马已公开说过，站主任中他资格最老，这地区副经理非他莫属。
但罗芸觉得若老马来当她的副手，两人管理风格差异太大；另外，老马的行事作风准会激怒地区和公司的工作人员。
正好公司开始年终考评。
公正地讲，老马这一年的工作是干得挺不错的。
蓝天的年度考评表总体评分是10分，其中9～10分是优，7～8分是良，5～6分是合格，3～4分是较差，1～2分最差。
罗芸担心若将老马评高了，他就更认为该提升他。
考虑再三后，罗芸给老马评了6分。
她觉得这是有充足理由的：
因为老马这一年，请病假三个来月。
她知道这分数远低于老马的期望。
于是，她开始考虑老马各考评维度的分项分数，并准备与老马面谈。
（1）罗芸给老马的绩效考核过程中出现了什么问题?
（4分）
（2）绩效考核有哪些原则?
蓝天公司的考评制度应做哪些改革?
（11分）
全国2012年10月高等教育自学考试
人力资源管理
（一）试题
选择题部分
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．强调团队合作、相互信任、共同目标的树立、对组织的承诺与认同等观念，这属于人力资源管理的
A．工业模式B.投资模式
C.参与模式D.高灵活模式
2．人力资源管理的控制和调整功能主要体现在
A．薪酬管理B.绩效管理
C.工作分析D.组织设计与发展
3．企业研究报告证明，实施工作扩大化不仅提高了工作质量，还提高了员工的
A．薪酬B.福利
C.工作责任D.工作满意度
4．柳青是某公司仓储管理员，过去仅负责单一的存货保管，现在还参与采购计划的制定、库存的控制等工作。
这种工作设计技术是
A．工作轮换B.工作丰富化
C.工作扩大化D.工作精简
5．老李是南方中学的特级数学教师，他担任高二年级的数学教学工作，也是该校数学教研室主任。
老李的行政职务是
A．数学教师B.教师
C.教研室主任D.特级教师
6．在人力资源规划的制定阶段，除了需要预测人力资源需求、供给和制定人力资源各项规划外，还需
A．对人力资源规划进行评估B.估算人力资源工资变动趋势
C.分析职位信息与组织结构之间的关系D.制定人力资源供求平衡政策
7．人力资源需求的回归预测法是一种
A．定性预测技术B.定量预测技术
C.模糊预测技术D.散点分析技术
8．某IT公司需招募一名计算机工程师，最适合的广告媒体是
A．全国性报纸B.地方性报纸
C.专业性杂志D.综合性杂志
9．猎头公司适合于招募
A．蓝领工人B.公务员
C.办公室职员D.关键技术人员
10．某公司缺乏一批具有工作经验的操作工，最适合该公司选择的招募渠道是
A．职业介绍机构B.猎头公司
C.校园招聘D.员工自荐
11．在面试过程中，给应聘者提供一种假定情况，请他们作出相应的回答，这种面试属于
A．非结构化面试B.压力面试
C.行为描述面试D.情境面试
12．选拔性测评的特点是强调
A．区分优秀求职者和一般求职者B.员工素质和能力的差距
C.人员素质与工作要求的匹配D.员工素质与绩效的差距
13．伴随着绩效考核向绩效管理的转变，绩效管理的重心是
A．绩效综合B.绩效分解
C.绩效提升D.绩效评估
14．传统的绩效考核方式是
A．下级评估B.上级评估
C.自我评估D.同事评估
15．收益分享计划的早期形式是
A．利润分享计划B.拉克计划
C.斯坎伦计划D.员工持股计划
16．与市场充分接轨的组织，其薪资市场调查的主要依据是
A．特殊称谓B.职位称谓
C.通用称谓D.社会称谓
17．人力资源部门对参加培训后的人员进行培训内容的测试，这种测试属于培训评估中的
A．学习评估B.反应评估
C.行为评估D.成果评估
18．只有通过企业培训获得并在特定企业和特定岗位上才能用得着的职业技能，同时也是企业培训的重点内容为
A．基础知识B.基本技能
C.专业知识和技能D.一般知识和技能
19．个人职业生涯得以存在和发展的载体是
A．家庭B.社会
C.政府D.组织
20．帕森斯关于人与职业相匹配理论的基本特点是注重
A．人格类型与职业类型的分析与评定
B.个人差异与职业信息的收集与利用
C.职业理想与现有职业的比较与平衡
D.职业理想与职业能力的比较与平衡
21．企业在设计员工福利计划时要考虑的企业内部因素是
A．社会的物价水平B.企业的发展阶段
C.国家的法律法规D.竞争对手的福利
22．属于强制性福利的是
A．教育资助B.企业年金
C.工伤保险D.人寿保险
23．我国目前规定女职工产假为
A．60天B.90天
C.120天D.150天
24.20世纪60年代，大庆油田树立“铁人”王进喜为先进典型，这体现了大庆油田营建企业文化所遵循的原则是
A．继承传统精神B.适应时代、开拓创新
C.塑造企业英雄D.保持企业的个性特点
25．联想集团通过赞助2008北京奥运会，传播了企业文化，提高了企业形象的美誉度。
这属于企业文化
A．对上维系与传承渠道B.对下维系与传承渠道
C.对外维系与传承渠道D.对内维系与传承渠道
26．企业文化的核心是
A．企业价值观B.企业哲学
C.企业精神D.企业道德
27．第一个把人力看作资本的经济学家是
A．马克思B.亚当·斯密
C.威廉·配第D.亚里士多德
28．谢丽休产假期间，其工资照发。
企业的这笔费用支出属于人力资源
A．使用成本B.保障成本
C.离职成本D.开发成本
29．吴凡“跳槽”了，企业因一时找不到合适的人员顶替他，损失了5万元。
这笔损失费属于人力资源离职成本中的
A．补偿成本B.低效成本
C.空职成本D.安置成本
30．侯菲菲在唯美装饰设计工程有限公司担任设计师已经5年了，公司为她支付的人力资源使用成本除了维持成本、奖励成本外，还有
A．录用成本B.招聘成本
C.重置成本D.调剂成本
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
31．美国劳工部提出的功能性工作分析法与其提出的工作分析程序的区别在于
A．在执行工作时需要得到多大程度的指导
B.在执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度
C.完成工作所需要具备的数学能力有多高
D.执行工作时所要求的口头及语言表达如何
E.执行工作时所要求的时间
32．员工培训的基本程序包括
A．培训需求分析B.培训计划制定
C.培训课程设计D.培训效果评估
E.培训组织形式
33．以员工福利发挥的功能为依据分类，员工福利可包括
A．强制性福利B.自愿性福利
C.劳动条件福利D.生活条件福利
E.人际关系福利
34．下列属于企业文化对外维系与传承的渠道有
A．标语和口号B.风俗和仪式
C.产品和劳务D.规章和制度
E.广告和商标
35．老杜因工作不满意主动辞职，企业应为其支付的离职补偿成本包括
A．当月工资B.一次性离职金
C.当月奖金D.前两月欠发工资
E.安置费
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36．简述人力资源管理面临的现实挑战。
37．简述校园招募应注意的问题。
38．简述人才测评的甄别和评定功能的实现条件。
39．简述工作评价系统包括的内容及评价的主要步骤。
40．简述职业生涯是动态过程的原因。
41．简述企业文化的营建过程。
四、论述题（本题15分）
42．试述人力资源规划的作用。
五、案例分析题（本题15分）
43．利用平衡记分卡走出绩效考核怪圈
某公司主要从事文化产业的商业连锁零售，在全国范围内拥有60多家连锁店，并建立了较为完善的人力资源管理体系。
但在具体的操作运用过程中发现分公司的绩效考核方案存在一定的问题，并开始影响到公司战略的实施。
问题主要表现在：
既有的绩效考核方案偏重于短期财务考核，只关注销售额、店面数量的增长，而忽视了长期竞争力等无形资产的定量考核，产生了诸如分公司店面增长但货物占压资金较大超出了总部对分公司的预算投资额，导致总部不得不在预算外额外追加投资，打乱了公司的总体部署。
面对失控局面，总部出台了一系列的开店管理办法，制止乱开店。
但这叉抑制了分公司的创业热情，分公司管理人员不愿意负责任，将问题向上推，造成一段时间内店面增加迟缓，销售增长缓慢。
在这种缺乏战略导向的管理控制体系下，公司陷入了“一抓就死，一放就乱”的怪圈，难以对下属部门进行有效授权。
为了改变这种单纯为了考核而考核并且没有从远景和战略出发来考虑问题的状况，公司尝试利用平衡计分卡方法来重新设定公司的绩效考核体系。
首先从外部聘请专家构成专家组与公司一起组成工作推进小组，再着重对公司远景和使命以及战略进行澄清，并通过经理会讨论进行草案设计，再在征求意见的基础上形成最终方案，其中的过程均严格按照平衡计分卡方法操作，并确保公司绩效考核方案突出如下特征：
在财务方面重点考核销售额、净收益和现金流量；在客户方面重点考核品牌认知度和顾客投诉率；在内部经营方面重点考核存货库存天数和应受账款回收期；在学习和成长方面重点考核员工平均培训投入和员工建议度等；在所考虑的各个纬度方面，制定科学有效的考核指标，分配了不同的权重，并保证了权重向重点指标尤其是向重点财务指标的倾斜。
该公司将新形成的方案付诸实施并通过定期的考核以后，终于走出了绩效考核怪圈。
问题：
（1）案例中涉及到的平衡计分卡的核心思想是什么？
（2）该公司运用平衡计分卡进行绩效考核的主要成功经验有哪些？
全国2012年1月高等教育自学考试
人力资源管理
（一）试题
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均不得分。
1.在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助的人力资源战略类型是（）
A.累积型B.效用型
C.协助型D.整体型
2.与人员数相等的是（）
A.任务数B.职责数
C.职位数D.职务数
3.岗位职务规划要解决的问题是（）
A.组织定岗定编B.人力分配规划
C.人员调配规划D.招聘规划
4.属于人力资源内部供给预测常用方法的是（）
A.趋势分析法B.职务分析
C.德尔菲法D.档案资料分析
5.广告的结构要遵循的AIDA原则中的I指（）
A.欲望B.行动
C.注意D.兴趣
6.“人业互择理论”的提出者是（）
A.帕森斯B.霍兰德
C.勒温D.沃克
7.关注劳工关系协调的人力资源管理模式是（）
A.产业模式B.投资模式
C.参与模式D.高灵活性模式
8.在人员测评过程中，可将测评结果用于团体间的比较的信度系数范围是（）
A.r<0.70B.r>0.70
C.0.800.90
9.绩效考核循环中耗时最长、最为关键的环节是（）
A.确定工作要项B.确定绩效标准
C.绩效辅导D.考核实施
10.有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是（）
A.市场领先B.市场滞后
C.市场匹配D.市场竞争
11.员工持股计划的提出者是（）
A.路易斯·凯尔萨B.约瑟夫·斯坎伦
C.弗拉赖根D.伯恩斯
12.社会学习理论的核心是（）
A.习得条件反射B.实践的机会
C.及时的反馈D.榜样的影响
13.个人职业生涯发展阶段中的尝试子阶段指的是（）
A.21-25岁B.25-30岁
C.28-35岁D.30-40岁
14.奖励成本属于人力资源（）
A.取得成本B.开发成本
C.使用成本D.保障成本
15.人际关系属于组织文化中的（）
A.物质层B.制度层
C.精神层D.行为层
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均不得分。
16.组织实施工作分析应遵循的原则有（）
A.目的原则B.公平原则
C.经济原则D.动态原则
E.参与原则
17.检验特定招募渠道有效性的评估指标有（）
A.一定时期内吸引招聘者的数量B.目标人选与非目标人选的比率
C.从招募到录用的时间D.参加面试的人数
E.每录用一名人选的平均费用
18.平衡记分卡的主要内容包括（）
A.财务B.顾客
C.内部业务流程D.创新和学习
E.员工
19.薪酬浮动幅度的设计要根据员工的（）
A.职位特点B.资历
C.能力D.职位等级
E.学历
20.弹性福利的主要类型包括（）
A.附加型弹性福利B.核心加选择型弹性福利
C.弹性支用账户D.福利“套餐”
E.选择型弹性福利
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
21.人力资源
22.人员测评
23.强制分布法
24.劳动福利
25.企业文化
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
26.简述人力资源规划的作用。
27.简述人员测评的主要类型。
28.简述绩效考核的原则。
29.简述薪酬的作用。
30.简述员工培训的基本程序。
五、论述题（本大题共2小题，每小题11分，共22分）
31.试述面试甄选的作用及面试考官应做好哪些方面的工作。
32.试分析企业文化的表现形式。
六、案例分析题（本大题共1小题，共13分）
33.
小李的困惑
经过高考的激烈竞争，小李终于拿到了某名牌高校的录取通知书，专业是人力资源管理。
小李的叔叔在社会上闯荡多年，拥有自己的工厂，其业务遍布全国，在当地小有名气。
当小李告诉他叔叔这一消息时，叔叔说，“我知道这个专业，很热门。
就是上上网，做些表格，搞点培训，考核一下员工，管一管人，比较轻松。
”原本对未来充满憧憬、想干一番事业的小李被他所崇拜的叔叔这么一说，顿时迷茫不已：
人力资源管理专业到底是做什么的？
结合案例回答以下问题：
（1）人力资源管理的主要内容有哪些？
人力资源管理活动的最终目标是什么？
（9分）
（2）作为未来的人力资源管理者，你认为小李应培养哪些方面的基本能力？
（4分）
全国高等教育自学考试
人力资源管理试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.20世纪90年代以来，人力资源管理的方式发生深刻变化，借助于“外脑”、聘请顾问、HRM外包等日益盛行。
这种人力资源管理模式属于（ ）
A.工业模式B.投资模式
C.参与模式D.高灵活性模式
2.关于人力资源特性说法错误的是（ ）
A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性
B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中
C.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源
D.人力资源大部分属于非可再生资源
3.运用工作分析中的写实分析法，最常见的形式除了主管人员分析法以外，还有（ ）
A.问卷法B.参与法
C.工作模式分析法D.工作日志法
4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有（ ）
A.绩效指标和薪酬等级B.工作描述和工作规范
C.绩效指标和工作规范D.工作描述和薪酬等级
5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。
从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的（ ）
A.全部条件B.最高条件
C.最低条件D.选择性条件
6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有（ ）
A.教育培训规划B.职业生涯规划
C.绩效管理规划D.员工晋升规划
7.人力资源规划制定的主要依据是（ ）
A.市场人力资源的变量
升级会员 