人力资源管理真题.docx

1、人力资源管理真题全国高等教育自学考试人力资源管理试题选择题部分一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均不得分。1.以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为A.产业(工业)模式 B.投资模式C.参与模式 D.高灵活性模式2.工人加工零件这一任务可以分解成若干A.工作 B.岗位C.要素 D.活动3.工作分析过程的核心部分是A.准备阶段 B.收集信息阶段C.分析阶段 D.运用阶段4.在人

2、员配置规划中，目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺的具体规划是A.晋升规划 B.调配规划C.招聘规划 D.退休解聘规划5.德尔菲法又称为A.头脑风暴法 B.专家评估法C.经验判断法 D.兰德预测法6.内部招募最常用的方法是A.工作告示 B.竞聘上岗C.员工推荐 D.电子招募7.在做出录用决策时，当候选人的素质差不多时，应重点考察候选人的A.核心技能和潜在工作能力 B.自信心和表达能力C.管理能力和公关能力 D.协调能力和文字能力8.系统误差一般与A.测量操作者有关 B.测量工具有关C.测量对象有关 D.测量环境有关9.行为描述面试着重于A.真实的工作事例 B.假定的工作事例C.对工作压

3、力的反应 D.未来工作的情境10.收集员工绩效信息的方法不包括A.观察法 B.工作记录法C.关键事件法 D.德尔菲法11.从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是A.工资 B.绩效反馈C.培训 D.晋升12.工作结果对组织有重大影响的活动，或虽然不很重要但却是大量重复的活动，被称为A.工作任务 B.工作要素C.工作业绩 D.工作要项13.事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是A.图表评定法 B.交替排序法C.强制分布法 D.行为锚定评价法14.不同的考核者在不同的时间使用同一考核工具对同一对象所得出的考核结果若没有明显的差异，则此绩效考核系统具有A.较高的信度

4、 B.较高的效度C.完备性 D.可接受性15.由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价，称为A.环形评价 B.360度反馈评价C.立体评价 D.交替评价16.福利是一种固定的劳动成本，又称为A.直接薪酬 B.间接薪酬C.货币薪酬 D.精神薪酬17.职位工资制比较适合A.操作类岗位 B.专业技术类岗位C.销售类岗位 D.职能管理类岗位18.组织在创业阶段，其薪酬构成应该是A.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重小B.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重大C.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重小D.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重大19.斯坎伦

5、计划的提出时间是A.1924年 B.1937年C.1940年 D.1948年20.小李参加了单位的计算机基础知识培训后，认为完全没有必要参加这样低水平的培训，这属于培训效果评估指标中的A.反应 B.学习C.行为 D.成果21.培训活动的安排和培训方法的选择属于培训课设计九要素中的A.课程目标 B.培训策略C.组织形式 D.课程实施模式22.根据我国第三次人口普查所制定的职业分类标准，我国现有职业分为A.4大类 B.8大类C.16大类 D.64大类23.管理者的期望越高，对新员工越信任和支持，新员工就干得越好。这种现象被称为A.马太效应 B.晕轮效应C.皮格马利翁效应 D.近因效应24.在现有的

6、福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择，这是A.附加型弹性福利 B.选择型弹性福利C.核心加选择型弹性福利 D.弹性支用账户25.全国失业保险工作的主管机构是A.国务院劳动保障行政部门 B.中华全国总工会C.省级政府劳动保障行政部门 D.地市县级政府劳动保障行政部门26.作为企业文化的载体，电视台、广播站、图书馆等属于A.企业文化内容 B.企业文化实体C.企业文化机构 D.企业文化倡导者27.企业制度的基本形式和最主要内容是企业A.民主制度 B.财务制度C.薪酬制度 D.人事制度28.人力资源选拔成本的高低主要取决于选拔的范围和A.职位 B.方法C.时间 D.人数

7、29.认为年纪大的员工在“工作完成能力”和“发展潜力”等方面所得到的评价一般都比年轻人低，这属于绩效考核中的A.居中趋势 B.个人偏见C.偏松倾向 D.偏紧倾向30.在飞行员选拔的测试过程中，选拔标准来自于对飞行驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是A.效标参照标准 B.常模参照标准C.效度参照标准 D.信度参照标准二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均不得分。31.下列属于人力资源特征的有A.不可剥夺性 B.可剥夺性C.非再生性 D.再生性E.增值性32.常用

8、的情景模拟测验有A.标准化测验 B.公文处理C.无领导小组讨论 D.投射测验E.管理者游戏33.与绩效考核相比较，绩效管理A.强调就目标及如何达到目标需要达成共识B.强调沟通、辅导和员工能力的提高C.不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程D.中心在“考”，在于人与人之间的比较E.更注重员工目前的绩效状况34.培训间接成本主要包括A.人员损失 B.空间损失C.时间损失 D.生产率损失E.材料损失35.劳动力市场信息包括的主要内容有A.组织所在地区的人员可供给量 B.组织所在地区的失业率C.组织所在地区的人员流动率 D.各类相关人员的市场工资E.同行业内的工资、薪水和福利待遇的差异非选择题部分三

9、、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.简述工作说明书的内容及在编制中的注意事项。37.简述人力资源信息系统的功能。38.简述绩效标准设定的注意事项。39.简述关键工作的定义及特点。40.简述个人职业生涯发展的阶段。41.简述加强人力资源成本管理的有效措施。四、论述题(本大题共1小题，共15分)42.试述影响组织薪酬体系设计的因素。五、案例分析题(本大题共1小题，共15分)43.案例：罗芸在蓝天航空食品公司担任地区经理，她分管10家供应站，每站设一名主任。罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专，毕业后进了蓝天，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站的主

10、任。经过接触，罗芸了解到老马很善于与部下及客户们搞好关系，三年来他的客户没有一个转向蓝天的对手去订货的；他的部下经过他指点培养，有好几位已被提升。不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题。在这一年里，他请了三个月病假，但他却满不在乎。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要打电话向罗芸表功。如今，由于营业扩展，公司上下盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得若老马来当她的副手，两人管理风格差异太大；另外，老马的行事作风准会激怒地区和公司的工作人员。正好公司开始年终考评。公正地讲，老马这一年的工作是干得挺不错的。蓝天的年度考评表总体评分是1

11、0分，其中910分是优，78分是良，56分是合格，34分是较差，12分最差。罗芸担心若将老马评高了，他就更认为该提升他。考虑再三后，罗芸给老马评了6分。她觉得这是有充足理由的：因为老马这一年，请病假三个来月。她知道这分数远低于老马的期望。于是，她开始考虑老马各考评维度的分项分数，并准备与老马面谈。(1)罗芸给老马的绩效考核过程中出现了什么问题?(4分)(2)绩效考核有哪些原则?蓝天公司的考评制度应做哪些改革?(11分)全国2012年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题选择题部分一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请

12、将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1强调团队合作、相互信任、共同目标的树立、对组织的承诺与认同等观念，这属于人力资源管理的A工业模式 B.投资模式C.参与模式 D.高灵活模式2人力资源管理的控制和调整功能主要体现在A薪酬管理 B.绩效管理C.工作分析 D.组织设计与发展3企业研究报告证明，实施工作扩大化不仅提高了工作质量，还提高了员工的A薪酬 B.福利C.工作责任 D.工作满意度4柳青是某公司仓储管理员，过去仅负责单一的存货保管，现在还参与采购计划的制定、库存的控制等工作。这种工作设计技术是A工作轮换 B.工作丰富化C.工作扩大化 D.工作精简5老李是南方中学的特级

13、数学教师，他担任高二年级的数学教学工作，也是该校数学教研室主任。老李的行政职务是A数学教师 B.教师C.教研室主任 D.特级教师6在人力资源规划的制定阶段，除了需要预测人力资源需求、供给和制定人力资源各项规划外，还需A对人力资源规划进行评估 B.估算人力资源工资变动趋势C.分析职位信息与组织结构之间的关系 D.制定人力资源供求平衡政策7人力资源需求的回归预测法是一种A定性预测技术 B.定量预测技术C.模糊预测技术 D.散点分析技术8某IT公司需招募一名计算机工程师，最适合的广告媒体是A全国性报纸 B.地方性报纸C.专业性杂志 D.综合性杂志9猎头公司适合于招募A蓝领工人 B.公务员C.办公室职

14、员 D.关键技术人员10某公司缺乏一批具有工作经验的操作工，最适合该公司选择的招募渠道是A职业介绍机构 B.猎头公司C.校园招聘 D.员工自荐11在面试过程中，给应聘者提供一种假定情况，请他们作出相应的回答，这种面试属于A非结构化面试 B.压力面试C.行为描述面试 D.情境面试12选拔性测评的特点是强调A区分优秀求职者和一般求职者 B.员工素质和能力的差距C.人员素质与工作要求的匹配 D.员工素质与绩效的差距13伴随着绩效考核向绩效管理的转变，绩效管理的重心是A绩效综合 B.绩效分解C.绩效提升 D.绩效评估14传统的绩效考核方式是A下级评估 B.上级评估C.自我评估 D.同事评估15收益分享

15、计划的早期形式是A利润分享计划 B.拉克计划C.斯坎伦计划 D.员工持股计划16与市场充分接轨的组织，其薪资市场调查的主要依据是A特殊称谓 B.职位称谓C.通用称谓 D.社会称谓17人力资源部门对参加培训后的人员进行培训内容的测试，这种测试属于培训评估中的A学习评估 B.反应评估C.行为评估 D.成果评估18只有通过企业培训获得并在特定企业和特定岗位上才能用得着的职业技能，同时也是企业培训的重点内容为A基础知识 B.基本技能C.专业知识和技能 D.一般知识和技能19个人职业生涯得以存在和发展的载体是A家庭 B.社会C.政府 D.组织20帕森斯关于人与职业相匹配理论的基本特点是注重A人格类型与职

16、业类型的分析与评定B.个人差异与职业信息的收集与利用C.职业理想与现有职业的比较与平衡D.职业理想与职业能力的比较与平衡21企业在设计员工福利计划时要考虑的企业内部因素是A社会的物价水平 B.企业的发展阶段C.国家的法律法规 D.竞争对手的福利22属于强制性福利的是A教育资助 B.企业年金C.工伤保险 D.人寿保险23我国目前规定女职工产假为A60天 B.90天C.120天 D.150天24.20世纪60年代，大庆油田树立“铁人”王进喜为先进典型，这体现了大庆油田营建企业文化所遵循的原则是A继承传统精神 B.适应时代、开拓创新C.塑造企业英雄 D.保持企业的个性特点25联想集团通过赞助2008

17、北京奥运会，传播了企业文化，提高了企业形象的美誉度。这属于企业文化A对上维系与传承渠道 B.对下维系与传承渠道C.对外维系与传承渠道 D.对内维系与传承渠道26企业文化的核心是A企业价值观 B.企业哲学C.企业精神 D.企业道德27第一个把人力看作资本的经济学家是A马克思 B.亚当斯密C.威廉配第 D.亚里士多德28谢丽休产假期间，其工资照发。企业的这笔费用支出属于人力资源A使用成本 B.保障成本C.离职成本 D.开发成本29吴凡“跳槽”了，企业因一时找不到合适的人员顶替他，损失了5万元。这笔损失费属于人力资源离职成本中的A补偿成本 B.低效成本C.空职成本 D.安置成本30侯菲菲在唯美装饰设

18、计工程有限公司担任设计师已经5年了，公司为她支付的人力资源使用成本除了维持成本、奖励成本外，还有A录用成本 B.招聘成本C.重置成本 D.调剂成本二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31美国劳工部提出的功能性工作分析法与其提出的工作分析程序的区别在于A在执行工作时需要得到多大程度的指导B.在执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度C.完成工作所需要具备的数学能力有多高D.执行工作时所要求的口头及语言表达如何E.执行工作时所要求的时间32员工培训的

19、基本程序包括A培训需求分析 B.培训计划制定C.培训课程设计 D.培训效果评估E.培训组织形式33以员工福利发挥的功能为依据分类，员工福利可包括A强制性福利 B.自愿性福利C.劳动条件福利 D.生活条件福利E.人际关系福利34下列属于企业文化对外维系与传承的渠道有A标语和口号 B.风俗和仪式C.产品和劳务 D.规章和制度E.广告和商标35老杜因工作不满意主动辞职，企业应为其支付的离职补偿成本包括A当月工资 B.一次性离职金C.当月奖金 D.前两月欠发工资E.安置费非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分

20、）36简述人力资源管理面临的现实挑战。37简述校园招募应注意的问题。38简述人才测评的甄别和评定功能的实现条件。39简述工作评价系统包括的内容及评价的主要步骤。40简述职业生涯是动态过程的原因。41简述企业文化的营建过程。四、论述题（本题15分）42试述人力资源规划的作用。五、案例分析题（本题15分）43利用平衡记分卡走出绩效考核怪圈某公司主要从事文化产业的商业连锁零售，在全国范围内拥有60多家连锁店，并建立了较为完善的人力资源管理体系。但在具体的操作运用过程中发现分公司的绩效考核方案存在一定的问题，并开始影响到公司战略的实施。问题主要表现在：既有的绩效考核方案偏重于短期财务考核，只关注销售额

21、、店面数量的增长，而忽视了长期竞争力等无形资产的定量考核，产生了诸如分公司店面增长但货物占压资金较大超出了总部对分公司的预算投资额，导致总部不得不在预算外额外追加投资，打乱了公司的总体部署。面对失控局面，总部出台了一系列的开店管理办法，制止乱开店。但这叉抑制了分公司的创业热情，分公司管理人员不愿意负责任，将问题向上推，造成一段时间内店面增加迟缓，销售增长缓慢。在这种缺乏战略导向的管理控制体系下，公司陷入了“一抓就死，一放就乱”的怪圈，难以对下属部门进行有效授权。为了改变这种单纯为了考核而考核并且没有从远景和战略出发来考虑问题的状况，公司尝试利用平衡计分卡方法来重新设定公司的绩效考核体系。首先从

22、外部聘请专家构成专家组与公司一起组成工作推进小组，再着重对公司远景和使命以及战略进行澄清，并通过经理会讨论进行草案设计，再在征求意见的基础上形成最终方案，其中的过程均严格按照平衡计分卡方法操作，并确保公司绩效考核方案突出如下特征：在财务方面重点考核销售额、净收益和现金流量；在客户方面重点考核品牌认知度和顾客投诉率；在内部经营方面重点考核存货库存天数和应受账款回收期；在学习和成长方面重点考核员工平均培训投入和员工建议度等；在所考虑的各个纬度方面，制定科学有效的考核指标，分配了不同的权重，并保证了权重向重点指标尤其是向重点财务指标的倾斜。该公司将新形成的方案付诸实施并通过定期的考核以后，终于走出了

23、绩效考核怪圈。问题：(1)案例中涉及到的平衡计分卡的核心思想是什么？(2)该公司运用平衡计分卡进行绩效考核的主要成功经验有哪些？全国2012年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。1.在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助的人力资源战略类型是( )A.累积型 B.效用型C.协助型 D.整体型2.与人员数相等的是( )A.任务数 B.职责数C.职位数 D.职务数3.岗位职务规划要解决的问题是( )A.组织定岗定编 B

24、.人力分配规划C.人员调配规划 D.招聘规划4.属于人力资源内部供给预测常用方法的是( )A.趋势分析法 B.职务分析C.德尔菲法 D.档案资料分析5.广告的结构要遵循的AIDA原则中的I指( )A.欲望 B.行动C.注意 D.兴趣6.“人业互择理论”的提出者是( )A.帕森斯 B.霍兰德C.勒温 D.沃克7.关注劳工关系协调的人力资源管理模式是( )A.产业模式 B.投资模式C.参与模式 D.高灵活性模式8.在人员测评过程中，可将测评结果用于团体间的比较的信度系数范围是( )A.r0.70C.0.80r0.909.绩效考核循环中耗时最长、最为关键的环节是( )A.确定工作要项 B.确定绩效标

25、准C.绩效辅导 D.考核实施10.有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是( )A.市场领先 B.市场滞后C.市场匹配 D.市场竞争11.员工持股计划的提出者是( )A.路易斯凯尔萨 B.约瑟夫斯坎伦C.弗拉赖根 D.伯恩斯12.社会学习理论的核心是( )A.习得条件反射 B.实践的机会C.及时的反馈 D.榜样的影响13.个人职业生涯发展阶段中的尝试子阶段指的是( )A.21-25岁 B.25-30岁C.28-35岁 D.30-40岁14.奖励成本属于人力资源( )A.取得成本 B.开发成本C.使用成本 D.保障成本15.人际关系属于组织文化中的( )A.物质层 B.制度层C.精神层 D.

26、行为层二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。16.组织实施工作分析应遵循的原则有（ ）A.目的原则 B.公平原则C.经济原则 D.动态原则E.参与原则17.检验特定招募渠道有效性的评估指标有（ ）A.一定时期内吸引招聘者的数量 B.目标人选与非目标人选的比率C.从招募到录用的时间 D.参加面试的人数E.每录用一名人选的平均费用18.平衡记分卡的主要内容包括（ ）A.财务 B.顾客C.内部业务流程 D.创新和学习E.员工19.薪酬浮动幅度的设计要根据员工的（ ）A.

27、职位特点 B.资历C.能力 D.职位等级E.学历20.弹性福利的主要类型包括（ ）A.附加型弹性福利 B.核心加选择型弹性福利C.弹性支用账户 D.福利“套餐”E.选择型弹性福利三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）21.人力资源22.人员测评23.强制分布法24.劳动福利25.企业文化四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）26.简述人力资源规划的作用。27.简述人员测评的主要类型。28.简述绩效考核的原则。29.简述薪酬的作用。30.简述员工培训的基本程序。五、论述题（本大题共2小题，每小题11分，共22分）31.试述面试甄选的作用及面试考官应做好哪些方面的工作。

28、32.试分析企业文化的表现形式。六、案例分析题（本大题共1小题，共13分）33.小李的困惑经过高考的激烈竞争，小李终于拿到了某名牌高校的录取通知书，专业是人力资源管理。小李的叔叔在社会上闯荡多年，拥有自己的工厂，其业务遍布全国，在当地小有名气。当小李告诉他叔叔这一消息时，叔叔说，“我知道这个专业，很热门。就是上上网，做些表格，搞点培训，考核一下员工，管一管人，比较轻松。”原本对未来充满憧憬、想干一番事业的小李被他所崇拜的叔叔这么一说，顿时迷茫不已：人力资源管理专业到底是做什么的？结合案例回答以下问题：(1)人力资源管理的主要内容有哪些？人力资源管理活动的最终目标是什么？（9分）(2)作为未来的

29、人力资源管理者，你认为小李应培养哪些方面的基本能力？（4分）全国高等教育自学考试人力资源管理试题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.20世纪90年代以来，人力资源管理的方式发生深刻变化，借助于“外脑”、聘请顾问、HRM外包等日益盛行。这种人力资源管理模式属于()A.工业模式 B.投资模式C.参与模式 D.高灵活性模式2.关于人力资源特性说法错误的是()A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中C.人力资源存在于人体之

30、中，是一种活的资源D.人力资源大部分属于非可再生资源3.运用工作分析中的写实分析法，最常见的形式除了主管人员分析法以外，还有()A.问卷法 B.参与法C.工作模式分析法 D.工作日志法4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有()A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的()A.全部条件 B.最高条件C.最低条件 D.选择性条件6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有()A.教育培训规划 B.职业生涯规划C.绩效管理规划 D.员工晋升规划7.人力资源规划制定的主要依据是()A.市场人力资源的变量