陈艺辉实习周记.docx
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陈艺辉实习周记
实习周记
姓名
陈艺辉
专业/班级
0710143
实习起止
日期
2009.11.5-2010.4.26
实习
单位
厦门华夏时代信息技术有限公司
指导教师
许艳华
实
习
内
容
通过电话销售向客户推荐搜狐网站的网络推广，通过电话与客户沟通，最终实现达成销售的目标。
每天就是大量的电话来寻找客户，挖掘客户。
通过电话与客户交流，把我们公司的产品介绍给客户，让他对产品感兴趣，再通过QQ联系方式进一步与客户沟通，最终完成我们的交易。
日期
实习项目
实习内容与收获
备注
11
月
5
号
至11月12号
11
月13号
至11月
19
号
11月20号至11月27号
11月28号至12月4号
12月
5
号至12月
12
号
12月
13
号至12月20号
12
月21
号
至
12
月
28
号
第一周
实习第一个礼拜，算是适应期。
主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。
另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。
同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。
几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。
也就是打基础。
可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。
为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。
为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。
同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。
等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：
多看，多问，多观察，多思考！
一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神。
公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标。
第二周
实习第二周开始，已经逐渐进入状态。
开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。
这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。
于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。
工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。
虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。
而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。
第三周
和尝经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。
偶尔也出去跟客户面谈。
由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。
不再会在陌生的场合怯场。
今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。
因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。
另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。
等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。
比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。
自己也通过不断的经历试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。
所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！
第四周
平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。
而在公司里，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。
于是不知不觉的，就发现原来我短暂的一个月的事情就快要过去了。
其实如果可以的话，真想多留几天，虽然也许以后我不会从事这个行业，这个岗位，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。
初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：
社会是一所最好的大学。
果然没错。
相信自己，有付出就会有回报的。
在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。
实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西。
经过了快一个月的时间的学习工作，基本上对这个工作有了大概的了解。
每天重复着昨天一样的工作，努力的想要出一个业绩。
可能是自己还不够成熟，对于销售技巧还没有掌握好。
在之后持续了快一个月的工作中还是没有出业绩，明天就是30号了，一个月将要过去了，看着别人出单，自己没有，心里有些遗憾。
坚持总会轮到我们的。
第五周
今天还没是没有出单，日子还在继续着，哎~~没有出单的日子真郁闷，尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，的接见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，对待客户要诚恳，让他们体验到被重视的感觉，体验我们是在在、诚恳的跟他谈业务。
我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现。
实习往往是踏入社会，转化个人角色前的一次演练。
实习过程中如能把握机会，往往对日后的工作发展有极大的帮助。
第六周
今天打了很多的电话，感觉自己也蛮佩服自己的，只要电话量上去了，我相信我离出单的日子也不远了。
这周主要工作还是和上周一样，虽然鼓噪了点，但对我来说，通过面对不同的顾客，却能使我各方面得到最好的锻炼。
做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。
这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。
慢慢学，相信自己是可以的。
第七周
正如大部分作者所言，实习的过程是痛并快乐着的。
因为进入一个新的环境，除了要学习相关工作知识外，你还得学会怎样去处理一定的人际关系，学会在失败后怎样锲而不舍的虚心向别人请教，对人的心态有很大的锻炼。
很多人的实习工作跟自己的专业不相符，所以跨专业的实习要做的努力更多。
正如三个幸运的进入联合国总部实习的女生所写，很多单位里实习生的责任和正式员工是一样的，很多时候实习生也要独当一面。
所以实习生有时也需要去处理某些突发事件，这就要求实习生有灵敏的反应和足够的专业能力。
实习也是非常有挑战性的。
回首这七周来的点点滴滴，喜忧参半，喜的是通过实习学到了一些东西，进一步接触了社会，忧的事现在实习单位难找，更不用说人作单位了，在实习期间业绩不好。
通过这六周的实习，我发现现在所在的实习地存在着一些美化。
4月
7号至4月14号
第八周
转眼2个月的时间就快过去了，经过这两个月的努力与付出，终于今在今天出单了，哈哈！
！
！
往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。
因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。
另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。
等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。
比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。
自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
注：
1、此周记供学生顶岗实习用，实习期间必须坚持每周必须如实记录实习内容与实习体会，并交指导教师签字，实习结束后交系办公室存档；
2、实习周记作为评定实习成绩的依据之一；
3、实习周记附在实习报告后面；
4、本周记学生每周写一次，每次不少于400字。
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