信访回复办信格式.docx
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信访回复办信格式
信访事项的办理
(一)
〖信访事项调查处理情况报告基本格式〗
开×××〔2014〕号签发人:
×××
×××乡镇、部门
关于调查处理×××信访事项的情况报告
交办单位:
你局《关于交办×××信访事项的函》(开江群工督〔2014〕××号)收悉,我乡镇(部、委、办、局)庚即责成××××认真调查处理,现将有关情况报告如下:
(内容要件包括交办机关的交办函标题和函号)
一、信访人基本情况
×××(信访人姓名),×(性别),生于××××年×月×日,身份证号××××××××,户籍地址××市××县××××××,现住××××。
(内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址,可视情况简述其家庭主要成员基本情况)
二、反映事项及诉求
信访人×××致信(到京)×××反映:
××××××××××××××××,请求(要求)××××××××××××××。
(内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求)
三、调查处理情况
经调查核实,×××××××××××××××××××××××××××××。
(内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况,并逐项回应信访人的诉求)
××××年××月×日,我乡镇(部、委、办、局)×××(送达人姓名,至少2人)向信访人×××送达了书面答复意见书,信访人在《×××信访事项答复意见书》上签字认可,承诺息诉息访。
信访人不予签字认可答复意见书的,须写明送达情况、拒签原因及后续稳定工作措施。
(内容要件包括办理效果及后续教育、稳定等工作措施)
经办人:
×××联系电话:
××××××
×××乡镇、政府、部门(章)
×××年×月×日
×××乡镇、政府、部门×××年×月×日印发
〖信访事项答复意见书样本〗
开×××函〔2013〕号
开江县××乡(镇)人民政府(红头)
关于×××反映××﹙事由﹚信访事项
答复意见书
×××﹙信访人﹚:
你于×××年××月××日向×××写信(或到××部门上访)反映的信访事项,根据“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”原则,已于×××年××月××日交由我镇调查处理。
根据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的信访事项有:
1.××××××××××××。
2.××××××××××××。
(该部分写明受理的信访事项),镇政府对你提出的信访事项十分重视,经调查研究,确定了处理意见。
现答复如下:
一、关于××××××××××××的问题。
经查,你反映的情况属实,符合×××××××文件规定,镇政府同意××××××××××××。
你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。
二、关于××××××××××××问题,根据《关于×××××××的规定》,你本人不属于文件规定可以享受×××××××待遇的对象,镇××站作出的××××××决定是恰当的。
你提出的××××要求不予支持。
(以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。
如对本答复意见不服,你可自收到本答复意见书之日起30日内向×××单位(办理机关的上一级人民政府或上一级行政机关)书面提出复查申请,逾期不申请复查,本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。
××镇人民政府
×××年×××月×××日
信访事项的办理
(二)
县长热线办交办件的办理及回复
一、县长热线办交办件七版块
•人民网网民留言
•省委书记信箱信件
•省长信箱信件
•市长信箱信件
•市长热线交办件
•县长信箱信件
•县长热线交办件
二、书面回复格式存在的问题
(一)部门、乡镇的台头称谓不全。
正确的应该用全称,例如:
开江县某某局、开江县某某乡(镇)人民政府、中共开江县委某某局(部、委、室),以加盖公章的全称为准。
(二)回复的称谓不规范。
1.市长信箱及热线回复称谓:
市长热线办;
2.人民网留言、省委书记信箱、省长信箱、县长信箱回复称谓:
网民朋友/网民某某;
3.县长热线回复称谓:
县长热线办。
(三)回复主体部分内容不规范。
正确内容包含:
单位态度、派员处理、调查经过、政策依据、处理结果。
(四)回复落款不规范。
单位全称、阿拉伯数字表达年月日。
经办科室、经办人员及联系电话。
三、书面回复内容必须注意的问题
(一)核实反映的问题是否属实。
(二)对反映属实的问题进行调查。
(三)对经过调查的问题的处理办法。
(四)对反映问题的处理结果。
(五)信访人对处理结果的意见。
(六)回复语言文字简明扼要、逻辑清晰、叙事清楚、滴水不漏。
四、热线交办件回复时限、要求
(一)省委书记、省长信箱。
时限是交办件上限办时间之前,一般为20-30天。
主要领导审核回复材料并签字,送分管副县长审核并签字,送热线办审核后,送县委分管、主要领导审核。
(二)人民网网民留言。
时限为3天。
主要领导审核回复材料并签字,送分管副县长审核并签字,送热线办审核后,送县委分管、主要领导审核。
(三)市长信箱。
时限10个工作日;市长热线。
时限5个工作日。
(四)县长信箱。
时限为15天;县长热线。
时限5个工作日。
五、热线办交办件回复模板
人民网网民留言回复模板
单位全称
关于人民网网民留言反映“×××”的回复
网民朋友:
您好!
您在人民网反映“××××”的留言收悉,我×主要领导高度重视,责成×××调查处理,经×××调查核实后,现将有关(处理)情况回复如下:
××××××××××××××××××××××××××××××。
单位全称(盖章)
年月日
省委书记(省长)信箱信件回复模板
单位全称
关于省委书记(省长)信箱信件反映“×××”的回复
网民朋友(网民×××):
您好!
您在省委书记(省长)信箱反映“××××”的信件收悉,我×主要领导高度重视,责成×××调查处理,经×××调查核实后,现将有关(处理)情况回复如下:
××××××××××××××××××××××××××××××。
单位全称(盖章)
年月日
信件编号:
×××办理人员:
×××联系电话:
×××
县长信箱信件网上回复模板
网民朋友(网民×××):
您好!
您在县长信箱反映“××××”的信件收悉,我×主要领导高度重视,责成×××调查处理,经×××调查核实后,现将有关(处理)情况回复如下:
××××××××××××××××××××××××××××××。
单位全称
年月日
县长信箱信件纸质回复模板
单位全称
关于县长信箱信件反映“×××”的回复
网民朋友(网民×××):
您好!
您在县长信箱反映“××××”的信件收悉,我×主要领导高度重视,责成×××调查处理,经×××调查核实后,现将有关(处理)情况回复如下:
××××××××××××××××××××××××××××××。
单位全称(盖章)
年月日
信件编号:
×××办理人员:
×××联系电话:
×××
市长信箱信件回复模板
单位全称
关于市长信箱信件反映“×××”的回复
市长热线办:
贵办经开江县热线办转办反映“××××”的信件收悉,我×主要领导高度重视,责成×××调查处理,经×××调查核实后,现将有关(处理)情况回复如下:
××××××××××××××××××××××××××××××。
单位全称(盖章)
年月日
信件编号:
×××办理人员:
×××联系电话:
×××
市长热线交办件回复模板
单位全称
关于市长热线反映“×××”的回复
市长热线办:
贵办经开江县热线办转办反映“××××”的热线收悉,我×主要领导高度重视,责成×××调查处理,经×××调查核实后,现将有关(处理)情况回复如下:
××××××××××××××××××××××××××××××。
单位全称(盖章)
年月日
热线编号:
×××办理人员:
×××联系电话:
×××
县长热线交办件回复模板
单位全称
关于县长热线反映“×××”的回复
县长热线办:
贵办交办反映“××××”的热线收悉,我×主要领导高度重视,责成×××调查处理,经×××调查核实后,现将有关(处理)情况回复如下:
××××××××××××××××××××××××××××××。
单位全称(盖章)
年月日
热线编号:
×××办理人员:
×××联系电话:
×××
六、关于送交回复的说明
(一)除县长信箱、县长热线不送交电子文档外,其余要求全报送电子文档。
报送地址:
lchy83418341@
联系电话:
8296666
(二)所有交办件回复必须送交纸质文档,纸质文档必须加盖单位公章,送交地点:
信访局三楼热线办。