汽车使用保养保修说明书模板.docx
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汽车使用保养保修说明书模板
使用保养说明书
尊敬的用户：
衷心感谢您选择XX汽车，我们将竭诚为您服务！
每一辆由XX汽车特许销售服务店售出的车辆都能够享受有条件的保修，为了使您的车辆长期处于良好的状态，请您认真阅读相关内容，并按时前往XX汽车特许销售服务店进行保养，以免因违反使用规定而失去保修权利。
本手册作为车辆享受保修之凭证，请妥善保管，并在接受保修服务时出示。
如有遗失，请速与XX汽车特许销售服务店联系，按照XX汽车的相关规定进行补办。
本手册中的内容及技术参数在许可印刷时均被认为有效，但XX汽车保留变更某些内容或技术参数的权利，如有改动，恕不另行通知。
当您前往XX汽车特许销售服务店时请携带本手册
1．保修登记表
1
2．用户变更记录
4
3．保修期限
6
4．保修条件
12
5．保修的确认
14
6．日常维护
15
7．免费强制保养
16
8．定期保养项目
21
9．定期保养记录表
24
10．附加保养记录表
31
1．保修登记表
为确保您能享受到XX汽车提供的保修服务，请您在提车时务必协助特许销售服务店填写下表，并请您签字确认。
保修服务的提供：
XX汽车特许销售服务店作为XX在贵地区唯一授权的销售和服务机构，负责已售出车辆的保修服务。
或服务店签章：
特许销售服务店信息
名称
地址
24小时
服务电话
传真
服务顾问
XX汽车特许销售服务店的义务：
1、新车交付给顾客时完成本手册内《保修登记表》项目的填写，并向顾客说明有关保修程序。
2、向用户充分说明对车辆进行定期保养的重要性。
3、任何保养和修理，无论是否属于保修，确保能够按XX汽车规定的标准完成。
4、进行定期保养后，应填写定期保养记录。
车主的责任：
1、行使里程达到3000±500公里和8000±500公里时，请携带本手册到XX汽车特许销售服务店接受免费强制保养，未做强制保养的车辆将失去保修权利。
2、确保您的车辆按本手册中定期保养的规定到XX汽车特许销售服务店接受定期保养和检查，任何未按规定在XX汽车特约销
售服务店进行定期保养及修理的车辆，将失去保修权利。
3、如果车辆在比较恶劣的条件下使用，请根据恶劣条件下的特殊规定对车辆进行保养；
4、妥善保管有关的维修保养记录，因为某些情况下您必须出示这些记录，以证明已进行了必要的维修保养；
5、及时到XX汽车特许销售服务店检修有关您的车辆的任何故障，这可能会获得保修。
6、自行对车辆做的任何改动都有可能影响其机械性能、安全性能或工作寿命，甚至可能违反当地政府规定。
*XX保留对以上保修条例的解释权。
保修登记表
车
主
信
息
车主姓名
车主地址
车主电话
车
辆
信
息
车型／颜色
VIN号
发动机号
变速箱号
使用性质
车牌号码
购车日期
车主签字确认
注：
此联由用户留存
保修登记表
车
主
信
息
车主姓名
车主地址
车主电话
车
辆
信
息
车型／颜色
VIN号
发动机号
变速箱号
使用性质
车牌号码
购车日期
车主签字确认
注：
此联由特许销售服务店留存
2．用户变更记录
用户变更记录
□变更用户□遗失补发
车
主
信
息
（新）车主姓名
（新）车主地址
（新）车主电话
车
辆
信
息
车型／颜色
VIN号
发动机号
变速箱号
使用性质
车牌号码
变更里程
（新）车主签字确认
注：
此联由用户留存
用户变更记录
□变更用户□遗失补发
车
主
信
息
（新）车主姓名
（新）车主地址
（新）车主电话
车
辆
信
息
车型／颜色
VIN号
发动机号
变速箱号
使用性质
车牌号码
变更里程
（新）车主签字确认
注：
此联由特许销售服务店撕下留存
用户变更记录
□变更用户□遗失补发
车
主
信
息
（新）车主姓名
（新）车主地址
（新）车主电话
车
辆
信
息
车型／颜色
VIN号
发动机号
变速箱号
使用性质
车辆颜色
变更里程
（新）车主签字确认
注：
此联由用户留存
用户变更记录
□变更用户□遗失补发
车
主
信
息
（新）车主姓名
（新）车主地址
（新）车主电话
车
辆
信
息
车型／颜色
VIN号
发动机号
变速箱号
使用性质
车辆颜色
变更里程
（新）车主签字确认
注：
此联由特许销售服务店撕下留存
3．保修期限
✧时间和里程规定以先达到者为限，即只要有一项超出范围，车辆即不再享有保修权利；
✧本保修规定只与车辆有关，不因车辆易主而终止。
✧备注：
起始日期：
客户购车开票之日起；
里程：
按正常状态下里程表显示。
（1）整车
3年10万公里
（2）零部件
1）易损件，特殊零部件以及其他零部件保修期见下页表示；
2）在保修期内所有免费更换的零部件，将同样给予保修，其保修期按照自费更换的零部件的保修期限和新车零部件保修期限二者中较长的一项实施。
3）用户自费在XX汽车特许销售服务店更换的XX纯正零部件（必须开具发票），因其本身存在质量缺陷造成不能正常使用，保修期为自更换之日起6个月/20000公里，其中易损件为自更换之日起3个月/5000公里，两条件任何一个先达到即为超出质保期，用户需要提供合格的购买发票与结算单。
保修更换下的零部件归XX汽车所有。
（1）下列零部件排除自然损耗、人为操作不当及维护不当的因素，保修期限定为：
3年10万公里
类别
零部件
发动机
气缸盖，气缸盖罩，气缸体、连杆、曲轴、凸轮轴、平衡轴（不包含轴瓦烧蚀引起的损坏），机油泵，减震皮带轮、曲轴二级齿形轮、平衡轴齿形轮，凸轮轴正时齿形轮，机油泵齿形轮，曲轴配气正时齿形轮、飞轮本体，进、排气歧管，油底壳本体，进水口，出水口，节温器阀座，机油滤清器支架，曲轴后油封支架，活塞、活塞销，曲轴止推片，主轴承盖，发动机附件安装支架及悬置支撑装置（不包含螺栓松动引起的损坏）
前、后悬
前转向节（不包含轴承烧蚀引起的损坏），前驱动轴（不包含球笼轴承），转向拉杆、前后稳定杆、后横拉杆、摆臂、悬臂（不包含球头、衬套件），前、后螺旋弹簧
变速箱
变速箱壳体（不包含螺孔人为拧坏的原因），齿轮组件、轴、拨叉、锁止装置（注：
油品造成因素除外）
车架、车身
车架、车身各类横梁及焊接件（不包含油漆质量）
综合
暖风机、冷凝器、蒸发器总成，压缩机（不包含轴承损坏），油箱本体（不包含油泵故障）、传动轴（不包含支承吊挂及轴承），水箱（不包含水垢堵塞），座椅骨架，方向盘、管柱及轴（不包含轴承损坏）、转向器（不包含油封及橡胶件），换档操纵机构，脚踏板操纵机构，安全带装置，驻车制动操作装置（不包含拉丝），邦迪成型管（不包含软管类及密封不良故障），轮毂，轮辋（碰撞变形破损除外）
（2）下列零部件排除自然损耗、人为操作不当及维护不当的因素，保修期限定为：
2年4万公里
类别
零部件
发动机
喷油器（油品因素造成除外），油压导轨，轴套、轴瓦，飞轮齿圈，专用自锁螺栓（螺母）、气缸盖垫及进、排气歧管垫，机油泵垫片，机油泵壳体密封圈，一、二级正时皮带，液压涨紧器，节温器，涨紧轮，发电机，起动机，高压线，点火线圈，节气门阀体，碳罐及控制阀，转向助力泵，活塞环，气门、气门导管、气门锁片、气门弹簧、气门液压顶柱及气门摇臂，水泵，风扇，风扇离合器，水泵皮带轮，缸盖密封圈，火花塞密封圈，PCV阀，动力转向泵支架，碳罐电磁阀进（出）口连接软管，节流阀体进（出）水软管，分油器部件
离合器
离合总泵、离合分泵，离合器压盘总成（不包含烧蚀原因引起的故障）
变速箱
同步齿座、套、环，齿轮衬套，变速箱调整垫
制动
制动总泵及分泵，真空助力器，制动钳，制动盘，
空调
前冷凝器风扇，控制阀，管接头，通风装置
电子
电器
ABS液压调节器，全车各类电子传感器、电子（电脑）控制器、驱动电机、闭锁器，燃油泵，内、外倒车镜总成，组合仪表，电子钟，安全气囊系统，CD机、音响喇叭，天线，电喇叭、各类灯具总成（不包含灯泡烧蚀），各类电控（非电控）开关、全车各种线束，蓄电池（质保期为12个月不计里程）
综合
天窗传动装置，仪表台及控制面板（长期放置恶劣环境造成除外），杂物箱装置，门撑杆，车门铰链，车门锁及把手，锁止机构，限位器，玻璃升降器机构，雨刮传动机构，储液壶及盖，座椅面饰及调整固定装置，遮阳板，导流板，登车把手，行李架及尾翼总成，三元催化器，排气管及消声器，全车各种支承及吊挂装置，传动万向节，全车各类轴承，全车各种油封，前后减震器，转向节球头及轴销锁紧装置，ABS齿圈，前、后轮螺栓（不包含松动后切断故障）
（3）下列零部件排除自然损耗、人为操作不当及维护不当的因素，保修期限定为：
6个月或5000公里
类别
零部件
电器
全车各类继电器，熔断器，保险片，电阻器，闪光器，二极管，蜂鸣器，点烟器，遥控器及钥匙，火花塞，灯泡
综合
各种滤清器，离合器摩擦片及制动摩擦片（烧蚀除外），液压软管，各类橡塑件（包括轮胎，烟灰盒、水杯托架，雨刮片，胶管、胶条、隔热垫、隔音垫、减震垫、塑料卡扣、装饰盖、档泥板、轮罩、前后保险杠、外围裙边以及各类密封垫、密封胶、地板垫、地毡、发电机皮带、压缩机皮带、转向助力泵皮带），各类拉丝，车箱顶，侧内饰件，车身面漆，车标及格栅、全车玻璃制品，千斤顶及随车工具
注：
冷媒、润滑油（脂）、制动液、冷却液等消耗品，两次免费强制保养进行之后，不再属于保修范围，需用户自费更换。
4．保修条件
1．由XX汽车股份有限公司生产或供应的用于汽车上的零件（不包括轮胎及正常损耗零件等）在正常使用与保养条件下被发现有材料或制造上的缺陷。
2．在决定保修时，XX汽车特许销售服务店将考虑以下因素，下列情况不属于保修范围：
（1）由于未按免费强制保养规定到特许销售服务店进行维修保养，视为用户自动放弃保修权力；
（2）未在XX汽车特许销售服务店进行定期保养的车辆，或未经厂家同意，使用了未经认可的零部件而引起的维修；
（3）无法确认生产日期、购车日期、行驶里程、发动机号码等的车辆；
（4）由于使用不当、人为损坏或意外事故（如车祸）等造成的直接或间接的零部件损坏；
（5）车辆在特殊使用条件下（由没有资格或非熟练的驾驶员操作，或用于汽车拉力赛等），或者超出《用户手册》规定的极限范围（如最大负荷、发动机转速、定员等）而造成的车辆损坏；
（6）由于使用未经认可的燃料、润滑油脂等液态物质（发动机油、制动液、离合器液、冷却液、含甲醇的燃油等）而引起的维修；
（7）未经XX汽车同意的改装而导致的任何故障（发动机改造、车辆性能改变、扩展使用范围等）；
（8）车辆发生故障未及时到特许销售服务店接受检修，或不听从建议继续强行使用而引起的扩大的损失部分；
（9）任何因自然灾害、火灾、车祸、偷盗等导致的损伤以及由此引起的二次损伤；
（10）任何由于烟尘、化学试剂、飞鸟降落、海水、海风、盐类或其他类似原因，以及部分或全部浸在水里导致的损伤；
（11）公认不是由于材料和制造缺陷的非常轻微的，不影响产品质量、功能的不良感觉；
（12）故意变更里程表之后的维修；
（13）以下的维修、保养费用不属于保修范围：
✧易损件的正常磨损和更换发生的费用；
✧正常检验调整（如怠速、油耗、CO值、ECU、灯光、四轮定位的检查调整，轮胎动平衡等）和保养维修（如定期保养、清除发动机积炭等）发生的费用；
✧定期保养中规定要求必须进行技术性强制更换的项目费用；
✧正常消耗类的辅料及零部件，如：
润滑油（脂）、制动液、冷却液、动力转向液、清洗液、机油、保险丝等的添加更换费用。
3．保修服务工作所产生的工时及材料费用由XX汽车股份有限公司承担，但保修不包括附带费用，例如：
（1）因出现故障而花费的拖车、通讯、调解、用餐、交通费、过路过桥费和其它费用；
（2）任何有关人身伤害或财产损失；
（3）在故障排除作业期间因不能使用而造成的时间损失、个人财产或收入的损失，或租赁代用车辆的费用；
（4）本公司规定的检修和定期更换零部件的费用。
4．使用XX规定的燃料、润滑油脂及液体物质。
5．属于保修作业范围而更换的所有零部件，归XX汽车股份有限公司所有。
6．XX汽车股份有限公司保留决定修复方法及保修适用范围的权利。
5．保修的确认
XX汽车保留对所有保修索赔行使认证的权利。
所有保修均以本保修手册为准
1．XX汽车股份有限公司及其授权的经销商、维修店等，均应遵守本保修手册内容。
2．除当地特殊法规规定外，XX汽车股份有限公司授权的XX汽车经销商、特许销售服务店及其员工，均无权自行变更或修改本手册的内容。
6．日常维护
日常维护保养是用户在使用车辆过程中的一项重要工作，为了避免故障，使汽车保持良好的运行状况，用户应该养成每日出车前后或长途车前后，进行检查的习惯：
1．检查散热器冷却水
2．检查发动机机油液面
3．检查（自动）变速器油面
4．检查制动液
5．检查蓄电池指示器状况
6．检查洗涤储水罐存水情况
7．检查燃油量
8．检查所有车灯与喇叭是否正常工作
9．检查轮胎（包括备胎）充气情况及有无损坏和磨损
10．检查燃油、机油、制动液和冷却液有无渗漏
11．检查后视镜
12．检查离合器与制动踏板的自由间隙和工作情况
13．检查驻车制动器工作是否正常
14．检查各开关工作是否正常
15．检查所有仪表工作是否正常
16．检查助力转向油罐液面
7．免费强制保养
为使用户的车辆保持良好的使用状况并延长其使用寿命，XX汽车为符合保修条件的车辆提供3000（±500）公里/3个月和8000（±500）公里/8个月两次免费强制保养。
免费强制保养中的材料及相应工时等费用由XX汽车支付。
请携带本手册按此规定到XX汽车特许销售服店进行强制保养，如果需要，经检查后，按清洁、清洗、调整、润滑、修理或更换的步骤进行。
注意：
未按此规定进行强制保养的车辆视为自动放弃保修权利。
3000公里/3个月免费保养券
车型
VIN号
发动机号
变速箱号
车主姓名
车主电话
车主地址
保养信息
日期
特许销售服务店盖章
里程
操作者签名
用户签名
注：
3000公里／3个月免费保养实施后，XX汽车特许销售服务店应填写此券并从撕下留存
3000公里／3个月免费保养项目
项目
处理
项目
处理
发动机机油
更换
□
蓄电池及电量
检查
□
机油滤清器
□
动力转向油
□
空气滤清器
清洁
□
方向盘游隙
□
空调滤芯
轮胎气压
检查、调整
□
离合器踏板行程
□
螺栓、螺母（轮胎、转向、传动、悬挂）
紧固确认
□
空调、发电机皮带的张紧及损伤情况
□
灯光
检查
□
转向拉杆系统
□
雨刷器工作情况
□
制动踏板间隙
□
喇叭工作状况
□
制动管路
□
空调制冷效果
□
轮胎、轮毂损伤情况
□
冷却液
□
变速器
□
8000公里/8个月免费保养券
车型
VIN号
发动机号
变速箱号
车主姓名
车主电话
车主地址
保养信息
日期
特许销售服务店盖章
里程
操作者签名
用户签名
注：
8000公里／8个月免费保养实施后，XX汽车特许销售服务店应填写此券并从撕下留存
8000公里／8个月免费保养项目
项目
处理
项目
处理
发动机机油
更换
□
空调制冷效果
检查
□
机油滤清器
□
冷却液
□
空气滤清器
□
蓄电池电量
□
燃油滤清器
□
动力转向油
□
手动变速箱油
□
方向盘游隙
□
空调滤芯
清洁
□
离合器踏板行程
□
轮胎
换位
□
转向拉杆系统
□
轮胎气压
检查、调整
□
空调、发电机皮带的张紧及损伤情况
□
螺栓、螺母（轮胎、转向、传动、悬挂）
紧固确认
□
制动踏板间隙
□
灯光
检查
□
制动管路
□
雨刷器工作情况
□
轮胎、轮毂损伤情况
□
喇叭工作状况
□
变速器
8．定期保养项目
一般驾驶条件下的保养：
符号说明：
●=检查、必要时调整或清理、更换；▲=更换；T=拧紧至规定扭矩。
（注：
里程数或月数，以先达到者为准。
）
间隔
项目
里程（km）x1000
月数
5
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
3
6
12
18
24
30
36
42
48
54
60
发动机
机油、机油滤清器
每行使5，000km或六个月更换
空气滤清器滤芯
每行使5，000km清理，15000km更换
空调暖风系统
●
●
●
●
●
●
冷却液
●
●
●
●
▲
●
●
●
▲
●
●
冷却系软管及卡箍
●
●
通风软管和接头
●
●
●
●
●
●
曲轴箱通风控制系统
●
●
燃油滤清器
▲
▲
▲
▲
▲
排气管和安装支座
●
●
●
●
●
●
火花塞
▲
▲
▲
点火正时
●
●
一级齿形皮带
●
●
●
●
●
●
●
▲
●
●
●
二级齿形皮带
●
●
●
●
●
●
●
▲
●
●
●
一般驾驶条件下的保养（续）
符号说明：
●=检查、必要时调整或清理、更换；▲=更换；T=拧紧至规定扭矩
间隔
项目
里程数或月数（以先达者为准）
里程（km）x1000
月数
5
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
3
6
12
18
24
30
36
42
48
54
60
底盘和车身
离合器踏板自由行程
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
制动踏板自由行程和制动器
●
●
●
●
●
●
●
制动器摩擦块和制动盘
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
制动液和软管
●
●
●
●
▲
●
●
●
▲
●
●
转向盘和变速器
●
●
●
●
●
●
四轮定位
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
球头销和防尘套
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
变速器油
▲
▲
▲
▲
▲
▲
前后悬架
●
●
●
●
●
●
底盘和车身的螺栓和螺母
T
T
T
T
T
T
T
轮胎和充气压力
●
●
●
●
●
●
●
动力转向油
●
●
●
●
▲
●
●
●
▲
●
●
空调∕冷风
●
●
●
●
●
●
●
恶劣环境驾驶下的补充保养：
1、重复的短距离驾驶；
4、在沙地上行驶；
2、持续怠速运转或长期间歇性驾驶；
5、长期在交通拥挤的情况下行驶；
3、灰尘大的条件下驾驶
6、长期高速（170km/h以上）驾驶
符号说明：
●=检查、必要时调整或清理、更换；▲=更换；T=拧紧至规定扭矩的项目
间隔
项目
里程数或月数（以先达者为准）
里程（km）x1000
月数
5
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
3
6
12
18
24
30
36
42
48
54
60
发动机
传动皮带
每行使10，000km，检查调整，必要时更换
机油、机油滤清器
每行使5，000km或三个月更换
空气滤清器滤芯
3000km清理，10000km更换
通风软管和接头
●
●
●
●
●
火花塞
▲
▲
▲
▲
▲
分动器断电器触点间隙
●
●
怠速
●
●
▲
●
▲
●
底盘
车身
离合器踏板自由行程
每5，000km调整
轮胎和充气压力
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
灰尘过滤网
●
●
▲
●
▲
●
▲
●
▲
●
▲
前轮定位
●
●
▲
●
▲
●
▲
●
▲
●
▲
变速器机油
●
●
●
▲
●
●
▲
●
●
▲
●
9．定期保养记录表
每完成一次定期保养，XX汽车特许销售服务店工作人员将填写《定期保养记录表》，证明您的爱车已经根据本公司的规定完成了必要的保养，这也将成为您的爱车在保修期内索赔的重要依据之一。
10．附加保养记录表
在环境恶劣的条件下行驶的车辆，需要加强维护，保养项目见“使用环境恶劣时的补充保养”表。
执行补充保养项目，请在下表中记录。
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