电子商务实验指导书软件用修订11.docx
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电子商务实验指导书软件用修订11
浙科电子商务模拟教学软件
实
验
指
导
书
适合专业电子商务
合肥微光信息技术有限公司
HEFEIWEIGUANGINTORMATIONTEACHNOLOGYCD.,LTD
目录
前言1
实验安排与主要实验流程2
实验一：
电子商务软件入门4
实验二：
企业建站14
实验三：
搜索引擎19
实验四：
BTB实验23
实验五：
政府采购BTG实验流程29
实验七：
CTC实验34
实验八：
出口业务36
实验九：
网上拍购实验39
实验十：
考试测评42
前言
一、本课程的基本内容介绍
《电子商务实验》是电子商务专业方向的必修专业基础课的重要组成部分，是培养动手能力为主的实验课,本课程的学习是通过若干实验来进行的，旨在提高学生电子商务实践方面的动手能力，为日后实际从事电子商务相关工作奠定实践基础。
《电子商务实验》建立在计算机科学、管理学、营销学、图书情报学、管理学等基础之上的实验课程，上这门课之前要求修过电子商务、市场营销、网络营销与策划、网络安全等课程。
本课程在教学过程中要特别注意引导学生：
1.正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对电子商务与网络营销有一个总体的认识。
2.掌握电子商务各方面基本技术，了解技术发展的新观点与新思想。
3.紧密联系实际，要求一半时间上机实习，解决实际问题，把电子商务学习融入实践研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为信息化的社会主义市场经济的建立和完善做出贡献。
在教学方法上要特别注意：
1.要系统、全面、准确地点评电子商务与网络营销的实践方法，要多联系国内外实际网站的例子，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。
2.本课程以上机为主，动手能力地培养是关键。
给学生接触实际、动手分析的良好环境。
3.为保证学生能及时消化所学内容，对每次实验结果进行评估，并记入最终学习成绩。
实验安排与主要实验流程
一、实验的目的和要求：
通过理论教学使同学们了解电子商务的基本框架及初步应用；通过学生亲自动手实验，使同学们了解电子商务的各流程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。
具体要求如下：
1.通过学习使同学们了解电子商务的基本概念；
2.了解Internet商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务；
3.掌握商务信息的流通方式、企业电子商务；
4.了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别；
5.了解电子商务与物流之间的关系；及初步了解网站的建设。
6.通过实验，使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。
总之，不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完成操作
二、实验安排
开展电子商务实验课程，可以根据学校电子商务实验软硬件的不同配置灵活安排。
以下为几种参考方案：
方案一：
学生单角色多流程实验（推荐）
由于整个电子商务实验系统分为六大角色，缺一不可，为了让学生实践每个角色，同时营造出接近现实的市场环境，如果实验课时间允许，将实验课按时间分为六节，每节实验期间设置学生进入一个班级，所有参加实验的学生均分为六组，每一组在一节实验课期间扮演不同的角色，同一个学生在六节实验课分别注册用户到相应的班级扮演不同的角色。
这样，在每节实验课，学生进入不同的班级扮演唯一不同的角色，各个角色间同时展开不同的商务流程，提高了学生的兴趣，加深了对角色的理解，同时避免了同一个学生操作过程中不同角色的切换也会加强系统运行的稳定性。
由于不同班级间的数据不互通，保证了系统的实时运行，教师在进行实验考核的时候也可以针对学生每节实验（每个班级）的情况进行考核。
方案二：
学生多角色多流程实验
在实验课时间不允许，而实验室硬件配置可以满足需要的情况下，可以让每个学生在该班级实验课期间同时扮演六个不同角色。
这样安排实验，学生同时操作不同角色可能需要不停的在系统中切换身份来处理不同角色的事务或者同时打开多个窗口进行操作，对实验室硬件环境要求比较高，也会增加系统运行的不稳定性。
方案三：
多角色单流程实验
即按照电子商务不同的流程安排实验。
电子商务的前期教学过程中，教师可能需要配合电子商务各个流程的讲解进行相关实验操作，可以安排学生分流程实验。
例如：
当电子商务理论课程进行到BTＢ交易模式讲解，教师可以安排学生参加BTB流程实验。
在不同的流程实验课中，学生在该班级申请涉及到的各个角色（不必重复申请，例如：
BTB中申请过了银行角色，则在后面的实验中不需要再次申请），通过各个角色之间的交互完成实验流程，从而达到教学目的。
总的来说，如果实验课时间允许，教师可以在电子商务课程的前期，安排学生进行“多角色单流程实验”。
通过这些实验，首先让学生学习电子商务的流程，也熟悉实验系统的操作使用。
而在课程的后期，可以安排学生进行“单角色多流程实验”，通过角色用户间的竞争，更好的让学生体会到电子商务的思想，同时也方便了教师对学生实验效果的考核
二、实验项目安排
序号
实验项目名称
内容提要
实验类型
实验要求
计划学时
每组人数
1
电子商务软件入门
软件介绍、角色分析与介绍、用户注册、电子邮件注册、企业网上银行注册；登陆网上银行；个人网上电子银行注册；申请BTC网上特约商户帐户；CA认证的申请下载与安装。
厂家组织生产、产品信息发布等。
（涉及到的角色：
各个角色）
验证
必做
2
全体
2
企业建站
企业网站是企业实现网络营销的主要平台，又是企业在INTERNET上宣传、反映自身形象和文化的重要窗口。
厂家可以通过营销管理的“企业网站建设”模块快速创建企业自己的网站。
（涉及到的角色：
商场、厂家）
设计
必做
2
全体
3
搜索引擎
搜索引擎排名是企业开展网络营销的最有效手段之一，企业用户在搭建好企业网站之后，可以到搜索引擎注册搜索关键字，并参加竞价排名，让更多的客户可以第一时间搜索到你的公司。
（涉及到的角色：
商场、厂家）
综合
必做
1
全体
4
BTB
BTB会员注册；供应商产品信息管理；采购商申请成为供应商的签约商户，供应商审批采购商申请；BTB采购流程；BTB中询价单的使用。
（涉及到的角色：
商场、厂家、出口商、银行、物流）
综合
必做
4
4
5
BTG
政府采购。
由教师端发起（涉及到的角色：
厂家、银行、物流）
综合
必做
2
3
6
BTC
商场与消费者之间的电子商务活动，主要体现为消费者在线购物。
（涉及到的角色有：
商场、消费者、物流、银行。
）
综合
必做
4
4
7
CTC
消费者之间的电子商务交易，在系统中，所有的用户都可以参加CTC交易出售或者购买商品。
综合
必做
2
待定
8
出口业务
出口商是连接国内外市场的一座桥梁，它把国外市场的需求通过贸易往来反映到国内的市场中来。
出口商角色的出口业务从查看国外采购信息开始，经过报价、合同磋商、确认合同一直到向国内厂家采购商品，组织货物通关，最终完成结汇。
（涉及到的角色：
出口商、银行、物流）。
综合
必做
2
3
9
网上拍购
由商场发起，厂家参加竞价，最后商场开标并发送合同给中标厂家。
综合
必做
2
4
10
考试测评
软件提供了在线考试功能、教师可以根据上课的进程与实际的教材内容，对学生的掌握情况进行系统的测评。
测评
选做
2
全体
实验一：
电子商务软件入门
实验学时：
2
实验类型：
综合
实验要求：
必修
一、实验目的
电子商务软件入门：
即软件介绍、角色分析与介绍、用户注册、电子邮件注册、企业网上银行注册；登陆网上银行；个人网上电子银行注册；申请B2C网上特约商户帐户；EDI服务申请与CA认证的申请下载与安装。
通过本实验，学生应熟悉掌握电子商务基本概念、会员信息、会员注册、产品发布、邮箱的申请、了解银行柜台业务（对公业务与存储业务）开通流程等相关栏目；网上银行的开通；EDI服务申请与CA证书下载与安装。
通过商贸网站能够熟练的发布自己的产品信息与产品供求信息。
二、实验内容
各个角色注册；申请邮箱；根据各个角色开通银行柜台业务各对公业务与存储业务；开通网上银行业务；开通EDI服务（商贸网站---注册）；CA证书下载（商贸网站---注册）；厂家组织生产；发布自己的产品（网络访问—商贸网站）；
三、实验原理、方法和手段
利用浙科电子商务模拟教学软件实践系统用户基本数据的初始化信息发布的操作。
四、实验组织运行要求
本实验在教师指导下，以学生自主训练为主的开放模式组织教学。
五、实验条件
硬件运行环境：
服务器一台：
P41G/10.3G/512M以上配置；软件环境要求：
服务器操作系统：
windows2000server及以上版本；数据库服务器：
SQLServer2000；ＰＣ机100台；浙科电子商务模拟教学软件
六、实验步骤
《浙科电子商务模拟教学软件》采用模拟交互教学思想，用户在实验平台中，通过虚拟的网络环境和后台管理，与实验系统中的其他用户进行商务交互。
在仿真的实践过程中，熟悉电子商务的流程，提高自身的操作能力，体会电子商务对不同的企业、对消费者所包含的不同内涵，最终达到实践教学的目的。
系统分为管理端和实验端，其中实验端又包括厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色。
系统实验端还内置了商贸网站、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统以及厂家商场用户自己创建的企业网站等常见的电子商务开展平台，不同角色的用户可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过虚拟的网络环境开展各自的电子商务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求学生可以通过扮演各种角色，在整个商业环境中自由的开展相关商务活动。
其各个角色主要功能模块如下：
厂家：
是以产品最终供应商的身份存在的，系统中交易的所有商品（拍卖网除外）都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。
系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等几大主要模块，通过企业管理后台的这些能模块，厂家角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。
商场：
是整个实验系统的零售商。
商场角色向厂家购买商品组建自己的产品库，然后通过网络渠道把产品销售给消费者，从中获得利润。
商场后台的主要功能模块包括：
采购管理、销售管理、库存管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问，利用后台功能，商场角色可以方便的处理日常经营事务.
消费者：
无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，实验系统中的市场需求就来自于消费者角色。
消费者虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人的需求，并通过网络途径进行消费。
因此可以说，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力，这也完全符合了市场经济的理论。
出口商：
电子商务的国际贸易中，出口商有着举足轻重的作用。
出口商是连接国内外市场的一座桥梁，它把国外市场的需求通过贸易往来反映到国内的市场中来。
出口商角色的出口业务从查看国外采购信息开始，经过报价、合同磋商、确认合同一直到向国内厂家采购商品，组织货物通关，最终完成结汇。
物流：
货物的运输是开展电子商务不可缺少的环节，因而物流的职责显得尤为重要。
第三方物流企业是电子商务物流工作的主要承担者。
在系统中物流角色以第三方物流的身份存在，通过接受客户的配送请求组织货物运输，收取运输费用，实现营业利润。
物流后台的主要功能模块包括：
客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付、财务管理、网络访问以及小秘书。
-银行：
企业开展电子商务的过程中需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色都需要使用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能。
银行在企业开展电子商务的过程中还起着监督资金流动的作用，因此银行角色必不可少，职责重大。
用户注册初始化
一.厂家注册:
如下图
学生用户登陆系统首页点厂家入口就会进入厂家登陆页面如有帐号直接登陆即可，反知点击注册按钮，就会进入厂家注册页面，如下图：
填写相关的数据（用户名、密码等）,注：
角色一定要选择厂家，班级选择教师已经设定好的班级。
填写完确认无误后就可以点击确定按钮了。
就可以以当前的用户名登陆系统了。
1、Email申请：
当输入以上注册的用户名后点击登陆按钮就会看到以下的页面：
用户初始化、详细填写相关的数据（单位名称，联系电话等），Email：
点击申请按钮进入Email申请页面如下：
输入您想要申请的用户名如：
CJ，默认密码可以修改、真实姓名确认无误后点击确定按钮，系统会自动生成你所申请的Email地址：
CJ@。
Email就申请成功了，可以登陆邮箱了，返回用户初始化页面，申请成功后需要设置您的Email帐号、点击“设置”按钮进入Email设置页面如下图:
直接点击一步，如下图：
输入您注册的Email地址：
CJ@点击下一步，电子邮件服务器名设置，如下图：
采用默认的就可以了，直接点击下一步，输入邮箱帐号：
CJ、密码：
123456输入确认无误后点击下一步，进入完成页面，直接点击“完成”按钮。
如下图：
系统自动返回用户初始化页面，输入联系地址、经营范围、公司介绍等内容、确认无误点击确定按钮、至此用户初始化就完成了，用户就可以看到对就应的后台了。
2、申请开立银行账户：
（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）、如下图：
填写相关的信息，注：
选择要开立的银行、输入开户资金。
确认无误后点击提交按钮，系统会提示需要银行审核后才能设置帐号。
下面我们就需要进入银行角色对其审核。
（对公业务、开户）如下图：
点击相应的申请客户名称点击“处理”按钮即可。
3、开户帐号设置：
（资金管理/帐号设置）;如下图：
直接点击设置按钮即可。
4、生产新产品建立自己的产品库：
（生产管理---产品生产）;如下图：
选择您要生产的产品，输入要生产的数量，确认无误后点击“确定”按钮。
进入产品生产列表设置产品销售价格页面。
如下图：
输入确认无误后，点击生产按钮。
系统会自动生产并自动入库。
到仓库管理-----生产入库记录中就可以查看到刚才我们所生产的产品了。
5、开通EDI服务：
（网络访问/商贸网站/用户注册）并为使用EDI服务申请CA认证；如下图：
EDI地址：
点击申请按钮，进入EDI申请页面如下图：
学生用户可以查看具体的内容，直接点击“确定”按钮即可。
系统会进入EDI申请认证页面如下图：
确认无误后直接点击“马上认证”按钮，下面就会进入CA认证中心，申请CA证书页面。
如下图：
填写相关信息点击“确定”，“马上下载安装”，“确定”，“下载证书”，“生成证书”，“完成”即可，根据系统提示一步步往下做。
点击“完成”系统会自动返回会员注册页面，继续填写以下的相关信息确认无误点击“确定”系统会提示注册成功，系统会自动跳传到商贸网站企业用户后台（我的商务助手）。
如下图：
在此厂家用户就可以发布自己的产品供求信息企业信息、发布资讯、客户管理等。
根据系统提示一步步做就可以了。
产品信息发布（商业机会/发布商业机会）如下图：
填写相关产品信息，选择发布类型，产品规格，型号等。
上传产品图片。
确认无误后点击“马上发布”即可，将在商贸网站首页可以看到你所发布的产品信息。
其它的角色在浏览商贸网时也可发看到你所发布的产品信息了。
如下图：
点击相关产品进入产品详情页面，可以看到产品的具体信息，生产厂家，联系方式等。
商场用户就可以向所在厂家发送具体的询价请求，从而进行进一步的洽谈，签订合同等业务。
为厂家用户赢得更多的销售机会，产品宣传，企业宣传，品牌效应为企业创造更多的经济效益。
如下图：
二、商场：
（注册与厂家类似，在此就不多说了。
）
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;
2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;
3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;
4.开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）;
5.注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）;
6.开通EDI服务（商贸网站/用户注册）并为使用EDI服务申请CA认证。
三、消费者：
（注册与厂家类似，在此就不多说了。
）
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;
2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/存储业务/开立帐户）;
3.待开立银行账户审批通过后,开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/存储业务网上银行）
四、出口商：
（注册与厂家类似，在此就不多说了。
）
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;
2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;
3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;
4.开通EDI服务（商贸网站/用户注册）并为使用EDI服务申请CA认证。
五、物流：
（注册与厂家类似，在此就不多说了。
）
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;
2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;
3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;
4.设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）;
5.购买仓库、车辆添加驾驶员等。
六、银行：
（注册与厂家类似，在此就不多说了。
）注：
银行用户无需初始化。
网上银行
网上银行是指银行以因特网为媒介，为个人以及企业客户提供的自助金融服务。
凡是拥有银行有效账户的客户均可通过银行的柜台业务申请成为网上银行的注册客户。
申请成为网上银行的注册客户之后，用户还需要登录网上银行，下载安装客户证书。
客户证书，也就是CA数字证书，是由认证机构（CertificationAuthorityCA）签发的一个声明，证明证书主体（“证书申请者”被发放证书后即成为“证书主体”）与证书中所包含的公钥的唯一对应关系。
系统网上银行的数字认证体系中，银行作为CA为注册客户提供认证服务。
所有的注册客户必须下载安装自己的客户证书后，才能通过CA的数字认证，开始使用网上银行服务。
用户每次在登录网上银行服务的时候，系统都会提示客户访问的功能需要经过认证才能够继续使用，并列出客户已经安装的证书供用户选择认证。
选择正确的数字证书进行认证，才可以继续使用网上银行服务，否则系统会提示访问被拒绝。
网上银行服务分为企业网上银行和个人网上银行，分别针对个人客户和企业客户。
企业网上银行提供的服务包括帐户余额查询、帐户明细查询、企业客户网上转账等。
个人网上银行提供了帐户相关查询以及网上转账的功能。
七、思考题：
待填
八、实验报告：
待填
九、其它说明：
注：
当各个角色注册完成进入系统时，要开通银行柜台业务（对公业务、存储业务）银行角色审核过已后、需对帐号进行设置（资金管理---帐号设置），CA证书下载与安装,开通网上银行，厂家则要组织生产，发布自己的产品供求信息。
实验二：
企业建站
实验学时：
2
实验类型：
设计
实验要求：
必修
一、实验目的
企业网站是企业实现网络营销的主要平台，又是企业在INTERNET上宣传、反映自身形象和文化的重要窗口。
厂家可以通过营销管理的“企业网站建设”模块快速创建企业自己的网站。
（涉及到的角色：
商场、厂家）.
通过本实验，学生应熟悉掌握电子商务企业建站的必要性、熟悉掌握企业建站的流程。
如：
域名申请、企业LOGO的上传、企业产品与企业信息的发布、网上调研、会员管理、友情链接、客户留言信息反馈等。
二、实验内容
1、域名申请；
2、网站模板选择；
3、LOGO上传
4、友情链接发布
5、产品与企业信息发布
6、网上调研发布
三、实验原理、方法和手段
利用浙科电子商务模拟教学软件实践企业网站架构的操作。
四、实验组织运行要求
本实验在教师指导下，以学生自主训练为主的开放模式组织教学。
五、实验条件
1、硬件运行环境：
服务器一台：
P41G/10.3G/512M以上配置
2、件环境要求：
服务器操作系统：
windows2000server及以上版本
数据库服务器：
SQLServer2000
3、ＰＣ机100台
4、浙科电子商务模拟教学软件
六、实验步骤
厂家和商场用户进入后台，注：
厂家先要生产自己的产品、商场要在完成B2-B流程后才可以发布自己的产品信息，点击“营销管理----企业网站建设”如下图：
首行先要为自己的企业申请一个域名，点“申请”链接，系统会自动跳传的域名申请页面如下图：
在此你可以输入你想要申请的域名名称，如：
输入“google”选择域名类型。
如：
“cn、com、net”等。
点击“查询”按钮查看当前你申请的域名有没有被注册，若已经存在了，则你需要重新输入要申请的域名，若没有被注册系统会跳传到如下页面：
点击“立即注册”按钮，进入域名注册页面。
如下图：
详细填写相关注册信息，确认无误后点击“提交”按钮。
系统会跳传到注册成功页面如下图：
至此域名就申请成功了学生用户点击“点击这里回到域名服务首页”在域名首页可以查看有关域的详细资料说明。
现在返回厂家或商场后台“营销管理---企业网站建设”在此你就可以看到我们刚才申请的域名了。
如下图：
下面就可给自己的企业网站选择合适的网站模板和网站功能组合了。
只要在前的单选框和复选框中打勾就可以了。
确认无误后点击下一步。
进入如下页面：
上传企业的宣传图片，确认无误后点击下一步，进入企业简介与企业介绍图片上传页面。
如下图：
填写企业的详细信息，上传企业图片。
确认无误后点击“保存”按钮。
至此企业网站已经建成，下面就需要往自己企业网站上面发布自己企业的产口信息与公司信息（如：
企业新闻、政策等）。
会员公告、友情链接等。
点击“营销管理----企业网站建设------产品展示-----点击发布”。
进行企业产品发布页面。
如下图：
系统会显示出目前所有你没有发布的产品信息，点击你想要发布的产品，点击“发布”按钮系统自动将你所发布产品的相关信息发布到你的企业网站上。
提示：
在选择要发布的产品时可以按下“CTRL或SHIFT”键进行多选。
点击“确定”按钮，进入你所发布产品的后台在此你可以撤消已经发布的产品。
如下图：
企业新闻动态的发布：
点击“营销管理-----企业网站建设----新闻动态------添加”进入企业新闻发布页面。
填写相关的信息，如：
标题、内容后点击“保存”按钮。
如下图：
点击“保存”后系统会跳传到新闻管理后台，在此你可以对你已经发布的新闻进行“修改—删除”等操作。
会员公告、友情链接的发布与企业新闻动态的发布一样在此就不多说了。
会员管理：
在此你可以查看会员注册协议，删除会员等操作。
网上调研：
首先要为自己的企业新建“市场调研”在“营销管理-----市场调研”要为这次调研建立起题库点击“题库----添加”进行题目添中页面，可以选择相应的题型。
如：
单选题、多选题、问答题。
输入相关信息。
点击“保存”按钮。
下面进入市场调研的首页。
如下图：
输入相关的信息，如：
调研标题、内
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