中物联物流师职业资格认证考试《现代物流概论》知识表格要点.docx
《中物联物流师职业资格认证考试《现代物流概论》知识表格要点.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中物联物流师职业资格认证考试《现代物流概论》知识表格要点.docx（40页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
中物联物流师职业资格认证考试《现代物流概论》知识表格要点
第一章物流基础知识
PS：
★为物流师需重点掌握、掌握的内容；●为助理物流师需重点掌握、掌握的内容；◆为物流师和助理物流师都需重点掌握、掌握的内容。
物流概论
基本概念
●物流
是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过储存保管来调节双方在时间节奏方面的差别。
P4
●商流
商流活动一般称为贸易或交易。
商流的研究内容是商品交换的全过程，具体包括市场需求预测、计划分配与供应、货源组织、订货、采购调拨、销售等。
其中既包括贸易决策，也包括具体业务及财物的处理。
P3
◆物流与流通
流通在社会经济中的地位
流通是商品生产得以产生和发展的前提条件。
流通对生产的反作用；流通是国民经济现代化的支柱。
P2-3
流通的内容
商流、物流、资金流、信息流P3
商流与物流的关系
关系密切，相辅相成；只有在有物流需求的情况下，才能有发生商流的契机；物流是产生商流的物质基础，在发生次序的先后上商流是物流的先导。
P4
●商物分离的原则
⑴商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动，而物流则不受经营环节的限制；⑵实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要P4
物流与生产
生产系统的组成
⑴加工活动和物流活动是生产系统的两个支持⑵加工活动的直接目的就是制造产品，所以它是生产系统中最主要的环节P5
物流对生产系统的影响
（1）物流为生产的连续性提供了保障。
（2）生产系统为了自身的存在，除了产品要适应社会的需要之外，还应考虑从社会得到必要的回报，以作为生产过程所消耗费用的补偿，其盈余部分即是企业的利润。
（3）物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响。
P5
●物流分类
按照作用分类
供应物流；销售物流；生产物流；回收物流；废弃物物流。
P7-8
按照物流活动空间范围分类
地区物流；国内物流；国际物流。
P8-9
按照物流系统性质分类
社会物流；行业物流；企业物流。
P9
企业物流结构及合理化途径
企业物流结构
企业物流水平结构
按物流活动发生的次序分为：
供应物流、生产物流、销售物流、回收、废弃物物流P10
企业物流的垂直结构
管理层、控制层、作业层P11
意义
A、降低物流费用、减少产品成本。
B、缩短生产周期、加快资金周转。
C、压缩库存减少流动资金的占用。
D、通过物流改善提高企业的管理水平。
E、每个企业都是供应链的一环，企业物流合理化是供应链管理的基础。
P11-12
★途径
A、各种设施在生产空间的合理布置。
B、合理控制库存。
均衡生产。
C、合理的配置和使用物流机械。
D、健全物流信息系统。
P12-14
物流科学的形成与发展
物流科学的产生
物流科学的萌芽；物流科学的形成；物流的后进性P14-15
◆物流科学的发展过程
A、以“P.D”命名物流科学的时代。
B、以“Logistics”命名物流科学的时代。
C、供应链管理时代。
D、关于物流定义的说明。
E、物流科学诞生、发展及命名过程简表。
P16-18
◆互联网时代物流的特点
A、经营全球化；B、系统网络化；C、供应链的简约化；D、企业规模化；E、服务一体化。
P20-22
★物流科学的性质
物流学综合性交叉学科；物流具有系统科学的特征；物流属于应用科学的范畴P22-24
我国的物流发展历程与现状
我国的物流发展历程
第一阶段，计划经济体制下的物流；第二阶段，有计划的商品经济下的物流；第三阶段，社会主义市场经济下的物流；第四阶段，新经济发展形势下的物流P24-25
我国物流发展现状
⑴物流基础设施规模迅速扩大；⑵全社会货物运输量持续增加；⑶第三方物流服务方兴未艾；⑷物流技术装备水平迅速提高；⑸北京奥运会为物流发展提供新的机遇；⑹政府部门对现代物流的重视程度不断提高，物流在国家经济规划中的地位不断加强。
P26-30
我国物流发展中存在的问题
⑴物流系统率低，物流成本高；⑵物流基础设施的配套性、兼容性差，物流技术装备水平低：
⑶标准化建设滞后；⑷我国物流业管理体制和机制方面的障碍。
P31-32
加快发展我国现代物流的措施
⑴加强统一领导，建立必要的政府部门间协调机制；⑵实施有利于物流企业发展的相关政策；⑶大力发展第三方物流服务，培育社会化的物流市场；⑷抓好物流标准化体系建设；⑸充分发挥行业社团组织的作用；⑹加强物流人才的培养。
第二章物流系统及其构成
物流系统概述
系统与系统工程
系统的含义
系统是由两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机的结合起来，完成某一功能的综合体。
P36
系统形成的条件
系统是由两个或两个以上要素组成；各要素间相互联系，使系统保持相对稳定；系统具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定的功能。
P36
系统的模式
输入、处理、输出是系统的三要素P36
系统的特点
具有可以判断目标性能好坏的标准；为了完成同一目标可以有几种不同方案；有可能应用物理模型、数学模型或模拟模型进行分析验证；系统要具有独立性。
系统工程
⑴系统工程是从系统的观点出发，跨科学的考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种关系问题。
⑵其目的就是要在改造系统这一工程过程中，按照要达到的目标，采用最优化方法，以期使目标达到最佳值P37
物流系统
◆物流系统概念
⑴用系统观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题；⑵物流系统分析是指在一定时间、空间里，对其所从事的物流事务和过程作为一个整体来处理，以系统的观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效应。
P38
物流系统功能
由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等环节组成。
P38
◆物流系统中存在的制约关系
A、物流服务和物流成本间的制约关系；B、构成物流服务子系统功能之间的约束关系；C、构成物流成本的各个环节费用之间的关系；D、各子系统的功能和所耗费用的关系。
P39
物流系统的模式
输入、处理、输出、限制或制约、反馈P40
设计要素
所研究商品的种类、品目；商品的数量；商品的流向；服务水平；时间；物流成本P41
★优化的的目标
服务性；快捷性；有效的利用面积和空间；规模适当化；库存控制。
P41-42
物流系统的构成
运输
运输的作用及意义
⑴运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。
⑵运输是物流的中心环节之一，可以说是物流最重要的一个功能。
P42
◆运输方式及特点
铁道运输
特点：
A、是陆地长距离运输的主要方式；B、在固定轨道线路上行驶，可以自成系统；C、不受其他运输条件的影响，按时刻表运行；D、轨道行驶阻力小、可重载高速运行及运输单位大等优点，P43
公路运输
⑴是最普及的一种运输方式；⑵空间和时间方面具有充分的自由性，不受路线和停车站的约束，⑶只要没有特别的障碍，汽车都可以到达。
⑷可以实行从发货人到收货人之间门对门直达输送。
⑸由于减少了转运环节，货物包装可以简化，货物损伤、丢失和误码送的可能性很小。
P43
水路运输
⑴价格便宜，可以运送超大型和超重物。
⑵不受道路的限制，速度比较慢，航行周期长，⑶易受天气影响，航期不能保证。
P43
航空运输
⑴速度快，⑵货物损坏少，P44
管道运输
⑴维修费便宜，可以连续不断地输送大量物资，⑵不费人力，运输成本低，⑶可以不占用土地或占地较少，⑷具有安全、事故少、公害少。
P44
◆运输合理化的途径
⑴运输网络的合理配置；⑵选择最佳的运输方式；⑶提高运行效率；⑷推进共同运输；⑸采用各种现代运输方法。
P44-45
仓储
仓储的作用和意义
仓储是物流系统的一个子系统，在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。
仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间效果实现其使用价值。
P46
◆仓库的功能
⑴储存和保管的功能；⑵调节供需的功能；⑶调节货物运输能力的功能；⑷配送和流通加工的功能。
P46-47
◆仓储合理化
⑴实行ABC管理；⑵科学的库存管理控制；⑶应用预测技术P47-48
装卸搬运
◆概念
装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容的目的的活动，具体说，包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。
P48
◆意义
⑴在物流活动转换中起承上启下的联结作用；⑵在物流成本中占有重要地位；⑶是提高物流系统效率的关键P48-49
物流系统的构成
装卸搬运
◆作业的构成
⑴堆放拆垛作业；⑵配货作业；⑶搬送、移送作业；⑷其他，如贴标签、拴卡片、分装等。
P49
◆装卸搬运作业合理化的原则
⑴省力化原则；⑵消除无效搬运；⑶提高搬运活性；⑷合理利用机械；⑸保持物流的均衡顺畅；⑹集装单元化原则；⑹人性化原则；⑻提高综合效果。
P51
包装
◆概念
为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。
P51
◆在物流中的地位和作用
地位
是生产物流的终点，是社会物流的起点。
P51
作用
保护产品；便于储运；促进销售；P51
在维持产品的存在价值和实现产品的使用价值方面发挥作用
包装材料
⑴纸和纸板品；⑵木质包装材料；⑶金属包装材料；⑷塑料包装材料；⑸玻璃、陶瓷包装材料；⑹复合材料；⑺包装用辅助材料。
P52-53
◆包装合理化
⑴包装的轻薄化；⑵包装的单纯化；⑶符合集装单元化和标准化的要求；⑷包装的机械化与自动化；⑸注意与其他环节的配合；⑹利于环保。
P53-54
流通加工
◆概念
在流通过程中辅助性的加工活动称为流通加工。
物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
P54
◆目的P55
⑴为了运输方便；⑵由于用户需要的多样化，必须在流通部门按照顾客的要求进行加工；⑶为了综合利用，在流通中将货物分解，分类处理
形式
⑴钢卷剪切流通加工；⑵水泥流通加工；⑶玻璃流通加工；⑷自行车、助力车流通加工；⑸服装、书籍流通加工；⑹水产品、肉类、蔬菜、水果等食品流通加工；⑺酒类流通加工P56-57
配送
◆概念
在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
P57
◆特点
⑴是从物流据点至用户的一种送货形式；⑵是运输与其他活动共同构成的组合体；⑶是以供给者送货到户式的服务性供应，是一种“门到门”的服务；⑷按用户要求，包括种类、品种搭配、数量、时间等方面的要求所进行的运送，是“配”和“送”的有机结合形式。
P57
配送的意义和作用
⑴完善了输送及整个物流系统；⑵提高了末端物流的经济效益；⑶通过集中库存，可使企业实现低库存或零库存；简化手续、方便用户；⑷提高了供应保证程度P58
◆配送的种类
按配送组织者分类
⑴企业内部配送；⑵企业之间的配送；⑶企业对消费者配送。
P58
按配送时间及数量分类
⑴定时配送；⑵准时制物流配送；⑶定量配送；定时、定路线配送；⑷共同配送。
P58-59
配送方法
配货作业方法
分货方式；拣选方式P59
车辆货物的配装
要根据需配送货物的具体情况以及车辆情况，主要是依靠经验或简单的计算公式来选择最优的装车方案P60
配送路线的确定原则
确定目标；确定配送路线的约束条件P60
配送中心
◆工作流程
工厂→进货→集货→储存→分拣→配货→分数→车辆配装→送货P60
◆功能
集货；储存；分货和配货。
P61
选址问题
既要考虑到配送范围的距离、集货渠道的距离、实际交通状况，又要考虑时间、费用和经济效益等因素P61
设施规划原则
⑴根据系统的概念运用系统分析的方法求得整体优化；⑵以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯穿在设施规划的始终；⑶从宏观到微观，又从微观到宏观的过程；⑷减少或消除不必要的作业流程；⑸重视人的因素P61-62
物流信息
◆定义
物流活动进行中称必要的信息为物流信息。
所谓信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、信息、情报、图像、数据、文件、语言、声音等。
信息是事物的内容、形式及其发展变化的反应。
P62
物流信息的分类
⑴按管理层次分类：
操作管理信息；知识管理信息；战术管理信息；战略管理信息;⑵按信息来源分类：
物流系统内信息；物流系统外信息P63
◆特点
⑴物流信息量大、分布广；⑵物流信息动态性强，信息的价值衰减速度快，这对信息管理的及时性要求就比较高；⑶物流信息种类多。
P63-64
物流系统的构成
物流信息
物流信息系统
◆定义
是物流企业针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案，它是物流企业按照现代管理理想、理念，以信息技术为支撑，所开发的信息系统。
◆特点
集成化、模块化、实时化、网络化、智能化P64
基本功能
⑴数据的收集和录入；⑵信息的存贮；⑶信息的传播；⑷信息的处理；⑸信息的输出。
P65
结构
数据层、业务层、运用层、控制层、计划层P65-66
类型
⑴按功能性质分类：
操作型系统；决策型系统；⑵按系统配置分类：
单机系统；计算机网络系统 P66-67
物流系统分析
◆物流系统分析概念
系统分析是从系统的最优出发，在选定系统目标和准则的基础上，分析构成系统的各级子系统的功能和相互关系，以及系统同环境的相互影响。
P67
◆物流系统分析的作用
在整体系统建立过程中处于非常重要的地位，它起到承上启下的作用，特别当系统中存在着不确定因素或相互矛盾的因素时更需要通过系统分析来保证，只有这样，才能避免技术上的大量返工和经济上的重大损失。
P69
◆物流系统分析的特点
以整体为目标；以特定问题为对象；运用定量方法；凭借价值判断P69
物流系统分析方法
物流系统分析的步骤
A、界定问题的范畴B、确定目标C、提出方案D、建立模型E、系统优化F系统评价P71
物流系统模型化
实物模型、图式模型、模拟模型、数学模型P71
物流系统优化方法
规划论方法；模拟方法；启发式方法P72
第三章物流服务与物流质量管理
物流服务管理
◆物流服务的内涵
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，从三个方面来反映物流服务的内容：
保有顾客所期望的商品存货保障；在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；符合顾客所期望的商品质量保障P75
物流客户表现形式
首先，物流客户服务可以体现为一种具体活动其次，物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平；第三，物流客户服务表现为一种经营理念P75
衡量物流客户服务的标准
库存保有率；订货周期；配送率；商品完好率。
P76
物流企业服务的基本内容
运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息、物流系统设计，以及其他的增值性服务。
P78
◆物流服务的特性
从属性；即时性；移动性和分散性；需求波动性；可替代性。
P79
◆物流客户服务的基本特点
产品的可得性、动作绩效以及服务的可靠性。
P79
衡量运作绩效的标准
运作速度、灵活性、故障的补救P80
物流服务与竞争力
◆物流服务对企业竞争力的重要性
⑴物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环；⑵物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响；⑶物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响；⑷物流服务起着连接厂家、批发商和零售商纽带作用。
P83
物流服务水平的确定
服务与成本的关系
物流服务质量与成本是一种此消彼长的关系，物流服务质量提高，物流成本就会上升，可以说两者间的关系适用于收益递减规律。
P84
服务与成本的类型
⑴服务水平一定，成本降低；⑵服务水平与成本同时上升；⑶服务水平上升，成本一定；⑷服务水平与成本同时下降P84-85
确定物流服务水平的步骤
第一步，对顾客服务进行市场调查；第二步，顾客服务水平设定；第三步，基准成本的感应性实验；第四步，根据顾客服务水平实施物流服务；第五步，反馈体系的建立；第六步，业绩评价；第七步，基准与计划的定期检查；第八步，标准的修正P86-87
动态的企业物流服务观点
物流服务水平必须与产品生命周期的动态状况相适应。
产品生命周期的四个阶段：
导入期、成长期、衰退期 P87
增值物流服务
概念
增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。
P89
内容
为客户企业提供包装、短距离搬运、装卸、采购订单处理、产品追回等等P89
物流质量管理
概述
◆内容
⑴商品的质量保证及改善；⑵物流工作质量；⑶物流工程质量；⑷物流服务质量。
企业物流质量改进
概念
企业物流质量改进就是指为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。
P91
措施
⑴企业物流质量改进的基本方法；⑵企业物流纵向层次的质量改进方法；⑶企业物流跨部门过程的质量改进方法。
P91
基本途径
树立企业物流整体质量管理思想
⑴真正形成物流整体质量管理认识；⑵认真做好物流服务过程的整个质量管理；⑶整体考核企业物流服务质量管理水平P91-92
建立有效的物流质量管理信息系统
⑴计量顾客对物流质量的期望；⑵强调信息质量；⑶实时监控物流质量状况P92
加强企业物流质量管理的主要措施
⑴根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计算、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错；⑵积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平；⑶运用有效的激励措施，实行全员质量管理
ISO质量管理体系与物流企业质量管理
ISO9000族标准的基本思想
其一是控制的思想，其二是预防的思想，P93
第四章物流成本管理
物流成本管理概述
物流成本管理相关理论
◆物流成本的概念和含义
物流成本的概念
物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，产品在实物运动过程中，各个环节所支出人力、物力和财力的总和。
物流成本是完成诸种物流活动所需的全部费用。
P96
物流成本的含义
社会物流成本
分为：
运输成本、存货持有成本、物流行政管理成本核算P97
货主企业物流成本
分为：
⑴企业员工工资及福利费，支付给有关部门的服务费；⑵经营过程中的合理消耗费；⑶支付的贷款利息；⑷经营过程中的各种管理成本P97
物流企业物流成本
分为：
⑴提供功能性物流服务业务的物流企业；⑵提供一体化物流服务的第三方物流企业P98
◆物流成本管理的意义
从微观的角度看
⑴降低物流成本意味着扩大了企业的利润空间，提高了利润水平；⑵物流成本的降低，意味着增强企业在产品价格方面的竞争优势P99
从宏观的角度看
⑴如果全行业的物流效率普遍提高，物流费用平均水平降低到一个新的水平，那么，该行业在国际上的竞争力将会得到增强。
⑵全行业物流成本的普遍下降，将会对产品的价格产生影响，导致物价相对下降，这有利于保持消费物价的稳定，相对提高国民的购买力。
⑶物流成本的下降，对于全社会而言，意味着创造同等数量的财富，在物流领域所消耗的物化劳动和活劳动得到节约。
●物流成本冰山说
“物流成本冰山说”之所以成立，除了会计核算制度本身没有考虑到物流成本之外，还有三个方面的原因：
物流成本的计算范围太大；运输、保管、包装、装卸以及信息等各物流环节中，以哪几种环节作为物流成本的计算对象问题；选择哪几种费用列入物流成本中的问题。
P101
●“黑大陆”学说
物流成本在财务会计中被分别计入了生产成本、管理费用、营业费用、财务费用和营业外费用等项目，因此，在损益表中所能反映的物流成本在整个销售额中只占很小的比重，因此物流的重要性当然不会被认识到，这就是物流被称为“黑暗大陆”的一个原因。
P101
●“第三利润源”说
三个利润源着重开发生产力的三个不同要素：
“第一个利润源”挖掘对象是生产力中的劳动对象；“第二个利润源”挖掘对象是生产力中的劳动者，“第三个利润源”挖掘对象则是生产力中劳动工具的潜力，同时注重劳动对象与劳动者的潜力，因而更具有全面性。
◆物流成本交替损益观念
物流成本与服务水平的交替损益
是指物流服务的高水平必然带来企业业务量的增加，收入增加，同时却也带来企业物流成本的增加，使得企业效益下降。
进行有效物流管理的目标，就是要在保持客户要求的物流服务水平的同时，使得物流成本达到最低。
P102
物流功能之间的效益背反
是指物流各项功能活动处于一个统一且矛盾的系统中，在同样的物流总量需求和物流执行条件情况下，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增多。
P103
物流成本管理与控制系统
物流成本管理与控制系统的基本框架
一部分是物流成本管理系统；另一部分是物流成本日常控制系统
P104
◆物流成本管理系统的基本内容
物流成本核算层
主要工作：
⑴明确物流成本的构成内容；⑵对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算；⑶明确物流成本核算的目的。
P105
物流成本管理层
主要包括：
⑴物流标准成本管理；⑵物流成本性态及盈亏平衡分析；⑶物流成本预算管理；⑷物流责任中心；⑸物流责任成本管理P105
物流成本效益评估层
在物流成本核算的基础上，再进行物流系统对企业收益贡献程度的评价，并进行物流系统经济效益的评估。
P105
◆物流成本日常控制系统的主要内容
物流成本控制是物流成本管理的中心环节。
根据现代成本管理与控制理论，企业物流成本管理是由物流成本的预测、决策、计划、核算、控制、分析和考核等多个环节组成的一个有机整体。
P106
物流成本的控制的主要形式
⑴以物流成本的形成阶段作为控制对象；⑵以物流服务的不同功能作为成本控制对象；⑶以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象P106-107
物流成本的综合管理与控制
物流成本控制系统主要是通过物流技术的改善、物流管理水平的提高来实现物流过程的优化和物流成本的降低。
P107
物流成本的内容及其核算
物流成本的内容
商品流通企业物流成本的构成
人工费用；营运费用；财务费用；其他费用P108
★制造企业物流成本的构成
⑴供应、仓储、搬运和销售物流环节的职工工资、资金、津贴以及福利费等；⑵生产材料的采购费用；⑶产品销售过程中的物流费用；⑷仓储保管费；⑸有关设备和仓库的折旧费、维修费、保管费等；⑹营运费用；⑺财务费用；⑻回收废品发生的物流成本等P108
物流企业的物流成本
营业税金及附加经营费用、管理费用P110
物流成本核算与应用中存在的问题
A、物流成本核算的目的不明确；B、物流成本的会计核算方法不明确；C、物流成本核算与管理没有超出财务会计的范围；D、物流成本核算的标准不统一；E、缺乏懂得物流知识的财务会计与管理会计人员P112
◆物流成本的核算目的及核算对象
物流成本核算的目的
是要促进企业加强物流管理，提高管理水平，创新物流技术，提高物流效益。
P112
物流成本的对象
⑴以某种物流功能为对象；⑵以某一物流部门为对象；⑶以某一服务客户为核算对象；⑷以某一产品为对象；⑸以企业生产的某一过程为对象；⑹以某一物流成本项目为对象；⑺以某一地区为对象；⑻以某一物流设备和工具为对象；⑼以企业全部物流活动为对象。
P113-114
◆物流成本的核算方法
会计方式的物流成本核算
⑴独立的物流成本核算体系；⑵结合财务会计体系的物流成本计算；⑶物流成本二级账户核算形式。
P114-115
统计方法的物流成本核算
由于统计计算不需要对物流成本作全面、系统和连续的反应，所以运用起来比较简单、灵活和方便P116
升级会员 