中物联物流师职业资格认证考试《现代物流概论》知识表格要点.docx

1、中物联物流师职业资格认证考试现代物流概论知识表格要点第一章 物流基础知识PS：为物流师需重点掌握、掌握的内容；为助理物流师需重点掌握、掌握的内容；为物流师和助理物流师都需重点掌握、掌握的内容。物流概论基本概念物流是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过储存保管来调节双方在时间节奏方面的差别。P4商流商流活动一般称为贸易或交易。商流的研究内容是商品交换的全过程，具体包括市场需求预测、计划分配与供应、货源组织、订货、采购调拨、销售等。其中既包括贸易决策，也包括具体业务及财物的处理。 P3物流与流通流通在社会经济中的地位流通是商品生产得以产生和发展的前

2、提条件。流通对生产的反作用；流通是国民经济现代化的支柱。 P2-3流通的内容商流、物流、资金流、信息流 P3商流与物流的关系关系密切，相辅相成；只有在有物流需求的情况下，才能有发生商流的契机；物流是产生商流的物质基础，在发生次序的先后上商流是物流的先导。 P4商物分离的原则商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动，而物流则不受经营环节的限制；实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要 P4物流与生产生产系统的组成加工活动和物流活动是生产系统的两个支持 加工活动的直接目的就是制造产品，所以它是生产系统中最主要的环节 P5物流对生产系统的影响（1）物流为生产的连续性

3、提供了保障。（2）生产系统为了自身的存在，除了产品要适应社会的需要之外，还应考虑从社会得到必要的回报，以作为生产过程所消耗费用的补偿，其盈余部分即是企业的利润。（3）物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响。P5物流分类按照作用分类 供应物流；销售物流；生产物流；回收物流；废弃物物流。P7-8按照物流活动空间范围分类地区物流；国内物流；国际物流。P8-9按照物流系统性质分类社会物流；行业物流；企业物流。P9企业物流结构及合理化途径企业物流结构企业物流水平结构按物流活动发生的次序分为：供应物流、生产物流、销售物流、回收、废弃物物流 P10企业物流的垂直结构管理层、控制层、作业层 P11意义

4、A、降低物流费用、减少产品成本。B、缩短生产周期、加快资金周转。C、压缩库存减少流动资金的占用。D、通过物流改善提高企业的管理水平。E、每个企业都是供应链的一环，企业物流合理化是供应链管理的基础。P11-12途径A、各种设施在生产空间的合理布置。B、合理控制库存。均衡生产。C、合理的配置和使用物流机械。D、健全物流信息系统。 P12-14物流科学的形成与发展物流科学的产生物流科学的萌芽；物流科学的形成；物流的后进性 P14-15物流科学的发展过程A、以“P.D”命名物流科学的时代。B、以“Logistics”命名物流科学的时代。C、供应链管理时代。D、关于物流定义的说明。E、物流科学诞生、发展

5、及命名过程简表。 P16-18互联网时代物流的特点A、经营全球化；B、系统网络化；C、供应链的简约化；D、企业规模化；E、服务一体化。 P20-22物流科学的性质物流学综合性交叉学科；物流具有系统科学的特征；物流属于应用科学的范畴 P22-24我国的物流发展历程与现状我国的物流发展历程第一阶段，计划经济体制下的物流；第二阶段，有计划的商品经济下的物流；第三阶段，社会主义市场经济下的物流；第四阶段，新经济发展形势下的物流 P24-25我国物流发展现状物流基础设施规模迅速扩大；全社会货物运输量持续增加；第三方物流服务方兴未艾；物流技术装备水平迅速提高；北京奥运会为物流发展提供新的机遇；政府部门对现

6、代物流的重视程度不断提高，物流在国家经济规划中的地位不断加强。 P26-30我国物流发展中存在的问题物流系统率低，物流成本高；物流基础设施的配套性、兼容性差，物流技术装备水平低：标准化建设滞后；我国物流业管理体制和机制方面的障碍。 P31-32加快发展我国现代物流的措施加强统一领导，建立必要的政府部门间协调机制；实施有利于物流企业发展的相关政策；大力发展第三方物流服务，培育社会化的物流市场；抓好物流标准化体系建设；充分发挥行业社团组织的作用；加强物流人才的培养。 第二章 物流系统及其构成物流系统概述系统与系统工程系统的含义系统是由两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机的结合起来，完成某一功能

7、的综合体。P36系统形成的条件系统是由两个或两个以上要素组成；各要素间相互联系，使系统保持相对稳定；系统具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定的功能。 P36系统的模式输入、处理、输出是系统的三要素 P36系统的特点具有可以判断目标性能好坏的标准；为了完成同一目标可以有几种不同方案；有可能应用物理模型、数学模型或模拟模型进行分析验证；系统要具有独立性。 系统工程系统工程是从系统的观点出发，跨科学的考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种关系问题。其目的就是要在改造系统这一工程过程中，按照要达到的目标，采用最优化方法，以期使目标达到最佳值 P37物流系统物流系统概念用系统观点来研究物

8、流活动是现代物流科学的核心问题；物流系统分析是指在一定时间、空间里，对其所从事的物流事务和过程作为一个整体来处理，以系统的观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效应。P38物流系统功能由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等环节组成。 P38物流系统中存在的制约关系A、物流服务和物流成本间的制约关系；B、构成物流服务子系统功能之间的约束关系；C、构成物流成本的各个环节费用之间的关系；D、各子系统的功能和所耗费用的关系。 P39物流系统的模式输入、处理、输出、限制或制约、反馈 P40设计要素所研究商品的种类、品目；商品的数量；商品的流向；服务水平；时间；

9、物流成本 P41优化的的目标 服务性；快捷性；有效的利用面积和空间；规模适当化；库存控制。 P41-42物流系统的构成运输运输的作用及意义运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。运输是物流的中心环节之一，可以说是物流最重要的一个功能。P42运输方式及特点铁道运输特点：A、是陆地长距离运输的主要方式；B、在固定轨道线路上行驶，可以自成系统；C、不受其他运输条件的影响，按时刻表运行；D、轨道行驶阻力小、可重载高速运行及运输单位大等优点，P43公路运输是最普及的一种运输方式；空间和时间方面具有充分的自由性，不受路线和停车站的约束，只要没有特别的障碍，汽车都可以到达。可以实行从发货人到收货人之间门对

10、门直达输送。由于减少了转运环节，货物包装可以简化，货物损伤、丢失和误码送的可能性很小。 P43水路运输价格便宜，可以运送超大型和超重物。不受道路的限制，速度比较慢，航行周期长，易受天气影响，航期不能保证。P43航空运输速度快，货物损坏少， P44管道运输维修费便宜，可以连续不断地输送大量物资，不费人力，运输成本低，可以不占用土地或占地较少，具有安全、事故少、公害少。 P44运输合理化的途径运输网络的合理配置；选择最佳的运输方式；提高运行效率；推进共同运输；采用各种现代运输方法。 P44-45仓储仓储的作用和意义仓储是物流系统的一个子系统，在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。仓储的目的是克服

11、产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间效果实现其使用价值。 P46仓库的功能储存和保管的功能；调节供需的功能；调节货物运输能力的功能；配送和流通加工的功能。P46-47仓储合理化实行ABC管理；科学的库存管理控制；应用预测技术 P47-48装卸搬运概念装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容的目的的活动，具体说，包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。P48意义在物流活动转换中起承上启下的联结作用；在物流成本中占有重要地位；是提高物流系统效率的关键 P48-49物流系统的构成装卸搬运作业的构成堆放拆垛作业；配货作业；搬送、移送作业；其

12、他，如贴标签、拴卡片、分装等。 P49装卸搬运作业合理化的原则省力化原则；消除无效搬运；提高搬运活性；合理利用机械；保持物流的均衡顺畅；集装单元化原则；人性化原则；提高综合效果。 P51包装概念为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。 P51在物流中的地位和作用地位是生产物流的终点，是社会物流的起点。 P51作用保护产品；便于储运；促进销售； P51在维持产品的存在价值和实现产品的使用价值方面发挥作用 包装材料纸和纸板品；木质包装材料；金属包装材料；塑料包装材料；玻璃、陶瓷包装材料；复合材料；包装用辅助材料。 P52-53包装合理化包装的

13、轻薄化；包装的单纯化；符合集装单元化和标准化的要求；包装的机械化与自动化；注意与其他环节的配合；利于环保。 P53-54流通加工概念在流通过程中辅助性的加工活动称为流通加工。物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。P54目的 P55为了运输方便；由于用户需要的多样化，必须在流通部门按照顾客的要求进行加工；为了综合利用，在流通中将货物分解，分类处理 形式钢卷剪切流通加工；水泥流通加工；玻璃流通加工；自行车、助力车流通加工；服装、书籍流通加工；水产品、肉类、蔬菜、水果等食品流通加工；酒类流通加工 P56-57配送概念在经济合理区域范

14、围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 P57特点 是从物流据点至用户的一种送货形式；是运输与其他活动共同构成的组合体；是以供给者送货到户式的服务性供应，是一种“门到门”的服务；按用户要求，包括种类、品种搭配、数量、时间等方面的要求所进行的运送，是“配”和“送”的有机结合形式。 P57配送的意义和作用完善了输送及整个物流系统；提高了末端物流的经济效益；通过集中库存，可使企业实现低库存或零库存；简化手续、方便用户；提高了供应保证程度 P58配送的种类按配送组织者分类企业内部配送；企业之间的配送；企业对消费者配送。 P58按配送时间及数量分

15、类定时配送；准时制物流配送；定量配送；定时、定路线配送；共同配送。 P58-59配送方法配货作业方法分货方式；拣选方式 P59车辆货物的配装要根据需配送货物的具体情况以及车辆情况，主要是依靠经验或简单的计算公式来选择最优的装车方案 P60配送路线的确定原则 确定目标；确定配送路线的约束条件 P60配送中心工作流程工厂进货集货储存分拣配货分数车辆配装送货 P60功能集货；储存；分货和配货。P61选址问题既要考虑到配送范围的距离、集货渠道的距离、实际交通状况，又要考虑时间、费用和经济效益等因素 P61设施规划原则根据系统的概念运用系统分析的方法求得整体优化；以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯穿

16、在设施规划的始终；从宏观到微观，又从微观到宏观的过程；减少或消除不必要的作业流程；重视人的因素 P61-62物流信息定义 物流活动进行中称必要的信息为物流信息。所谓信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、信息、情报、图像、数据、文件、语言、声音等。信息是事物的内容、形式及其发展变化的反应。P62物流信息的分类按管理层次分类：操作管理信息；知识管理信息；战术管理信息；战略管理信息; 按信息来源分类：物流系统内信息；物流系统外信息 P63特点物流信息量大、分布广；物流信息动态性强，信息的价值衰减速度快，这对信息管理的及时性要求就比较高；物流信息种类多。P63-64物流系统的构成物流信息物流信息系统定

17、义是物流企业针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案，它是物流企业按照现代管理理想、理念，以信息技术为支撑，所开发的信息系统。特点集成化、模块化、实时化、网络化、智能化 P64基本功能数据的收集和录入；信息的存贮；信息的传播；信息的处理；信息的输出。P65结构数据层、业务层、运用层、控制层、计划层 P65-66类型按功能性质分类：操作型系统；决策型系统；按系统配置分类：单机系统；计算机网络系统P66-67物流系统分析物流系统分析概念系统分析是从系统的最优出发，在选定系统目标和准则的基础上，分析构成系统的各级子系统的功能和相互关系，以及系统同环境的相互 影响。 P67物流系统分析的作用在

18、整体系统建立过程中处于非常重要的地位，它起到承上启下的作用，特别当系统中存在着不确定因素或相互矛盾的因素时更需要通过系统分析来保证，只有这样，才能避免技术上的大量返工和经济上的重大损失。 P69物流系统分析的特点以整体为目标；以特定问题为对象；运用定量方法；凭借价值判断 P69物流系统分析方法物流系统分析的步骤A、界定问题的范畴B、确定目标C、提出方案D、建立模型E、系统优化F系统评价 P71物流系统模型化实物模型、图式模型、模拟模型、数学模型 P71物流系统优化方法规划论方法；模拟方法；启发式方法 P72第三章 物流服务与物流质量管理物流服务管理物流服务的内涵物流客户服务的最终目标是保证顾客

19、对商品的利用可能性，从三个方面来反映物流服务的内容：保有顾客所期望的商品存货保障；在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；符合顾客所期望的商品质量保障 P75物流客户表现形式首先，物流客户服务可以体现为一种具体活动其次，物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平；第三，物流客户服务表现为一种经营理念 P75衡量物流客户服务的标准库存保有率；订货周期；配送率；商品完好率。P76物流企业服务的基本内容运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息、物流系统设计，以及其他的增值性服务。 P78物流服务的特性从属性；即时性；移动性和分散性；需求波动性；可替代性。P79物流客户服务的基本特点产品的可得

20、性、动作绩效以及服务的可靠性。 P79衡量运作绩效的标准运作速度、灵活性、故障的补救 P80物流服务与竞争力物流服务对企业竞争力的重要性物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环；物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响；物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响；物流服务起着连接厂家、批发商和零售商纽带作用。 P83物流服务水平的确定服务与成本的关系物流服务质量与成本是一种此消彼长的关系，物流服务质量提高，物流成本就会上升，可以说两者间的关系适用于收益递减规律。 P84服务与成本的类型服务水平一定，成本降低；服务水平与成本同时上升；服务水平上升，成本一定；服务水平与成本同时下降 P84-8

21、5确定物流服务水平的步骤第一步，对顾客服务进行市场调查；第二步，顾客服务水平设定；第三步，基准成本的感应性实验；第四步，根据顾客服务水平实施物流服务；第五步，反馈体系的建立；第六步，业绩评价；第七步，基准与计划的定期检查；第八步，标准的修正 P86-87动态的企业物流服务观点物流服务水平必须与产品生命周期的动态状况相适应。产品生命周期的四个阶段：导入期、成长期、衰退期P87增值物流服务概念增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。 P89内容为客户企业提供包装、短距离搬运、装卸、采购订单处理、产品追回等等 P89物流质量管理概述内容商品的质量保证及改

22、善；物流工作质量；物流工程质量；物流服务质量。企业物流质量改进概念企业物流质量改进就是指为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。 P91措施企业物流质量改进的基本方法；企业物流纵向层次的质量改进方法；企业物流跨部门过程的质量改进方法。P91基本途径树立企业物流整体质量管理思想真正形成物流整体质量管理认识；认真做好物流服务过程的整个质量管理；整体考核企业物流服务质量管理水平 P91-92建立有效的物流质量管理信息系统计量顾客对物流质量的期望；强调信息质量；实时监控物流质量状况 P92加强企业物流质量管理的主要措施根据全面质量管理理论，建立和完

23、善企业物流质量管理的计算、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错；积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平；运用有效的激励措施，实行全员质量管理ISO质量管理体系与物流企业质量管理ISO9000族标准的基本思想其一是控制的思想，其二是预防的思想， P93第四章 物流成本管理物流成本管理概述物流成本管理相关理论物流成本的概念和含义物流成本的概念物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，产品在实物运动过程中，各个环节所支出人力、物力和财力的总和。物流成本是完成诸种物流活动所需的全部费用。P96物流成本的含义社会物流成本分为：运输成本、存货持有成本、物流行政管理成本核算 P97货主企业物

24、流成本分为：企业员工工资及福利费，支付给有关部门的服务费；经营过程中的合理消耗费；支付的贷款利息；经营过程中的各种管理成本 P97 物流企业物流成本分为：提供功能性物流服务业务的物流企业；提供一体化物流服务的第三方物流企业 P98物流成本管理的意义从微观的角度看降低物流成本意味着扩大了企业的利润空间，提高了利润水平；物流成本的降低，意味着增强企业在产品价格方面的竞争优势 P99从宏观的角度看如果全行业的物流效率普遍提高，物流费用平均水平降低到一个新的水平，那么，该行业在国际上的竞争力将会得到增强。全行业物流成本的普遍下降，将会对产品的价格产生影响，导致物价相对下降，这有利于保持消费物价的稳定，

25、相对提高国民的购买力。物流成本的下降，对于全社会而言，意味着创造同等数量的财富，在物流领域所消耗的物化劳动和活劳动得到节约。物流成本冰山说“物流成本冰山说”之所以成立，除了会计核算制度本身没有考虑到物流成本之外，还有三个方面的原因：物流成本的计算范围太大；运输、保管、包装、装卸以及信息等各物流环节中，以哪几种环节作为物流成本的计算对象问题；选择哪几种费用列入物流成本中的问题。 P101“黑大陆”学说物流成本在财务会计中被分别计入了生产成本、管理费用、营业费用、财务费用和营业外费用等项目，因此，在损益表中所能反映的物流成本在整个销售额中只占很小的比重，因此物流的重要性当然不会被认识到，这就是物流

26、被称为“黑暗大陆”的一个原因。 P101“第三利润源”说三个利润源着重开发生产力的三个不同要素：“第一个利润源”挖掘对象是生产力中的劳动对象；“第二个利润源”挖掘对象是生产力中的劳动者，“第三个利润源”挖掘对象则是生产力中劳动工具的潜力，同时注重劳动对象与劳动者的潜力，因而更具有全面性。物流成本交替损益观念物流成本与服务水平的交替损益是指物流服务的高水平必然带来企业业务量的增加，收入增加，同时却也带来企业物流成本的增加，使得企业效益下降。进行有效物流管理的目标，就是要在保持客户要求的物流服务水平的同时，使得物流成本达到最低。 P102物流功能之间的效益背反是指物流各项功能活动处于一个统一且矛盾

27、的系统中，在同样的物流总量需求和物流执行条件情况下，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增多。P103物流成本管理与控制系统物流成本管理与控制系统的基本框架一部分是物流成本管理系统；另一部分是物流成本日常控制系统P104物流成本管理系统的基本内容物流成本核算层主要工作：明确物流成本的构成内容；对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算；明确物流成本核算的目的。P105物流成本管理层主要包括：物流标准成本管理；物流成本性态及盈亏平衡分析；物流成本预算管理；物流责任中心；物流责任成本管理 P105物流成本效益评估层在物流成本核算的基础上，再进行物流系统对企业收益贡献程度的评价，并进行物流系统经济效

28、益的评估。 P105物流成本日常控制系统的主要内容物流成本控制是物流成本管理的中心环节。根据现代成本管理与控制理论，企业物流成本管理是由物流成本的预测、决策、计划、核算、控制、分析和考核等多个环节组成的一个有机整体。P106物流成本的控制的主要形式以物流成本的形成阶段作为控制对象；以物流服务的不同功能作为成本控制对象；以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象 P106-107物流成本的综合管理与控制物流成本控制系统主要是通过物流技术的改善、物流管理水平的提高来实现物流过程的优化和物流成本的降低。 P107物流成本的内容及其核算物流成本的内容商品流通企业物流成本的构成人工费用；营运费用；财务费

29、用；其他费用P108制造企业物流成本的构成供应、仓储、搬运和销售物流环节的职工工资、资金、津贴以及福利费等；生产材料的采购费用；产品销售过程中的物流费用；仓储保管费；有关设备和仓库的折旧费、维修费、保管费等；营运费用；财务费用；回收废品发生的物流成本等 P108物流企业的物流成本营业税金及附加经营费用、管理费用 P110物流成本核算与应用中存在的问题A、物流成本核算的目的不明确；B、物流成本的会计核算方法不明确；C、物流成本核算与管理没有超出财务会计的范围；D、物流成本核算的标准不统一；E、缺乏懂得物流知识的财务会计与管理会计人员 P112物流成本的核算目的及核算对象物流成本核算的目的是要促进企业加强物流管理，提高管理水平，创新物流技术，提高物流效益。P112物流成本的对象以某种物流功能为对象；以某一物流部门为对象；以某一服务客户为核算对象；以某一产品为对象；以企业生产的某一过程为对象；以某一物流成本项目为对象；以某一地区为对象；以某一物流设备和工具为对象；以企业全部物流活动为对象。P113-114物流成本的核算方法会计方式的物流成本核算独立的物流成本核算体系；结合财务会计体系的物流成本计算；物流成本二级账户核算形式。P114-115统计方法的物流成本核算由于统计计算不需要对物流成本作全面、系统和连续的反应，所以运用起来比较简单、灵活和方便 P116