广州市越秀公园智能导游系统及灯会电子门票系统建设项目.docx
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广州市越秀公园智能导游系统及灯会电子门票系统建设项目
广州市越秀公园智能导游系统及灯会电子门票系统建设项目
采购需求
最高限价：
人民币万元
资格要求：
符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。
是否接受联合体投标：
（）是（√）否
招标范围
采购内容
（项）
1.建立一套“越秀公园灯会电子售检票系统”
2.完成越秀公园主要景点的全景数据采集及制作
3.完成越秀公园现有微信公众号系统的升级改造
4.完成越秀公园现有智能导游系统的升级改造
5.建立一套“越秀公园客流量分析统计系统”
6.拍摄一套“越秀公园智能导游系统推广使用宣传视频”
7.完成本项目配套硬件设备的采购
……
项目工期要求
★必须在合同签订生效之日起个工作日内完成开发、实施和试运行，试运行个工作日后完成验收。
一、项目概况
为适应新常态网络发展的需要，按照公园信息化建设标准的需求，贯彻落实《市工信委关于下达市林业和园林局年市财政投资信息化项目计划函》和《广州市工业和信息化委员会关于印发年广州市财政投资信息化项目建设内容指引的通知》（穗工信【】号）的指示精神，一是建立一套“越秀公园灯会电子售检票系统”,采用先进的计算机管理手段和通道控制技术，通过在各进口装置门禁管理系统、各景点售票处装置配套设施、建立结算汇总中心等，实现计算机实时售票、验票、查询、汇总、统计、报表等各种门票控制和全方位的实时监控及管理功能。
所有的门票采用电子门票，通过闸机验票通过，并可以快速回收利用，支持“一客一票”。
每个售票单元由台计算机、台刷卡机组和套售票软件构成，供位售票员操作使用。
预留安排位售票员，供需台计算机和台刷卡机。
验票闸机设立，总共设立个闸机通道。
二是对越秀公园现有微信公众号系统和智能导游系统的功能和内容进行完善，并增加主要景点的全景数据展示；加强公园在新媒体（微信公众号、智能导游、全景）建设，通过移动互联网渠道推广越秀公园，进一步提高景区的知名度和服务能力，三是完成建设一套“越秀公园客流量分析统计系统”，通过信息化的手段统计公园出入口的人流量的实时情况；四是拍摄一套“越秀公园智能导游系统推广使用宣传视频”，通过视频的方式让市民了解智能导游系统的使用情况及操作步骤；力争做到国内通过移动互联网为市民提供服务和管理的标杆性公园。
本项目主要内容包括：
越秀公园现有微信公众号和智能导游系统的升级改造、公园主要景点的全景数据采集及制作、公园客流量分析统计系统建设、公园智能导游系统推广使用宣传视频拍摄和建立一套“越秀公园灯会电子售检票系统”及配套硬件设备的采购、集成及部署安装等。
二、需求分析
项目建设内容需求：
（一）建立一套“越秀公园灯会电子售检票系统”
多年来，越秀公园灯会期间票务销售都是依靠人工纸质售票的方式进行门票的营销；管理方式较于滞后，营销模式过于单一，且存在售票、验票、汇总、统计、查询、报表等票务管理工作量大、不准确等问题。
当前，结合广州市越秀公园信息化建设的需求，急需建立一套“越秀公园灯会期间电子售检票系统”，完善越秀公园灯会期间的营销渠道和工作机制。
克服人工售检票模式中固有的速度慢、财务漏洞多、出错率高、劳动强度大等缺点，在防止假票，杜绝人情票，防止工作人员作弊，提高管理水平，减轻劳动强度，提高公园形象等方面具有无比的优越性。
因此建设一套完备的电子售检票管理系统具有很大的必要性与实际意义。
1.系统建设意义
1）杜绝假票：
使用电子售检票系统后，门票均由系统实时出票，采用电子化的检票设备后，伪造的假票将无法通过检验，从根源上杜绝假票，杜绝经济损失。
2）提升工作效率：
摒弃传统的人工管理方式，使用电子票务系统后，所有的门票销售、验票、财务数据均通过计算机自行完成，同时还能杜绝人工核算带来的误差。
3）提升管理水平：
新的票务系统实施后，所有与票务相关的操作均通过电子化完成，系统对散客、团体、企事业单位、贵宾、工作人员等对应不同的管理措施，提升了管理水平。
4）提升文明水平：
杜绝假票带来的经济损失，杜绝了假票带来的纠纷，摒弃了传统落后的手工管理模式。
5）提升验票速度：
门票采用电子门票，并通过闸机的方式快速验票通过，可有效的解决人流量大、游客集中时间段的售票、验票速度慢的问题，提升售检票速度，避免拥堵。
2.系统建设要求
1）建立电脑即时售票系统，现场发售当日当次入门票；
2）建立售验票的密码数据库并定期变化，有效防止非法进入；
3）全局远程汇总统计日、月、季、年收入额，打印报表，供领导随时查询；
4）建立互联网售票系统，实现微信公众号订票、现场取票、现场验票管理；
5）建立智能化的门禁验票控制系统，区分游客或职工，检验入门票的合法性；
6）建立对停电、系统故障等异常情况的应急售验票处置措施。
易于操作。
7）验票闸机需要移动式，除了灯会期间验票专用，其他时间可以拆卸放入库房。
3.系统建设内容
序号
建设项目
建设内容
备注
电子门票
1）采用卡，现场购票快速激活；
2）通过闸机验票通过，并可以快速回收利用；
3）支持“一客一票”；
售票窗口（快速售票）
每个售票单元由台计算机、台刷卡机组和套售票软件构成，供位售票员操作使用。
预留安排位售票员，供需台计算机和台刷卡机；
入口通道（检票进入）
设立个闸机检票通道
管理中心（系统后台）
1）系统管理：
主要负责用户管理、票务管理、设备管理等功能，由主管领导操作；
2）财务管理：
主要负责财务的结算和统计，由财务人员使用；
3）票务管理：
主要负责每天票务（售票、验票）的销售管理，由营销部门负责使用。
数据中心（数据存储）
数据中心是整个系统的核心，一般由一台或者多台数据库服务器组成，保存了全部的售检票原始数据及财务数据，主要由服务器和核心交换机等设备；安全性要求极高。
本系统规模较为庞大，功能需求也相对复杂，因此建议服务器可以采用双机热备的模式，确保系统的稳定性。
系统网络（网络保障）
旅游景区电子票务系统一般是一个局域网系统，采用网络协议。
数据中心、售票房、检票闸机、管理终端等设备通过普通网线或者光纤、网络交换机连接成一个局域网。
若是多售票点联网，而且距离较远，无法铺设光缆或者铺设光缆成本较高，可以通过电信宽带实现联网；由本地服务器提供服务，再将本地服务器的数据通过慢速的宽带传递到主服务器。
防雷设计（保障设备）
越秀公园地处城市中心地带，由于建筑物都有避雷针等防直击雷设施，电子门票系统的计算机等设备都安装在室内，而闸机高度在米左右，因此设备受雷电直击损坏的几率非常小，主要是感应雷造成的设备损坏。
感应雷引入系统的途径主要有两条，一条是电源线窜入，一条是信号线引入。
电源线引入的雷击占到％，因此重点做好电源线防雷措施。
4.配套硬件设备采购清单
序号
设备名称
设备用途
数量
单位
备注
数据库服务器
机房设备
台
服务器
机房设备
台
切换器
机房设备
台
防火墙
机房设备
套
服务器机柜
机房设备
个
机房设备
个
核心交换机
机房设备
台
系统管理计算机
管理中心
台
一位售票人员一台售票电脑配备；共个售票窗口.
卡读写器
管理中心
台
卡
管理中心
张
电子门票，采购个，满足高峰期同时使用，卡可以快速回收利用；
财务报表打印机
管理中心
台
财务报表打印机
闸机验票通道
检票（入口）
通道
越秀公园各门共个通道
电子门票管理软件
现场售检票系统
套
包含系统后台管理模块，财务管理模块，客户关系管理模块，售票模块，检票模块，查询报表模块
其他
工程安装、调试、培训费、运输保险、税金
服务器的整体安装部署、验票体系配套设施的安装土建工程及调试和人员的培训、系统的整套部署及系统的后续服务等。
（二）完成越秀公园主要景点的全景数据采集及制作
利用全景技术，虚拟还原越秀公园现实中的景点，在互联网上构建一个虚拟公园。
游客可以通过建立个性化的虚拟化身，在的公园环境中直接试玩越秀公园的景点，身临其境的查看拟真的景点信息，足不出户的体验越秀公园千姿百态的旅游景点胜迹以及景点背后的故事。
让所有的游客可以对景点深层次的了解与熟悉，引发在现实中也希望“到此一游”的幻景。
公园管理人员或导游也可以在线主动推荐特色观赏景点，更好的推广游玩景点。
同时，也可以通过这个平台，听取游客的建议及点评，更好的规划与建设现实中的景点。
1.拍摄方式
高空航拍全景和地面°全景
2.主要拍摄点
现有智能导游系统已标注的景点的全景数据采集及制作，并进行集成发布，集成到现有智能导游系统中进行展示。
3.展示方式
1.有独立的展示列表页面，所有的全景数据能够集中在一个界面中，该链接可以嵌入微信公众号中，方便游客快速找到全景入口。
2.★与现有的智能导游系统结合，点击智能导游上的对应景点标注，能够切换到对应的全景页面。
4.全景数据要求
序号
服务名称
制作内容
地面°全景拍摄制作
提交所有制作素材
航拍°度全景拍摄制作
提交所有制作素材
皮肤定制
根据采购方要求定制展示界面皮肤
景点配音
采购方提供对应的讲解词，制作方转换成语音文件。
5.全景出品要求
序号
项目
作用
页面兼容
需要满足机、手机、平板多个终端显示
智能导游对接
点击智能导游上的景点标注可以打开对应景点的全景。
场景切换
不同景点之间可以快速切换场景
控制按钮
放大、缩小、旋转、全屏、
音乐按钮
自动播放音乐，点击暂停播放
背景音乐
由客户提供，给予功能上添加。
语音讲解
对每个景点进行真人语音讲解
（三）完成越秀公园现有微信公众号系统的升级改造
随着移动互联网的发展，用户获取资讯的方式越来越多，尤其是微信公众号，凭借灵活的界面、免于下载等优势赢得了不少网民的青睐。
很多企业、事业单位建立认证的微信公众号作为宣传通道，达成提高公共服务水平、拓宽宣教渠道、提高社会效益的目的。
越秀公园微信公众号自上线运营以上，一直承担着公园对外资讯、活动、灯会等信息发布的官方新媒体平台，特别是近年越秀花灯会的宣传推广工作取到了非常大的成效，因此也受到了市民认可和赞美，为了更好的服务市民，充分的搭建微信新媒体手段加强越秀公园与市民之间的沟通桥梁，本期项目建设将对现有微信公众号再次升级，以达到国内公园微信公众号运营的高水平前列为目标。
1.升级改造范围
a）重新设计微网站页面
b）优化微网站栏目结构
c）新增微网站若干功能
d）优化公众号内容菜单
2.升级改造内容
序号
功能板块
建设内容
说明
微网站改版
游玩指南
公园简介
升级改造
交通指引
联系我们
讲解服务
参观导览
智能导游
越秀美景
游玩攻略
越秀花灯
爱教基地
植物科普
军械介绍
革命故事
二维码标识牌设计和安装
二维码设计
新增
二维码印刷
二维码安装
景点二维码管理系统
景点二维码生成
扫码跳入内容展示界面
全景展示
展示公园已拍摄的全景
新增
营销小游戏
提供不少个活动小游戏，主要辅助灯会活动营销。
游戏需要满足礼品抽奖、兑奖、参与人员数据统计。
游戏的素材可以支持后台定制，满足公园临时活动营销。
新增
客流量统计展示
在微信号上实时展示当天公园入园和出园人数，需要灵活使用，公园可以设置自行设置对面展示方式。
新增
3.升级改造要求
1）微网站前端改版：
根据越秀公园公众号现有内容对菜单、内容板块、整体风格、页面设计、页面布局、用户体验进行深层次改造。
优化各个功能入口，方便游客使用。
2）★二维码标识牌设计：
提供所有景点的二维码设计和印刷成品，安装到指定的区域，游客通过微信扫码即可获取景点的介绍和语音播报，同时可以进入智能导游系统，同时在导游系统中定位到当前位置。
3）★活动营销小游戏：
提供不少个活动营销小游戏，主要辅助灯会活动营销。
游戏需要满足礼品抽奖、兑奖、参与人员数据统计。
游戏的素材可以支持后台定制，满足公园临时活动营销。
游戏需要参与简单，趣味性强，易于操作和转发，能够有效提供参与者的积极度。
4）★提供服务器存储：
为本项目建设提供服务器存储，可采用阿里云。
5）公众号实时展示客流量信息：
公众号集成客流量统计，实时向游客或者粉丝展示当前公园人流情况，方便游客选择入园时间，该功能需满足个性显示，公园有关闭权限，可以选择某个周期对外显示。
（四）完成越秀公园现有智能导游系统的升级改造
公园“智能导游”系统以空间地理信息为基础，利用三维实景仿真技术、计算机云技术、物联网技术、移动互联网技术、智能数据挖掘及处理等技术。
通过便携式移动互联终端，运用导览图展示，结合公园兴趣点、厕所、餐饮、商铺、民俗文化、科普教育、综合资讯、投诉管理等旅游资源和管理为一体的智能化、专业化综合服务平台。
系统自上线运营以上，一直受到市民的追捧及好评，但是通过收集市民的反馈意见，建议对系统进行如下的升级。
1.景点二维码指示牌
为推动智慧旅游发展，加快旅游系统融合到大数据信息时代。
越秀公园推出景点二维码生成系统。
将景点信息生成二维码,游客只要用手机扫一扫二维码，就可以免费收听语音导游讲解。
二维码主要是把所有景点或展览品的解说录音，详细介绍、图片、文化故事、历史人物等内容编辑并录入系统资料库，游客只需要打开手机上的任意二维码扫描软件，对感兴趣的景点或展览品标牌上的二维码图像进行扫描，就可以听到解说和浏览详细信息。
2.全景数据集成
★按照目前智能导游提供的景点标注，本项目要求拍摄对应的景点全景数据。
制作单位需要把对应的全景数据集成接入到越秀公园现有的智能导游系统中，并统一后台进行管理维护，提供对应的接口。
3.智能导游旅游路线集成
为满足不同用户人群的游览需求，将智能导游推荐路线由原先一条路线升级成多条游览路线。
每条推荐路线按不同颜色展示在地图上，让游客可以清楚的了解每条游览路线经过的景点。
★同时支持游客选择单独一条线路在地图上高亮显示。
该集成工作要求需要在原智能导游移动系统中完成，提供对应的接口。
4.智能导游界面改版
★越秀公园智能导游系统经过年多的使用，为游客带来便利，同时也在不断听取游客和使用者的反馈意见，在保持原有系统功能、数据结构和后台管理系统不变情况下，对系统的整体界面风格和功能布局使用习惯进行全新改版。
5.智能导游系统导览地图的升级维护
★在现有的导览地图进行数据升级，目前公园部分区域实际有改造变化，需要导览图进行对应的更新，在保持原来导览图基础数据、风格、形态、方式不变的情况下，把改造区域进行数据的升级改造，并最终要提供升级后导览地图*格式的原始素材数据资料给采购方。
6.服务器存储
★为本项目智能导游系统升级改造建设提供服务器存储，可采用阿里云。
（五）越秀公园客流量分析统计系统建设
根据国家旅游局下发《景区最大承载量核定导则》，要求各大景区核算出游客最大承载量，并制定相关游客流量控制预案。
《导则》给出了明确的测算方法和公式，供各景区参考使用。
《导则》还提出，景区逐步推进旅游者流量监测常态化。
采用门禁票务系统、景区一卡通联动系统、景点实时监控系统等技术手段，还应针对节假日及大型活动制定相应旅游者流量控制预案。
★目前公园按照国家旅游局要求和准则，逐步推进该项工作，公园客流量统计系统要求在公园的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析，当公园流量超限时，系统提供自动告警等服务，同时数据可以在微信公众号、原智能导游移动系统和大屏中显示，并集成统一后台进行管理，提供接口。
（六）越秀公园智能导游系统推广使用宣传视频拍摄
以越秀公园为背景，向游客展示越秀公园的历史文化、园区概貌、综合服务智能导游系统等信息。
具体拍摄内容需要制作方提供对应的策划方案。
视频要求
类型：
智能导游系统推广使用宣传片
★方式：
微电影方式
★剧情：
要求有男女演员各名，通过故事情节演绎公园智能导游系统的使用，同时有系统介绍旁白、字幕，对智能导游系统进行详细介绍。
时长：
分钟左右
定位：
智能导游、宣传性、震撼性、真实性
版别：
中文版
三、系统其他设计要求
（1）安全设计要求
系统安全主要包含硬件安全、软件安全、数据安全、网络安全等几个方面。
a）硬件安全：
在系统硬件安全的设计上，满足数据备份设备、网络设备安全、计算机环境安全等。
b）软件安全：
保证操作系统的补丁以及升级包是最新的，另外提倡使用正版操作系统，杜绝使用盗版的操作系统。
c）数据安全：
包括数据存储、防病毒、数据传输和数据操作日志等设计。
（2）界面设计要求
界面是软件与用户交互的最直接的层，界面的好坏决定用户对软件的第一印象。
而且设计良好的界面能够引导用户自己完成相应的操作，起到向导的作用。
a）易用性：
按钮名称应该易懂，用词准确，屏弃没楞两可的字眼，要与同一界面上的其他按钮易于区分，能望文知意最好。
b）规范性：
保证界面遵循规范化的程度高，则易用性相应的就越好。
c）合理性：
屏幕对角线相交的位置是用户直视的地方，正上方四分之一处为易吸引用户注意力的位置，在放置窗体时要注意利用这两个位置。
d）协调性：
界面应该大小适合美学观点，感觉协调舒适，能在有效的范围内吸引用户的注意力。
e）独特性：
界面设计具有自己独特风格。
四、服务要求（质保期、维护、保修）
、项目服务要求：
.
项目
供应商承诺
保修期内售后服务情况
提供年的免费系统维护和技术支持
保修期后售后服务
与客户方协商售服务模式及价格
培训方案
保证客户方相关技术人员完全掌握系统维护的技术
供应商负责对整个项目提供不低于年的全免费保修期（验收合格之日起计）。
在接到客户方维修要求后半小时内响应，小时内到达现场，小时内处理完毕。
重大问题或其他无法在小时内处理的问题应在周内解决或提出明确的应急解决措施，不得影响客户方的正常工作业务。
、培训要求：
★供应商必须免费提供公园技术人员的培训课程，同时须提供项目培训方案，系统正式使用前要对用户开展应用培训工作，正式使用后随时提供应用技术咨询服务。
对客户方的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行。
该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。
培训教员对所提供的系统和产品具有熟练的操作和维修经验。
在系统完工测试之前为客户方技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况。
在培训工作开始前向客户方免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。
五、交付、验收及付款要求
（一）交付及安装地点
采购人（用户）指定地点。
（二）验收方式、标准及要求
合同签署后个工作日内完成系统开发、测试、安装部署、上线试运行等所有任务，使之具备试运行条件及通过验收。
如果供应商在成交并签署合同后，在供货、系统开发集成、数据迁移升级时出现软、硬件、数据的任何遗漏，一切责任和产生的费用均必须由中标人负责。
（三）付款方式要求
由采购人按下列程序付款：
★、合同签订后，采购人先向中标人支付中标金额的，系统按照招标需求完成系统开发、集成、安装、部署、调试完毕并验收合格后，再支付中标金额的；剩余的项目等年财政预算批复之后再行支付。
、中标人凭以下有效文件与采购人结算：
（）合同；
（）中标人开具的正式发票；
（）验收成果报告（加盖采购人公章）；
（）中标通知书。
、因采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。
注：
标注“★”的条款为评标时重要条款不允许负偏离，不满足者将作为无效投标；
合同格式
甲方（采购人）：
乙方（中标供应商）：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》及广州公共资源交易中心“广州市越秀公园智能导游系统及灯会电子门票系统建设项目”（项目编号：
）招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。
双方共同遵守如下条款：
一、下列文件均为本合同不可分割部分
.中标通知书；
.广州公共资源交易中心招标编号：
招标文件；
.乙方中标的投标文件。
以上文件与合同附件具有同等法律效力，若以上文件与本合同有差异的，以本合同内容为准。
二、设备供货要求和清单
（一）设备供货要求：
乙方必须在本合同签订后提供所供设备的供货证明及相关文件（如厂商或其授权的经销商出具的供货确认函、与厂商或其授权的经销商签订的订购合同等）原件（含设备清单），否则不予验收，并不予支付本合同款项。
（二）供货设备清单：
三、设备到货的时间和地点
（一）设备全部到货时间为年月日。
（二）交货地点：
广州市
四、标的技术的内容、形式和要求
1.本项目的主要技术内容是使用计算机技术以及数据库技术等实现“广州市越秀公园智能导游系统及灯会电子门票系统建设项目”应用软件。
2.合同签订的同时，双方共同组成广州市越秀公园智能导游系统及灯会电子门票系统建设项目管理委员会，作为项目协调的最终决定机构，指定专门接口人员负责双方的协调事宜，并负责除合同本身之外的本项目其他确认事宜。
3.由乙方根据甲方需求框架充分调查并与甲方协商后于本合同生效后个工作日内提出《项目需求说明书》。
经双方签字确认后实施，《项目需求说明书》将作为本合同执行不可分割的部分。
4.若需求发生变更，变更后的需求同样经双方签字确认后，以需求变更补充文件的形式，同样作为本合同执行不可分割的部分。
5.《项目需求说明书》经双方签字确认后的个工作日完成系统的开发。
6.乙方开发的系统应具有先进、实用、安全、可靠、可扩展以及界面美观、大方的特点。
7.为后期工程预留接口，并为后期工程的顺利开展作技术准备，包括以下：
在软件系统设计、数据库设计方面具有灵活性，方便以后能够扩充新的系统进来。
8.系统设计要做到：
代码标准化、模块标准化、文档标准化、测试标准化以及信息标准化。
9.提交的成果：
乙方在规定时间内按照招标文件的要求完成系统的设计、研发、安装实施、测试、调试、验收等工作，并同时以光盘形式向甲方提供计算机软件，即广州市越秀公园智能导游系统及灯会电子门票系统建设项目应用软件全套软件，即系统的可执行程序和应用成果。
10.提交的技术文档：
（1）用户调查与需求分析报告
（2）系统概要设计方案
（3）功能规格说明书
（4）系统详细设计说明书
（5）系统模块设计说明书
（6）系统维护手册
（7）用户操作手册
（8）测试报告
所有资料包括完备的系统设计文档、功能模块说明、使用手册等。
11.培训
乙方为甲方在甲方所在地提供必要的培训服务，包括：
（1）系统开发期间，乙方为甲方培训系统开发、系统维护人员，使甲方的技术人员能够自己维护和扩展系统的功能。
乙方提供必要的师资、教材、实践环境和场地。
（2）乙方将对甲方的系统用户进行培训，培训费用已包含
升级会员 