人力资源统开复习要点秋.docx
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人力资源统开复习要点秋
人力资源统开复习要点
总体情况判断：
今年的考试题型与《作业4》应该是一样的，估计各种题型的题量、分数所占比例也几乎一样。
判断题应该不是太难，而且出现作业中这十个判断题的部分原题的可能性很大。
单项选择题也不会很难，估计会从这几次作业中抽一部分来考。
多项选择题及案例分析选择题的难度较大，需要指出的是案例分析选择题有可能是多项选择。
案例分析题所占分数比例较大，很难拿高分，但如果知道基本要点，结合一些工作实际做些论述也能获得较高的分数，一定要注意：
不能只写要点，如果不知道要点也要根据自己的理解多写一些体会。
一、判断正误（正确的在题前的括号中划√，错误的划×，每小题1分，共10分）
（√）1．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。
（√）2．人力资源的基础是人的体力和智力
（×）3．人力资源战略与组织战略之间没有任何关系
（√）4．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。
（√）5．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
（√）6．工作分析的结果是职务说明书。
（√）7．“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句
（×）8．定额与定员不相关。
（√）9．通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。
（×）10．培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。
（×）11．员工培训只对员工进行专业技能培训
（√）12．榜样的影响是社会学习理论的核心。
（×）13．员工薪酬就是指发给员工的工资。
（√）14．员工可以通过共同实现组织目标来实现自己的职业发展目标。
（√）15．签订劳动合同是建立劳动关系的具体方式。
（√）16．员工考评指标的设计直接影响到整个考评的质量。
（×）17．人力资源是一种不可再生性资源。
（×）18．现代人力资源管理以“事”为中心。
（√）19．人力资源规划，是各项具体人力资源管理活动的起点和依据，它直接影响着组织整体人力资源管理的效率。
（×）20．工作分析要在企业工作职位还没有明确的前提下进行。
（√）21．工作说明书是一份提供有关工作任务、职责与责任信息的文件。
（×）22．岗前培训是指员工离开工作岗位，去专门从事知识或技能的学习。
（×）23．绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。
（×）24．职业规划是个人确定职业目标并制定实现这些目标的计划的过程，和组织没有关系。
二、单项选择题
1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（A）
A．成年人口观B.在岗人员观C.人员素质观
2、人力资源与人力资本在（C）这一点上有相似之处
A.品性B.态度C.经验D.能力
3、具有内耗性特征的资源是（B）
A.自然资源B.人力资源C.矿产资源
4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于（A）
A.过程揭示论B.目的揭示论C.现象揭示论D.综合揭示论
5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）
A.内容上B.观念上C.工作程序上
6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？
（A）
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人
7、“社会人”人性理论假设的基础是什么？
（D）
A.泰勒的科学管理原理B.梅奥的人际关系理论C.马斯洛的需要层次理论D.霍桑试验
8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？
（A）
A.职工B.环境C.文化D.价值观
9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？
（B）
A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.行为改造型激励理论D.综合激励理论
10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？
（B）
A.组织外部环境B.组织内部环境C.物质环境D.人文环境
11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？
（B）
A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本
12、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？
（B）
A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求
C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施
13、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？
（C）
A．体质B．智力C．思想D．技能
14、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？
（A）
A．资源B．成本C．工具D．物体
15、任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？
（C）
A．对企业决策层B．对人力资源管理部门C．对一般管理者D．对一个普通员工
16、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？
（C）
A．自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理
C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理
17、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？
（B）
A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现
18、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？
（A）
A．“经济人”假设B．“社会人”假设C．“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设
19、主张集体奖，而不主张个人奖。
这是哪种假设的思想？
（B）
A．“经济人”假设B．“社会人”假设C．“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设
20、下面哪一项不是人本管理的基本要素？
（D）
A．企业人B．环境C．文化D．产品
21、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？
（D）
A．人的管理第一B．以激励为主要方式C．积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神
22、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？
（B）
A．动力机制B．压力机制C．约束机制D．环境影响机制
23、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动？
（D）
A．人员档案资源B．人力资源预测C．行动计划D．控制与评价
24、在P=F（SOME）模式中的函数指的是哪个变量？
（A）
A．绩效B．技能C．激励D．机会与环境
25、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？
（A）
A．内容性激励理论B．过程性激励理论 C．强化性激励理论D．归因性激励理论
26、人与职业相匹配的职业选择理论是由______提出的。
（A）
A.美国波士顿大学教授帕森斯B.美国约翰.霍普金斯大学教授霍兰德
27、适合于流水作业岗位的任务分析方法是（A）
A.决策表B.语句描述C.时间列形式D.任务清单
28、工作分析中方法分析常用的方法是（C）
A.关键事件技术B.职能工作分析C.问题分析D.流程图
29、管理人员定员的方法是（C）
A.设备定员法B.效率定员法C.职责定员法
30、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C）
A.因素分解法B.因素比较法C.排序法D.评分法
31、影响招聘的内部因素是__________（A）
A．企事业组织形象B．劳动力市场条件C．法律的监控
32、招聘中运用评价中心技术频率最高的是__________（B）
A．管理游戏B．公文处理C．案例分析
33、甑选程序中不包括的是__________（B）
A．填写申请表B．职位安排C．寻找候选人
（说明：
严格来说该题目应选BC，因为“职位安排”是甄选过后的安置程序里的工作；而“寻找候选人”严格来说是甄选之前的招募阶段的工作。
不过作为但选题，我们可以理解为“寻找候选人”也带有“筛选”的意思，故选择B。
）
34、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做。
（A）
A．岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业余自学
35、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（B）。
A.讲授法B.研讨法C.角色扮演法D.案例分析法
36、岗位培训成本应属于下列哪种成本？
（B）
A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本
37、推孟教授提出正确计算IQ的公式是（A）
A．IQ=（心理年龄/实际年龄）×100B．IQ=（实际年龄/心理年龄）×100
C．IQ=（心理年龄×实际年龄）×100D．IQ=（实际年龄-心理年龄）×100
38、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？
（C）
A．纸笔测验B．量表法C．投射测验D．仪器测量法
39、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B）
A．联想技术B．构成技术C．表现技术D．个案分析技术
40、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A）
A．信度B．效度C．误差D．常模
41、让秘书起草一份文件这是一种（A）
A．任务B．职位C．职务D．职业
42、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容？
（B）
A．绩效评估B．职务评价C．人员的选拔与使用D．人力资源规划的制定
43、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？
（C）
A．组织结构的设计B．人力资源规划的制定C．人员的选拔与使用D．培训计划的制定
44、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）
A．人力资源的获得成本B．人力资源的开发成本
C．人力资源的使用成本D．人力资源保障成本
45、通过人员分析，确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段？
（A）
A．准备阶段B．实施阶段C．选择阶段D．检验效度阶段
46、拟定招工简章，进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？
（B）
A．筹划与准备阶段B．宣传与报名阶段C．考核与录用阶段D．岗前教育与安置阶段
47、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略？
（B）
A.日常工作B.按细节说明的工作C.工作操作程序有变化D.计划和操作复杂的工作
48、按照考评范围与内容来分，可分为（A）
A.单项考评B.自我考评C.诊断性考评
49、考评对象的基本单位是（A）
A.考评要素B.考评标志C.考评标度
50、员工考评指标设计分为（C）个阶段
A.4B.5C.6D.7
51、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（B）
A.加权B.标度划分C.赋分D.计分
52、相对比较判断法包括（A）
A成对比较法B回忆印象评判法C加权综合考评法D目标等级考评法
53、基本工资的计量形式有（B）
A．基本工资和辅助工资B．计时工资和计件工资
C．岗位工资和技能工资D．定额工资和提成工资
54、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（C）
A．依靠体力劳动和手工操作进行生产B．劳动成果容易用数量衡量
C．产品数量主要取决于机械设备的性能D．自动化、机械化程度较低
55、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（C）
A．同一岗位技能要求差别大B．生产专业化、自动化程度低
C．同一岗位技能要求差别小D．不同岗位之间劳动差别小
56、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（C）
A．劳动责任大小B．劳动条件好坏C．工龄或技术熟练程度D．劳动贡献大小
57、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（B）
A．岗位工资B．奖金C．结构工资D．浮动工资
58、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D）
A．绩效工资制B．岗位工资制C．技能工资制D．结构工资制
59、下列奖金哪些属于长期奖金（C）
A．超额奖B．成本奖C．员工持股计划D．合理化建议奖
60、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（A）
A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动
C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动D．物化劳动；流动劳动和固定劳动
61、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B）
A．劳动差别B．劳动价值C．劳动条件D．劳动责任
62、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度？
（A）
A．技术等级工资制B．职务等级工资制C．结构工资制D．多元化工资制度
63、我国的社会保险制度体系主要包括_____、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
（A）
A.养老保险B.就业保险C.生活保障
64、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：
______、无偿性原则、固定性原则。
（B）
A．强迫原则B.强制性原则C.强行原则
65、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：
（1）安全第一，预防为主；
（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）_____。
（B）
A.安全与生产兼管B.管生产必须管安全C.只管生产不管安全
66、劳动合同一般都有试用期限。
按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过_____。
（B）
A.4个月B.6个月C.8个月D.10个月
三、多项选择题
1．为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?
（BCDE）
A．经济人假设B．社会人假设C．人际（群）关系学D．行为科学E．以人为本理论
2．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即（ABC）。
A．人成年人观B．在岗人员观C．人员素质观D．成本观E．激励观
3．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：
界面友好和（CBD）
A．人机匹配B．操作简便C．程序流畅D．一看就懂
4．人事管理人员的职责之一是进行工资调查。
这一职责由下列任务所组成（ABCF）
A．设计调查问卷B．把问卷发给调查对象
C．将结果表格化并加以解释D．召开专家讨论鉴定会
E．把调查结果反馈给调查对象F．请领导签署意见
（分析：
该题的一些知识点在课本221页，该项调查分为外部调查和内部调查，调查的结果不一定都会反馈给调查对象，因此排除E，企业的行业不同，规模不同，对调查结果的处理方法也不一定相同，不一定要专家讨论。
但往往需要报主管领导签字认可，所以选ABCF。
）
5．问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，——般包括哪几个问题（ABCD）
A．实际做了什么B．为什么要做C．该环节是否真的必要
D．应该做什么E．在什么地方做这项活动
6．招聘策略包括哪些内容?
（ABCDEF）
A．招聘地点的选择B、招聘渠道或者方法的选择
C．招聘时间的确定D、招聘宣传战略
E．招聘推销战略F、招聘的评价和招聘的扫尾工作安排
7．人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是（ABCDEF）
A．面试法B．测验法C．评价中心法D．个人信息法E．背景检验法F、笔迹学法
8．下面各种方法有哪些是培训能用到的?
（ABCDEF）
A．讲授法B．角色扮演法C．实习D．观摩E．远程教学法F．游戏和模拟工具训练法
9．按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?
（AB）
A．自我考评B．他人考评
C．个人考评D．群体考评
E．同级考试P．下级考评
10．职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将一个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?
（ABCDE）
A．成长阶段B．探索阶段C．确立阶段D．维持阶段E．下降阶段
11．人性化设计的特点主要有：
界面友好（BCD）
A．人际匹配B、操作简便C．程序流畅D、一看就懂
12、甑选程序中不包括（BCD）
A、填写申请表B．职位安排
C．寻找候选人D．公文处理
13．在薪酬调查时一般选择（ AB）企业。
A．竞争对手B．同行业同地区企业
C．国外企业D．刚成立的管理不规范的企业
E．市场水平比较高的企业
14．人力资源供给小于需求，出现员工短缺，应采取的主要措施为（ BCE）。
A．减少福利B．进行技能培训，提高员工劳动效率
C．外包D．面向社会招聘所需人员
E．进行技术创新，提高员工劳动生产率
15．可以用来预测人力资源需求的方法有（ BE）。
A．人力资源信息库法 B．德尔菲法
C．马尔可夫分析法 D．比率分析法
E．回归分析法
16．人力资源供给大于需求，出现员工过剩，应采取的主要措施为（ABC ）。
A．通过开拓新的业务增长点来吸收过剩的人力资源B．裁员
C．制定一些优惠措施鼓励提前退休D．提高员工劳动积极性
E．进行技术创新，提高员工劳动生产率
17．影响组织外部人力资源的供给的因素有（ABDE ）。
A．宏观经济形势和失业预期B．人口状况的影响
C．组织本身的经济实力D．劳动力市场状况的影响
E．政府的政策法规的影响
18.工作评价常用的方法有（ ABCDE）。
A．职位排序法 B.职位分类法
C．问卷调查法 D．面谈法E．观察法
19.关于工作分析，下列陈述正确的是（ABD ）。
A.工作分析可以为招聘什么样的员工提供信息。
B.工作分析可以使每个员工的分工明确。
C.工作分析的最终目的是为了制定合理的薪酬。
D.工作分析包括工作职位研究和任职资格研究。
E.工作分析要以工作评价为前提。
20．招聘成本主要包括（ ABCD ）
A．招聘人员的工资B．招聘广告费C．招聘测试费
D．间接相关人员的工资E．企业全体人员的工资
21．媒体广告招聘的优点有（ABC E）。
A．信息传播范围广 B．应聘人员数量大
C．组织的选择余地大 D．招聘时间较长E．广告费用较高
22．内源选任也有其缺陷，表现为（ AB）。
A．容易造成“近亲繁殖”B．内部备选对象范围狭窄
C．来源广泛，选择空间大 D．难以准确判断他们的实际工作能力
E．容易造成对内部员工的打击
23．评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有（ ABCD）。
A．公文处理 B．无领导小组讨论
C．角色扮演 D．管理游戏E．性向测验
24.培训需求分析要从以下层面进行（ ABC）
A.组织层面分析 B.工作岗位层面分析C.个人层面分析
D.工作绩效层面分析E.性别结构层面分析
25．以下关于绩效考评结果应用的说法正确的是（ ABCE）。
A．可以根据结果帮助员工制定绩效改进计划
B．可以作为员工晋升的依据C．可以据此给员工发放奖金
D．工作分析方法的选择E．可以应用于员工的培训与开发
26．计件工资制主要适用于（ ADE）。
A．生产的目的是提高产量B．生产具有连续性和稳定性
C．员工人员多易集中管理D．员工或班组的产量易计算
E．企业有科学的劳动定额
27．同一企业内部不同员工薪酬水平不同，是由于（ ABCE）因素的影响。
A．员工的绩效 B．员工的岗位
C．员工的能力 D．工会的力量
E．员工的工龄
28．长期绩效奖励计划包括（ BCE）。
A．一次性奖励 B．现股计划C．期股计划
D．月奖金E．期权计划
四、案例分析题
1、香港中资企业的人力资源规划
香港的中资企业，是属于社会主义公有制性质的企业，但实行资本主义的经营管理方式。
企业与员工的关系是雇主与员工的雇佣关系。
香港的中资企业在制定人力资源总体规划时的指导思想是积极为业务发展服务，最大限度地激励全体员工的积极性、创造性，完成和超额完成企业的目标任务。
根据这一总的规划指导思想，各单位制定的具体政策内容非常广泛，几乎涉及到员工的衣、食、住、行、康、乐等各个方面。
中资企业的人力资源规划具有以下特点：
（1）具有较大的灵活性。
在制定具体的人事政策时，必须考虑到公司的经济承受能力，人员编制、工资福利、晋升、奖励、招聘、辞退等各个方面都必须根据需要和可能来决定。
中旅集团介绍说，他们的企业是根据业务发展，广泛收集人力，补充流失，既适当增加又防止人浮于事的指导原则，从严控制。
在执行过程中，各所需单位还可以根据需要增加或减少。
业务不好的公司，即使总公司在规划时多给编制数，他们也不会要。
（2）具有很强的竞争性。
人才竞争是企业竞争最突出的表现，在总体规划下的具体人事政策必须适应竞争的需要。
在劳动力短缺的香港，人事政策更需要具有吸引力、凝集力，才能留住人才。
根据华润、中银、中旅集团人事部的负责人介绍，这几家大的中资企业员工的工资水平属于同行业的中上等，在其他福利待遇、培训教育和工作环境上优于同行业，这一点正好适应了当代香港人做工不仅讲工资，而且讲发展、讲环境的就业观点。
因此，香港员工的平均流动率为25-30％，而这三家中资企业只有13％左右。
（3）严肃性。
中资企业制定当地员工管理人事政策时，必须遵守当地的法律规定，并且必须根据法律的规定修改或变动，随时修订企业的人事政策，如果违反了法律规定，公司或员工可以随时投诉。
香港政府专门设有劳资审判处解决此类问题，各集团公司人事部也专门有熟悉当地法律规定的人员负责当地员工的管理，公司与员工相互都必须按“雇佣合约”议定的条款办事，谁违反了谁就得负法律责任。
（4）具有相对自主权。
中资企业的人事政策，在不违背当地法律规定的前提下，对一些特殊问题各单位可以根据具体情况做出决定。
如高于规定标准的各种福利待遇、奖金多少等，各个企业不尽相同。
问题：
请用人力资源规划理论加以分析。
回答要点：
人力资源规划的内部环境和外部环境分析。
任何组织和企业都处在相应的外部环境之中，而这外部大环境的各种因素均处于不断地变化和运动状态。
这些环境中政治的、经济的、技术的等一系列因素的变化，势必要求组织和企业作出相应的变化。
而这种适应环境的变化一般都要带来人员数量和结构的改变。
同时，组织和企业内部的各种因素同样是无时无刻不在运动着和变化着，国力因素本身也会处于不断的变化之中。
为了适应组织环境的变化和技术的不断更新，保证组织目标的实现，就必须加强人力资源规划，这对正在走向市场的中国企业尤其重要，否则必然是一方面不合要求的人
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