认证客户端安装及使用说明.docx
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认证客户端安装及使用说明
城市热点DR.COM认证客户端安装及使用说明
1.双击Dr.COM安装程序，等待程序自动运行，选择安装语言
2.按照安装提示，点击“下一步”，再点击“我接受协议”，继续点击“下一步”，选择目标位置点击“下一步”，一直按默认点击“下一步”，一直到点击“安装”
安装完毕后，点击“完成”
注意：
强烈建议在完成客户端安装后重启计算机，再运行客户端
3.计算机重启完毕后，点击桌面的客户端图标
此处点击“取消”
在此处选择网卡上网，一般情况下默认的是有线网卡，如果要无线上网的选择网卡名里面带有802.11g或者Wireless、WiFiLink标志的，选好网卡后点击“选择网卡”
点击“认证”，选择“登陆”
输入账号、密码，点击“登陆”
注意：
客户端登陆成功后，会有“登陆成功”字样的提示，如果没有该字样的提示，请与网络维护联系。
4.要下网之前，请点击屏幕右下角的客户端小圆球图标，打开客户端后，点击“认证”，选择注销，等待“注销成功”。
注意：
下网前一定要自行点击注销，否者容易造成下次上网登陆不上的问题。
4.由于用户电脑上安装了杀毒软件或防火墙等安全软件，请注意安全软件的提示，切记不要阻止客户端软件的安装。
建议关闭所有的杀毒软件和防火墙，等客户端安装完毕后，再开启。
360杀毒软件兼容性问题：
把客户端安装目录下的ishare_user.exe和drcomdll.dll文件设置为受信任的程序。
设置方法：
点击360杀毒软件的设置，在白名单里面加入如下图所示目录和文件即可：
●与杀毒软件防火墙的兼容性问题
一般情况下，只需要把客户端安装目录底下的ishare_user.exe和drcomdll.dll文件设置为受信任的程序（也可以整个客户端安装目录设置为信任目录），问题解决。
以下为江民杀毒软件的设置方法：
Drcom客户端报（5）writefileerror的问题，经过排查发现：
主要原因是Drcom客户端和江民的杀毒软件2008之间的兼容问题。
若采用先安装Drcom客户端，然后再安装江民杀毒软件2008即可解决这个问题。
如问题仍然存在，就是江民杀毒软件的实时监控功能经常在刚一安装完Drcom客户端软件就将其下的drcomdll.dll文件自动删除，从而造成Code（21）版本错误，在经过信任文件添加后，问题解决。
另KV2009设置如下图所示：
Nod32兼容性问题：
Nod32更新最新的病毒库后，会认为Drcom的客户端程序ishare_user.exe为木马病毒程序，为Nod32误报，在安装Drcom客户端时，需要先把Nod32停用，然后再安装客户端。
客户端安装完成后，再启用Nod32，就可以解决该问题。
设置排除规则如下图：
卡巴斯基兼容性问题:
卡巴斯基2009以下版本中设置方式如下：
a）在“设置”的“威胁和排除”页面，选择“信任区域”按钮；
b）在弹出的窗口中选中“排除掩码”标签页；
c）在弹出的添加窗口记得选中“对象”和“威胁类型”；
d）在下面列表中的对象中输入“X:
\ProgramFiles\Dr.COM宽带认证客户端\drcomdll.dll；
X:
\ProgramFiles\Dr.COM宽带认证客户端\ishare_user.exe；
其中X为系统盘；”；
e）威胁类型输入“not-a-virus**Riskware.*”或者直接输入“*”；
f）组件选中任何任务；
其中输入的内容不包含双引号；
卡巴斯基2009版本的设置如下图：
设置了这个基本可以解决不能上网和端口占用问题。
瑞星杀毒软件兼容性问题：
瑞星杀毒软件会直接把客户端软件底下的drcomdll.dll截杀掉，造成客户端登陆提示Code21需要下载软件升级包，这个情况属于误杀，解决方法如下：
瑞星详细设置里有个“高级设置”选项，在排除查杀目标里面添加如下图内容（客户端安装目录以及客户端安装目录底下的drcomdll.dll文件）就可以解决瑞星误杀问题:
金山毒霸金山网镖兼容性问题：
需要在金山网镖的应用规则里面，添加客户端安装目录底下的ishare.exe和drcomdll.dll文件设置为“允许访问局域网”“互联网”“邮件”等规则，如下图所示：
McAfee杀毒软件套装设置
1.打开McAfee界面，选择“Internet和网络”，点击“配置”，再点击“高级”
2.选择“程序权限”，默认Dr.COM客户端仅有出站访问权限，点击Dr.COM宽带认证客户端程序，选择“操作”---“允许访问”，点击“确定”即可
注意：
McAfee有可能阻止客户端自动安装WINCAP程序，需要手动安装一次，否则找不到网卡。
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