认证客户端安装及使用说明.docx

1、认证客户端安装及使用说明城市热点DR.COM认证客户端安装及使用说明1. 双击Dr.COM安装程序，等待程序自动运行，选择安装语言2.按照安装提示，点击“下一步”，再点击“我接受协议”，继续点击“下一步”，选择目标位置点击“下一步”，一直按默认点击“下一步”，一直到点击“安装”安装完毕后，点击“完成”注意：强烈建议在完成客户端安装后重启计算机，再运行客户端3.计算机重启完毕后，点击桌面的客户端图标此处点击“取消”在此处选择网卡上网，一般情况下默认的是有线网卡，如果要无线上网的选择网卡名里面带有802.11g或者Wireless、WiFi Link标志的，选好网卡后点击“选择网卡”点击“认证”，

2、选择“登陆”输入账号、密码，点击“登陆”注意：客户端登陆成功后，会有“登陆成功”字样的提示，如果没有该字样的提示，请与网络维护联系。4.要下网之前，请点击屏幕右下角的客户端小圆球图标，打开客户端后，点击“认证”，选择注销，等待“注销成功”。注意：下网前一定要自行点击注销，否者容易造成下次上网登陆不上的问题。4.由于用户电脑上安装了杀毒软件或防火墙等安全软件，请注意安全软件的提示，切记不要阻止客户端软件的安装。建议关闭所有的杀毒软件和防火墙，等客户端安装完毕后，再开启。360杀毒软件兼容性问题：把客户端安装目录下的ishare_user.exe和drcomdll.dll文件设置为受信任的程序。设

3、置方法：点击360杀毒软件的设置，在白名单里面加入如下图所示目录和文件即可： 与杀毒软件防火墙的兼容性问题一般情况下，只需要把客户端安装目录底下的ishare_user.exe和drcomdll.dll文件设置为受信任的程序(也可以整个客户端安装目录设置为信任目录)，问题解决。以下为江民杀毒软件的设置方法：Drcom客户端报（5）writefile error的问题，经过排查发现：主要原因是Drcom客户端和江民的杀毒软件2008之间的兼容问题。若采用先安装Drcom客户端，然后再安装江民杀毒软件2008即可解决这个问题。如问题仍然存在，就是江民杀毒软件的实时监控功能经常在刚一安装完Drcom

4、客户端软件就将其下的drcomdll.dll文件自动删除，从而造成Code(21)版本错误，在经过信任文件添加后，问题解决。另KV2009设置如下图所示： Nod32兼容性问题：Nod32更新最新的病毒库后，会认为Drcom的客户端程序ishare_user.exe为木马病毒程序，为Nod32误报，在安装Drcom客户端时，需要先把Nod32停用，然后再安装客户端。客户端安装完成后，再启用Nod32，就可以解决该问题。设置排除规则如下图：卡巴斯基兼容性问题:卡巴斯基2009以下版本中设置方式如下：a) 在“设置”的“威胁和排除”页面，选择“信任区域”按钮；b) 在弹出的窗口中选中“排除掩码”标

5、签页；c) 在弹出的添加窗口记得选中“对象”和“威胁类型”；d) 在下面列表中的对象中输入 “X:Program FilesDr.COM 宽带认证客户端drcomdll.dll；X:Program FilesDr.COM 宽带认证客户端ishare_user.exe；其中X为系统盘；”；e) 威胁类型输入 “not-a-virus* *Riskware.*”或者直接输入“*”；f) 组件选中任何任务；其中输入的内容不包含双引号；卡巴斯基2009版本的设置如下图：设置了这个基本可以解决不能上网和端口占用问题。瑞星杀毒软件兼容性问题： 瑞星杀毒软件会直接把客户端软件底下的drcomdll.dll截

6、杀掉，造成客户端登陆提示Code21需要下载软件升级包，这个情况属于误杀，解决方法如下：瑞星详细设置里有个“高级设置”选项，在排除查杀目标里面添加如下图内容(客户端安装目录以及客户端安装目录底下的drcomdll.dll文件)就可以解决瑞星误杀问题:金山毒霸金山网镖兼容性问题： 需要在金山网镖的应用规则里面，添加客户端安装目录底下的ishare.exe和drcomdll.dll文件设置为“允许访问局域网”“互联网”“邮件”等规则，如下图所示：McAfee 杀毒软件套装设置1.打开McAfee界面，选择“Internet和网络”，点击“配置”，再点击“高级”2.选择“程序权限”，默认Dr.COM客户端仅有出站访问权限，点击Dr.COM宽带认证客户端程序，选择“操作”-“允许访问”，点击“确定”即可注意：McAfee有可能阻止客户端自动安装WINCAP程序，需要手动安装一次，否则找不到网卡。