旅馆从业人员试题选择题.docx

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旅馆从业人员试题选择题

新系统

选择题

1、全市各大小旅（宾）馆必须将从业人员登记到____房间

A、9999B、8888C、0000D、101

2、客人退房后必须在旅馆前台登记系统上进行___操作，否则该旅客无法在其它旅馆办理入住登记。

A、登记B、引用C、离店D、修改

3、如果旅馆前台登记系统有故障不能登记（各种原因导致不能登记），又来客人入住时，必须用手机发送短信至市局后台。

短信接收号码为__________

A、3068881B、3068880C、D、110

4、未携带有效证件的，应到______开具相关证明后登记住宿。

A、市公安局B、县公安局C、当地派出所D、信息中心

5、登记人员负责查验住宿人员的_____，如实登记住宿人员的身份信息和入住、退房时间。

A、驾驶本B、身份证复印件C、身份证件D、工作证

6、旅客入住时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，直接进入旅客登记界面，将有效证件放入识别仪中，点击“识别”后，系统会自动识别身份证的详细信息。

输入“房号”，单击_________，登记完成。

A、扫描B、发送C、保存D、图形

7、旅客离店时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”,单击“旅客管理”,输入房号后点“查询”,选中需离店的旅客点击_____,点“是”，完成离店操作。

A、查询B、修改C、引用D、离店

8、回头客入住时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，单击“旅客管理”，选取状态，单击“查询”，选中要登记的旅客，单击_____,输入房号，单击保存，登记完成。

A、查询B、换房C、引用D、修改

9、客人需要换房时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，单击“旅客管理”，选取状态，单击“查询”，选中需要换房的旅客，单击_____，选择当前房号，单击保存，登记完成。

A、修改B、引用C换房、D、离店

10、旅馆接待旅客住宿应先查验旅客的_____，并按规定在旅馆业信息管理系统上登记。

A、身份证件B、行李物品C、电话号码D、车辆

11、若当天无人入住，需在当日晚22时至23时59分之间上传一次“无人入住信息”，登记“无人入住信息”时，身份证使用业主或前台登记人员的身份证件，姓名填写_______，入住房间填写“9999”。

A、无人入住B、无客C、张三D、无人

12、同一个人的身份证在一天中，在同一个旅馆只允许登记_____次。

A、两次B、三次C、一次D、四次

13、身份证的摆放位置为：

有头像和人员信息的一面朝下，_____顶着识别仪的右上角。

A、国徽B、头像C、文字D、日期

14、旅馆前台操作系统必须______，24小时全天候开机，指定专人负责管理，禁止安装与系统无关的软件，确保前台系统正常运行。

A、专机专用B、一机多用C、经理负责D、专人专用

15、旅馆前台操作人员上岗前必须经过______专业技术培训，能熟练操作前台设备。

A、工商机构B、政府机构C、电脑学校D、公安机关

16、系统软件各模块中的必录项和照片必须录入，非必录项应尽量录入，无法录入的，应注明原因，信息录入的准确率应达到______。

A、50%B、80%C、90%D、100%

17、外国人凭____、外国人永久居留证、外国人出入境证、海员证、外国人护照遗失证明登记住宿。

A、护照B、户口簿C、军官证D、士兵证

18、如果旅馆前台登记系统有故障不能登记（各种原因导致不能登记），又来客人入住时，必须用手机发送短信至市局后台（）。

编辑短信的格式为：

县市区、旅馆名称、姓名、_____、房号。

A、派出所B、身份证号C、性别D、民族

19、旅客入住时，必须按照“四实”要求进行登记，即“实名、_____、实情、实时”。

A、实底B、实则C、实数D、实事

20、上传旅客信息时，出现“小红叉”，提示网络连接失败，首先应______。

A、检查网络连接，重启电脑B、先让客人入住C、打110报警D、等待网络通畅后自动上传

旧系统

21、旅客入住时（内宾）：

双击桌面“证件识别辅助登记系统V5.9”，进入登记界面，将身份证放入识别仪中，点击“二代证识别”后，系统会自动识别身份证的详细信息，输入_____，单击“保存”后，在电脑屏幕右下角打开“旅馆通信服务系统”，点“立即发送”即可。

A、姓名B、房号C、性别D、民族

22、旅客离店时（内宾），双击桌面“证件识别辅助登记系统V5.9”，进入系统单点“离店登记”，点“查询”按钮，选中需要离店的客人，单击_____，点确定，客人退房成功。

A、修改B、离店C、引用D、换房

23、回头客入住时，双击桌面“证件识别辅助登记系统V5.9”，进入系统单点“离店登记”，选取状态，单击查询，选中要登记的旅客，单击“引用”，输入_____，保存后在电脑屏幕右下角打开“旅馆通信服务系统”，点“立即发送”即可。

A、房号B、姓名C、性别D、身份证号

24、对于识别不清的证件，可采用手工登记方法：

打开“旅馆前端登记系统”后，在扫描仪中放入有效身份证件，点击“图形”中的_____后，选取证件图像，逐项填写证件信息，点“保存”、发送即可。

A、识别B、扫描C、打开D、保存

25、旅馆必须建立的治安管理制度实行全天小时值班制度。

（D）

A.12B.16C.18D.24

26、旅客住宿登记应按月装订成册，旅馆保管年后，经公安派出所同意，可予销毁。

（C）

A.1B.2C.3D.4

27、接待境外旅客住宿，应当在小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

（D）

A.1B.6C.12D.24

28、旅馆业从业人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，处十日以上____日以下拘留。

（A）

A.十五B.二十C.二十五D.三十

29、值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、勤看、。

（A）

A.勤听B.勤说C.勤写D.勤查

30、开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合《》等有关规定，并且要具备必要的防盗安全措施。

（C）

A.中华人民共和国治安管理处罚法

B.中华人民共和国行政许可法

C.中华人民共和国消防条例

D.旅馆业治安管理办法

31、旅馆客房、登记部位的从业人员，应经级以上公安机关培训合格。

（B）

A.镇B.县C.市D.省

32、经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。

（C）

A.1B.2C.3D.4

33、旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

（B）

A.2B.3C.4D.5

34、旅馆业的工作人员对住宿旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处罚款。

（A）

A.200-500元B.200-1000元C.500-1000元D.1000-1500元

35、旅馆业工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，处二百元以上五百元以下罚款；情节严重的，处日以下拘留，或以并处五百元以下罚款。

（C）

A.3B.4C.5D.6

36、旅馆业必须严格按照“实名、实数、实情、”的要求办理旅客住宿登记手续。

（B）

A.实际B.实时C.实效D.实行

37、对旅客寄存的财物，要建立登记、领取和制度。

（C）

A.报告B.保存C.交接D.核对

38、一张身份证只能登记个人住宿。

（A）

A.1B.2C.3D.4

39、旅客用一张身份证可以登记房间。

（A）

A.1个B.2个C.3个D.3个以上

40、旅馆接待旅客住宿必须登记。

登记时，应当查验旅客的，按规定的项目如实登记。

（B）

A.行李B.身份证件C.财物D.携带物品

41、下列哪一个不是旅馆必须设置的安全保卫设备。

（D）

A.安全通道指示灯B.应急灯C.灭火器D.厕所指示牌

42、公安部门在旅馆业治安管理中应审查开办旅馆的安全条件，核发《》。

（C）

A.营业执照B.卫生许可证C.特种行业许可证D.税务登记证

43、下列哪些行为属于不按规定登记住宿旅客信息（C）

A按照四实要求登记旅馆信息

B发现住宿旅客冒用他人身份证件或者使用假身份证件登记住宿，及时制止并报告公安机关

C未按要求及时录入传输或者报送住宿人员信息以及“无客”信息的。

D认真核实身份证件

44、旅客使用以下哪个证件不能进行住宿登记。

（D）

A.居民身份证B.临时居民身份证C.护照D.超市会员证

45、以下行为符合旅客住宿规定的是。

（C）

A.携带猫、狗等宠物进入旅馆住宿B.擅自在客房内烧煮食物

C.经旅馆同意，更换房间D.携带烟花爆竹进入旅馆

46、旅馆必须安装使用符合公安部标准要求的系统。

（C）

A.WindowsXPB.LiunxC.旅馆业治安管理信息D.会计信息系统

47、旅馆的前台服务人员必须通过统一培训和考试，取得证，持证上岗。

（B）

A.合格B.上岗C.服务D.健康

48、住宿旅客必须遵守旅馆各项，服从旅馆工作人员管理，爱护旅馆财物。

（A）

A.规章制度B.规定条例C.管理方法D.防范措施

49、下列哪一个证件不属于军人可以在旅馆登记住宿的证件。

（D）

A.军官证B.武警证C.军官离退休证D.图书证

50、以下不属于管制刀具的是。

（D）

A.匕首B.三棱锥刀C.弹簧跳刀D.小剪刀

51、下列行为中属于按规定登记住宿旅客信息。

（D）

A.发现住宿旅客冒用他人身份证件，未予制止或者未及时报告公安机关，仍按照旅客提供的证件登记的

B.未完全登记住宿旅客信息的

C.未按要求及时录入传输

D.用旅客的有效居民身份证登记

52、下列哪个证件不可以进行旅馆住宿登记。

（D）

A.临时居民身份证B.军官证C.国外旅客的护照D.未附照片的户籍证明

53、钟点房的旅客住宿信息必须登记后发送。

（D）

A.一小时内B.一天内C.十二小时内D.立即

54、旅客进行住宿登记，不属于旅客信息登记的范围。

（C）

A.姓名B.户籍地址C.曾用名D.民族

55、从下列选项中，选出不属于治安管理处罚种类的。

（D）

A.警告B.罚款C.行政拘留D.吊销工商营业执照

56、____应当指导、监督旅馆制定并实施各项治安管理制度和安全防范措施，保障旅馆正常经营和旅客生命、财产安全。

（C） 

A、工商局B、卫生局C、公安机关D、税务局

57、提供住宿服务的洗浴场所，还应当划定留宿区域，设置明显标志，落实足够的保卫力量____小时值守。

（B）

A、12B、24C、6D、8

58、旅馆业经营单位未经所在地____许可擅自营业的，以及洗浴场所未经许可擅自提供住宿服务的，无论其是否领取工商营业执照，均按照《治安管理处罚法》第五十四条的规定予以处罚。

A、工商机关B、公安机关C、卫生机关D、税务机关

59、旅馆经营管理人员违反安全规定，致使旅馆有发生安全事故危险的，由县（市、区）以上公安机关责令改正；拒不改正的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》处___日以下拘留；（B）

A、10B、5C、3D、15

60、未经公安机关许可从事旅馆经营活动的，由县（市、区）以上公安机关依法予以取缔，对责任人依照《中华人民共和国治安管理处罚法》处_____以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款。

（A）

A、10日以上15日以下B、5日以上10以下C、10日以上D、15日以上

61、前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（C）

A任何公民前来查询旅客住宿信息

B调查公司调查旅客住宿信息

C公安机关执行公务

62、哪一项不属于境内旅客的有效身份证件（C）

A中华人民共和国居民身份证

B中国人民解放军军官证或士兵证

C中国人民警察警官证

D中国人民武装警察部队警官证

63、下列哪一项说法是正确的。

（D）

A开办旅馆不用取得公安机关的许可

B前台登记人员只需手工登记住宿客人的身份信息

C客人会客不必登记

D对违反旅馆治安管理制度的行为及时制止

64、前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。

（A）

A已经过期的身份证件B二代身份证C护照D

65、对旅客遗留的财物妥善保管；无法归还原主的，应当（A）

A送交公安局B自行处理C丢弃D自己占有

66、身份证件丢失的人员入住，旅店应陪同旅客到属地（）开具身份证明。

A派出所B公安机关C身份证办理机关D户籍管理部门

67、下列哪些说法是正确的（D）

A多名旅客住宿登记一人就可以了B参加会议的客人住宿就不用登记了C旅客住宿只在登记本上登记就可了D建立会客登记制度

68、利用人防工程开办旅馆的，必须具备良好的通风、照明设备和_____个以上出入口。

（B）

A1B2C3D4

69、房屋出租人将房屋出租给无___的人居住的，或者不按规定登记承租人姓名、身份证件种类和号码的，处200元以上500元以下罚款。

（A）

A身份证件B警察证件C结婚证D工作证件

70、 旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处____罚款。

（B）

A200元

B200元以上500元以下

C500元

D500元以上1000元以下