会展策划师四级模拟4.docx
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会展策划师四级模拟4
[模拟]会展策划师四级模拟4
单项选择题
第1题：
展会客户包括（）和展会服务商。
A.参展商、观众
B.现有的参展商、观众
C.现有的参展商、专业观众
D.潜在的参展商、专业观众
参考答案：
A
第2题：
会展组织者可通过（）等基本途径实时了解客户的相关信息，对展会服务的满意程度等。
A.传真与信件
B.电话与信件
C.代理商与电子邮件
D.电话与传真
参考答案：
D
第3题：
会展企业员工与客户电话联系时，以下做法正确的是（）。
A.声音要尽可能大，以免对方听不清楚
B.对方挂断之后，方为通话完毕
C.不准讲粗话，不首先使用侮辱性的语言
D.接电话时应首先说“喂，你好”
参考答案：
B
第4题：
通常在直邮时装入信封的印刷品和商业信函，内容一般包括（）。
A.展会概况、展位订单和合同
B.展位订单和展位销售情况
C.展会概况、展位订单和反馈单
D.展会服务的较详细介绍和租赁合同
参考答案：
C
第5题：
展会主办者需要提前把资料邮寄给参展商和专业观众，这个时间（）。
A.越早越好，让他们提前准备
B.尽可能晚一些，以免对方遗忘
C.至少应赶在年末前寄到
D.无所谓
参考答案：
C
第6题：
如果是邮寄请柬给政府官员或演讲嘉宾，一般要提前（）。
A.6个月
B.2～3个月
C.2～3个星期
D.2～3天
参考答案：
B
第7题：
一般情况下，展会主办者都采取“邮资已付”的方式，因为这种方式（）。
A.不仅方便，而且邮资相对较低
B.可以使一部分参展商和观众感到自身的重要性
C.可以使重要的文件安全到达
D.显示展会主办者的资质得到认可
参考答案：
A
第8题：
电话销售实际上（）。
A.就是电话营销
B.是通过电话与客户沟通和销售产品
C.其针对性仅次于邮寄
D.很容易引起客户的反感
参考答案：
B
第9题：
电话营销的优势除了省时省力以外，还包括（）。
A.及时把握客户信息
B.任何时间都能联系到客户
C.比上门访问更有效
D.立刻建立客户关系
参考答案：
A
第10题：
做好电话销售后续工作同做好上门销售后续工作相比，（）重要。
A.电话销售后续工作更
B.上门销售后续工作更
C.两者同样
D.无法肯定哪个更
参考答案：
C
第11题：
展位销售人员打电话与潜在客户联系后，应当给潜在客户（）。
A.写一封简单的感谢信
B.寄去展位平面图和合同
C.展会宣传册子和合同
D.展会信息和邀请函
参考答案：
A
第12题：
电子邮件营销具有（）的优点。
A.直观、形象、方便
B.方便、快捷、廉价
C.方便、快捷、客户特别欢迎
D.快捷、廉价、方便在线支付
参考答案：
B
第13题：
营销中投放电子邮件时，应首先注意选择（）。
A.高效的群发软件
B.统一的发送时间
C.精准的数据库
D.精美而高清晰的宣传图片
参考答案：
C
第14题：
与传统营销手段相比，短信营销的特点之一是（）。
A.收视率高
B.图文并茂
C.内容详尽
D.即时交流
参考答案：
A
第15题：
通过（）开展营销既能节省费用，又容易取得较好的宣传效果。
这是因其一般是免费的，而且在公众心目中的可信度高。
A.报刊广告
B.电子邮件
C.代理商
D.新闻报道
参考答案：
D
第16题：
展会组织者最常用的媒体策略是（）。
A.提供新闻稿件
B.邀请记者采访
C.举行新闻发布会
D.举办记者招待会
参考答案：
C
第17题：
会展服务市场是由会展组织者、观众、参展商、会展场馆、配套服务供应商和监控组织等要素构成的有机系统。
其中，（）处于核心和支配地位。
A.参展商
B.会展组织者
C.观众
D.会展场馆
参考答案：
B
第18题：
提高会展服务质量，首先要树立正确的（）。
A.服务标准
B.服务意识
C.服务理念
D.服务体系
参考答案：
C
第19题：
展会提供给参展商最重要的服务是（）。
A.提供展会增值服务
B.提供餐饮住宿服务
C.邀请媒体
D.邀请一定数量和质量的观众
参考答案：
D
第20题：
在展会服务中，最重要而又容易被忽略的一点是（）。
A.展前的信息发布、组织
B.安排和开展现场登记注册
C.举办各种洽谈会
D.展会结束后的后续服务
参考答案：
D
第21题：
承诺服务是展会在（）就自己拟向客户提供的服务方式和服务质量等向客户作出承诺，然后严格按照承诺向客户提供服务。
A.展前
B.展中
C.展后
D.任何时候
参考答案：
A
第22题：
以下关于会展服务流程管理的描述，正确的是（）。
A.主要是针对展会前期筹备阶段
B.主要是针对展会现场
C.包括了展前、展中、展后三个阶段
D.展会结束后，会展服务流程也相应结束
参考答案：
C
第23题：
一个大型的展会，无论对于主办方还是参展商，（）始终是他们最为关注的重点之一，是评判展会影响的重要因素，也是参展商实现商业扩展的重要来源。
A.观众信息
B.交易额
C.宣传效果
D.时间地点
参考答案：
A
第24题：
观众信息包括基本信息和（）。
A.工作信息
B.行为信息
C.家庭信息
D.交往信息
参考答案：
B
第25题：
展会现场的分类接待中，对于嘉宾和VIP观众采用（）。
A.绿色通道
B.媒体通道
C.预登记通道
D.快速通道
参考答案：
A
第26题：
展会现场的分类接待中，对于网上预登记观众采用（）。
A.绿色通道
B.媒体通道
C.预登记通道
D.快速通道
参考答案：
C
第27题：
（）是展会编印的用来指引观众参观展会的小册子，主要是向展会的专业观众、媒体记者、与会参观的嘉宾发放。
A.招展书
B.展位确认书
C.展会参观指南
D.展会平面图
参考答案：
C
第28题：
参展商报到时，参展企业须携带展位确认书及企业营业执照（复印件）等资格证明材料参展，到展商报到处领取（）。
A.参展证
B.参展合同
C.接待通知
D.展位平面图
参考答案：
A
第29题：
节事活动观众的登记与信息收集，可采取抽样调查的方法，前提是（），以保证结果具有代表性。
A.选取足够保证调研可靠度的样本量
B.观众人数足够多
C.所有参与观众信息收集的员工必须是专业调研人员
D.一定要在观众心情好的时候进行调研
参考答案：
A
第30题：
处于最佳位置的总服务台需具备的要求中，不包括（）。
A.面对服务对象尽可能正
B.视觉夹角尽可能小
C.安全系数尽可能大
D.总服务台应高于地平面0.5m以上
参考答案：
D
第31题：
确定迎接规格，主要依据（）来综合平衡。
A.来宾的性别、目的与领导的关系
B.来宾的身份、地位与以往的关系
C.来宾的身份、性别与领导的关系
D.来宾的身份、目的与以往的关系
参考答案：
D
第32题：
展会开幕式标志着（）。
A.展会筹备过程的结束
B.展会的开始
C.展会的成功
D.展会策划阶段的开始
参考答案：
C
第33题：
开幕式准备情况的检查重点是（）。
A.观众席
B.主席台和贵宾室
C.入口处
D.出口处
参考答案：
B
第34题：
如果会展接待工作对象是外宾（参展商、观众、参展公司高层领导等），则需要事先了解有关（）。
A.行程
B.详细个人资料
C.外事政策
D.WTO法规
参考答案：
C
第35题：
会议现场派发资料不包括（）。
A.本届会议邀请函
B.会议日程时间安排
C.会议议题演讲者简介
D.会场周边信息指南
参考答案：
A
第36题：
会展项目工作人员在派发时应（）。
A.尽量多派发
B.避免重复派发
C.保证人手一本
D.尽量少派发，以节约成本
参考答案：
B
第37题：
展会主办方在为观众和展商提供现场咨询服务的意义是（）。
A.及时了解展商和观众需求和不满
B.有利于快速办理观众现场登记
C.及时了解员工的不满情绪
D.培训临时员工
参考答案：
A
第38题：
展会现场咨询服务由（）提供。
A.主办单位
B.展馆
C.展商
D.展会服务商
参考答案：
A
第39题：
（）是解决会展投诉问题的前提。
A.速度
B.认同
C.反馈
D.倾听
参考答案：
D
第40题：
展会评估的一致性是指（）。
A.展会评估应由同一人负责
B.要连续不断地评估每次展览工作
C.将每一次展览工作作为一个整体评估
D.坚持使用一种评估方式和标准
参考答案：
D
第41题：
主办单位可将评估报告用于（）。
A.转变成招展、招商材料
B.为下届展会项目的开展提供可行性分析
C.提交政府有关机构申请相应的支持
D.以上都正确
参考答案：
D
第42题：
展会现场工作是指展会从（）开始，到最后展会闭幕这一段时间对展会布展、展览和撤展等事务的组织管理工作。
A.展会展览
B.布展
C.展会邀请
D.开幕式
参考答案：
B
第43题：
展会现场工作是办展机构对展会进行组织管理的集中体现，是（）与参展商和观众等有关方面最直接的面对面的交流。
A.办展机构
B.展馆
C.展会供应商
D.服务商
参考答案：
A
第44题：
所谓人治，是指在时空分离的基础上，派人值守进出口，通过（）、控制出入等方式方法，实现对人流、物流的管理，使进出有序。
A.验证识别
B.禁止出入
C.逐一排查
D.严防死守
参考答案：
A
第45题：
在展会进行过程中使用最频繁、接触最直接的设施是（）。
A.会场设施
B.公共广播
C.卫生设施
D.照明设施
参考答案：
C
第46题：
工作人员现场录入观众信息时，应（）。
A.只求速度
B.只求数量
C.只录入关键信息
D.录入其中主要的信息，其他信息在展会后期录入
参考答案：
D
第47题：
排队入场，意即活动的入场观众需要按照一定的排列队形进入指定现场。
按照票券有无来分，排队入场可分为凭票入场和（）。
A.限制入场
B.无票入场
C.自由入场
D.刷卡入场
参考答案：
B
第48题：
展会现场的安全管理主要涉及三个方面，即（）。
A.流行疾病、火灾和拥挤
B.拥挤、火灾和盗窃
C.盗窃、暴力和卫生
D.盗窃、火灾和卫生
参考答案：
D
第49题：
撤展管理的首要问题是（）。
A.快速
B.清洁
C.令展商满意
D.安全
参考答案：
D
第50题：
标准的会议中心都有同步翻译室，可提供（）种语言的同声翻译。
A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案：
C
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