滁州市场调研报告.docx

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滁州市场调研报告

越王珠宝商品调整

市场调研报告

调研城市：

评调研期间：

年月日

报告人：

.市场评估/分析

指引：

1.了解目标市场的整体商业氛围，作为市场导入时分析的基础

2.了解目标市场珠宝消费的状况

考虑的问题应该包含：

1目标市场的主要商圈，主商圈中主要的商场、购物中心

2主商圈中各类珠宝品牌，各品牌的专卖店及专厅数量

3、主商圈各商场购物中心的消费人群

4目标市场消费者首选品牌

A.市场分析

商圈名称

调研项目

各商圈主要的商场、购物中心名称、主要消费人群

商场名称

主要消费人群

商场名称

主要消费人群

商场名称

主要消费人群

在主商圈设立专厅及专卖店的珠宝品牌、专厅及专卖店的数量

品牌

门店数量

品牌

门店数量

品牌

门店数量

各商圈不同时间段客流层的变化

各商圈消费者首选珠宝品牌

B．竞争对手运营状况分析

指引：

1.了解竞争对手的促销方式

2.了解竞争对手的人流量及主要消费人群

考虑的问题应该包含：

1.竞争对手的品牌及拥有的专卖店及专厅的数量

2.不同时间段的人流量的变化、成交率

3.竞争对手的主要消费人群

4.竞争对手的主要促销手段

B.竞争对手运营状况分析

竞争对手名称

调研项目

专厅及专卖店数量

主要促销方式

不同时间段的客流量变化

时间段

10：

45－11：

30

13：

30－14：

30

14：

50－15：

50

16:

00-17:

00

17：

30－18：

00

18：

35－19：

00

20：

00－20：

45

C．竞争对手产品及售后服务分析

指引：

1.了解对手产品情况

2．了解竞争对手的售后服务政策

考虑的问题应该包含：

1．竞争对手的定价

2．各类饰品的摆放数量

3．饰品的展示陈列方式

4、使用证书的出具机构

5．各分数钻石饰品的陈列比例

6，金托使用的金料品种，各金钟金托柜台占比

7、各圈号钻戒的数量

8．钻石饰品总重比例

竞争对手名称

调研项目

饰品陈列方式

饰品所使用证书的出具机构

各类饰品陈列数量

饰品种类

素金（全为PT）

钻石

翡翠

红蓝宝

珍珠

各类金托使用数量

750

PT950

PT900

各圈号饰品的陈列数量

品种

女戒

男戒

主要售后服务项目

各分数钻石饰品的陈列数量

分数段

15分以下

15－35分

40－60分

60分以上

价格调查表

商家名称

对比项目

钻戒

i-jV

0.08ct

0.10ct

0.15ct

0.20ct

0.25ct

0.30ct

0.35ct

0.40ct

0.45ct

0.50ct

0.50ct以上至1.0ct

i-jW

0.10ct

0.15ct

0.20ct

0.25ct

0.30ct

0.35ct

0.40ct

0.45ct

0.50ct

0.50ct以上至1.0ct

注：

饰品价格单位：

元

其他商家填写当地市场上越王珠宝主要竞争对手打完折以后的最终价格。

请在备注栏填写各商家的折扣率及0.50ct至1.0ct钻戒的价格（具体列举10款）。

调查对象为无副石钻戒。

D竞争对手人员构成及服务质量分析

指引：

1.员工对于顾客的消费经验十分重要。

建立对员工的了解，包括他们对于各自工作的认知，

他们满意的程度，以及他们对于优良服务品质发展的建议及对发展机会的渴望。

2.调查竞争对手目前的状况。

考虑的问题应该包含：

1.习惯于相互热情、亲切的招呼？

2.接待顾客时满意度是最重要的考虑因素？

3.接受过专业训练，具备正确的专业知识？

4.对顾客是否满意有敏锐的观察力，并且会运用适当的方式为顾客解决问题？

5.良好的仪容仪表

竞争对手名称

调查项目

营业员数量

仪容仪表

服务态度

专业知识

与主要竞品服务对比

主要竞品优势与不足

优势：

不足：

我司优势与机会点

优势：

机会点：

E可见度及可达性

指引：

1.了解竞争对手的外观，对路过大众顾客的吸引力，以作为店铺改进的指引。

2.分别用行走与乘车两种途径来审视竞争对手招牌的能见度。

考虑的问题应该包含：

1竞争对手的整体外观吸引人吗？

2竞争对手店面招牌的明显度、明亮度是否抢眼？

3从各个角度竞争对手都很容易被看见吗？

4在商圈中任何人潮流动的区域，是不是人们都可以注意到竞争对手？

5竞争对手店面招牌与指示性招牌的清洁与维修状况良好吗？

有哪些创意的方法？

6顾客是否可以很方便地进入竞争对手的店铺，不需要绕道而行？

I．请按不同路线、从不同角度检核竞争对手的能见度：

75米

100米

正向

逆向

其它

正向

逆向

其它

日

步行

乘车

夜

步行

乘车

II．在商圈中，主要人潮聚集点：

地点

到对手店铺的主要路

是否需要指示性招牌/说明

Ⅲ.主要竞品指示性招牌/说明形式及数量（存在形式：

例如：

户外大牌、侧招、灯箱等）

主要竞品名称

指示性招牌/说明形式

数量

F.竞争评估

竞争对手：

地点:

评估者：

完成日期：

你如何评价以下项目：

比我们的专卖店好

比我们的专卖店不好

与我们的专卖店相同

总体饰品品质

价格

陈列展示方式

颜色

净度

款式

总体服务品质

销售技巧

员工的友善程度

服务速度

专业知识

总体环境

环境干净整洁

良好的硬件设施

价值感

主要诉求点

物超所值的感受

行销活动

全国促销活动

单店促销活动（如，组织小组/俱乐部）

长期的促销行为

顾客/区域的可见度

地点的可达性

注：

表格中所提的“我们的专卖店”指我们在目标市场即将开设的专卖店

市场整体评价及分析、我司产品配备需关注事项（商品类）：

市场整体评价

主要竞品优势及不足

优势：

不足：

我司产品配备需关注事项