IT企业技术部考核细则.docx
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IT企业技术部考核细则
政府应用事业部技术部绩效考核细则
为了更好的完成公司项目实施目标，贯彻《政府应用事业部项目管理制度》，按计划完成项目实施。
针对部门目前和未来的要求，以及体现能者多得，劳者多得的理念，特制定本细则。
一、目的
对员工的能力、业绩和工作态度进行评价，为员工的收入和职位升降提供依据，并同激励制度挂钩，对部门人员的工作和行为起到激励作用。
二、原则
公平、公正，公开原则。
三、适用范围
政府应用事业部技术部门（咨询中心、设计部、项目部）所有成员。
四、考核指标及考核周期
针对技术部人员的工作性质，将技术部门人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度
和工作能力三个部分，具体考核周期如下表所示。
考核周期分布表
考核指标类型
工作业绩
工作态度
工作能力
考核周期
半年度
月/季/年度
月/季/年度
五、考核关系
根据考核周期，由人力资源部组织实施考核。
部门经理考核由总经理、分管副总、人力资源部经理及所有平行部门经理参与；项目经理考核由分管副总、人力资源部经理、部门经理及所有平行项目经理参与；技术人员和测试人员由部门经理、项目经理和人力资源部参与考核。
每次考核周期前一周将技术部各岗位考核资料（报送时间和部门祥见《政府应用事业部绩效考核文档一览表》）准备好，做好考核准备。
六、考核指标
（一）工作业绩指标
工作业绩考核表
人员类型
关键业绩指标
考核目标值
权重
得分
部门经理
部门工作计划完成率
部门工作按计划100%完成
20
部门规章制度建设
部门制度建设完善并得到100%执行
20
内部技术培训次数
考核期内进行内部技术培训的次数在
20次以上，半年考核至少10次。
10
部门员工管理
部门员工绩效考核平均得分在70分
以上
20
技术平台重大改进次数
技术平台重大改进完成数在4项以上,半年考核至少2项。
10
产品升级和更新次数
公司产品升级或更新次数达到16次以
上，半年考核至少8次。
10
公司交办的工作任务完成情况
圆满完成公司交办的各项任务
10
项目经理
严格执行项目管理规章制度
按项目管理规章制度要求按时按质完成项目开发任务
15
新项目开发周期
按计划周期和质量完成项目开发任务
15
技术评审合格率
技术评审合格率达到100%
15
项目计划完成率
项目计划完成率达到100%
25
技术服务满意度
项目用户对技术服务满意度评价的评分
在90分以上
10
项目实施成本降低率
项目实施成本降低率达到10%以上
10
部门交办的工作任务完成情况
圆满完成部门交办的各项任务
10
技术人员
技术设计完成及时率
技术设计完成及时率达到100%以
上
30
技术方案采用率
技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值
20
Bug出现率
Bug出现率低于20%
20
技术资料归档及时率
技术资料归档及时率达到100%
20
上级交办的工作任务完成情况
圆满完成上级交办的各项任务
10
测试人员
测试规范执行情况
严格执行测试规范
20
文档编写情况
按要求及时编写测试相关文档达100%
20
测试计划完成率
按计划100%完成测试
20
测试结果反馈及时
按测试规范及时反馈测试结果
10
上线系统bug出现率
上线系统严重等级bug出现率小于20%
10
用户满意度
项目用户对使用系统得满意度评分在90
分以上
10
上级交办的工作任务完成情况
圆满完成上级交办的各项任务
10
设计人员
关键指标说明
序号
关键指标
指标定义/公式
1
工作目标按计划完成率
实际完成工作量x10co/
计划完成工作量
2
部门工作计划完成率
部门实际克成工作量.
部门计划完成工作量"0口”
3
部门规章制度建设
部门经理负责部门规章制度的建设和完善工作，逐步规范化部门各项流程，并严格按
照规章制度督促、监控部门成员按照流程规定办事。
4
内部技术培训次数
考核期内进行内部技术培训的次数，依据人力资源部部参加培训签字表
5
员工管理
部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准
6
产品升级和更
新次数
做好对公司技术框架平台根据实际业务需求的变化升级和更新的管理和控制，逐步丰富完善公司技术框架平台的功能和模块。
依据《公司产品升级和更新情况登记表》
7
新项目开发周期
以项目明确项目需求后确定项目的系统设计、数据库设计、编码为新项目开发周期。
8
技术评审合格率
项目经理组织项目实施过程中，需要保证至少一次以上的技术评审，必须包括需求分析，核心业务模块原型设计、数据库设计等的技术评审。
每次评审现场给出评分结果，每次评审取评审成员评分的平均值作为每次评审的合格率，项目技术评审合格率取每次技术评审合格率的平均值。
具体评审流程参见项目管理制度相关章节
9
项目计划完成率
项目痢完成工作量.
xiood
项目计划浣成工作量（可按周、月、季度、项目周期来考核统计）
考核依据项目情况说明。
11
项目实施成
技术部人员平均工资一町目成员平均工资1
本降低率
技术部人员平均工资/凡,网饰*
12
技术设计完成及时率
是指对交代的开发任务如系统设计、数据库设计、编码、测试等工作任务完成情况。
可按如下公式计算：
复办黑技术设计任务实际齐成暗河4*
交温技术设计任务计划完成时间口©如八
作考核时，可取阶段性技术设计完成及时率的平均值作为该阶段的技术设计完成及时
率，考核依据《技术人员交办任务完成情况一览表》。
13
技术方案采用率
其中技术方案规定为技术人员针对交办的开发任务在实施过程中采用的对提高系统
性能、稳定性，扩展性等方面有着关键意义的一切手段。
技术方案采用率指被采用的
技术方案占项目团队提出的技术方案总数的比例。
1
4
技术服务满意度
对技术服务对象和团队成员进行随机调查评分，取其参与调查者评分的算术平均值作为技术服务满意度。
1
5
Bug出现
率
Bug出现率规定为在考核周期内，平均单个开发任务bug出现率，而单个开发任
务bug出现率表示每个开发人员承担的单个开发任务被发现的致命等级Bug数占
bug总数的比率，其中3个严重等级bug等于一个致命等级Bug,3个一般等级bug等于一个严重等级Bug,3个提示等级bug等于一个一般等级Bug,依次类推。
计算单个开发任务bug出现率为：
单个并发任务被发现的致命等级的E数
-——咫口口弘
单个升虚任务被发现的b咤总数F
Bug出现率计算如下：
承担的所有任务单个开发任务卜喝出现率总和承担的开常任冬总数『齐川叽
依据测试人员测试统计报告以及Bug管理系统相关数据。
1
6
技术资料归档
技术资料包括不限于项目源代码、各种设计文档、图纸、方案、各类报告、计划、总结以及合同等，归档是指正确的提交到相应接受人或正确位置。
技术资料归档
及时率
及时率按如下方式计算：
技术资料实就归档时闰-21RY
技术资料讳划归档时间
主要依据《政府应用事业部绩效考核文档一览表》。
1
7
测试规范执行情况
按照测试规范严格执行，执行情况按照下列公式一
各项目b啤出现率息和#…w测试项目个知
其中，各项目bug出现率为：
项目所有单个任劣等出现率总和一
ximz
项目所育单个任势总个数》
计算：
1
8
文档编写情况
文档包括测试相关必须文档外交办的:
文档案际编写完成时间，
乂MX
文档计划瑞写完成时间”
其他文档。
文档编写情况可按如下方式计算：
1
9
测试计划完成率
按照测试计划完成测试情况，可按如下计算：
执行测览计划实际完成时m
兄
执行测试计划计划完成时间,
2
0
上线系统bug出现率
经测试签字认可后的系统，上线后出现的bug,在考核周期内，平均每个系统被发
现的严重等级Bug数占bug总数的比率，其中3个严重等级bug等于一个致命等级Bug,3个一般等级bug等于一个严重等级Bug,3个提示等级bug等于一个一般等级Bug,依次类推。
上线Bug出现率计算如下：
累场上线后出现的声重等被日畛薮
町口必
［靛统上虢后出现的Bug忠数V
2
1
用户满
意度
对最终项目用户随机调查评分，取其参与评分的算术平均值作为用户满意度。
部门经理关键指标量化考核表
指标名称
考核标准
权重
总分
得分
部门工作计划完成率
部门年度工作计划100%完成
8
部门各项目组工作计划100%完成
6
部门成员工作计划100%按规定提交和执行
6
部门规章制度建设
配合公司管理，部门规章制度建设齐全并能保持不断完善
8
部门日常管理按部门规章制度100%执行
6
公司规章制度在部门100%执行
6
内部技术培训次数
按照年度部门员工培训计划100%执行
7
部门年度培训次数不少于20次，半年度不少于
10次
3
部门员工管理
部门员工绩效考核平均得分在70分以上
20
部门员工绩效考核平均得分在65分以上
15
部门员工绩效考核平均得分在60分以上
10
部门员工绩效考核平均得分在55分以上
5
技术平台重大改进次数
年度完成技术平台重大改进次数达到4次以上
10
年度完成技术平台重大改进次数达到3次
8
年度完成技术平台重大改进次数达到2次
6
年度完成技术平台重大改进次数达到1次
4
产品升级和更新次数
公司产品升级或更新次数达到16空以上
10
公司产品升级或更新次数达到13次以上
8
公司产品升级或更新次数达到9次以上
6
公司产品升级或更新次数达到6次以上
4
公司产品升级或更新次数达到3次以上
2
公司交办的工作任务完成情况
公司交办的各项任务100%完成
10
公司交办的各项任务80%完成
8
公司交办的各项任务60%完成
6
公司交办的各项任务40%完成
4
公司交办的各项任务20%完成
2
无理由拒绝公司交办的工作任务一次扣除5分
-5
因项目实施为理由拒绝公司交办的工作任务一次扣除3分
-3
项目经理关键指标量化考核表
指标名称
考核标准
权重
总分
得分
严格执行项目管理规章制度
按项目管理规章制度要求按时按质100%完成项
目实施
15
按项目管理规章制度要求80%以上完成项目实
施
12
按项目管理规章制度要求60%以上完成项目实
施
9
按项目管理规章制度要求40%以上完成项目实
施
6
按项目管理规章制度要求20%以上完成项目实
施
3
新项目开发周期
按计划完成项目开发任务
15
实际开发周期比计划周期落后一周（多一天为一周计算，特殊情况除外，下同）
13
实际开发周期比计划周期落后2周
10
实际开发周期比计划周期落后3周
5
实际开发周期比计划周期落后4周
0
技术评审合格率
技术评审合格率达到100%
15
技术评审合格率达到也％以上
12
技术评审合格率达到也％以上
9
技术评审合格率达到40%以上
6
技术评审合格率达到20%以上
3
项目计划完成率
项目计划完成率达到@%以上
25
项目计划完成率达到75%以上
20
项目计划完成率达到50%以上
15
项目计划完成率达到25%以上
10
技术服务满意度
项目用户对技术服务满意度评价的评分在90
分以上
10
项目用户对技术服务满意度评价的评分在分以上
85
8
项目用户对技术服务满意度评价的评分在分以上
80
6
项目用户对技术服务满意度评价的评分在分以上
75
4
项目用户对技术服务满意度评价的评分在分以上
70
2
项目实施成本降低率高于10%以上
10
项目实施成本降低率
项目实施成本降低率处于0-10%之间
8
项目实施成本降低率低于0%以下
6
部门交办的各项任务100%完成
10
部门交办的各项任务80%完成
8
部门交办的各项任务60%完成
6
部门交办的工作任务完
部门交办的各项任务40%完成
4
成情况
部门交办的各项任务20%完成
2
无理由拒绝部门经理交办的工作任务一次扣除分
3
-3
因项目实施为理由拒绝部门经理交办的工作任务一次扣除2分
-2
技术人员关键指标量化考核表
指标名称
考核标准
权重
总分
得分
技术设计完成及时率
技术设计完成及时率达到100%以上
30
技术设计完成及时率达到80%以上
25
技术设计完成及时率达到67%以上
20
技术设计完成及时率达到50%以上
15
技术设计完成及时率达到33%以上
10
技术设计完成及时率达到15%以上
5
技术方案采用率
技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值100%以上
20
技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值90%以上
18
技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值80%以上
16
技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值70%以上
12
技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值60%以上
10
Bug出现率
Bug出现率低于20%
20
Bug出现率大于20%日小干30%
16
Bug出现率大于30%日小干40%
12
Bug出现率大于40%且小干50%
8
Bug出现率大于50%以上
4
技术资料归档及时率
技术资料归档及时率达到100%
20
技术资料归档及时率达到95%
16
技术资料归档及时率达到90%
12
技术资料归档及时率达到85%
8
技术资料归档及时率达到80%
4
上级交办的工作任务完成情况
上级交办的各项任务100%完成
10
上级交办的各项任务80%完成
8
上级交办的各项任务60%完成
6
上级交办的各项任务40%完成
4
上级交办的各项任务20%完成
2
无理由拒绝上级交办的工作任务一次扣除2分
-2
因个人或项目实施为理由拒绝上级交办的工作任务一次扣除1分
-1
测试人员关键指标量化考核表
指标名称
考核标准
权重
总分
得分
测试规范执行情况
按照测试规范执行率达到100%
20
按照测试规范执行率达到80%以上
16
按照测试规范执行率达到60%以上
12
按照测试规范执行率达到40%以上
8
按照测试规范执行率达到20%以上
4
文档编写情况
相关文档编写完成合格率达到100%
20
相关文档编写完成合格率达到80%以上
16
相关文档编写完成合格率达到60%以上
12
相关文档编写完成合格率达到40%以上
8
相关文档编写完成合格率达到20%以上
4
测试计划完成率
测试计划完成率达到100%
20
测试计划完成率达到80%以上
16
测试计划完成率达到60%以上
12
测试计划完成率达到40%以上
8
测试计划完成率达到20%以上
4
测试结果反馈及时
测试报告详细明了
2
测试结果反馈及时
2
能帮助开发人员指出问题原因
2
能及时提交各测试项目Bug统计报告
2
能测出业务逻辑严重等级bug
2
上线系统bug出现率
上线系统严重等级bug出现率小于20%
10
上线系统严重等级bug出现率大于20%且小
于30%
8
上线系统严重等级bug出现率大于30%且小
于40%
6
上线系统严重等级bug出现率大于_40一％且小
4
于50%
上线系统严重等级bug出现率大于50%以上
2
用户满意度
项目用户对项目实施满意度评价的评分在90
分以上
10
项目用户对项目实施满意度评价的评分在竺
分以上
8
项目用户对项目实施满意度评价的评分在80
分以上
6
项目用户对项目实施满意度评价的评分在75
分以上
4
项目用户对项目实施满意度评价的评分在70
分以上
2
上级交办的工作任务完成情况
上级交办的各项任务100%完成
10
上级交办的各项任务80%完成
8
上级交办的各项任务60%完成
6
上级交办的各项任务40%完成
4
上级交办的各项任务20%完成
2
无理由拒绝上级交办的工作任务一次扣除2分
-2
因个人或项目实施为理由拒绝上级交办的工作任务一次扣除1分
-1
（二）工作态度指标
工作态度考核表
指标名称
考核标准
总
分
得分
优
良
中
差
标准
得分
标准
得分
标准
得分
标准
得分
工作责任心
强烈
30
有
24
一般
18
无
6
30
工作积极性
非常高
25
很高
20
一般
15
无
5
25
团队意识
强烈
25
有
20
一般
15
无
5
25
学习意识
强烈
20
有
16
一般
12
无
4
20
（三）工作能力指标
工作能力考核表
指标名称
考核标准
总
分
得分
优
良
中
差
标准
得分
标准
得分
标准
得分
标准
得分
分析能力
非常强
20
较强
16
一般
12
较弱
4
20
判断能力
非常强
20
较强
16
一般
12
较弱
4
20
计划能力
非常强
20
较强
16
一般
12
较弱
4
20
创新能力
非常强
15
较强
12
一般
8
较弱
3
15
学习能力
非常强
15
较强
12
一般
8
较弱
3
15
应变能力
非常强
10
较强
8
一般
6
较弱
2
10
理解能力
非常强
10
较强
8
一般
6
较弱
2
10
（四）年度绩效考核
年度绩效考核表
被考核者
部门
岗位
考核者
部门
岗位
指标类型
平均得分
所占权重
折合分数
工作业绩
70%
工作态度
15%
工作能力
15%
合计
100%
特别加分事项
分数
证明人
注：
特别加分事项需要附相关证明材料
绩效考核总评
绩效改进意见
期末评价
优秀：
出色完成工作任务符合要求：
完成工作任务尚待改进：
与工作目标相比有差距
考核者：
被考核者：
年月日
七、考核实施
技术部人员的考核过程分为三个阶段，构成完整的考核管理循环。
这三个阶段分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。
（一）计划沟通阶段
1考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。
2考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。
（二）计划实施阶段
1被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标。
2考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现。
（三）考核阶段
考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。
1.绩效评估
考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。
2.结果审核
人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所
发生的争议
3.结果反馈
人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩
效改进的方式和途径。
八、绩效结果应用
（一）绩效面谈
考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提出改进、提高的期望与措施，同时共同制定下期的绩效目标。
（二）绩效结果运用
1.薪酬调整
技术部人员工资与绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准。
①年度绩效考核得分在95分以上的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资
等级的上限。
②年度绩效考核得分在80分到95分（含）的，薪资等级上调一个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。
③年度绩效考核得分在60分到80分（含）的，薪资等级不变；
④年度绩效考核得分在60分以下的，薪资等级降一个等级，但不低于本职位薪资等
级的下限。
2、奖金激励
为了激励项目组按时按质按量完成项目实施，公司将结合绩效考核结果给予项目组工
资以外的奖金作为激励。
1奖金计提基数：
项目自主开发合同金额，计提比例：
5%。
2奖金计提计算公式：
奖金计提数=项目自主开发合同金额*5%。
3项目部内部奖金分配比例：
项目经理40%,设计部门7.5%,售前5%,其他成员47.5%。
4奖金结算及发放：
项目验收回款前按项目预收款50%作为奖金计提基数，验收回款后发放剩余奖金（售后服务的10%除外）。
半年发放一次，年终结清。
5员工中途离职，不参加奖金分配。
6对项目组提前完成开发任务或是在项目开发过程中表现特别优秀的员工，公司年底
将酌情给予额外的奖励。
3、惩罚办法
1售前中心项目投标未中的，不予任何奖励。
若因标书或是重大个人原因，扣除主要责任人当月工资的50%。
2项目实施部门，在项目实施过程中若出现以下情况，将按以下方式予以惩罚：
A、项目实施过程中，出现重大责任问题，影响项目进度或质量的，不予任何奖励，并
且扣除事发当月项目经理工资的40%。
B、项目正式试运行后，出现重大问题或项目验收一次性未通过，不予任何奖励，并且
扣除事发当月项目经理工资的40%。
C、项目实施用户满意调查分数＜60分，不予任何奖励，并且扣除事发当月项目经理工资的40%。
3、培训
年度绩效考核得分在80分（含）以上的员工，有资格享受公司安排的提升培训。
年度绩效考核得分在70分（含）以上的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加。
年度绩效考核得分在60分（含）以下的员工，必须参加由公司安排的适职培训。
九、绩效申诉
（一）申诉受理
被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部经理中诉
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