淘宝大学讲师管理制度 中更新版18页文档资料.docx
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淘宝大学讲师管理制度中更新版18页文档资料
淘宝大学会员讲师管理细则
第一章宋以后，京师所设小学馆和武学堂中的教师称谓皆称之为“教谕”。
至元明清之县学一律循之不变。
明朝入选翰林院的进士之师称“教习”。
到清末，学堂兴起，各科教师仍沿用“教习”一称。
其实“教谕”在明清时还有学官一意，即主管县一级的教育生员。
而相应府和州掌管教育生员者则谓“教授”和“学正”。
“教授”“学正”和“教谕”的副手一律称“训导”。
于民间，特别是汉代以后，对于在“校”或“学”中传授经学者也称为“经师”。
在一些特定的讲学场合，比如书院、皇室，也称教师为“院长、西席、讲席”等。
总则
第一条死记硬背是一种传统的教学方式,在我国有悠久的历史。
但随着素质教育的开展,死记硬背被作为一种僵化的、阻碍学生能力发展的教学方式,渐渐为人们所摒弃;而另一方面,老师们又为提高学生的语文素养煞费苦心。
其实,只要应用得当,“死记硬背”与提高学生素质并不矛盾。
相反,它恰是提高学生语文水平的重要前提和基础。
目的
单靠“死”记还不行,还得“活”用,姑且称之为“先死后活”吧。
让学生把一周看到或听到的新鲜事记下来,摒弃那些假话套话空话,写出自己的真情实感,篇幅可长可短,并要求运用积累的成语、名言警句等,定期检查点评,选择优秀篇目在班里朗读或展出。
这样,即巩固了所学的材料,又锻炼了学生的写作能力,同时还培养了学生的观察能力、思维能力等等,达到“一石多鸟”的效果。
为满足越来越多会员的学习需求，同时帮助更多淘友顺利走上成功网商之路，并充分发挥淘宝网优秀店铺掌柜的智力资源，淘宝大学积极培养和建设淘宝大学讲师队伍，发挥讲师在淘宝大学线上、线下培训体系以及市场活动中的重要作用，特制定本管理细则。
第二条适用范围
本细则适用但不限于与淘宝大学讲师相关的淘宝大学及合作体系各种类型的培训（含线上、线下培训）、课程研发、市场活动等。
第二章管理职责
第三条归口管理
1、淘宝大学是讲师的归口管理部门，负责会员讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常相关管理。
2、根据培训需求和讲师的特长制定年度培训计划和讲师库及讲义库。
第四条讲师管理制度
一、岗位职责
1．积极配合淘宝大学的安排，包括不限于参与课程的前期培训需求调研，展开相关课程培训工作。
按时、保质保量完成工作任务，包括作业的上交及培训的执行等；
2．开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，应根据淘宝网的变化及前期培训需求调研情况不断改进以上资料并及时反馈给相关小二；
3．参与培训后学员反馈、培训总结等后续跟进工作，并根据培训总结提出相关建议和意见，在日后培训中改进，以达到预定的培训效果；
4．对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出建设性意见，以达到共同提高、共同进步的目的；
5．配合淘宝大学进行年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助淘宝大学不断完善培训体系；
6．积极学习，努力提高自身综合能力。
二、其它制度
1．遵守阿里集团及淘宝网公司价值观。
支持淘宝网，热爱讲师工作。
言论、行为等符合阿里集团及淘宝网公司价值观及讲师身份，禁止利用讲师身份要求特殊待遇；
2．积极参与淘宝大学线上、线下培训及活动，遵守培训纪律和岗位职责，不迟到、早退或无故缺勤，无特殊原因应提前二十分钟到达培训场地或进入在线授课系统，培训期间应坚守岗位，保证培训效果；
3．衣着大方得体，佩带工作证，热情礼貌对待学员，积极、周到地回答学员的问题；
4．培训期间，保持积极、乐观的精神状态，不得喝酒、打牌及进行其它的娱乐性活动；
5．不得利用讲师身份以任何形式暗示或索取淘宝网的会员、合作机构、个人或其他方面收受直接或间接的财务上、物质上、服务上或业务上的利益。
包括但不限于金钱、物品、服务或其它有价值的东西；
6．外出培训交通工具、酒店和餐饮的选择应本着经济、高效、方便的原则进行。
1）外出培训路程在6小时之内（以火车计算）应选择火车或长途汽车，6小时及以上如果有航班，可以选择飞机，无特殊情况（如携带物品过多、三到四人同行）应选择乘坐机场大巴。
本着安全的角度考虑，不建议讲师异地使用自驾车出差和培训，如坚持使用自驾车，责任自负，费用按照实际乘坐火车或汽车费用计算；
2）外出培训日期按实际日期计算（算头不算尾），如无特殊情况，讲师应提前一天到达培训酒店，并在培训结束后一天之内返回。
例如8月2日讲课，应于8月1日到达，8月3日返回，则培训日期为2天，因个人原因导致的误机误车改签费用自理；
3）餐饮费用不再另予报销；
4）外出培训在酒店发生的任何与工作无关的房间收费项目及其它娱乐、保健费用等均自行支付；
5）出差期间因培训发生的必要交通费用实报实销，并于培训后一周之内将原始发票（在发票后注明发生时间、详细起始地点、人物和发生原因）快递给相关小二，并填写电子版交通明细表。
因个人原因无法提供真实有效原始发票或未按时提交发票者将不予报销，住宿需要住宿清单方能报销；
6）淘宝大学仅负责因培训产生的住宿、交通费用和课酬费。
7．遵守保密制度，未经许可不得向外界提供淘宝大学教学管理资料和其他非公开的内部资料。
不得以任何形式透露所知晓的淘宝网重要战略部署等保密信息。
8．违反上述制度将视情节轻重给予扣分直至解除协议的处理。
第三章项目管理制度
一、项目负责人职责
1．负责项目实施进程监控，质量把控，人员调配等；
2．负责项目日程与官方相关负责人的及时、有效沟通；
3．负责对于项目成员的指导和考核；
4．其他制度请遵循第二章管理职责第四条讲师管理制度。
二、评估说明
1．项目考核实行独立考核，及由淘宝大学官方组成项目评审团，从项目进程、完成情况等评定积分并给予将精神上和物质上的奖励；
2．项目没有正常完成将根据具体情况给予扣分直至解除讲师协议。
第四章讲师资格选拔及程序
第五条讲师类别
淘宝大学讲师分会员讲师、机构讲师和院校讲师。
会员讲师为优秀的卖家讲师，机构讲师是机构员工及机构推荐的卖家讲师，院校讲师为淘宝大学合作的院校讲师，机构讲师和院校讲师达到会员讲师标准可转化为会员讲师。
院校讲师和机构讲师及特邀讲师均不纳入淘宝大学讲师管理及积分体系，特邀讲师作为淘大特邀合作嘉宾。
会员讲师分预备讲师和签约讲师，签约讲师根据积分考核划分为橙、绿、蓝、红、紫、黑（1-6级）。
第六条会员讲师评选条件
1．支持淘宝，热爱讲师工作；
2．集市店铺要求：
好评率99%以上，五钻以上信誉，部分地区三站以上（蒙、新、青、藏、黔、滇、琼、宁、桂、陕、晋、黑、吉），无不良信用记录的淘宝会员；
3．熟悉常用卖家工具和功能，并能熟练操作；在某领域业务上有专长；
4．普通话标准、表达能力强，具有感染力，综合素质较高；有教师或培训经验者可以优先考虑。
5．淘宝达人、获得阿里集团特殊奖励者、互联网资深人士（牛人、高管、研究者）、残疾人等可放宽条件选拔；
第七条评聘程序：
第一步：
在线提交申请，填写简历登记表
申请者须在线提交详实完整的简历登记表（附件Ⅰ）；
第二步：
提交申请资料
申请者须在线提交自己准备的课程教案提纲，格式为ppt或word。
完成第一、第二步后，淘宝大学相关小二将在五个工作日内进行审核，并给予回复；
第三步：
参加面试
在线提供的简历和资料审核通过后，淘宝大学相关负责人会与申请者进行旺旺、电话沟通交流，经过意向确定后安排面试；
第四步：
选择试讲课程
申请者须根据自身兴趣、经验、熟悉领域等选择相关课程；
第五步：
签订保密协议发送学习资料
申请者须接受淘宝大学保密条款并签订保密协议，方可得到由淘宝大学提供的学习资料和培训辅导，讲师在参加培训前将有20至30天的自主学习时间；
第六步：
参加培训
通过面试的申请者将参加由淘宝大学组织的讲师培训班；
第七步：
发送考核评估表（附件Ⅱ）确定讲解课程
根据培训考核通过情况确定申请者可讲解的课程，申请者需通过师资考核认证方可作为预备讲师录入讲师库；
第八步：
参加转正评审
预备讲师在成为签约讲师必须满足转正条件，由淘宝大学相关负责人通过后续安排与其签订协议成为正式讲师（橙带），并纳入讲师积分计划：
第五章讲师考核
第八条讲师评估（等级，奖项，课时津贴）
一、淘宝大学根据讲师的积分考核，对讲师分为橙、绿、蓝、红、紫、黑（1-6段），享有不同的课时津贴。
1级为橙带：
表示正式加入讲师橙色军团；
2级为绿带：
表示草木，成长中的绿色草木，意味着成长进步阶段；
3级为蓝带：
表示蓝天，草木向着蓝天茁壮成长，意味着进度达到相当高的阶段；
4级为红带：
表示成熟，已具备相当的威力，独挡一面；
5级为紫带：
表示资深，在成熟的基础上，更具备了自己的风格与魅力；
6级为黑带：
表示最高境界，意味着“黑暗”中也能发挥自身能力。
讲师所有活动将按照积分规则进行积分，签订协议，按积分等情况确定晋级。
详情见下表：
等级
晋级标准（所列要求必须同时满足）
（蓝带及蓝带以下晋升每月一次，红带及红带以上晋升每半年一次）
一经处罚（包含店铺、淘宝大学处罚）均不能参与晋级
预备升橙带
1、线上授课达到P2层级，累计积分300分；
2、至少承担2次线上授课助教，线上或线下授课2次，线上授课离线率低于5%，线下授课满意度达90%以上；
3、至少开发一门新课件，提交PPT并通过试讲审核；或至少更新两门老课件（更新幅度30%以上）。
4、推荐至少一位卖家讲师，并负责辅导使其至少成为预备讲师。
橙带升绿带
1、线上授课达到P4层级，累计积分2500分；
2、每个季度承担5次线上教学，线上授课离线率低于5%，线下授课满意度达90%以上；
3、开发至少两门课程，提交PPT并通过试讲审核；或更新四门老课件（更新幅度30%以上）。
4、推荐至少两位卖家讲师，并负责辅导使其至少成为预备讲师。
绿带升蓝带
1、线上授课达到P5，层级累计积分4500分。
2、每个季度承担8次线上教学，线上授课离线率低于5%，线下授课满意度达90%以上；
3、开发至少三门课程，提交PPT并通过试讲审核；或更新至少六门课程（更新幅度30%以上）。
4、推荐至少两位卖家讲师，并负责辅导使其至少成为橙带讲师。
蓝带升红带
1、线上授课达到P6层级，累计积分10000分；
2、至少每个季度承担10次线上教学，线上授课离线率低于5%，线下授课学员满意度达95%以上；
3、年度内在淘宝公司级别杂志发表文章2篇；
4、累计推荐三名卖家讲师，并协助辅导使其至少成为橙带讲师，至少一位成为绿带讲师。
注：
当某讲师达到蓝带升红带须经晋升委员会综合评审，考核过关，方可升级。
红带升紫带
1、线上授课达到P7层级，累计积分25000分；
2、至少每个季度承担10次线上授课，线上授课离线率低于5%，线下授课学员满意度达95%以上；
3、年度内在淘宝公司及以上级别杂志发表文章3篇，两年内至少有一本与淘宝相关著作出版，且该著作具备一定影响力；
4、累计推荐三名卖家讲师，并协助辅导使其至少成为绿带讲师；
5、年度内担任整个项目负责人并顺利完成项目，两年内以讲师身份获得过淘宝公司级别以上荣誉。
注：
当某讲师达到红带升紫带须经晋升委员会综合评审，考核过关，方可升级。
紫带升黑带
线上授课达到P9层级，累计积分50000分。
二、积分考核。
根据讲师的常见工作类型，制定积分系统，类型及标准如下表：
积分项目
类型
得分
线下授课
线下授课
100分／课时（满意度低于90%为0）
标准课时为1.5课时，不够或超出按此折算
助教
50分／课时
市场活动
活动负责人
100分／次
淘大活动支持（例如：
助教、主持、设计报道等）
50分／次
大赛评审
100分／次
项目运营
师资培训
300分／次
项目负责人
300分／次
项目创始团队成员
100-200分／次
课程、教材开发
独立开发标准课程（制作ppt并能讲授并通过评审）
300分／门（如多人开发，则按人数平均计算）
标准课程更新或改版
150分／门（如多人参与，则按人数平均计算）
录制视频课程
100分／次
编写教材书籍等
1000分/本
原始制作视频课程经审核
300分／次
杂志发表文章
200分/次
资源推荐
推荐讲师、合作单位并签约
100分／次
在线活动
在线课堂授课
100分/次
在线课程助教
50分/次
在线活动策划（如论坛活动策划）
100分/次
精华帖
50分/次
特殊加分
视情况而定
扣分体系
（不可抗力因素除外）
授课、活动迟到
300分/次（并给予处分）
缺勤导致课程或活动无法进行
500分/次（并给予处分）
讲师会议、提升培训等迟到
50分/次
讲师会议、提升培训等缺勤
100分/次
一个自然月内未参加淘大任何活动
100分/次
投诉
200分/次（以公示为主）
未按时完成课件等
100分/次
项目滞后
100分/次
项目未完成
300分/次
三、考核说明
1．淘宝大学签约讲师将实行等级浮动制，即达到不同的级别享受不同的课时津贴；
2．讲师考核为月度、年度考核，根据讲师积分等综合表现等评选出获奖人员，给予精神上和物质上的奖励（淘宝纪念品、提升培训等）；
3．淘宝大学讲师将不定期获得由淘宝网或者淘宝大学提供的各种培训和深造机会；
4.淘宝大学讲师晋级必须符合晋级标准，无不可抗力因素必须达到所处级别年度KPI标准，否则将按照原有级别降一级别处理，且不能参与任何评选；
5．淘宝大学积分体系适用于与淘宝大学相关工作，任何讲师个人行为（包括但不限于讲师市场行为、个人培训提升等）均不计算积分。
6．晋升委员会由淘宝大学小二、讲师代表、机构代表等人员组成。
四、淘汰考核
1．因价值观或业务被投诉、并经调查属实一到三次者（视情节严重）；
2．线下培训和机构授课学员反馈连续两次低于85%，因讲师个人原因授课出现严重失误致使课程无法正常进行的行为；
3．利用讲师身份暗示、索取并接受淘宝网的会员、合作机构、个人或其它方面直接或间接的财务、物质、服务或业务上的利益。
包括但不限于金钱、物品、服务或其他有价值的东西的行为；
4．年度累计5次缺席讲师提升培训（包含线上、线下，不可抗力因素除外），自动放弃讲师资格；
5．连续三个月积分为零，自动放弃讲师资格；
6．因个人原因自动放弃讲师身份的行为。
第六章讲师管理
第九条日常管理
一、帮派管理
1．充分利用帮派发布最新消息和通知等；
2．充分利用帮派和线上视频形式组织讲师沟通、交流和学习。
二、召开会议
1．每月召开一次讲师会议，公布重要信息和最新加入的讲师以及工作安排、表彰等；
2．每季度召开线上季度总结会议，公布讲师积分情况及问题沟通等；
3．召开年度线下总结会议，沟通年度战略部署、表彰等；
4．会议时间会在讲师帮派另行通知。
三、学习指导
1．每个月根据讲师反馈需要安排培训分享；
2．根据学习需求安排相关讲师或小二进行培训和问题答疑；
3．每季度对学习情况进行抽查，列入积分考核。
4．充分利用论坛沟通、交流和学习。
四、工作量核对
1．讲师于每月在讲师营地跟帖核对自己的积分，逾期不核对者默认公示积分；
2．积分核对应认真、准确、真实。
第七章讲师酬劳
第十条付酬标准
讲师培训课酬建议支付标准（线下授课）
讲师等级
付酬标准（元/课时）
预备
100
橙带
200
绿带
300
蓝带
400
红带
500
紫带
800
黑带
1000
讲师培训课酬建议支付标准（线上授课）
类型
付酬标准（元/课时）
离线率低于5%
200
离线率高于5%
100
讲师培训课酬建议支付标准（长期合作）
讲师等级
付酬标准（元/课时）
预备
100
橙带
150
绿带
200
蓝带
250
红带
300
紫带
400
黑带
600
各类型课酬体系
宣讲（元/课时）
课程更新（元/课程）
课程研发（元/课程）
助教（元/天）
住宿、交通
500元
500元
1000元
100元
实报实销
1、培训课酬费：
根据讲师等级进行支付，详情参见表格“讲师培训课酬支付标准”。
表中标准课时为1.5小时，低于2小时均按1.5小时计算。
网店运营专才2课时折合淘宝大学标准课程1课时，课酬低于100元/课时均按100元计算。
2、住宿、交通费用实报实销，如需求方需要统一支付金额，可根据实际发生费用进行折算，因餐饮基本提供，不再提供餐饮补贴和报销；
3、课程研发费用按年度结算，无特殊情况于发生当年的最后一个月结算，如多人更新和研发费用则根据研发人数平均计算；
4、长期合作标准为讲师与当地院校、机构签订长期协议淘宝大学给出的建议课酬标准，具体课酬以讲师和院校或机构本着平等、自愿的原则达成协议支付，淘宝大学不再进行干预，课时均按照淘宝大学标准课时折合。
4、其他重大项目：
将由淘宝大学根据具体情况另行支付相应的酬金。
支付额度为1000元以内（含1000元）。
第十一条报酬支付
淘宝大学负责淘宝大学直接安排的相关培训报酬的支付，培训结束后按照所得报酬申请报销，审核通过后打入讲师提供的银行帐户，非直接安排的培训课酬由合作体系方（即邀请方支付）。
第八章附则
第十二条本细则为试行版本，由淘宝大学制订、修改并解释。
淘宝大学拥有最终解释权。
第十三条本细则即日起试行。
2019年8月1日
附件Ⅰ
淘宝大员讲淘宝大学会员讲师简历登记表
◆以下信息将被用作淘宝大学对您讲师资历的评估，因此请准确填写，感谢您的合作！
请您用红色□标记选项。
基本信息
□已是淘宝大学会员讲师□正在申请淘宝大学会员讲师
姓名：
性别：
□男□女
出生日期：
身份证号：
邮政编码：
详细地址：
淘宝ID：
信用等级：
移动电话：
E-Mail：
淘宝店铺：
背景信息
教育程度：
□高中/中专/技校□本科/专科□硕士以上，毕业院校名称/专业
淘宝开店日期：
参加师资培训日期：
工作经历：
淘宝开店经历：
以往授课经验：
技能信息
课程分类：
请选择您擅长的方向
创业方向
运营方向：
营销方向：
技术方向:
可研发课程：
自我评价
附件Ⅱ
淘宝大学讲师师资培训考核评分表
ID/姓名：
所在地：
项目
科目
得分
权重
试讲
抽查
总分
优势
建议
附件Ⅲ
课程评估表
请用几分钟的时间对刚才的学习课程作一个评估，您的建议或意见将帮助我们改善该课程的设制。
感谢您的支持！
您的淘宝ID：
_________________________淘宝星级：
__________________________
培训课程:
讲师：
超过预期
达到预期
马马虎虎
不如预期
无法忍受
本课程的内容是否适合您的需求
讲师有足够的专业知识和解答问题的能力
该讲师的表达和调动气氛的能力
您对该课程的总体评价
您是带着怎样的期望来参加本课程的
本课程中对您最有帮助的是哪个方面
您觉得本课程中哪些内容需要改进
您会否参加淘宝大学其它主题的培训
会__________不会__________
培训课程:
讲师：
超过预期
达到预期
马马虎虎
不如预期
无法忍受
本课程的内容是否适合您的需求
讲师有足够的专业知识和解答问题的能力
该讲师的表达和调动气氛的能力
您对该课程的总体评价
您是带着怎样的期望来参加本课程的
本课程中对您最有帮助的是哪个方面
您觉得本课程中哪些内容需要改进
您会否参加淘宝大学其它主题的培训
会__________不会__________
升级会员 