各部门KPI绩效量化考核表.docx
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各部门KPI绩效量化考核表
各部门KPI绩效量化考核表
XX集团XX总装分公司
JomeChen
2017-05-22
第1
部分总监级KPI考核量表.............................
错误!
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1.
1
战略总监KPI考核量表...............................
错误!
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1.
2
技术总监KPI考核量表...............................
错误!
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1.
3
行政总监KPI考核量表...............................
错误!
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1.
4
客户服务总监
KPI考核量表...........................
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1.
5
人力资源总监
KPI考核量表...........................
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第2
部分
经理级KPI考核量表.................................
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2.
1
战略管理部经理
KPI考核量表.........................
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2.
2
策划部经理KPI考核量表.............................
错误!
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2.
3
销售部经理KPI考核量表.............................
错误!
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2.
4
外贸部经理KPI考核量表.............................
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2.
5
生产管理部经理
KPI考核量表.........................
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2.
6
质量管理部经理
KPI考核量表.........................
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2.
7
设备管理部经理
KPI考核量表.........................
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2.
8
物流管理部经理
KPI考核量表.........................
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2.
9
网络管理部经理
KPI考核量表.........................
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2.
10
后勤部经理KPI考核量表............................
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第3
部分
主管级绩效KPI考核量表.............................
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3.
1
战略研究主管
KPI考核量表...........................
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3.
2
广告主管KPI考核量表...............................
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3.
3
市场调研主管
KPI考核量表...........................
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3.
4
销售主管KPI考核量表...............................
错误!
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3.
5
外贸部主管KPI考核量表.............................
错误!
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3.
6
国际采购主管
KPI考核量表...........................
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3.
7
技术支持主管
KPI考核量表...........................
错误!
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3.
8
质量体系主管
KPI考核量表...........................
错误!
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3.
9
设备采购主管
KPI考核量表...........................
错误!
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3.
10
客户服务主管
KPI考核量表..........................
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3.
11
网络营运主管
KPI考核量表..........................
错误!
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3.
12
审计主管KPI考核量表..............................
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3.
13
后勤主管KPI考核量表..............................
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3.
14
人事主管KPI考核量表..............................
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3.
15
行政主管KPI考核量表..............................
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第4
部分
专员级KPI考核量表.................................
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4.
1
战略分析专员
KPI考核量表...........................
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4.
2
外贸业务员KPI考核量表.............................
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4.
3
采购专员KPI考核量表...............................
错误!
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4.
4
技术员KPI考核量表.................................
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4.
5
生产工艺专员
KPI考核量表...........................
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4.
6
质量体系专员
KPI考核量表...........................
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4.
7
售后服务专员
KPI考核量表...........................
错误!
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4.
8
网络营运专员
KPI考核量表...........................
错误!
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4.
9
配送专员KPI考核量表...............................
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4.10
运输队司机KPI考核量表............................
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4.11
呼叫中心座席员KPI考核量表........................
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4.12
审计员KPI考核量表................................
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4.13
绿化员KPI考核量表................................
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4.14
保洁员KPI考核量表................................
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4.15
食堂管理员KPI考核量表............................
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4.16
宿舍管理员KPI考核量表............................
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4.17
招聘专员KPI考核量表..............................
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4.18
培训专员KPI考核量表..............................
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4.19
薪酬专员KPI考核量表..............................
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4.20
员工关系专员KPI考核量表..........................
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第1部分总监级KPI考核量表
1.1战略总监KPI考核量表
姓名职位战略总监部门战略管理部
汇报对象总经理考核周期季、年考核时间
核心职责：
1．根据公司整体战略规划，具体制订竞争战略、运营战略等战略方案。
2．负责培育企业核心竞争力。
3．参与公司整体战略规划的制订并提出建设性意见。
4．负责指导战略管理部门进行战略分析、研究等工作。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
营业收入
10%
2
净利润
10%
3
净资产收益率
5%
4
市场占有率
10%
5
客户满意度
5%
6
战略规划与计划提交及时率
20%
7
核心竞争力指数提升率
15%
8
战略分析结果被采纳率
15%
9
领导对战略规划的满意度
10%
10
得
分合计
考核说明：
被考核者考核者复核者
签字：
签字：
签字：
日期：
日期：
日期：
1.2技术总监KPI考核量表
姓名职位技术总监部门技术部
汇报对象总经理考核周期季、年考核时间
核心职责：
1．负责根据公司整体战略规划制订企业长期技术发展规划，并把握技术发展方向。
2．通过规划技术研究路线、流程，将企业技术研究工作导入规范化发展的轨道。
3．负责组织企业核心技术研究、技术应用研究以及技术成果转化等工作。
4．通过与外部进行技术交流、技术合作，提升企业技术研究水平。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
营业收入
10%
2
净利润
10%
3
净资产收益率
5%
4
技术研究成果数量
20%
5
技术研究获得省部级奖励次数
5%
6
技术研究目标按时达成率
15%
7
技术成果转化预期目标达成率
15%
8
技术服务满意度
10%
9
技术研究费用控制
10%
10
得
分
合计
考核说明：
被考核者考核者复核者
签字：
签字：
签字：
日期：
日期：
日期：
1.3行政总监KPI考核量表
姓名职位行政总监部门行政后勤部
汇报对象总经理考核周期季、年考核时间
核心职责：
1．制订并组织实施行政后勤管理发展规划、行政费用预算并监督执行。
2．负责公司行政方面重要大型活动、会议的总体规划及组织筹备工作。
3．负责公司重要来宾的接待工作以及重要行政函件的处理工作。
4．负责协调公司内部各单位、各部门之间的关系，促进内部良好沟通与合作。
5．主导公司与政府部门、其他相关企业、机构等重要公共关系的维护与发展。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
营业收入
15%
2
净利润
10%
3
净资产收益率
10%
4
行政办公费用控制
10%
5
行政管理流程建设目标达成率
20%
6
行政后勤工作计划完成率
15%
7
安全事故发生次数
10%
8
员工满意度
10%
9
10
得
分
合计
考核说明：
被考核者考核者复核者
签字：
签字：
签字：
日期：
日期：
日期：
1.4客户服务总监KPI考核量表
姓名职位客户服务总监部门客户服务部
汇报对象总经理考核周期年度考核时间
核心职责：
1．组织制订公司客户服务体系发展规划和策略并监督落实情况。
2．组织建立、维护和完善客户服务质量标准、管理流程和各项工作规范。
3．负责公司大客户的客户回访、客情维护工作。
4．负责公司重大客户投诉事件的处理工作。
5．组织实施公司客户服务质量标准的贯彻、培训及考核工作。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
营业收入
10%
2
净利润
10%
3
净资产收益率
5%
4
客服成本控制
15%
5
客服体系建设目标达成率
20%
6
大客户保有率
15%
7
客户服务目标达成率
10%
8
客户满意率
15%
9
10
得
分
合
计
考核说明：
被考核者考核者复核者
签字：
签字：
签字：
日期：
日期：
日期：
1.5人力资源总监KPI考核量表
姓名职位人力资源总监部门人力资源部
汇报对象总经理考核周期季、年考核时间
核心职责：
1．根据公司发展战略，全面统筹公司的人力资源战略规划。
2．建立和完善公司人力资源管理体系，组织制订并完善各项人力资源管理制度。
3．组织制订公司人力资源管理的各项规划和工作计划，并监督实施情况。
4．主导公司组织结构设计、调整及管理变革等工作。
5．指导和监督公司员工的招聘、薪酬、绩效、培训管理等工作。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
营业收入
15%
2
净利润
10%
3
净资产收益率
10%
4
人力资源规划目标达成率
20%
5
部门年度工作计划完成率
15%
6
核心员工保有率
10%
7
员工满意度
10%
8
合作部门满意度
10%
9
10
得
分合
计
考核说明：
被考核者考核者复核者
签字：
签字：
签字：
日期：
日期：
日期：
第2部分经理级KPI考核量表
2.1战略管理部经理KPI考核量表
姓名职位战略管理部经理部门战略管理部
汇报对象战略总监考核周期季、年考核时间
核心职责：
1．全面负责战略管理部的运营与管理。
2．根据公司高层指示，编制各类战略规划与计划文案。
3．领导开展战略竞争分析与研究工作，并编制分析报告。
4．负责企业核心竞争力培养与提升等方面工作。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
部门管理费用控制
5%
2
战略分析与研究费用
5%
3
战略规划与计划提交及时率
20%
4
战略运行分析报告提交及时率
10%
5
研究报告提交一次性通过率
15%
6
核心竞争力指数提升率
10%
7
领导对战略执行监督的满意度
10%
8
部门工作计划按时完成率
15%
9
核心员工保有率
5%
10
员工平均培训课时
5%
得分合计
考核说明：
被考核者考核者复核者
签字：
签字：
签字：
日期：
日期：
日期：
2.2策划部经理KPI考核量表
姓名职位策划部经理部门策划部
汇报对象市场总监考核周期季、年考核时间
核心职责：
1．负责规范企业内部策划原则、策划方法、策划流程等。
2．负责重要广告或宣传活动的创意工作。
3．负责培训内部策划人员，提升公司员工策划质量和策划水平。
4．负责指导策划文案的编写，并审核创意文案。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
部门管理费用控制
10%
2
策划费用控制
10%
3
策划方案提交及时率
15%
4
策划方案提交一次性通过率
15%
5
领导对策划创意的满意度
15%
6
部门工作计划按时完成率
20%
7
核心员工保有率
10%
8
员工平均培训课时
5%
9
10
得
分
合计
考核说明：
被考核者考核者复核者
签字：
签字：
签字：
日期：
日期：
日期：
2.3销售部经理KPI考核量表
姓名职位销售部经理部门销售部
汇报对象销售总监考核周期季、年考核时间
核心职责：
1．负责根据公司整体销售战略规划制订销售部门工作计划。
2．通过组织建设销售网络，努力拓宽销售渠道。
3．负责通过规划和组织大型促销活动，拉动产品销售。
4．负责与公司重要大客户的谈判与签约工作。
5．负责安排销售人员的培训活动。
序号KPI权重目标值实际值得分
1销售额15%
2
销售毛利润
10%
3
销售回款率
10%
4
销售计划按时完成率
15%
5
重点产品销售额
10%
6
促销计划按时完成率
10%
7
客户满意度
5%
8
销售渠道建设计划完成率
10%
9
新产品销售额
10%
10
人均培训课时
5%
得
分
合计
考核说明：
被考核者考核者复核者
签字：
签字：
签字：
日期：
日期：
日期：
2.4外贸部经理KPI考核量表
姓名职位外贸部经理部门外贸部
汇报对象总经理考核周期季、年考核时间
核心职责：
1．制订海外市场营销策略及销售计划并组织实施。
2．组织拓展海外市场，收集海外市场信息，并编制市场分析报告。
3．组织实施外贸订单的洽谈、签约及订单交付工作，并对销售回款情况进行监督。
4．组织员工参加国内外会展，拓展和维系海外客户资源。
5．负责公司外销团队管理，并对员工的工作进行指导、监督和检查。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
销售计划完成率
20%
2
销售额
20%
3海外销售网点建设数量10%
4
海外市场分析报告提交及时率
10%
5
销售货款回收额
15%
6
新增海外代理商数量
10%
7
客户投诉次数
5%
8
精通外贸人才保有量
5%
9
国际贸易培训计划完成率
5%
10
得分合计
考核说明：
被考核者考核者复核者
签字：
签字：
签字：
日期：
日期：
日期：
2.5生产管理部经理KPI考核量表
姓名职位生产管理部经理部门生产管理部
汇报对象生产总监考核周期季、年考核时间
核心职责：
1．根据公司整体战略规划，负责生产计划的编制、分解与落实等工作。
2．合理组织与调配各种资源，确保企业生产活动的平稳、有序、高效运行。
3．负责组织做好生产设备管理、生产质量管理与生产安全管理等工作。
4．负责做好生产订单、生产物料管理工作，合理控制生产成本。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
每万元产值成本
5%
2
生产总量
20%
3
生产计划按时完成率
25%
4
产品质量优良率
10%
5
生产订单交付及时率
15%
6生产安全事故次数5%
7
客户对产品的满意度
10%
8
生产产能利用率
5%
9
人均培训次数
5%
10
得分合计
考核说明：
被考核者考核者复核者
签字：
签字：
签字：
日期：
日期：
日期：
2.6质量管理部经理KPI考核量表
姓名职位质量管理经理部门质量管理部
汇报对象总经理考核周期季、年考核时间
核心职责：
1．组织建立公司质量管理体系，并监督质量管理体系运行情况。
2．组织制订产品质量检验标准、检验方法以及相关的规范和流程。
3．组织制订质
升级会员 