各部门KPI绩效量化考核表.docx

1、各部门KPI绩效量化考核表各部门 KPI 绩效量化考核表XX集团 XX总装分公司Jome Chen2017-05-22第 1部分 总监级 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。1.1战略总监 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。1.2技术总监 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。1.3行政总监 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。1.4客户服务总监KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。1.5人力资源总监KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。第 2部分经理级 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。2.1战略管理部经理KPI 考核量表

2、. .错误 ! 未定义书签。2.2策划部经理 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。2.3销售部经理 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。2.4外贸部经理 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。2.5生产管理部经理KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。2.6质量管理部经理KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。2.7设备管理部经理KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。2.8物流管理部经理KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。2.9网络管理部经理KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。2.10后勤部经理 KPI 考核量表 . .错误

3、! 未定义书签。第 3部分主管级绩效 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.1战略研究主管KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.2广告主管 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.3市场调研主管KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.4销售主管 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.5外贸部主管 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.6国际采购主管KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.7技术支持主管KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.8质量体系主管KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.9设

4、备采购主管KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.10客户服务主管KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.11网络营运主管KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.12审计主管 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.13后勤主管 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.14人事主管 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。3.15行政主管 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。第 4部分专员级 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4.1战略分析专员KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4.2外贸业务员 KPI 考

5、核量表 . .错误 ! 未定义书签。4.3采购专员 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4.4技术员 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4.5生产工艺专员KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4.6质量体系专员KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4.7售后服务专员KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4.8网络营运专员KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4.9配送专员 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4. 10运输队司机 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4. 11呼叫中心座席员 KPI 考核量表 . .错误

6、! 未定义书签。4. 12审计员 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4. 13绿化员 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4. 14保洁员 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4. 15食堂管理员 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4. 16宿舍管理员 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4. 17招聘专员 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4. 18培训专员 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4. 19薪酬专员 KPI 考核量表 . .错误 ! 未定义书签。4. 20员工关系专员 KPI 考核量表 . .错误 !

7、未定义书签。第 1 部分 总监级 KPI 考核量表1.1 战略总监 KPI 考核量表姓 名 职 位 战略总监 部 门 战略管理部汇报对象 总经理 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1根据公司整体战略规划，具体制订竞争战略、运营战略等战略方案。2负责培育企业核心竞争力。3参与公司整体战略规划的制订并提出建设性意见。4负责指导战略管理部门进行战略分析、研究等工作。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入10%2净利润10%3净资产收益率5%4市场占有率10%5客户满意度5%6战略规划与计划提交及时率20%7核心竞争力指数提升率15%8战略分析结果被采纳率15%9领导对战略规划的满意度10%10得

8、分 合 计考核说明：被考核者 考核者 复核者签字： 签字： 签字：日期： 日期： 日期：1.2 技术总监 KPI 考核量表姓 名 职 位 技术总监 部 门 技术部汇报对象 总经理 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1负责根据公司整体战略规划制订企业长期技术发展规划，并把握技术发展方向。2通过规划技术研究路线、流程，将企业技术研究工作导入规范化发展的轨道。3负责组织企业核心技术研究、技术应用研究以及技术成果转化等工作。4通过与外部进行技术交流、技术合作，提升企业技术研究水平。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入10%2净利润10%3净资产收益率5%4技术研究成果数量20%5技术研究获得省部

9、级奖励次数5%6技术研究目标按时达成率15%7技术成果转化预期目标达成率15%8技术服务满意度10%9技术研究费用控制10%10得分合 计考核说明：被考核者 考核者 复核者签字： 签字： 签字：日期： 日期： 日期：1. 3 行政总监 KPI 考核量表姓 名 职 位 行政总监 部 门 行政后勤部汇报对象 总经理 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1制订并组织实施行政后勤管理发展规划、行政费用预算并监督执行。2负责公司行政方面重要大型活动、会议的总体规划及组织筹备工作。3负责公司重要来宾的接待工作以及重要行政函件的处理工作。4负责协调公司内部各单位、各部门之间的关系，促进内部良好沟通与合作。5

10、主导公司与政府部门、其他相关企业、机构等重要公共关系的维护与发展。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入15%2净利润10%3净资产收益率10%4行政办公费用控制10%5行政管理流程建设目标达成率20%6行政后勤工作计划完成率15%7安全事故发生次数10%8员工满意度10%910得分合 计考核说明：被考核者 考核者 复核者签字： 签字： 签字：日期： 日期： 日期：1.4 客户服务总监 KPI 考核量表姓 名 职 位 客户服务总监 部 门 客户服务部汇报对象 总经理 考核周期 年度 考核时间核心职责：1组织制订公司客户服务体系发展规划和策略并监督落实情况。2组织建立、维护和完善客户服务质量标

11、准、管理流程和各项工作规范。3负责公司大客户的客户回访、客情维护工作。4负责公司重大客户投诉事件的处理工作。5组织实施公司客户服务质量标准的贯彻、培训及考核工作。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入10%2净利润10%3净资产收益率5%4客服成本控制15%5客服体系建设目标达成率20%6大客户保有率15%7客户服务目标达成率10%8客户满意率15%910得分合计考核说明：被考核者 考核者 复核者签字： 签字： 签字：日期： 日期： 日期：1.5 人力资源总监 KPI 考核量表姓 名 职 位 人力资源总监 部 门 人力资源部汇报对象 总经理 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1根据公司发展

12、战略，全面统筹公司的人力资源战略规划。2建立和完善公司人力资源管理体系，组织制订并完善各项人力资源管理制度。3组织制订公司人力资源管理的各项规划和工作计划，并监督实施情况。4主导公司组织结构设计、调整及管理变革等工作。5指导和监督公司员工的招聘、薪酬、绩效、培训管理等工作。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入15%2净利润10%3净资产收益率10%4人力资源规划目标达成率20%5部门年度工作计划完成率15%6核心员工保有率10%7员工满意度10%8合作部门满意度10%910得分 合计考核说明：被考核者 考核者 复核者签字： 签字： 签字：日期： 日期： 日期：第 2 部分 经理级 KPI

13、考核量表2.1 战略管理部经理 KPI 考核量表姓 名 职 位 战略管理部经理 部 门 战略管理部汇报对象 战略总监 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1全面负责战略管理部的运营与管理。2根据公司高层指示，编制各类战略规划与计划文案。3领导开展战略竞争分析与研究工作，并编制分析报告。4负责企业核心竞争力培养与提升等方面工作。序号KPI权重目标值实际值得分1部门管理费用控制5%2战略分析与研究费用5%3战略规划与计划提交及时率20%4战略运行分析报告提交及时率10%5研究报告提交一次性通过率15%6核心竞争力指数提升率10%7领导对战略执行监督的满意度10%8部门工作计划按时完成率15%9核心

14、员工保有率5%10员工平均培训课时5%得分合计考核说明：被考核者 考核者 复核者签字： 签字： 签字：日期： 日期： 日期：2.2 策划部经理 KPI 考核量表姓 名 职 位 策划部经理 部 门 策划部汇报对象 市场总监 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1负责规范企业内部策划原则、策划方法、策划流程等。2负责重要广告或宣传活动的创意工作。3负责培训内部策划人员，提升公司员工策划质量和策划水平。4负责指导策划文案的编写，并审核创意文案。序号KPI权重目标值实际值得分1部门管理费用控制10%2策划费用控制10%3策划方案提交及时率15%4策划方案提交一次性通过率15%5领导对策划创意的满意度1

15、5%6部门工作计划按时完成率20%7核心员工保有率10%8员工平均培训课时5%910得分合 计考核说明：被考核者 考核者 复核者签字： 签字： 签字：日期： 日期： 日期：2.3 销售部经理 KPI 考核量表姓 名 职 位 销售部经理 部 门 销售部汇报对象 销售总监 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1负责根据公司整体销售战略规划制订销售部门工作计划。2通过组织建设销售网络，努力拓宽销售渠道。3负责通过规划和组织大型促销活动，拉动产品销售。4负责与公司重要大客户的谈判与签约工作。5负责安排销售人员的培训活动。序号 KPI 权重 目标值 实际值 得分1 销售额 15%2销售毛利润10%3销售

16、回款率10%4销售计划按时完成率15%5重点产品销售额10%6促销计划按时完成率10%7客户满意度5%8销售渠道建设计划完成率10%9新产品销售额10%10人均培训课时5%得分合 计考核说明：被考核者 考核者 复核者签字： 签字： 签字：日期： 日期： 日期：2.4 外贸部经理 KPI 考核量表姓 名 职 位 外贸部经理 部 门 外贸部汇报对象 总经理 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1制订海外市场营销策略及销售计划并组织实施。2组织拓展海外市场，收集海外市场信息，并编制市场分析报告。3组织实施外贸订单的洽谈、签约及订单交付工作，并对销售回款情况进行监督。4组织员工参加国内外会展，拓展和维

17、系海外客户资源。5负责公司外销团队管理，并对员工的工作进行指导、监督和检查。序号KPI权重目标值实际值得分1销售计划完成率20%2销售额20%3 海外销售网点建设数量 10%4海外市场分析报告提交及时率10%5销售货款回收额15%6新增海外代理商数量10%7客户投诉次数5%8精通外贸人才保有量5%9国际贸易培训计划完成率5%10得 分 合 计考核说明：被考核者 考核者 复核者签字： 签字： 签字：日期： 日期： 日期：2.5 生产管理部经理 KPI 考核量表姓 名 职 位 生产管理部经理 部 门 生产管理部汇报对象 生产总监 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1根据公司整体战略规划，负责生产

18、计划的编制、分解与落实等工作。2合理组织与调配各种资源， 确保企业生产活动的平稳、有序、高效运行。3负责组织做好生产设备管理、生产质量管理与生产安全管理等工作。4负责做好生产订单、生产物料管理工作，合理控制生产成本。序号KPI权重目标值实际值得分1每万元产值成本5%2生产总量20%3生产计划按时完成率25%4产品质量优良率10%5生产订单交付及时率15%6 生产安全事故次数 5%7客户对产品的满意度10%8生产产能利用率5%9人均培训次数5%10得 分 合 计考核说明：被考核者 考核者 复核者签字： 签字： 签字：日期： 日期： 日期：2.6 质量管理部经理 KPI 考核量表姓 名 职 位 质量管理经理 部 门 质量管理部汇报对象 总经理 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1组织建立公司质量管理体系，并监督质量管理体系运行情况。2组织制订产品质量检验标准、检验方法以及相关的规范和流程。3组织制订质