社会责任程序文件.docx

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社会责任程序文件

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社会责任程序文件

编制

社会责任推行

小组

审核

批准

发布日期：

2011年07月08日

实施日期：

2011年07月08日

目

序号

程序文件名称

录

编号

ZC-SP-01

ZC-SP-02

ZC-SP-03

ZC-SP-04

ZC-SP-05

ZC-SP-06

ZC-SP-07

ZC-SP-08

ZC-SP-09

ZC-SP-10

ZC-SP-11

ZC-SP-12

ZC-SP-13

ZC-SP-14

ZC-SP-15

ZC-SP-16

ZC-SP-17

ZC-SP-18

ZC-SP-19

ZC-SP-20

ZC-SP-21

ZC-SP-22

备注

法律法规识别和管理程序

员工代表管理程序

员工意见、建议、申诉处理及反馈管理程序

禁止歧视程管理序

工资与福利管理程序

工作时间管理程序

健康与安全管理程序

消防管理程序

紧急事件准备与应变管理程序

安全卫生风险鉴别与评估管理程序

事故调查与处理管理程序

危害能源控制程序

禁止雇用童工程序

禁止强迫劳动程序

禁止滋扰和惩戒性管理程序

环保管理程序

监测管理程序

怀孕女工和新生妈妈岗位风险评估程序

沟通管理程序

不符合、矫正与预防措施管理程序

供应商社会责任管理程序

预防商业贿赂管理程序

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相关法规文件管理程序

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ZC-SP-01

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a.法律的效力高于行政部法规与地方性法规；行业法规与地方性法规效力高于部

门规章和地方政府规章；部门规章和地方政府规章效力高于其他规范性文件。

b.在适用同一效力层次的文件时，新法律优于旧法律；新法规优于旧法规；新规

章优于旧规章；新规范性文件优于旧规范性文件。

c.当相关要求不一致时，取最严格者。

3．5根据鉴别与评估结果，将相关（适用）文件进行登录和转化。

3.5.1建立并维持统一的相关法规和要求登陆和转化。

3.5.2过期失效的或已被更改的文件资料要被检出或做明显的标识，以免被误用。

3.5.3行政部须及时将新的或经修订的法规和要求通告有关人员，并按新的要求对本公

司管理系统做相应修正；必需时，由管理代表将适用文件和要求转化为公司管理

或实务规范。

3．6行政部须对相关法规和要求进行定期评估，以确保其完整性、适时性和有效性。

3.6.1每一年做一次例行评估。

3.6.2内部稽核时及在外部审核前做一次评估。

3.6.3当发布新的或进行修订法规和要求时，及时进行评估。

3．7行政部负责本程序的制订、审查和修订。

4．支持文件

略

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员工代表管理程序

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1．目的

集思广益，更好地促进公司与员工就工作或生活上存在问题和改善建议进行沟通与交流,

维护员工合法、合理又合情的权益.

2．范围

公司管理与实务，以及可能对供应商/承包商的要求。

3．职责

3.1行政部和社会责任委员会协助选举产生员工代表。

3.2员工代表大会是员工代表集中员工的意见或建议并同公司管理层进行交流、沟通的重

要机构。

3.3员工代表职责

3.3.1广泛收集所有员工的意见及建议,作好公司与员工之间的桥梁和纽带作用.

3.3.2向员工传达及宣传公司政策方针、规章制度、福利及公司文化等,协助公司为了发

展而制定的变革措施获得员工的支持．

3.3.3协调员工内部关系,解决员工之间的矛盾.

3.3.4每月组织会议一次,并定期与管理层沟通.

3.3.5参与并支持公司福利、文化活动等方面的工作.

3.3.6与行政部一起定期开启意见箱,参与员工意见的回复.

4．程序

4.1公司透过通告形式推广工会，让员工得悉可组织工会或参加工会的自由，另外，员工

也有权透过以下方法选出员工代表，以反映他们的意见。

4.2选举办法

，要求候选人需具备以下条件：

a不担任任何管理性职务。

b连续工作时间相对较长。

c工作勤奋，遵规守纪。

d关心集体，有团队精神,热心员工福利、文化活动,愿意为之花费自己的时间及精力.

e有较好的语言表达能力。

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2011-07-08

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员工代表管理程序

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ZC-SP-02

2011-07-08

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4.2.3一般每个车间或部门选举产生一名员工代表，由员工自荐或公司及员工推荐出若

干员工代表候选人，由部门全体员工进行无记名投票选举出1名员工代表，对于人

数超过100人的车间或部门可相应增加1至2名员工代表名额,部门人数太少可联合

选出一名员工代表。

4.2.4由各部门选出的员工代表进行无记名投票选举，选出员工总代表。

4.3员工代表任期

4.3.1除以下几种情况，员工代表不应因其他任何理由被中止员工代表资格。

员工代表向车间/部门主管提了合适的理由辞去员工代表。

员工代表被调动或提升至其他部门，自动失去员工代表资格。

员工代表与公司解除劳动关系。

当超过本部门的1/3员工要求重新选举部门员工代表。

员工代表违反厂纪厂规并受到书面警告以上处分，社会责任管理代表可建议其所

在部门重新选举产生员工代表。

4.3.2员工代表每月举行一次员工代表大会，集中讨论公司的社会责任表现，如工作时

间，工资待遇、歧视等.

4.4员工代表是员工与外界沟通的重要途径，公司不得干涉阻挠员工代表同当地的劳动行

政部门接洽。

4.5员工代表大会的会议记录或员工代表的申诉材料是公司的社会责任表现年度管理评审

的重要参考资料。

4.6在晋升、工资待遇、培训等方面不因员工代表的身份而存在歧视。

5、参考文件

5.1中华人民共和国工会法。

5.2BSCI社会要求。

6．支持文件

6.1《员工代表大会记录》

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员工意见、建议、申诉处理及反馈管理程序

版本/版次

1.目的

规范公司各方面的运作，及时反映员工思想动态，快速有效地处理员工的意见和建议。

2.范围

2.1对公司各项规章制度有异议或有不明之处；

2.2对公司各项管理及管理人员不满（工作失职、以权谋私、以势欺人）之处;

2.3对公司经营管理策略或方案提出建议性意见或建议、献计献策;

3.程序

3.1申诉渠道及处理时限

自开箱之日起,七日内答复;

自投诉之日起,七日内答复或即时答复.

以员工代表向行政部反映之日起,七日内答复.

直接向管理层申诉,即时答复或自访谈日起七日

内答复.

3.2处理程序

收集汇总相关意见,在当天转交有关部

门.有关部门调查处理后,于5日内以《员工投诉及答复记录》书面形式进行回复.

由管理人员当面答复;不能答复的,由

部门调查了解情况,作出处理,于5日内书面答复.

员工代表力所能及之问题,可采取当面答复;或者通

过员工总代表向行政部反映所获取之意见或建议,由行政部安排有关部门调查处理,

有关部门在5日内将回复结果以《员工投诉及答复记录》形式进行反馈.

管理层接获之意见或建议,视其情况给予当场答复（事后补

做记录）或填写《员工投诉及答复记录》,责令相关部门答复。

3.3审批与公布

有关规定、条例后,交总经理签署.视其情况,决定《员工投诉及答复记录》张榜公

布或单独答复投诉者本人.

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员工意见、建议、申诉处理及反馈管理程序

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ZC-SP-03

2011-07-08

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或转交投

诉者阅知,投诉者阅后签名确认.

3.4资料存档

记录,所有反馈书面答复之内容皆采用《员工投诉及答复记录》进行回复.

4.鼓励

4.1年终前,由行政部汇总一年来存档收集之意见、建议,分析其中之实用性或已采纳之措

施,进行评选有建设性意见或合理化建议最多且被采纳者及为公司发展献计献策有功

劳者.

4.2年终对以上选中之意见或建议者进行适当物质奖励或精神鼓励.

5.附件

5.1《员工投诉及答复记录》

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反对歧视管理程序

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1、目的

禁止和预防歧视发生。

2、范围

公司在聘用、培训、晋级、工资报酬、解聘或退休等事务均适用本程序。

依据有关法规对特殊劳动者（如未成年工、女工、残疾人等）保护原则产生的差别对待，

以及不同职位雇用人员文化程度、技术能力、身体状况等要求、不作为歧视。

3.权责

3.1公司及外界人员，社会团体均有权对公司行为进行监督或投诉。

3.2行政部作为公司内部职能机构对歧视行为进行监督及受理投诉。

4.程序

4.1公司在聘用、培训、工资报酬、晋级、解聘或退休等事务上，不可从事或支持任何基

于种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、年龄、具体能力、工会会

员资格或政治关系的歧视行为。

4.2公司不可干涉员工尊奉涉及种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向和

工会的信条、规范或要求的权力。

4.3公司不允许带有强迫性、威胁性、凌辱性或剥削性的性侵犯行为，包括姿势、语言和

实际的接触。

4.4反乙肝歧视：

体检中不得强制进行任何涉及乙肝病毒感染标志物的检查，包括乙肝五项

和HBV-DNA检测，员工如自愿检查，需由员工亲自提交乙肝自愿检查申请书等。

在工作安

排上不对乙肝病毒携带者有任何的歧视。

4.5凡有歧视行为的公司管理人员（包括公司保安人员），一经查实，均将受到公司处分。

5.支持文件

略

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工资与福利管理程序

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1.目的

制订政策和程序以遵守适用法规下的工资与福利标准,根据公司经营特点制订工资水平和

工资分配方式,确保员工的标准工资至少能够达到法律或产业规定的最低工资标准,而且

足以满足员工的基本需求.

2.范围

公司员工工资与福利管理与实务,以及可能的对供应商/承包商的要求.

3.程序

3.1制订政策和程序并传达给所有员工和其他利益相关者,公司工资与福利制度严格遵守

相关法规要求,确保员工的标准工资至少能够达到法律或产业规定的最低工资标准,而

且足以满足员工的基本需求和提供一些可随意支配的收入.

3.2员工工资与福利遵循按劳分配的原则,实行同工同酬。

按工作性质的不同，主要分为二

种形式。

，即完全根据工作时间来计算工资与福利；

3.3公司在与员工签署劳动合同时，须签署符合法规要求的劳动合同。

在合同中或在签署

劳动合同时由行政办向员工明示其工资与福利及其计算方式和发薪时间。

3.4法律规定支付加班加点工资

加班工资）

3.5不得无理克扣员工工资，若从员工工资中扣款，每月扣款不得超过正常工资的20%。

下

列减发工资的情况不属于“克扣”：

3.5.1法律法规中有明确规定的。

3.5.2依法签订的劳动合同中有明确规定的。

3.5.3依法制订并经社会责任委员会和员工代表认可的厂纪、厂规中有明确规定的。

3.5.4因员工请事假等相应减发工资。

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工资与福利管理程序

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3.5.5住房、伙食和水电费扣款。

3.6非因员工本身过失造成停工的，应发给员工停工工资与福利。

未超过30天的，按《劳

动合同》约定按正常工作时间支付工资。

超过30天的，按最低工资标准的80%支付生

活费。

3.7公司以货币现金或银行存折的形式按月支付员工本人工资（通常为月底发上个月工

资）。

3.8员工依法享用相关福利和社会保险,需公司承担的费用,不得以任何形式转嫁到员工身

上.

3.9社会责任委员会负责本程序的制订、审查、修订

4．参考文件

4.1《劳动法》

4.2BSCI社会要求工资报酬

5、支持文件

5.1《请假规定》

5.2《工资制度》

5.3《宿舍管理规定》

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工作时间管理程序

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1.目的

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制定政策和程序以遵守适用法律规定下的合乎产业标准的工作时间和休息时间，制订公

司作息制度。

2.范围

公司作息时间管理与实务,以及可能的对供应商/承包商的要求。

3．程序

3．1制订政策和程序并传达给所有员工和其他利益相关者，公司遵守适用法规下的合乎

产业标准的工作时间和休息时间，在任何情况下，不可要求员工一周内工作时间超过

60小时，并确保员工在每七天之内至少有一天休息时间。

3．2制订明确的工作时间和休息时间，并在招工时知会员工。

，公司按《劳动法》要求实行每周五天、每天八小时工作制。

a.因生产经营需要加班加点的，经与工会和员工协商并征得员工本人同意，可以

延长工作时间，一般每日不超过1小时。

b.因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康条件下，延长工作时

间每日不超过2小时，且每月不得超过48小时。

c.加班加点超过上述法定时间限度的，必须报当地劳动部门批准。

，公司向上级劳动行政部门申请，延时

加班或综合计算工时制。

员工每周工作时间控制在60小时以内,并保证员工的健

康和休息，以及平均日工作时间和平均周工作时间与法定标准工作时间基本相

同。

3．3对违反《劳动法》规定，强迫延长工作时间的，员工有权拒绝。

3．4所有员工上下班都需打卡，电脑卡自动记录员工每天实际的工作时间。

员工或其他

利益相关者可据此查证。

3．5如有安排员工加班加点的，应按规定支付加班加点报酬。

3．6研究和总结生产规律，提高劳动生产效率，合理安排生产，有计划地减少加班加点

时间。

3．7员工享有下列休假待遇：

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工作时间管理程序

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3.7.1国家法定假日（有薪假日）。

3.7.2连续工作1年以上享受带薪年假。

3.7.3员工结婚或配偶、直属亲戚死亡的，有3日带薪假。

3.7.4女职工产假。

3.7.5婚假。

3.7.6丧假。

3．8行政部负责本程序的制订、审查、修订.

4．参考文件

4．1《劳动法》

4．2BSCI社会要求

5．支持文件

5．1《员工手册》

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健康与安全管理程序

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1．目的

制订政策和程序，确保员工的健康与安全,根据公司的健康与安全隐患,制定相应的预防和

补救措施.

2．范围

公司运作过程中涉及健康安全的所有环节,以及可能的对承包商/供应商的要求.

3．职责

3．1行政部组织对全公司范围内进行风险评估,以明确各类健康与安全隐患.

3．2健康与安全管理代表制定公司的健康与安全教育与培训计划并负责实施.

4.政策

遵从并符合相关法规要求，努力控制安全卫生风险，为所有员工及外来人员提供一个健康

卫生与安全的工作、生活环境。

5、程序

5．1生产作业安全。

，明确哪些作业需相应的个人劳动保护用品，如口罩、耳塞、眼罩、

安全带等。

，确保设备的正常安全作

业。

，楼梯、上落货梯要装置安全扶手。

5.1.4特殊工种，如注塑、喷油、调油、焊接、冲压等生产岗位员工上岗前所在部门的

主管须安排进行培训，合格后方可正式上岗。

，如电工、焊工、电梯操作员、叉车工等须有国家认

可的“特种作业操作资格证”。

5.2消防安全：

参考《消防手册》

5.3医疗

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健康与安全管理程序

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，并对工伤进行统计，分析工伤的发生频率

和伤害程度，确定改善目标。

，参见《药箱管理制度》.

5.4卫生

公司的卫生包括厂区、宿舍、饭堂及公司其他公共地方的清洁。

，并强制执行，如不得随地吐痰，乱扔垃圾。

，并负责监督检查。

疫工作。

，在传染病高发时期，以通告等形式宣传预防措施和

卫生注意事项。

6、参考文件

6、1《劳动法》

6．2《消防法》

6．3《工业企业设计卫生标准》

7支持文件

7.1《安全卫生风险鉴别与评估程序》

7.2《清洁卫生管理》

7.3《急救措施手册》

7.4《药箱管理制度》

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消防管理程序

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1.目的：

按《消防法》等法规要求管理公司消防事务，确保消防设施配置合理，人员训练合格，

器材维护和使用良好。

2.范围：

消防政策、训练及全公司范围内的消防栓、灭火器、消防沙、应急灯、出口灯、紧急通

道及疏散标识、门窗、危险品及仓库的管理。

3.权责：

3.1公司法人代表是公司安全第一责任人，负责制订公司安全政策。

3.2行政部经理是公司直接安全责任人，负责消防管理和训练。

3.3安全主任，负责公司安全、卫生的执行工作，并兼任消防队队长协助行政部经理。

3.3各部门及所有其它人员配合消防管理工作，按有关规定遂行。

4.内容：

4.1消防设施的规划配置、安装由行政部经理、安全主任依相关法规要求确定，总经理

批准。

4.2由行政部经理制订消防演习计划，并每年举行两次，演习记录用照片进行保存（2

年）。

4.3厂区范围内按要求配置消防栓和灭火器（每处2-5个，厂房每80m²一个，库房每

100m²一个，设有消防栓的，可相应减少30%）。

灭火器设置位置和高度（宜在挂钩、

托架或灭火器箱内，其顶部离地高度小于1.5m，底部离地高度大于0.15m）应便于取

用。

4.4消防栓、灭火器、应急灯、指示灯应明确区位，统一编号并附检查卡进行管理，每

月由相关责任人保养检查一次，如有任何问题均应立即报告解决，保养检查应有记

录（记录保存1年）。

4.5保养要求：

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消防管理程序

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4.6消防器材如有损毁或故障，应立即报请维修部维修。

4.7需报废的消防设施应经行政部经理审核同意后方可报废处理。

4.8使用化学品的车间仓库应准备一定数量的消防沙，消防沙不可用作他用。

5.支持文件

略

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紧急事件准备与应变管理程序

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1.目的

制订紧急事件准备与应变计划，预防或减轻此类突发事件的安全卫生风险，把损失减至最

低。

2.范围

具重大风险与危害且发生意外机率较大的作业或活动，以及可能的对供应商/分包商的要

求。

3.程序

3.1根据安全卫生风险鉴别与评估结果，对工作场所可以预期的一切潜在紧急情况都须制订

相应的紧急事件准备与应变计划。

3.2由行政部制订文件化的整体应急计划。

计划中应包括：

A.公司与紧急应变有关的主要情况介绍。

B.公司应急政策与目的。

C.应急处置的组织领导及所有员工的职责。

D.公司所提供的相关资源（包括人员、设备和管理系统）。

E.紧急处置程序，包括：

a.报警;b.紧急关闭（需要及可能时）;c.紧急抢救（补救、隔离或消防）;

d.人员急救;e.人员撤离与集合;f.搜索抢救;g.紧急服务的沟通。

F.恢复。

3.3将应急计划传达给所有员工及其他相关者（如消防部门、承包商、临时工作人员和

访客）。

A.由行政部通过训练、宣传、文件传递等形式将应急计划传达给员工及其他相关者。

B.各部门主管、组长、检查员、安全卫生员、义务消防员及有关作业主要人员，须了

解消防和应急程序，包括：

a.工作许可证（尤其是热工程）。

c.完整的应急计划。

b.危险物品的贮藏和处理。

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d.危险因素（尤其是火灾）的确认。

C.所有员工及来访者、临时工作人员，须了解基本应急措施，包括：

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