调研报告模板12.docx

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调研报告模板12

调研报告

课程名称行业调研

班级与班级代码11市场营销2班

专业市场营销

指导教师赵小宁

学号11250102248

名单杨学轩

提交日期2014.9.4

广东财经大学教务处制

姓名杨学轩调研报告成绩

评语：

指导教师（签名）

年月日

研

究

项

目

项目

名称

数码产品消费行为调查

成果

形式

调查报告

一、已收集的本项目信息资料

（一）大学生数码产品消费水平分析

大学生作为一个没有独立经济来源的特殊群体，由于大多数学生来自农村和普通工薪家庭，很多人的生活费用来源于父母、兼职、奖学金等，因而没有太多的消费资金。

大学生数码产品消费水平分析通过问卷调查可以看出大学生的经济来源主要是家庭父母及自己打工。

对数码产品的消费金额并不低，但主要看家庭的原因。

近期，28.52%的人有购买数码产品的需要，71.43%的没有，同时42.85%的人希望自己三个月后拥有一件数码产品，14.24%的人希望自己家九个月后，22.86%的人为半年后，而20%的人则为一年后。

近一年在数码产品上的花费，35.7%的人表示要在500元以下，25.71%是500~1000元，11.43%是1000~2000元，14.29%的人认为是2000~4000元，只有4.29%的人认为自己的花费将要达到5000元以上。

由此可以看出，他们的消费水平还是相对来说比较高的了，但同时也是比较理性的。

（二）大学生数码产品消费来源分析

（三）大学生数码产品消费考虑因素分析

据调查，大学生在购买数码产品时，首要考虑因素还是以质量与功能为主，由此说明，大学生在这点上还是蛮理智的.

二、项目研究计划

1.调查对象

东莞理工学院附近的大学生（金融、财经、经贸）以及校外经销商、专卖店等

2.调查目的

研究的目的是给大学生提供相关信息，指导他们在理性分析的基础之上消费数码产品。

同时也是尝试从新的角度，即商品价格与家庭收入对消费需求的影响，用以解释大学生的消费行为。

3.调查内容

不同性别的大学生每学期在数码产品上的消费情况、消费习惯、需求差异、购买渠道等；在购买数码产品时更注重的方面，以及他们能接受的价格等的调查。

4.调查方法

1）对消费者以问卷调查为主。

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的分配等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。

2）对经销商以深度访谈为主。

访谈前调查员要做好充分的准备、调查所要了解的所有问题，准确筛选谈话并内容快速做好笔记得到真实有效的调查结果。

3）通过网上查询或资料查询。

调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。

5.抽样方式

1）对在校学生采用分层随机抽样法，然后再进行随机抽样。

2）2.对校外各经销商、专卖店采用判断抽样法

目录

一、前言……………………………………………………………1

二、调查背景与目的…………………………………………………………1

（一）调查背景…………………………………………………………1

（二）调查对象…………………………………………………………1

（三）调查目的…………………………………………………………1

（四）调查内容…………………………………………………………1

（五）调查方法…………………………………………………………2

（六）抽样方式…………………………………………………………2

三、数据统计及调查结果分析……………………………………………2

（一）大学生数码产品消费来源分析……………………………2

（二）大学生数码产品消费水平分析……………………………2

（三）大学生数码产品消费考虑因素分析……………………3

（四）对大学生数码产品消费产生影响力的因素……………3

（五）大学生对数码产品不断更新换代的看法………………4

四、总结…………………………………………………………………5

总结…………………………………………………………………6

附录————调查问卷………………………………………7

附录————调查问卷……………………………………8

一．前言

随着科技的发展，计算机的出现及发展带动了一批以数字为记载标识的产品，我们把这种产品统称为数码产品。

数码产品作为高科技产品，一直因为其昂贵的价格而使大众消费者望而却步。

近年来，随着中国老百姓收入的增长，同时数码产品的价位也逐渐放下了“高贵”的姿态，表现得越来越“亲民”，其办公、娱乐、休闲等各种功能也越来越受到消费者的青睐，作为当前最热门的新兴市场而方兴未艾。

而今，数码产品已经成为我们生活中不可缺少的一部分，小到我们身边的U盘、手机，大到我们的相机和电脑，我们几乎每时每刻都在和数码产品打交道。

作为大学生，我们理应关心自己对数码产品的消费情况以及数码产品的品牌偏好。

本次市场调查主要以大学生消费人群为中心来进行。

关键词：

数码产品大学生消费心理

二．调查背景与目的

（一）调查背景

所谓的数码产品，是指消费者各题日出使用的带有电路板或者装置，诸如电脑、电视、手机数码相机以及MP3等。

随着科技的日益发展，以及人们收入的普遍提高，数码产品正在以越来越低廉的价格走进我们每一个人的生活。

高校的学生，作为这样一个尚无独立稳定的经济来源，同时消费心理与消费行为又欠理性的特殊群体，对数码产品的消费情况无疑值得我们深入的研究。

（二）调查对象

东莞市理工学院学生（金融、财经、经贸）以及校外经销商、专卖店等。

（三）调查目的

研究的目的是给大学生提供相关信息，指导他们在理性分析的基础之上消费数码产品。

同时也是尝试从新的角度，即商品价格与家庭收入对消费需求的影响，用以解释大学生的消费行为。

（四）调查内容

不同性别的大学生每学期在数码产品上的消费情况、消费习惯、需求差异、购买渠道等；在购买数码产品时更注重的方面，以及他们能接受的价格等的调查。

（五）调查方法

1.对消费者以问卷调查为主。

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的分配等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。

2.对经销商以深度访谈为主。

访谈前调查员要做好充分的准备、调查所要了解的所有问题，准确筛选谈话并内容快速做好笔记得到真实有效的调查结果。

3.通过网上查询或资料查询。

调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。

（六）抽样方式

1.对在校学生采用分层随机抽样法，然后再进行随机抽样。

2.对校外各经销商、专卖店采用判断抽样法

三．数据统计及调查结果分析

（一）大学生数码产品消费来源分析

（二）大学生数码产品消费水平分析

通过问卷调查可以看出大学生的经济来源主要是家庭父母及自己打工。

对数码产品的消费金额并不低，但主要看家庭的原因。

近期，28.52%的人有购买数码产品的需要，71.43%的没有，同时42.85%的人希望自己三个月后拥有一件数码产品，14.24%的人希望自己家九个月后，22.86%的人为半年后，而20%的人则为一年后。

近一年在数码产品上的花费，35.7%的人表示要在500元以下，25.71%是500~1000元，11.43%是1000~2000元，14.29%的人认为是2000~4000元，只有4.29%的人认为自己的花费将要达到5000元以上。

由此可以看出，他们的消费水平还是相对来说比较高的了，但同时也是比较理性的。

（三）大学生数码产品消费考虑因素分析

据调查，大学生在购买数码产品时，首要考虑的因素是质量和性能。

这点可以看出大学生在选购数码产品时还是明智的，没有被琳琅满目的商品所迷惑。

81%的人认为质量和性能是要注重的，8%的人是比较看重品牌的，5%和4%的人看中的仅仅是产品的价格和设计外观。

一分价钱一分货，在购买时不能贪图便宜，质量好才是王道。

多数大学生还是明白这个道理的，主要是害怕用了不好，需要维修或退货，给自己带来不必要的麻烦，同时也浪费自己的时间和精力，搞得自己心里难受。

毕竟数码产品买来是要长期使用的，不可能一直换，好的质量和性能能保证它的使用寿命。

（四）对大学生数码产品消费产生影响力的因素

数据通讯的日益发展及完善，生活中的数码产品的推销和广告可谓天盖地，有通过电视广告的、有纸质传单的、有开新闻发布会的······五花八门，各尽奇招。

在这如此激烈的竞争情况下，各大品牌数码产品的优势无疑成为消费者选着其产品的指明灯34.29%的大学生认为日常的媒体广

告印象了他们的购买欲望，20%的大学生认为现场产品的展示影响他们的选择，5.71%的人认为是销售人员的推荐，40%的人是经朋友的介绍。

就我个人看法，广告的可相信度不高，一般都带有夸张的成分，如果它说的不好你还会去买吗？

当然不会啦！

因此广告含虚假性。

选朋友介绍的较多，但你的朋友必须懂这方面的知识，否则也是白搭。

我去购买商品时总能遇到推销员的介绍，这个不必全信，可以作为你购买产品的一部分依据。

（五）大学生对数码产品不断更新换代的看法

社会不断发展，数码产品这类高科技产品也不断更新换代，质量性能也不断提升，配置也越来越高，同学们对此也有不同看法。

在本次调查中，14.24%认为产品质量需要改进，37.5%的人认为功能的实用性及耐用性是必须注重的，17.14%认为外观的时尚度需要改进，25.71%则认为操作便捷性是重要的，32.85%的人觉得售后服务尤为重要，由此可见，大家对于数码产品的消费还是比较理智的。

（六）大学生拥有的数码产品类型

此次调查中发现100%的大学生拥有手机，15.71%的大学生拥有台式电脑，54.29%的拥有笔记本，97.14%的人拥有u盘，43.24%的人拥有数码相机，1.43%的大学生拥有数码摄像机。

四．总结

在此次调查中，对数码产品有兴趣的将近8成，只有2成左右的大学生对数码产品不感兴趣。

很显然，现在大学生基本上对数码产品有着浓厚的兴趣，对我们销售商进一步拓宽大学生这部分的消费市场，给了一个很好的信号。

“在你最喜欢的数码产品调查中”，手机和电脑依然是我们大学生依然是我们大学生最喜欢的数码产品。

一个比较主要的原因就是这一类的数码产品。

一个比较主要的原因就是这一类的数码产品利用率比较高，实用性强。

从调查的数据中，我们了解到，现在的大学生主要是通过网络的手段来

来获取数码产品的信息，此外人际传播在数码产品的销售中发挥着重要作用。

作为一名大学生，我们接触最多的还是网络，另外一个调查中，我们了解到，大学生每天花在上网的时间至少2个小时。

由于现在广告信用度的降低，很多大学生了解数码产品的信息是从亲戚朋友中得到的。

目前，在购买数码产品时，最让我们大学生感到困惑的就是品牌型号太复杂，弄不清楚具体参数不了解，不能够买到适合自己的产品。

而认为价格太高，无力购买的只占到了23%，只有1名调查者认为更新太快。

其实，很多大学生对于售货服务的问题并不在乎，因为他们很自信他们购买的数码产品的质量。

在向往的数码产品中，苹果、佳能等品牌在手机、音乐播放器、数码相机等数码产品中，具有很高的品牌认知度和忠诚度。

在另一项的调查中，我们了解到，这些品牌主导着市场。

在选购数码产品时，品牌并不是我们大学生在选购时最大的影响因素。

我们更加关心的是质量和性价比。

那不是和前面的调查有冲突？

其实不然，很多大学生信赖、苹果、佳能等数码品牌，很大程度度上是因为其质量好、性能好。

在问及选购数码产品时，会不会优先考虑国内品牌时，就将近8成的人选择了NO，这是相当让人值得深思的人。

在此次调查中，打折促销是对我们大学生影响最大的。

普通人买东西都会存在讨价还价的心理，销售商可以为了满足消费者这样的心理，把商品价格进行降价，以期更好的达到促销的目的！

将商品的原有价格进行百分比的换算后卖出。

此外，这次调查中，我们发现大学生的购买行为是盲目的，大部分大学生在购买数码产品时都是凭着感觉去买的，并没有想太多。

这就给我们的销售商提供了一个良机，打开销售的大门，夺取大学生潜在的市场。

在调查的人群中50%的大学生月生活支出在501~1000元之间，表面上看，似乎大学生的购买能力有限。

但是，1000元以上的大概占到了四成以上，这就是一个比较大的潜在的消费市场。

拿我们学校讲，假如一个学生早餐花5块钱，午餐和晚餐各8元，那么一天就是20块钱左右，一个月伙食费就是600块左右，再加上交通费100块，日常用品100块，常用品100块，那么一个月就800块钱左右（恋爱份子除外）。

那么一个月就可以节省200块（以1000块为例）。

 看到了吗？

这就是购买力，销售商一定要好好抓紧这块肥肉。

大学生是数码产品潜在的的巨大的消费群。

个人认为销售商可以稍微降低一点姿态，打造一下中低端的市场。

在选购销售的产品时，销售商应当

首选国外的知名的品牌，在宣传的方式上，我们可以通过网络营销的方式，由于经济能力有限和一些观念的影响，大学生对于促销打折销售较为敏感，适当的降低一点价格，多做一点打折促销的活动。

大学生的消费观较为薄弱，盲目性较大，一般的话，感觉好就是购买。

 销售商应当抓住这种心理，尽量销售大学生偏爱的数码产品。

附录

大学生数码产品消费调查问卷

非常感谢你的参与，以下问题除特别注明外，都为单选题，每个问题只依据个人想法，没有标准答案，也没有对错之分；本问卷采用不记名，不留联系方式的形式，请放心填写。

谢谢！

第1题：

您的性别：

（）

A男B女

第2题：

您攻读的专业类别：

（）

A计算机技术与科学系B数码信息系C艺术设计、建筑系

D经济管理类E医学制药类F其他

第3题：

你来自：

（）

A农村B城市

第4题：

您的年级是：

（）

A大一B大二、大三C大四D研究生以上

第5题：

您平均一个月用去多少生活费？

（）

A500元以下B501——1000元C1000元以上

第6题：

目前你拥有的数码产品是：

（）【多选题】

A笔记本/台式电脑B手机Cu盘D数码相机

F数码摄像机G台式电脑H其他

第7题：

目前你拥有的数码产品的品牌是：

（）

A国产品牌B国外品牌C不清楚

第8题：

购买以上的数码产品，你的动机是：

（）

A时尚新潮B有利于学习C享受生活D其他

第9题：

你购买这些数码产品的途径是：

（）

A网络商城B专卖店C数码商城D亲人、朋友托买

E电视购物F其他途径

第10题：

你对于自己喜欢的新产品上市多久后会购买：

（）

A一上市立即购买B等到市场成熟后购买C等到价格降到可以接受的水平

第11题：

购买数码产品，对你最具影响力的是：

（）

A朋友B现场演示C广告/电视等传播媒体D销售人员推荐

第12题：

你所了解数码产品的品牌有：

（）

A1——3个B4——9个C10个以上

第13题：

购买数码产品，你最怕出现的问题是？

（）

A质量问题B售后服务问题C外观落伍D性能问题

E其他问题

第14题：

当自己购买的数码产品有质量问题时，你会：

（）

A要求更换B要求维修C自己维修D其他

第15题：

平时你会注意对自己的数码产品进行维护吗？

（）

A经常会B有时会C看产品的价格而定D从来不会

第16题：

你丢失过或者损坏坏过你的数码产品吗？

（）

A有过B没有【选B，跳过17题】

第17题：

你丢失或者损坏数码产品的原因是：

（）【可多选】

A被盗B自己粗心大意丢失或损坏C朋友的过失

D心情不好时的“杰作”E其他原因

第18题：

当自己的合法权益受到侵害时，你会:

（）

A与经营者协商和解B请求消费者协会调解C向有关行政部门申诉

D根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁E向人民法院提起诉讼

F当自己倒霉，忍气吞声。

第19题：

你对本调查问卷设计的评价:

（）

A非常好B好C一般D差

第20题：

你对这次调查的意见和看法：

（自由填写）