营销部管理制度大全.docx
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营销部管理制度大全
营销部管理制度大全
为了规范房地产销售部人员的工作行为，提高房地产公司的整体形象，需要制定并实施相应的管理制度。
X为你整理了房地产营销部管理制度范文，希望你喜欢。
房地产营销部管理制度范文一
（一）购房价格及折扣制度
1、固定折扣
对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率2%.
2、重点客户折扣
对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣3%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣
对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣4%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣
对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低4%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6特别折扣
指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批5%以下的特别折扣。
7公司内部职员折扣
职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为8%,或10%.
（二）交际政策
1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度
1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度
任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此，必须事先详细填写一份以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
（五）会议制度
1、营销分析例会
营销分析例会每月召开一次，参加人员为：
总经理、营销部经理、行政办、财务人员、各部门经理等。
会议内容如下：
A.检查上月例会所作决定的落实情况、销售任务完成情况;
B.分析上月客户构成、消费结构、平均房价、存在的问题和原因;
C.营销部经理报告市场状况，房屋购买率、平均房价、市场销售情况和市场竞争动态;
D.分析上月以来的市场动向、特点、趋势，讨论房产市场销售策略和价格政策是否与市场竞争相适应，如不适应，存在的问题是什么，如何调整，下月如何实施;
E.讨论房产市场销售报告，了解省内外市场新动向和新发展。
讨论己签订的销售合同，每个合同的客源状况如何，如何扩大销售;
F.分析置业顾问已完成的销售情况，己预定的出售数量，讨论重要活动和重要客人的拜访方案;
G.总经理汇总，提出指导性意见。
指明上月取得的销售业绩和存在问题，明确下月销售任务，团单、散客的控制比例，平均房价标准等。
H.市场销售分析例会记录由营销部文秘打印分派各与会者。
会议中所定决议，各人员贯彻执行。
2、周例会
营销部例会每周召开一次，由营销部经理主持，全体人员参加，会议包括如下内容：
A.营销部经理传达公司每周大例会精神、总经理工作指示、公司经营信息;
B.检查营销指标完成情况，评估上周促销活动成效，分析新市场拓展程度;
C.每位营销代表汇报上周销售工作及潜在客户情况，提出工作中的问题;
D.分析处理客人投诉，汇集客户对服务的需求，研究新的策略与行动;
E.讨论大型促销活动和重要客人接待方案;
F.营销部经理指示下周营销工作重点和任务指标。
房地产营销部管理制度范文二
一、员工守则：
为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作
关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度
1、工作时间
上午：
8:
00-12:
00下午：
2:
00-6:
00
2、休息制度
销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度
（1）、迟到：
迟到者每次罚款20元，三次以上者罚款50元;10分钟以上1时以内，每次罚款50元;1小时以上作旷工1天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
（2）、早退：
早退者每次罚款20元，三次以上者罚款50元，1小时以上作旷工1天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
（3）、旷工：
未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计三次将予以除名。
（4）、病假：
员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
（5）、事假：
事假必须提前1天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过1天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
（6）、外出：
员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
（7）、脱岗：
无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
4、考勤管理
（1）、销售部考勤由现场销售主管如实记录，于次月2日前统计汇总完毕。
（2）、事假、病假、休息、离岗前必须填写请假条，离岗人员必须填写工作交接单与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。
（3）、外出前必须填写外出事由登记表。
着装要求：
现场人员按公司规定统一着装。
三、行为规范及违规处罚
行为规范
1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出。
离开岗位，要向主管或销售经理报告。
2、上班时间不得在销售接待区喝水、吃东西、吸烟。
3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。
4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。
5、不得在客户视线范围内化妆。
6、不得在上班时间睡觉。
7、不允许长时间接打私人电话。
8、不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。
9、不允许着装不齐，衣衫不整上岗。
10、不得在销售资料上乱涂乱画。
11、上班前及上班时间不得饮酒。
12、不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。
13、不允许销售人员做私单，替客户炒房，从中谋取利益;
房地产营销部管理制度范文三
第一章总则
第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定
第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。
第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。
第三章楼盘销控管理
第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。
第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。
第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。
第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于上;销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。
否则，因此产生的后果由销控员承担。
第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报。
第四章认购管理
第14条定金与尾数
（1）售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。
（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。
（3）如客户并未交齐全部订金，售楼员必须按企业所规定的补尾数期限要求客户补齐尾数。
如客户要求延长期限，须通知销售管理部经理并取得同意后方可受理。
第15条收款、收据与
（1）售楼员向客户收取订金或尾数时，必须通知售楼中心经理，并由会计与客户当面点清金额。
售楼中心经理核对无误后，会计才能开具收据，并即时收妥订金及相应单据。
（2）若客户交出的订金不足，需补尾数的，只能签订。
（3）客户交尾数时，原已开出的收据不需收回，只需增开尾数收据，经售楼中心经理核对无误后与客户签订认购书，并收回。
（4）客户交出的订金或尾数为支票的，开具支票收条，在收条上登记认购情况，并进行销控，在支票到账后，方可办理认购手续。
第16条
（1）中的楼价栏，须以客户选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。
如该单位有额外折扣，须按审批权限交由售楼中心经理、销售管理部经理签名。
（2）中的收款栏，须由售楼中心经理核对订金无误后如实填写，并在下方注明所开收据的编号。
（3）售楼员填写完后，必须交由售楼中心经理核对检查，确认无误后可将客户联作为认购凭据交给客户，并收好余联。
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