初级机要业务员营业收寄学习资料.docx

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初级机要业务员营业收寄学习资料

机要业务员（营业收寄）初级理论知识

一、填空题

1...营业员要严格按照《________________》及相关规定办理秘密载体的收寄。

2...收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定班次和时间及时开具________________连同秘密载体一起与下一环节办理交接。

3...机要资费标准规定，文件类首重...克以内每重________________克为一个计费单位。

4...超出按址投递规定________________的邮件以及大宗邮件，采用用户领取的方式。

5...服务态度规范要求：

工作出现差错，应________________。

虚心接受用户批评并诚恳道歉。

6...计算机硬件的功能部件包括________________、控制器、存储器、输入设备和输出设备。

7...邮政通信具有生产过程和________________过程的一致性的特点。

8...邮件的投递方式有________________投递和局内投交两种。

9...收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定班次和________________及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接。

10...机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、________________、腐蚀、易碎等物品。

11...营业员要严格按照《________________》及相关规定办理秘密载体的收寄。

12...收寄手续中点验的内容是________________与交寄单所登件数是否相符。

13...按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于________________天。

14...秘密载体的寄递范围，分为省际寄递、省内寄递和________________寄递三种。

15....机要通信工作人员，必须坚持“________________”的安全生产方针。

16...箱重量在五千克以上的，应使用封装箱、袋、箱，内件充实，合缝严密，外部作“________________”字形捆扎。

17...永州市是________________省地市以上的城市。

18...签收后收寄人员应在整付零寄、整付整寄秘密载体上按规定加盖________________戳记。

19...使用包封装，一般要求采用________________包装，不得使用质脆易裂的普通包装纸。

20....我国机要通信经历了一个长期的历史发展和沿革过程，最早称为“________________”。

21....秘密载体按________________分为本埠和外埠。

22....机要投递服务规范要求：

待投国家秘密载体和各种生产用品用具________________码放。

23....机要通信职业守则可概括为敬业爱岗、遵纪守法、________________、热情服务、团结协作、万无一失等六个方面。

24....中华人民共和国成立后，第二次机构变动是：

军邮分设，________________成立。

25....邮政通信是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。

26....秘密载体收寄的具体手续主要有七项，其中第五项的内容是________________。

27....邮件的分拣、封发是以________________为基本分拣单元。

28....机要资费标准规定，文件类首重一百克以内每重________________克为一个计费单位。

29....邮政职业道德的核心是“________________”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

30....一九七九年机要通信又开办了________________业务，对节省社会开支，加快秘密载体的传递时限发挥了积极作用。

31....机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、________________、放射性、腐蚀、易碎等物品。

32....机要通信业务处理原则是：

严密制度、手续清楚、________________、收发相符、有据可查。

33....收寄工作程序中班前准备的内容包括清理工作现场，整理________________设备，打扫柜台内外卫生，做到桌面、地面、墙面整洁。

34....机要资费所取的是________________重量，而不是实际重量。

35....收寄工作政策性的特点是指收寄工作掌握寄递范围和秘密载体资费，前者是对机要通信的________________和重点把关，后者是对物价政策的掌握。

36....邮政通信的服务方针是________________、准确、安全、方便。

37....邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的________________和行为规范的总和。

38....机要资费所取的是________________，而不是实际重量。

39....邮件的生产传递过程大致可分为收寄、________________、运输和投递四个基本环节。

40....我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和________________是我国三大岛屿。

41....邮件的生产传递过程大致可分为收寄、________________、运输和投递四个基本环节。

42....机要通信的四项基本制度是：

________________、勾桃核对、平衡合拢和安全携带。

43....秘密载体的省际寄递范围，原则上是指________________以上党政军机关及国民经济各部门。

44....邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、________________、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。

45....收寄工作的所谓复杂性是指收寄工作________________复杂。

46...形码输入法，指用汉字的________________进行汉字的输入，常见的有五笔字型汉字输入法、表形码、二笔输入法等。

47...收寄人员在与下一环节办理交接时必须保证本环节进行________________之后方可交接。

48...“机要通信人员工作证”仅限发给机要通信________________，作为其外出执行任务时的身份证明和交接秘密载体的凭证。

49...秘密载体的付费办法分为“________________”、“整付整寄”两种。

50...邮政职业道德的核心是“________________”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

51...投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过________________日。

52...举止规范要求：

适当选择运用________________致意，点头致意，举手致意的常用礼节，表示对用户的尊敬。

53...机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃性、爆炸性、毒性、放射性、________________、易碎等物品。

54...收寄手续中点验的内容是________________与交寄单所登件数是否相符。

55....机要通信的工作质量也可以说是整个机要通信部门的________________质量。

56....计算机主存储器由________________存储器（RAM）和只读存储器（ROM）构成。

57....机要通信业务处理操作规程，是对机要通信的三要素，即机要通信人员、通信手段、________________之间相互关系的规定。

58....四川省位于中国西南部，长江上游，北部与青海、________________、陕西，东部与重庆，西部与西藏，南部与云南、贵州为邻。

59....机要通信职业守则可概括为敬业爱岗、遵纪守法、________________、热情服务、团结协作、万无一失等六个方面。

60....收寄工作被动性的特点是指收寄工作被动，寄件单位交寄的________________、秘密载体量的大小，不能由机要通信部门决定。

61....邮政通信具有生产过程和________________过程的一致性的特点。

62....机要通信业务档案按其作用分为________________、业务文书和原始记录三大类。

63....收寄工作是直接接收党政军机关及________________交寄的秘密载体。

64....山西省的简称是________________，省会太原市。

65....机要通信质量的好坏，在一定程度上决定于________________质量的高低。

66....收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定班次和________________及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接。

67....秘密载体按________________分为本埠和外埠。

68....输入设备的主要作用是把________________转换成计算机所适用的编码。

69....我国现在的行政区，特别行政区二个，省级行政区________________个（其中包括省、自治区、直辖市）。

70....机要资费标准规定，文件类首重一百克以内每重________________克为一个计费单位。

71...秘密载体的业务处理，包括技术处理和________________处理。

72...收寄工作服务性的特点是指收寄窗口直接接触用户，服务工作好坏直接影响机要通信________________与效益。

73...收寄局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过________________小时.

74...用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出________________、意见和建议。

75...确定收寄工作程序的基本原则是确保质量、提高效率、________________。

76....仪表规范要求：

上岗应统一着装，穿着的________________应整洁、合体、钮扣齐全。

77....营业员要严格按照《________________》及相关规定办理秘密载体的收寄。

78....邮政职业道德是邮政行业贯彻“________________”企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”质量方针的道德保证。

79....计算机主存储器由________________存储器（RAM）和只读存储器（ROM）构成。

80....邮政通信的生产活动是通过传递________________产生效益。

81...投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过________________

82...机要通信业务档案按其作用分为________________、业务文书和原始记录三大类。

83...《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、________________、监督检查、法律责任、附则共九章八十七条。

84...凡有留存秘密载体，必须________________保管。

85....机要资费所取的是________________，而不是实际重量。

86...收寄手续中点验的内容是________________与交寄单所登件数是否相符。

87...荆州市、黄石市、鄂州、咸宁市、黄冈市是________________省地市以上的城市。

88...超出按址投递规定________________的邮件以及大宗邮件，采用用户领取的方式。

89...机要邮件袋验收分为________________两个阶段。

90...“机要通信人员工作证”仅限发给机要通信________________，作为其外出执行任务时的身份证明和交接秘密载体的凭证。

91...抗日战争时期中央设立了专门领导党内交通的机构，代号叫“________________”。

92...我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和________________是我国三大岛屿。

93...邮政通信的服务方针是________________、准确、安全、方便。

94...机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃性、爆炸性、毒性、放射性、________________、易碎等物品。

95....机要通信业务处理操作规程，是对机要通信的三要素，即机要通信人员、________________、作业对象之间相互关系的规定。

96....机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、放射性、________________、易碎等物品。

97....位于中国东南沿海、长江三角洲南翼，北部与江苏、上海交界。

西部与安徽、江西，南部与福建为邻，是中国岛屿最多的一个省份。

这个省是________________。

98....用电安全应做到：

在移动带电设备时，必须先________________，并保护好导线，以免磨损或拉断。

99....收寄工作具有服务性、政策性、被动性、________________四个方面的特点。

100....衡阳市、邵阳市、郴州市、永州市、张家界市是________________省的城市。

101....计算机主存储器由________________存储器（RAM）和只读存储器（ROM）构成。

102....我国现在的行政区，特别行政区二个，省级行政区________________个（其中包括省、自治区、直辖市）。

103....秘密载体的省际寄递范围，原则上是指________________党政军机关及国民经济各部门。

104....机要投递服务规范要求：

待投国家秘密载体和各种生产用品用具________________码放。

105....收寄人员在与下一环节办理交接时必须保证本环节进行________________之后方可交接。

106....邮政职业道德的核心是“________________”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

107....机要通信工作人员，必须坚持“________________”的安全生产方针。

108....软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的________________、数据、辅助资料的总称。

109....机要资费标准规定，文件类首重一百克以内每重________________克为一个计费单位。

110....邮政通信是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。

111....姓氏郄的读音是________________。

112....收寄计费时，除明显判明不超过基本计费单位的秘密载体外，应________________，按照机要业务资费表准确计费并开具相关单据。

113....营业员要严格按照________________及相关规定办理秘密载体的收寄。

114....进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件纯属非秘密载体，应通知________________处理。

115....机要资费标准规定，文件类首重一百克以内每重________________克为一个计费单位。

116....机要邮袋的标志一面上方核印“中国”，下方横印“人民邮政”字样。

邮袋两面的竖向均印________________。

117....秘密载体________________为质量考核指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量综合考评指标。

118....邮件的生产传递过程大致可分为收寄、________________、运输和投递四个基本环节。

119....吉林省的简称是________________，省会是长春市。

120....计算机的硬件是指构成计算机的物理设备。

功能部件包括：

________________、控制器、存储器、输入设备和输出设备。

121....机要通信经历了一个长期的历史发展和沿革过程，最早称为________________。

122....签收后收寄人员应在整付零寄、整付整寄秘密载体上按规定加盖________________戳记。

123....邮政职业道德的核心是“________________”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

124....收寄人员在与下一环节办理交接时必须保证本环节进行________________之后方可交接。

125....邮件的投递方式有________________投递和局内投交两种。

二、单项选择

1...机要业务文书包括（）。

●A、查单、复单B、清单、寄单

●C、验单、路单D、交寄单、投递单

2...打印机保养要求，每（）月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。

●A、一个B、两个C、三个D、四个

3...秘密载体收寄具体手续的第三项是（）。

●A、点数B、检验C、编号D、计收资费

4...用户交寄秘密载体时应主动出示（）。

●A、机要通信寄递证B、机要通信自取证

●C、机要人员工作证D、机要人员交寄证

5...接发和投递密件进出火车站台和机动车进出收件单位大院时，要（），注意避让行人。

●A、慢速行驶B、中速行驶

●C、注意警示标志D、服从交警指挥

6...质量主要指机要通信（　　），它是机要通信的生命。

●A、规格质量B、产品质量

●C、能力质量D、工作质量和服务质量

7...“万无一失”是对完成机要通信任务总的（　　）。

●A、安全标准B、质量要求C、手续要求D、操作标准

8...机要挂号费为（　　）。

●A、1元/件B、2元/件C、3元/件D、4元/件

9...以文字、图形、符号记录国家秘密信息的载体，称为（　　）载体。

●A、磁介质B、纸介质C、光、电D、设备、产品

10...秘密载体被冒领或污染属于（　　）差错。

●A、危害秘密载体安全类B、影响秘密载体时限类

●C、造成秘密载体损毁、延误隐患类D、影响秘密载体完好类

11...收寄局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过（　　）小时。

●A、二十一B、二十二C、二十三D、二十四

12...邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，也是这个局（　　）内居民和单位通信的代号。

●A、管辖范围B、服务范围C、投递范围D、收寄范围

13...码放机要袋适宜采用正梯形和层层压边码放方法，码放最高限度不超过（　　），以防倒塌。

●A、一米B、一米五C、两米D、两米五

14...邮政通信必须利用（　　）完成实物信息的传递

●A、运输工具B、通信工具C、生产工具D、制造工具

15...输入设备的主要作用是（　　）。

A、负责数据的算术运算、逻辑运算或其它运算

B、把外部信息转换成计算机所适用的编码

C、存放程序和数据

D、把计算机处理的结果按人们要求的形式输出

16...秘密载体基本资费与秘密载体种类、传递距离、重量有关，其他资费包括挂号费和机要保密费以及查询费都是（）计收的。

●A、按件B、按种类C、按距离D、按重量

17...不属于秘密载体省际寄递范围中交通邮电所包括的项目是（）。

●A、火车站B、运输总站C、交通管理站D、水文站

18...福建省地处祖国东南部、东海之滨，东隔台湾海峡，与台湾省相望，东北部与（）省毗邻，西北和西部与江西交界，西南部与广东省相连。

●A、浙江B、江苏C、安徽D、上海

19...计算机软盘、硬盘、录音带、录像带等记录国家秘密信息的载体，称为（）载体。

●A、磁介质B、纸介质C、光、电D、设备、产品

20...码放机要袋适宜采用正梯形和层层压边码放方法，码放最高限度不超过（），以防倒塌。

●A、一米B、一米五C、两米D、两米五

21...在非办公时间内，存放秘密载体的现场必须有（　　）监护，不准留住家属或客人。

●A、专门人员值班B、兼职人员代为C、监控设备时刻D、夜班人员负责

22...东北与蒙古人民共和国，西与俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯坦、塔吉克斯坦接壤，西南和阿富汗、巴基斯坦、印度相邻的是（　　）。

●A、西藏B、新疆C、内蒙D、甘肃

23...收寄工作具有（　　）的特点。

●A、服务性、政策性、被动性、复杂性B、服务性、策略性、被动性、复杂性

●C、服务性、政治性、被动性、复杂性D、服务性、政策性、主动性、复杂性

24...运输处理指完成秘密载体从寄件单位到收件单位的空间转移，是（　　）作业。

●A、内部B、外部C、连续D、联合

25...凡故意或者过失泄露国家秘密，情节严重的，依照（　　）的规定追究刑事责任。

●A、宪法B、保密法C、刑法D、刑事诉讼法

26...交接验收是落实机要通信业务处理原则（　　）的制度。

●A、严密制度B、手续清楚C、责任分明D、收发相符

27...签收后，收寄人员在整付整寄的秘密载体上加盖（　　）戳记。

●A、名章B、日戳C、公章D、邮资已付

28...四川省位于中国西南部，长江上游，北部与青海、（　　）、陕西，东部与重庆，西部与西藏，南部与云南、贵州为邻。

●A、甘肃B、新疆C、宁夏D、内蒙

29...我国现在的行政区，基本上划为特别行政区2个，省级行政区（　　）。

●A、23个B、28个C、32个D、35个

30...机要营业服务规范的内容包括（　　）三个方面。

A、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

B、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

C、班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范

D、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

31...在秘密载体的（）粘贴机要条码签。

●A、右上角B、左上角C、右下角D、左下角

32...“机要通信人员工作证”仅限发给机要通信（）人员，作为其外出执行任务时的身份证明和交接秘密载体的凭证。

●A、内勤B、外勤C、管理D、检查

33...收寄工作的平衡合拢是通过（）来实现的。

●A、手续清楚B、责任分明C、收发对照D、交接验收

34...运输处理指完成秘密载体从寄件单位到收件单位的空间转移，是（）作业。

●A、内部B、外部C、连续D、联合

35...收寄工作具有（）的特点。

●A、服务性B、主动性C、策略性D、政治性

36...转口局从收到查单到查明节目并寄发查单，最大时限不超过（　　）。

●A、一日B、两日C、三日D、四日

37...《中华人民共和国邮政法》第五条规定了：

“国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业（　　）。

”

●A、经营B、专营C、代营D、兼营

38...收寄环节与下一环节交接必须保证本环节进行（　　）之后方可交接。

●A、收发对照B、平衡合拢C、勾挑核对D、复核校对

39...邮件运输应以邮件的（　　）规定为依据，具体组织实施。

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