北外项目管理作业01.docx
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北外项目管理作业01
管理学作业答题纸
项目管理01次作业(第1-4单元)答题纸
学籍号:
姓名:
___ ______________
学习中心:
_
分数:
班级:
____1309_______________
批改老师:
本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1[50分]
(1)
你打算在某个居民区开一个咖啡厅,请回答以下问题:
(a)什么是项目?
开咖啡馆是项目吗?
(b)什么是项目利益相关人?
写出开咖啡厅涉及的项目利益相关人。
为什么要对项目利益相关者进行分析?
(出自第一单元)
答:
(a)项目是以一套独特而相互联系的任务为前提,有效地利用资源,为实现
一个特定的目标所做的努力。
设立咖啡馆是项目,它有明确的目标,需要完成一系列相互关联的任务,因其独
特的需求也是一次性的努力,其结果有一点的不确定性。
当咖啡馆建成之后投入
正常运营之时就属于商业运营了。
(b)项目利益相关者是指积极参与项目,其利益受到项目影响的所有个人和组织,
除当事人外,还有政府部门,当地的居民、社区、项目业主的用户、新闻媒体、
合作伙伴,甚至包括项目班子成员的家属等。
咖啡馆项目的利益相关者包括项目负责人;顾客;小区居民;工商部门;小区居
委会;供应商;雇员等。
不同项目利益相关者对项目有不同的期望和需求,他们会直接或间接地影响项目
的成果。
因此,必须分析这些组织或个人的期望,使其朝着有利于项目顺利进展
的方向发展。
题目2[50分]
(2)
售前部的大王(大王暂时充当前期项目协调员的角色)周三又接到B地客户打来的电话,客户最后通牒项目建议书如周五前还不能提交则后果自负。
大王再次开始走售前支持流程,请相关部门协助。
不想,大王被踢皮球的遭遇就开始了。
首先大王按售前支持照流程找到方案准备部,请他们写,但该部张经理马上抱怨说另一个大项目下周就要投标了,老总还亲自过问了这事,这几天全部门的人还搭上技术部加班加点的干,哪有空写。
其实大王前一周就向他们说过写项目建议书了,但当时张经理说不着急,缓一缓。
原计划这周写的,哪想又赶上了投标。
大王只好直接找技术部。
项目的最终实施是技术部负责,现在技术部正做着同类项目在A地区的开发。
技术部杨经理说这事合同还没签呢,应该是方案准备的事,况且现在也没空写。
他说的也对,这事并不是技术部负责的。
见大王一脸无奈的样子,杨经理指给大王一条路,原先在项目组的小林现在有空,看看他是否愿意帮忙。
大王心里一喜,赶紧去找。
听明来意后,小林说了两点:
1、项目组除了他现在还没人写过这份东西,由于他已不在项目组,有必要从项目组中找人来学着写一写,否则以后有事还要找到他头上。
2、写这份建议书涉及到B地区的许多资料,他一直没接触过,如看过资料后再写要花至少一周时间。
本周肯定完成不了。
案例分析问题:
1、大王该怎么办?
2、公司的项目管理存在那些问题?
(出自第二单元)
答1.①请求直接领导进行部门协调,甚至公司大会协调;
②和客户沟通,项目建议书的完成时间可能会出现变更,请客户谅解,同时告诉
客户自己的纠正措施;
③组织小林等加班完成项目建议书;
④请小林对项目组成员进行培训;
⑤对这件事的教训进行总结并在项目组会议上讨论,主要的、能够进行决策的人要参加会议。
2.①项目的组织建立之初并未明确项目协调员在项目中的位置及作用,也未明
确参与项目的各子项目经理/项目支持部门的责任;
②公司内部的操作流程有问题或不清楚;
③口头承诺多,书面文档少,流于形式;
④对项目的风险预见不足;
⑤部门之间的协调不足,对多项目管理缺乏统筹安排、前瞻性差、责任性差。