营销部结构及职责概述.docx
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营销部结构及职责概述
市场营销部的组织结构与责权
一、市场营销部的组织结构
二、市场营销部的职责
1.市场部的职责
A.跟据公司销售目标拟定市场开发计划；
B.进行市场调研、现有市场分析和未来市场预测；
C.营销信息库的建立和维护；
D.消费者心理和行为调查；
E.消费趋势预测；
F.品牌推广、消费引导；
G.建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控；
H.渠道调研管理；
I.给产品以准确的市场定位，为产品定价并进行市场细分；
J.利用各种促销手段，建立良好的产品品牌以为企业形象；
K.制定营销、产品、促销、形象等企划方案，并协助相关部门共同实施；
L.现有产品研究和新产品市场预测；
M.为公司新产品开发提供市场资料；
N.等其它相关责职。
2.销售部的职责：
A.全面负责公司销售工作，完成公司销售目标；
B.围绕公司下达的销售目标，拟定营销方针和策略计划；
C.制定年度销售计划，进行目标分解并实施；
D.营销网络的开拓与合理布局；
E.建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；
F.组织货物发运；
G.按企业回款制度组织货款催收或结算货款；
H.组织退货受理；
I.客户服务、投诉管理；
J.合理进行销售部预算控制；
K.配合本系统内相关部门做好推广促销活动；
L.收集销售信息，并反馈给市场部；
M.等其它相关职责。
三、市场销售部的权力
1.市场部的权利：
A.有权参与营销政策的制定；
B.有权参与产品开发战略的制定；
C.有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议；
D.开展内部工作的自主权；
E.有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力；
F.考核各办事处销售经理、销售人员的参与权；
G.内部员工违规行为处罚的权力；
H.对内部员工考核的权力；
I.内部员工雇用、解聘的建议权；
J.要求相关部门配合相关工作的权力；
K.对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力；
L.等其它相关职责。
2.销售部的权力
A.有权参与公司营销政策的制定；
B.有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议；
C.部门内部员考核的权力；
D.考核各办事处销售经理、销售人员的参与权；
E.部门内部员工聘用、解聘的建议权；
F.部门内部工作开展的自主权；
G.要求相关部门配合相关工作的权力；
H.等其它相关职责
四、营销总监的岗位职责
1.制定营销政策；
2.参与制定、审核营销目标、营销计划；
3.市场营销部管理制度的建立；
4.管理、督导市场营销部正常工作；
5.设立、管理、监督区域分支机构正常运作；
6.设立、管理、监督渠道机构正常运作；
7.考核各区域分支、渠道的业绩；
8.负责企业的整体销售运作，包括计划、组织、进度控制；
9.配合销售经理进行销售人员营销技能培训；
10.完成领导临时交办的其他任务。
五、市场部经理的主要职责
1.负责市场部全面的管理工作
2.配合企业年度经营计划与销售计划，进行销售策划活动；
3.制定与销售有关的广告及宣传促销计划；
4.筹划新产品行销前的准备工作；
5.组织本企业产品及竞争品在市场上的销售调查；
6.搜集相关行业政策与信息，提供信息支持及管理意见；
7.市场部工作任务的布置、监督与控制；
8.对市场部人员的培训、考核工作评定；
9.对于营销广告、促销活动进行控制、管理；
10.完成领导临时交办的其他任务。
六、销售部经理的岗位职责
1.正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行；
2.负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制；
3.协助营销总监制定销售计划、销售政策；
4.围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划；
5.与市场部及其他部门合作，执行销售计划；
6.制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；
7.建立和管理销售队伍；
8.合理分解销售指标；
9.指导、监督本部门进行客户开拓和维护；
10.管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动；
11.参与市场调研预测和制定销售方案、产品的市场价格；
12.参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批；
13.定期或不定期拜方重点客户；
14.收集市场信息，并反馈给市场部；
15.组织完成企业年度销售目标；
16.客户投诉处理；
17.特殊销售情况处理；
18.考核直属下级并协助制定绩效改善计划；
19.对销售人员进行销售培训及指导；
20.产成品库存量控制，提高存货周转率；
完成领导临时交办的其他任务。
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