营销部结构及职责概述.docx

1、营销部结构及职责概述市场营销部的组织结构与责权一、市场营销部的组织结构二、市场营销部的职责1.市场部的职责A.跟据公司销售目标拟定市场开发计划；B.进行市场调研、现有市场分析和未来市场预测；C.营销信息库的建立和维护；D.消费者心理和行为调查；E.消费趋势预测；F.品牌推广、消费引导；G.建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控；H.渠道调研管理；I.给产品以准确的市场定位，为产品定价并进行市场细分；J.利用各种促销手段，建立良好的产品品牌以为企业形象；K.制定营销、产品、促销、形象等企划方案，并协助相关部门共同实施；L.现有产品研究和新产品市场预测；M.为公司新产品开发提供市场资料；N.

2、等其它相关责职。2.销售部的职责：A.全面负责公司销售工作，完成公司销售目标；B.围绕公司下达的销售目标，拟定营销方针和策略计划；C.制定年度销售计划，进行目标分解并实施；D.营销网络的开拓与合理布局；E.建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；F.组织货物发运；G.按企业回款制度组织货款催收或结算货款；H.组织退货受理；I.客户服务、投诉管理；J.合理进行销售部预算控制；K.配合本系统内相关部门做好推广促销活动；L.收集销售信息，并反馈给市场部；M.等其它相关职责。三、市场销售部的权力1.市场部的权利：A.有权参与营销政策的制定；B.有权参与产品开发战略的制定；C.有权参与年度、季度

3、、月度营销计划的制定，并提出意见和建议；D.开展内部工作的自主权；E.有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力；F.考核各办事处销售经理、销售人员的参与权；G.内部员工违规行为处罚的权力；H.对内部员工考核的权力；I.内部员工雇用、解聘的建议权；J.要求相关部门配合相关工作的权力；K.对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力；L.等其它相关职责。2.销售部的权力A.有权参与公司营销政策的制定；B.有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议；C.部门内部员考核的权力；D.考核各办事处销售经理、销售人员的参与权；E.部门内部员工聘用、解聘的建议权；F.部门内部工作开展的自主权；G.要

4、求相关部门配合相关工作的权力；H.等其它相关职责四、营销总监的岗位职责1.制定营销政策；2.参与制定、审核营销目标、营销计划；3.市场营销部管理制度的建立；4.管理、督导市场营销部正常工作；5.设立、管理、监督区域分支机构正常运作；6.设立、管理、监督渠道机构正常运作；7.考核各区域分支、渠道的业绩；8.负责企业的整体销售运作，包括计划、组织、进度控制；9.配合销售经理进行销售人员营销技能培训；10.完成领导临时交办的其他任务。五、市场部经理的主要职责1.负责市场部全面的管理工作2.配合企业年度经营计划与销售计划，进行销售策划活动；3.制定与销售有关的广告及宣传促销计划；4.筹划新产品行销前的

5、准备工作；5.组织本企业产品及竞争品在市场上的销售调查；6.搜集相关行业政策与信息，提供信息支持及管理意见；7.市场部工作任务的布置、监督与控制；8.对市场部人员的培训、考核工作评定；9.对于营销广告、促销活动进行控制、管理；10.完成领导临时交办的其他任务。六、销售部经理的岗位职责1.正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行；2.负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制；3.协助营销总监制定销售计划、销售政策；4.围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划；5.与市场部及其他部门合作，执行销售计划；6.制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；7.建立和管理销售队伍；8.合理分解销售指标；9.指导、监督本部门进行客户开拓和维护；10.管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动；11.参与市场调研预测和制定销售方案、产品的市场价格；12.参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批；13.定期或不定期拜方重点客户；14.收集市场信息，并反馈给市场部；15.组织完成企业年度销售目标；16.客户投诉处理；17.特殊销售情况处理；18.考核直属下级并协助制定绩效改善计划；19.对销售人员进行销售培训及指导；20.产成品库存量控制，提高存货周转率；完成领导临时交办的其他任务。21.