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广交会实习心得范文

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广交会实习心得

不知不觉间，我已经经历过了广交会的两期展会，并已踏入第三期展会。

回首过去的十

多天里，每天都有新鲜的体验，使我期待着每期的开始，也让我获益良多。

接下来让我来谈

谈我对这一次广交会的一些小小心得。

在第一期的展会中，我对所有的事物都感到十分的新鲜。

在这一期展会中，第一次真切

的与外国友人交流，让我既紧张又兴奋。

大部分的外国友人都是来问路或者询问参展商摊位，

在这个过程中我发现了一些小问题。

一、展会地图指引不够清楚。

虽然地图上都会印有每种

产品的所属场馆，但是很多人还是不能够找到，因为他们根本看不懂。

打个比喻，很多人会

来问14.3在哪里，他们知道14号馆的位置，却不知道.3的意思是在3楼，这让很多的采购

商都需要问路，而关于这个.3在3楼的位置指示，在地图上也没有体现，这一点是需要改进

的。

二、很多采购商需要查找的公司在广交会的查找系统上都找不到。

导致这种问题的原因

主要有以下两个。

一个是可能关键字设置不符合原公司名称，以至于搜索不到。

另一种就是

一些公司租用了摊位后又把这个摊位转让给其他公司，以赚取其中差价，从中获益。

这使得

我们在搜索公司名的时候不能够找到对应的公司摊位。

这两个问题不仅体现在第一期，而且

同时也在后面的两期展会中有所体现，因此，我认为这是一个值得重视的问题。

而在第二期的展会中，我主要发现的问题是关于酒店的接送服务和停车位问题。

很多的

采购商都是由酒店的专用巴士送到琶洲来参与广交会的，但是很多的采购商在离开的时候都

不知道要去哪里找回酒店巴士，同时的也不清楚巴士的接送时间，导致有一些采购商会错过

接送时间。

同时的，在我帮助一些采购商联系预定的酒店的过程中，我发现，部分酒店的酒

店巴士负责人不通外语，因此只能通过我们这里展会的工作人员从中翻译，使得效率十分的

低。

另外，酒店巴士的停车位指示不清楚，而各个酒店的停车地点又不统一，使得采购商不

能够确切的找得到自己酒店的巴士，给采购商带来了不便。

希望这些问题能够在之后的展会

举办中得到改善，使得广交会能够更加的完善。

在最后的第三期展会中，人流较大，特别在我的服务点13.2中，人流量相对于前两期

来说是最多的一期，我想可能是因为13.2展馆是食品展的缘故吧。

在这一期的展会中，我

发现了一个问题，那就是参展商都不知道那些放行条，申请表等文件应该去哪里申请或者去

哪里上交，同时，他们也不知道应该去问什么人来咨询这方面的问题，这使得参展商们感到

十分迷惑。

关于这个问题，我认为展会应该印发一本参展商手册，里面印有一些常见的问题

解决方案，从而可以帮助到参展商们解决问题。

另外还有一个十分严重的、贯穿整个广交会的问题，那就是采购商们经常会错过最佳的

采购时期，从而买不到需要的产品。

例如，有一位采购商需要买摩托车，但是摩托车的出展

时间主要是第一期，但是采购商却在第二期甚至是第三期才来进行摩托车采购，那样，这位

采购商就不能够买到自己想要的产品了。

这说明了一个很明显的问题就是广交会在关于各期

主展展品类型的宣传还不够明了，以至于采购商无法在最适合的时间里来广交会购买产品，

这直接的会影响到整个广交会的交易额。

在参与了整个广交会后，我发现了各式各样的问题，也增长了很多的见识，使我充实地

度过了这段实习时间。

希望以后我可以将在这段实习时间中学到的东西运用到以后的生活

中，不断的完善自身，提高自己能力，为未来的就业打好基础！

第118届广交会实习感想

xx年10月15日，第118届中国进出口商品交易会在琶洲展馆隆重开幕了！

但作为展馆里的工作人员的我们，没能亲眼目睹广交会的开幕盛况。

我实习工作的地方是在咖啡厅，而我就是其中的一名服务员。

虽然是简单的服务生的工作，但要成为高素质的服务生也不简单。

因为是广交会，所以每天要面对世界各地的客人，我们必须处变不惊，从容地满足客人的要求，必须懂得一些礼仪和外语。

除了每期的第一天我们的上班时间是7点15分，我们每天必须在早上7点30分之前赶到咖啡厅。

所以，每天我们都得6点左右就起床准备，有的时候更是边走边吃早餐的。

由于人特别多，我们天天要做的其中一件事就是赶地铁、挤地铁，上班还好，因为我们是最早上班的，但下班就惨了，每天都要挤高峰期，有时更是冒着被地铁门夹住的危险，感觉既刺激又害怕！

可是到学校的时候，往往都快7点了，那时饭堂都没什么菜可吃，总是要想办法出去觅食，花销真的不小呀！

第一天的时候，开店不一会儿，就有客人进入我们的咖啡厅。

记得刚下第一张单的时候，心里紧张得无法形容，等顺利服务完客人的时候，我的心情真的非常复杂，只记得当时很激动，还拼命确认自己是否出差错。

有些客人很热情，还跟我们聊天，聊得高兴之极，便有了传说中的小费，第一次收到小费，还真不知道怎么回事，因为不在我的预期中，只记得当时腼腆的表情，后来通过跟别的同学交流才发

现收到小费的时候要很高兴大方地接受。

当然也有的客人很刁难，点餐的时候诸多要求，但是我们也只有一一满足他们的要求。

去茶水间休息和吃饭的时候，跟主管们和同学们一起相处，有说有笑的，是一天中最开心的。

在工作过程中，让我反思最深刻的是我的外语。

从小学三年级开始学英语，到今天要真正实操的时候，才发现自己的英语口语是那么的一塌糊涂！

那么的贫乏！

除了那几个简单的用语“Hello！

”、“Goodmorning！

”、“WhatcanIdoforyou？

”讲得还顺畅点，其他的服务基本语言是一团糟。

我当时想：

天啊！

这才是第一天第一位客人呢！

这就是我为第一个客人服务后的感想。

刚开始不适应，后来听多了也就适应了，大概知道他们需要什么。

接触的外国人多了，跟他们的交流也自然顺畅起来。

我也逐渐变得很主动很熟识，对工作慢慢地上手了。

客人一来，我们马上主动上前问他们需要什么，招呼他们坐下，收钱，为他们送去咖啡等食物；客人一走，我们很友好地跟他们道别，并马上快速收拾干净桌子，时刻保持桌子的整洁美观！

没有事忙的时候，我们就站在门口等待客人。

别以为站着很简单。

首先，要站好，认真严肃。

其次，还要面带笑容，眼观八方。

一有客人，马上提醒其他人：

“Action！

”站着也挺累的。

一天下来，感觉那脚是钻心的痛。

好想把脚吊起来，不着地会好受点。

好想那双脚不是自己的。

这段时间的实践，虽然不是选的我们的专业部门，但是从中我还是学到了不少对以后工作有用的东西，比如说心理素质的培养，耐力

的考验，这都是我们以后的工作中要碰到的东西，我们的专业再好，没有一个好的心理素质和适应社会的能力。

也是不好在这个复杂多变的社会中立足的。

从中我也了解到了自己的不足之处，在以后的学习中我会努力抓住这个学习的好机会，多学点东西，以便以后在社会中争取自己的一席之位做充分的准备。

我相信成功始终会眷顾有准备的人的。

实习对我们来说是个新鲜的事情，行前，老师也特别交待我们，因为我们是大学生，所以更要注意从基层做起时，不要眼高手低，不要在情绪上有抵触。

在这里每天的时间都是非常紧的，尤其是客人的高峰期，没有什么时间玩，天天都是做同一件事，你说不累，那是假的。

在这里我懂得了许多，以前只是嘴上说说，现在真的感受到赚钱的不容易。

想到父母为了养家，为了送我读书是多么伟大的一件事，他们真的不容易。

还懂得了，要做好一件事情，必须要有一定的意志，还要善于学习、发现问题、多问几个为什么会是这样，你一定可以学到很多东西，养成多想多问的习惯，对以后的工作一定会有帮助的。

感到了生活的充实和学习的快乐，以及获得知识的满足。

真正的接触了社会，使我们消除了走向社会的恐惧心里，使我们对未来充满了信心，以良好的心态去面对社会。

同时，也使我们体验到了工作的艰辛，了解了当前社会大学生面临的严峻问题，促使自己努力学习更多的知识，为自己今后的工作奠定良好的基础。

这次广交会实习，让我学到了很多?

?

首先，通过在咖啡厅服务的学习，我认识了不同种类的咖啡，了

解了它们不同的特点，平时学到的专业知识其实很实用，但都没有好好地把握。

学到的知识一定要多运用，才能更好地发挥它的作用！

其次，“三人行，必有我师！

”平时要多观察，多虚心请教有经验的人，不懂就问，多和别人交流，把学到的知识运用到实践中去，做到理论联系实际！

最后，记住礼貌待人和与人沟通交流是很重要。

“微笑是__用的语言。

”无论校内还是工作，都要注意。

这会让我们更好地与人合作！

总之，这次广交会实习让我受益匪浅。

以后，我会更加努力地学好自己的专业知识，开阔视野，提高自己各方面的能力。

我希望还有更多的实习机会让我去体验所学的知识。

同时，我希望自己更加进步，学到更多的知识！

验证的工作看似简单但是时则很需要细致的把关和对工作的强烈责任感。

验好每一张护照就是我的责任。

对于客商来说，参展证就是入场券，是顺利进入会场的通行证。

第一道关口尤为重要，我们的工作就是判定客商有无资格办理国外采购商证。

可是稍稍不仔细就会使不具资格的客商获得资格。

我们认真仔细的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。

在这个过程中责任意识和认真细致的品质显得尤为重要。

真诚礼貌的服务态度在验证工作中是拉近客商与展会的法宝。

每接待一个客，我都会尽力提供所需的帮助。

每次遇到没有带护照的客商我都会耐心的为他解释没有护照不能进行办证的原因，并帮助他联系宾馆传真护照的复印本，并指导每一个客商办证流程回答每一个问题。

与其说是验证工作，甚至连咨询导向组的工作也一并做了。

我们验证组是整个办证环节的第一道关口，经常会遇见各种各样的客商，很多持中国护照的客商不具有办理境外采购商证的资格因为他们没有一年以上的境外有效工作签证。

很多持有美国B1/B2类型签证的中国客商往往非常不理解为什么他们不具有办证资格，因为商务签证不是工作签证。

每次遇到这样的情况都要结实10多分钟甚至更长的时间。

但是我们没有厌烦，总是耐心的听着客商抱怨和不解并且耐心的解释我们的规定。

体谅客商的心情，仔细聆听他们的需要，及时提供力所能及的帮助，最后加上一个微笑。

我想客商是会了解的。

原则问题不能妥协。

展会中港澳台商人众多，在验明身份的时候应出示台胞证、香港永久性居民__等有效证件。

再一次验证过程中一位台商忘记带台胞证而使用了其他证件，因为他很急迫但是很有礼貌态度很和蔼，我就没有按照规定，准许他办证，好在现场助理发现并拦了下来。

在我们沟通后台商与朋友通电话传真复印件并顺利办理证件。

我明白原则问题是不能妥协的。

之后一次一位台商来checkID我说请出示台胞证，他将台胞证拿出来随口一说：

“我去过130多个国家，只有中国不要我的护照而看台胞证。

”我说因为台湾就是中国的一部分啊。

台商笑着说没错。

工作中会遇到很多原则性问题，发生在个人身上看似小事，实际上关乎主权问题的大事情。

在这种原则问题上绝对不能退让。

相互协作效率高。

验证组12个窗口并不是每天每个窗口都人满为患。

很多

广交会全称“中国进出口商品交易会”。

1957年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

能够参加广交会的实习，是很多会展专业学子的所期望的。

一方面，我们希望能够通过在广交会的实习加深对会展专业的了解，另一方面，我们能够增加自身的实践经验，发现自身的不足，在实践中锻炼和提高自身的综合能力。

广交会是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会，是中国第一展。

广交会是我国进出口企业一个重要的展示平台，许多成功的企业在广交会之中赢得海外的订单，将民族的品牌延伸到世界，因为广交会被称为我国外贸形势的风向标。

从1957到xx年，广交会已经走过了56年，xx年春交会是第113届。

（一）保持良好的心态非常重要

在工作的过程中，或许我们很努力，但还是有可能会出错的。

当我们

工作出错的时候不仅会受到领导严厉的批评，而且也会被顾客臭骂一顿。

在这种情况下，如何调整好自己的心态就显得非常重要。

我们是选择抗拒

的心态去面对领导和顾客的批评还是以虚心接受的心态去面对呢？

选择

不同的心态会造成截然不同的两种结果。

良好的心态，源于我们看问题的

角度，应该从锻炼自我的角度来看问题。

越是辛苦的环境，越能锻炼人，

遇到困难的时候不气馁。

要抱着一种学习的心态，虚心学习，完善自我，

相信自己一定能够做好这份工作。

（二）学会有效地沟通

沟通，是一门科学，也是一门艺术。

沟通的方式有好多种，面对不同

的人，我们必须学会变化沟通的方式。

面对部门领导的时候，我们需要表现出来的更多的是尊敬；面对同事的时候，我们需要表现出来的更多的关怀；面对顾客的时候，我们需要表现出来的更多的是尊敬和善意。

（三）勤于思考，发现问题，不断总结

在审核第一期的设计图纸的时候，常常会遇到一些我并不了解的问题。

于是我就把遇到的问题都记下来，当见到组长的时候就及时去问明白。

刚开始的时候组长并不放心把一些比较复杂的图纸交给我审核，但是随着我对设计要求的越来越熟悉，以及对可能出错的地方的不断总结，即使是复杂的图纸我也能够较快准确无误地审核了。

这是我赢得了组长的信任和赞赏。

在工作中勤于思考，发现问题，不断总结，和同事、上司交流，才能找出更有效的工作技巧，提高工作效率。

（四）凡事贵在坚持

当我的审图工作持续到第二期的时候，我发现自己对工作产生了厌

倦。

但是，当我协助顾客顺利解决他们遇到的问题，听到他们诚心的感谢

的时候，我就会感觉到非常的高兴，这个成功的感觉好像就是我一直要寻

找的感觉。

就是这些小小的成功感，构成了我坚持不放弃的决定，使我找

到了工作的意义和动力。

我领悟到了，无论做什么事，都不能虎头蛇尾，

无论多困难、多辛苦都要努力调整、坚持到最后，才会有意想不到的进步

与收获。

总而言之，此次的广交会实习让我开阔了视野，在学习到知识、积累

到经验的同时，也更进一步地认识了自我，我一定会好好总结经验，不断

积累知识，努力完善自我

内容仅供参考