质量管理体系与措施方案.docx

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质量管理体系与措施方案

质量管理体系与措施方案1

质量管理体系与措施

（简明管理要点）

南通长城建设安装有限公司

2010年2月

一、质量管理的方针和目标

质量方针:

构建精品,服务用户,完善管理,创造效益。

质量目标：

合格率100%

安全生产目标：

杜绝重大事故。

二、建设工程项目施工质量管理要求：

依据总公司二00四年GB/19001—2000IDTISO9001—2000质量标准认证《质量手册》严格遵照实行。

依据《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》施行。

依据建设工程《建筑工程施工质量验收规范》《工程建设标准强制性条文》执行。

1、对设计质量的控制

1.1积极地参与设计方案的讨论、审定和图纸会审。

1.2主动地向设计单位提供有关企业的技术装备、施工技术水平和工程质量保证情况等资料，使其设计时尽量地考虑施工单位的实际水平。

1.3作好施工过程中的技术核定，及时修改不符合现场实际的设计差错或原设计方案。

2、施工准备阶段的质量控制

2.1施工方案和施工组织设计的质量保证

为了保证施工方案和施工组织设计的质量，第一，要科学的编制程序和方法；第二，编制时要进行技术经济分析和比较，做到设计优化。

2.2检查施工准备工作的质量

按有关准备工作计划做如下检查：

（1）全场性的施工准备工作；

（2）单位工程施工准备工作；作业条件的准备工作。

此外，还应检查临时性的生产设施是否达到技术标准；施工用机械设备是否检测、试验和鉴定等。

2.3做好技术交底。

使施工人员熟悉工程情况、设计意图、要求、质量标准和施工方法，做到人人心中有数。

3、材料、半成品的质量控制

3.1严格按质量标准订货、采购、包装和运输。

3.2物质进场要按技术验收标准进行检查和验收。

3.3按规定的条件和要求，进行堆放、保管和加工。

3.4按进度计划及时地配套供应现场。

4、施工机械、设备的质量保证

施工机械设备的质量也是一个很主要的因素。

首先，要做到在用的机械设备无隐患、技术性能良好；其次，对于精密仪器和仪表等应保持正常的灵敏度和精确度。

5、施工过程的质量控制

5.1施工过程质量控制的主要内容

5.1.1加强施工工艺管理。

及时督促检查已制定的施工工艺文件是否得到认真执行，是否严格遵守操作规程等。

5.1.2施工过程中的工序控制。

好的产品或工程质量是通过一道道工序逐渐形成的。

要从根本上防止不合格品的产生，就必须对每道工序进行控制，以便及时发现缺陷并迅速予以排除，在缺陷未排除前不准进入下一道工序的施工。

5.1.3试验检查、测量检查和验收检查。

试验检查的中心任务是对原材料、混合料的试验和检查，对工艺过程的试验、检验，对结构物强度、垂直度、平整度的试验检查等。

测量检查的基本任务是保证道路的几何要素和结构物的几何尺寸完全符合合同、图纸和规范精度的要求。

验收检查是针对分部分项工程的检查。

验收检查的实施一般应由项目监理工程师负责，而且承包人必须履行中间交验手续，在自检合格的基础上填报中间交验申请书。

5.2质量控制的依据

5.2.1设计图纸和有关规范。

严格按照设计图纸和技术规范中写明的试验项目、材料性能、施工要求和允许偏差等有关规定进行施工，没有监理工程师的同意，不得引用其它任何标准。

5.2.2合同条款。

图纸和技术规范是对工程的具体要求，而合同条款是要求承包人执行规范，按图纸施工的法律保证，二者结合起来才能保证工程质量达到规定水平。

5.3质量控制的分项划分

结合工程的专业性质，将工程项目划分成若干工程分项或专业，按照质量控制的基本程序和内容，依据合同条款、图纸和规范的规定，对质量进行分项控制。

这样

做有利于专业对口、分工明确、责任清楚、便于管理。

5.4施工过程中的质量控制的基本方法

5.4.1设立管理点

根据不同管理层次和职能，按以下原则分级设置：

5.4.1.1质量目标的重要项目、薄弱环节、关键部位；

5.4.1.2影响质量的重要因素环节；

5.4.1.3新材料、新技术、新工艺的施工环节；

5.4.1.4质量信息反馈中，缺陷频数较多的项目。

5.4.2开展质量统计分析，掌握工程质量动态。

开展人工和班组自检和互检，同时组织专业人员进行专门检验。

为了充分发挥施工过程中质量控制的预防作用，必须系统地、经常地掌握各施工处、施工班组在一定时间（月、季等）内产品质量或工作质量的现状及发展动态。

为此，就必须开展质量状况的统计分析。

统计分析指标包括：

5.4.2.1工程质量指标。

主要有优良品率、合格率及其分布情况，用以考核分部分项工程的质量水平；

5.4.2.2工作质量指标。

主要有废品率、返修率等。

通过分析，查出发生质量问题的原因，如图纸错误、材料不合格、不按图施工、违反工艺及操作规程、技术指导错误等。

在几个原因同时作用的情况下，要分清主次。

原因力求具体，以便采取预防措施和防范对策。

三、质量管理实施内容

1、适用范围：

1.1手册包含GB/TI9001-2000idtISO9001：

2000质量体系中生产、安装和服务的质量保证模式的19个质量体系要素，用以控制生产、安装和服务的全过程。

1.2本手册规定了公司的质量方针、目标和质量体系，是公司实施质量管理，进行质量控制、质量保证和质量改进活动的主要文件。

本手册适用于公司外部质量保证及内部质量管理，对生产和服务实施全面的质量控制，以满足用户对产品的质量要求，证实本公司实现质量方针和目标的能力。

1.3本手册适用于公司内部从事建设项目管理的单位。

质量管理体系与信息化系统整合管理方案7

目录Catalog

壹、前言Preface

贰、何谓IT总体规划和流程再造？

Definition

叁、质量管理体系与信息系统整合项目总体策划GeneralPlan

肆、质量管理体系与信息系统整合项目规划过程图ProcessPlanning

伍、质量管理体系与信息系统整合实施和方法模型MethodsModel

陆、质量管理体系与信息系统整合实施计划ProjectImplementationPlan柒、后续服务计划承诺ServicePromises

壹、前言Preface

随着信息化的广泛应用，越来越多的企业已成功实施产品数据管理系统（PDM）、企业资源计划（ERP）、办公自动化系统（OA）、制造执行系统（MES）等信息化系统，以对公司的研发、生产过程和企业的经营管理信息化等维度进行了有力的推进信息化建设,同时企业实施了很多质量管理体系，如ISO9001,、IATF16949、ISO13485、TL9000、IRIS、VDA6.1等各类质量管理体系。

但是在企业长期的实践中，信息系统的使用者有时发现不能有效的解决工作过程中的实际痛点和便利性，造成信息系统的“粘性”不足，从而没有有效的发挥信息化系统的预期目标，同时质量体系和信息系统有效的整合，造成出现“两张皮”

现象.

贰、何谓IT总体规划和流程再造？

Definition

1、IT总体规划的定义Definition

IT总体规划是企业实现战略目标和业务发展所需信息化能力建设和提升的路线图，是企业获取这些能力的全面、系统的中长期计划，是企业逐步将生产管理、经营管理、办公管理和辅助决策搬到信息网络上运行的总体解决方案。

2、流程再造的定义Definition

业务流程再造，英文全称BusinessProcessReengineering，就是对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）为特征的现代企业经营环境。

3、IT系统与业务流程再造融合目的和意义Purposeandsignificance

新形势

随着各企业模规不断的发展，同时各利益相关方的信息化需求不断的变化，如客户、供应商、员工、

政府监管机构、外部审计等信息化的依赖程度的不断提升，公司所有的业务流程都要与互联网建立连接，无论是内部连接还是外部边接，都将是未来发展的一种新趋势，这种趋势如果不及时布局，企业的经营不是输给了自己，而是输给了“时代”。

⏹新技术

现在云计算、大数据、物联网、智能控制技术为核心的新的IT技术浪潮风起云涌，这些技术应用将会和企业的各项管理创新进行交错互动，解决信息化系统的“粘性”和“智能化”难题。

⏹新核心

随着新技术的应用，越来越多的数据将形成企业的优良隐性“资产”，这些大数据必将成为驱动企业发展和革新动力的“石油”燃料，去支持各业务流程的运转。

同时也是公司经验的宝库，并企业打造卓越的“知识管理库”。

⏹新方法

很多企业在信息化建设过程中，员工多数为强迫性使用，粘性和主动性不足，总结的原因都是归结于技术问题，但其根源却是管理问题，企业没有从业务流程的刚需和痛点出发，应从企业的组织结构+业务流程+IT技术的总体策划将业务流程与IT系统进行融合，最终构建企业经营架构为核心优化的IT治理系统。

叁、质量管理体系与信息系统整合项目总体策划GeneralPlan

集团化企业如果从业务流程优化和信息化方案设计进行整合，将业务流程与IT系统进行有效的策划，从而实现集团化企业的卓越的企业架构（企业架构定义：

组织结构+业务流程+IT技术的总体策划），

以帮助集团化企业：

1）实现业务战略和IT间的沟通桥梁；2）帮助各个业务条线进行优和整合；3）创新运营管理机制，减少和消除职责重叠或盲区。

为更好的对企业架构进行优化，可将为三步（现状调研与需求分析、愿景制定与架构设计、项目规划和实施设计）对本次咨询项目进行策划，具体的流程如下图:

业务战略对信息技术有和要求？

现状与展望之间的差距

未来的信息技术是怎样的状况？

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略

肆、质量管理体系与信息系统整合项目规划过程图ProcessPlanning

步骤一

现状调研与需求分析

步骤二

愿景制定与架构设计

步骤三

项目规划与实施设计业务战略

行业趋势

现状总结

新兴技术

最佳实践

获得信息技

术潜在需求

形成信息

技术展望

需求调研

现状分析报告

业务研讨

展望报告

确定差距

设计项目

设计实施方案

规划确认

规划报告

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略

伍：

质量管理体系与信息系统整合实施和方法模型MethodsModel

陆、质量管理体系与信息系统整合实施计划ProjectImplementationPlan。

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略

柒、后续服务计划承诺ServicePromises

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略