接单管理程序.docx
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接单管理程序
興沅工業股份有限公司
接單管理程序
受文者：
總經理室、、生產課、品管課
編 號
B0013
版 次
第一版
制定部門
業務部
施行日期
2006/3/22
機密別
普通
管制別
修訂記錄：
版 次
訂定/修訂日期
版 次
訂定/修訂日期
初 版
2006/3/22
B0001-02-01
名稱
接單管理程序
編號
B0013
1.目的：
為使本公司在承接訂單能做到準確迅速，從而達到提供適質、適量、適時等符合客戶滿意之需求，特訂定本程序。
2.適用範圍：
本程序適用於本公司承接各類產品之訂單。
3.作業流程：
（如附件一）
4.作業流程說明：
4.1附件一說明：
4.1.1業務員接到客戶所需開發新型體時，攜帶“客戶需求調查表”（附件二）與客戶洽談如表內所述相關內容（特別要注意模具製作的可能性以及成品構造的物性保障），並請客戶在此單簽字，以此使雙方在型體制作上能達到外觀及品質的共識。
4.1.2若在現場洽談時不能決定，應立即電話詢問其他相關專業人員或回司後再作詳細解決，並將開模需求資料表FAX客戶後請求籤回。
4.1.3將簽回單附在模具發包單上，一併交與業務開發人員轉呈模具單位，模具課根據業務所提供資料製作規格書草案，並如期交付業務審核。
4.1.4規格書草案若被NG則請模具課重新擬定，一經確認後則定案規格書，並轉呈下一流程，保質、保量、保期完成工作。
4.1.5模具完成後，試出初模（試模人員必須交付符合成型條件下的正確成品）給予業務確認，OK之成品由業務交與客戶確認，反之退回製作單位重工，並追查作業重工之原因。
4.1.6一經客戶確認OK後，業務需立即通知生管人員（同時要求模具課在限時內轉送模具），由廠務生管人員根據交貨期進行排程。
4.1.7成型課試出首次正確成品交與生管部或業務部至客戶確認，OK後進行正式生產，反之退回成型課相關單位重新製作。
4.2附件二說明：
業務所接訂單為舊型體（含樣品模或生產模），則依附件二流程作業，其具體內容則從4.1.4開始作業。
5.訂單變更處理：
若客戶通知製作方式需要變更，則由業務立即會知各相關單位暫停處理，如需製作回處複上述流程作業。
6.管理記錄：
表單名稱
編號
保存年限
保存單位
客戶需求調查表
B0013-01-01
一個月
業務部
模具製作流程卡
B0013-02-01
二個月
模具課
產品規格
E0001~E9999
一年
模具課
挐峰、桔峰生產條件記錄表
B0013-04-01
一年
成型課/品保課
試模單
B0013-05-01
三個月
模具課
（附件二）
（附件三）
模具製作流程卡年月日
客戶
規格
材質
要求
完成
模號
尺寸
收件時間
單位
作業流程
承辦人
主管
記錄名稱
完成時間
：
業務部
接單/報價
j客戶需求表k合約書l報價單
：
業務部
模具發包單
模具製令單客戶需求表附件模具制作流程卡
：
模具生管
收件
規格書成品檢驗記錄模具制作流程卡客戶需求表附件模具制令單
：
：
CNC組
2D圖
成品檢驗記錄模具制作流程卡制程自主檢查表
：
：
CNC組
成品排列圖
模具制程自主檢查表2D圖模具制作流程卡
：
：
CNC組
3D檔
模具制作流程卡模具制程自主檢查表
：
：
CNC組
3D編程
客戶需求表
模具制令單
模具制程自主檢查表
2D圖
附件
：
：
鉗工組
模版劃成品位置
：
：
CNC組
雕刻靠版
：
：
CNC組
NC雕刻
：
：
鉗工組
手工雕刻
：
：
鉗工組
修銅工
：
：
鉗工組
火花機
：
：
鉗工組
打頂針
：
鉗工組
審模
：
：
鉗工組
洗流道
：
：
鉗工組
洗排氣道
：
：
鉗工組
鑽運水道
：
：
鉗工組
打編號
：
：
鉗工組
組裝
：
：
模生管
模具檢驗表
模具檢驗表
：
：
模生管
試模排單
：
：
試模組
試模
試模單
：
確認要求
業務：
1.□要看2D圖並核對附樣、紙版…等2.□要看銅工
附件：
□實體樣□圖樣
□紙版□EVA
□大底□2D圖
□成品排列圖
□模具開發要求須知
□模具發包單
□模具檢驗表
□其它
開模要求：
□同實體樣
□同紙版或圖樣
□雕刻□放電□
□打光□電鍍□噴砂
□咬花□釘花
□打A、B邊
□打記號點□打中心點
□其它
品質要求：
□要比對大底.EVA…等□要比版
□加上電鍍板□
□勿噴離型劑□
□要印刷□要霧面
□字體或線條不可包風
□同時製作樣品色各片
□其它
品管主管：
B0013-02-01
（附件五）
B0013-04-01
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