致远物流企业文化建设方案讨论版.docx
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致远物流企业文化建设方案讨论版
致远物流
企业
文
化
建
设
实
施
方
案
二O一五年十二月
、理念篇
（一）企业文化宗旨
4三）指导思
（二）基本建设思路
5四）建设实施方针
（五）建设实施的原则
二、规划篇
（一）企业文化的“四化”方面8
（二）企业文化的具体构成特征9（三）企业文化建
设的主要目标10（四）企业文化的核心价值
观12
（五）企业文化建设实施的步骤12（六）企业文
化建设实施的微观步骤12
三、落地篇14
（一）企业文化建设实施的组织和推动15
（二）企业文
化建设实施的载体和形式15（三）企业文化建设实施落
地的六方面16（四）企业文化建设实施学习培
训17（五）企业文化建设实施需要注意的问
题18
四、感悟篇19
五、总结20
.言
、八
刖
文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。
文化建设
本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引；文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情，所谓理性改良，意味着要通过各种制度安排和组织建设，搭建职工事业平台，所谓感性突破，意味着应该通过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围，感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。
文化建设是一场长期的运动，整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程，文化建设投一报万，是最辛劳但也是最伟大的自我投资。
行胜于言！
思想的跳跃是为了行动的飞跃，文化只有和行动统一起来才有意义，文化理念的落地生根远远重于其表述形式，一个组织
的文化之所以伟大，不在于这个组织提出了多少漂亮的口号，而在于这个组织是否长期坚持了一些基本的价值观，把他们渗透到整个组织当中，形成组织成员共同的心理契约，从而自然而然地规范着人们的言行。
一、理念篇
何为企业文化？
企业文化是一个企业的灵魂，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范。
齐国尚贤是企业文化，鲁国重礼是企业文化，晋国世家是企业文化。
关于企业文化有许多种定义，我个人觉得比较准确的一种说法是：
核心是基本价值观（心往一处想）和对企业内外环境的基本看法（劲往一处使）。
结果就是形成一种行为规范，大家围绕核心，做好自己应该做好的事情；回到自己的本位，其实企业文化的核心所在就是让每个职工知其所为，让每一个职工都知道该做什么，该怎么做，企业文化才有可能被得以打造。
人人都有灵魂，但不是每个企业都有文化，没有企业文化的，不算团队，最多只能算团伙。
（一）企业文化宗旨
互相尊重，忠于致远事业；
精诚服务，凝聚顾客身上；
科学管理，提咼企业效益。
（二）基本建设思路：
大家的文化大家建
企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，需要大家的共同参和，大家的文化大家建。
要对原有文化进行整合和创新，营造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、服务有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境和精神面貌。
（三）指导思想：
把“以人为本”和“全员参和”作为两大指导思想
要牢固树立以人为本的思想，搭建职工发展平台，提供职工发展机会，挖掘职工潜能，增强职工的主人翁意识和社会责任感，激发职工的积极性、创造性和团队精神，在统一领导下，有步骤地发动职工广泛参和，集思广益，群策群力，全员共建，形成上下同心、共谋发展的良好氛围，构建内强素质、外塑形象、适应市场变化，更快更好地推进企业全面进步。
（四）建设实施方针：
循序渐进、引导适应、开放融合
循序渐进
企业文化是一个从载体到本质、从表层到本质的体系，操之过急,员工接受程度有限，效果差；行动过于缓慢，影响企业发展的需要。
企业文化建设是个长期的过程，不可能一蹴而就，必须遵循发展规律进行科学的建设，文化的变革涉及价值观的转变和统一，是个痛苦困难的进程，会遇到很多阻碍，因此需要持久推行下去，不能半途而废,要通过长期不懈的努力，分阶段分步骤地达到文化建设的目标。
引导适应
文化建设根据企业特点、人员素质、管理水平的实际，提出相关要求，尽量避免命令性的“决策一一执行”的方式，而应采取教化、感化的方法，宣传、引导职工自觉参和、自我约束、自愿接受、平行推进且高度透明的方式，必要时可以采取一定激励方式来引导和控制组织职工的活动，最终形成职工的自觉意识和共识的文化。
开放融合
在文化建设中遵循开放融合的方针，加强和外界及公司内部的交流互动，让更多的人认识和了解公司的企业文化建设，通过开放，吸
收融合内外部先进思想，进一步提升文化建设和内部管理水平，形成独具特色的企业文化，把企业文化建设体系的本质体系和载体体系有机融合为一体。
（五）建设实施的原则：
“以人为本、讲求实效、重在领导、系
统运作”
以人为本的原则
以人为本就是推行必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参和，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。
一方面，企业文化作为一种管理文化，它需要强调对人的管理，并把强调“人”的重要性有机地融合到追求公司的目标中去。
另一方面，企业职工不仅是企业的主体，而且还是企业的主人，企业要通过尊重人、理解人来凝聚人心，企业文化要通过激发人的热情、开发人的潜能，来极大地调动人的积极性和创造性，使企业的管理更加科学，更有凝聚力；在企业文化推行过程中，要正确处理好企业领导倡导和职工积极参和的关系；必须做到每一个环节都有职工参和，每一项政策出台必须得到广大职工认可，自始至终形成一个全员参和、相互交融的建设局面，从而实现职工价值升华和企业蓬勃发展的有机统一。
讲求实效的原则
进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系；要以科学的态度，实事求是地进行企业文化的塑造，要使物质、行为、制度、精神四大要素协调发
展、务求实效，真正使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。
重在领导的原则
要树立“管理者首位”思想，领导干部要率先垂范。
企业文化在很大程度上表现为企业管理者（群体）文化，从一定意义上说，企业文化是企业管理者理念的升华，企业管理者是企业文化的倡导者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领先于他人，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则；各级领导干部在企业文化建设中，要先学一步，学深一些，带头思考，带头实践，时时事事给职工做出榜样，要在企业文化建设中有创新、有建树；各级管理领导者，都应明确自己的角色定位，承担起应负的责任，并善于集中群众的智慧，调动起全体职工的积极性、创造性，依靠全员的力量投身企业文化建设。
系统运作的原则
企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作，它是一项庞大的、复杂的系统工程，决不能凭空想象一蹴而就，要树立“打持久战”的理念。
企业文化是企业的“铸基”和“铸魂”工程，需要坚持不懈的努力。
它的建设是一个渐进过程，必须运用系统论的方法，搞好整体设计，分步推进，分层次落实；必须明确总体目标和阶段性目标，管理层应该做什么、怎么做，实践层应该做什么、怎么做，只有上下努力同心，协调运作，才能把企业文化建设的任务落实到实际工作中去。
二、规划篇
（一）企业文化的“四化”方面
企业文化建设正日益受到重视，这是可喜的现象。
企业文化建设也存在不少误区，最典型的莫过于政治化、官场化、庸俗化、形式化，简而言之为企业文化建设的“四化”。
1、企业文化建设政治化
最典型的做法莫过于突出政治口号，远离企业实际，满足“首长”政绩需要，打造所谓行业的样板企业，这类企业多以领导参观为荣，企业的成就展或宣传册，充斥领导人的照片，而少职工的身影。
2、企业文化建设官场化
企业内部设经理、部长，等级森严，企业主要负责人分成一号、二号，秩序不容颠倒；讨论会上，不分对错，先比谁的官职大小；审批签字，梯级呈报，不小心搞错了先后，就有可能前途不保；上级在下级面前，总是颐指气使，而下级在上级面前，则只能点头哈腰；有的企业甚至对下属见了领导如何打招呼都有详尽的规定。
“官职”在
这类企业成了最重要的奖励筹码。
3、企业文化建设庸俗化
潜规则盛行，阿谀奉承成风，老总似皇上，主管如大臣，制度成摆设，人情大于法；部门是山头，干活分宗派；开会时一团和气，背地里暗中较劲；打小报告吃香，说实话者遭殃。
4、企业文化建设形式化
明明企业只有两年的历史，也要考据出两千年的文化。
找人设计一个符号，就成了企业图腾，你是日出东方，那我就是月印河上。
说到企业的使命通篇都是空洞的想象，讲到对职工的要求，尽是道德楷模的幻象，和企业实际完全两样，企业文化手册装帧精美，企业文化词句漂亮，企业文化内容大同小异，原来这些企业都是速成文化，找人越俎代庖，靠大师精心策划，怪不得除了封面，你就认不出是哪家
企业的文化，形式主义还有一个显著特征就是印在纸上，挂在墙上，说在嘴上，从不落实到行动上。
（二）企业文化的具体构成特征
企业文化的特征：
独特性、继承性、相融性、人本性、整体性、创新性。
1、独特性
企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化淀积，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业职工素质以及内外环境不同所决定的。
2、继承性
企业在一定的时空条件下产生、生存和发展，企业文化是历史的产物。
企业文化的继承性体现在三个方面：
一是继承优秀的民族文化精华。
二是继承企业的文化传统。
三是继承外来的企业文化实践和研究成果。
3、相融性
企业文化的相融性体现在它和企业环境的协调和适应性方面。
企业文化反映了时代精神，它必然要和企业的经济环境、政治环境、文化环境以及社区环境相融合。
4、人本性
企业文化是一种以人为本的文化，最本质的内容，就是强调人的理想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中要理解人，尊重人，关心人；注重的全面发展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。
5、整体性
企业文化一个有机的统一整体，人的发展和企业的发展密不可分，引导企业职工把个人奋斗目标融于企业整体目标之中，追求企业
的整体优势和整体意志的实现。
6、创新性
创新既是时代的呼唤，又是企业文化自身的内在要求。
优秀的企业文化往往在继承中创新，随着企业环境和国内外市场的变化而改革发展，引导大家追求卓越，追求成效，追求创新。
（三）企业文化建设的主要目标：
1、理念识别
（1）确定全体职工的价值观。
企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。
现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争；企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。
我们的核心价值观：
诚信做人，规范做事，商业人格，结果导向,客户价值，开放分享。
（2）确立企业精神和理念。
培育具有个性鲜明的企业精神和理念，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容；企业精神和理念是指：
企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。
我们的的企业精神：
激情创新，协作共赢。
企业理念：
始终以客户和职工为关注焦点。
2、视觉识别
统一标识、服装、实施配套管理，在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进一否定一再改进一再确定。
包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、工号牌、印刷品统一模式等等。
以此规范职工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。
3、行为识别
主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、经营服务、社会责任等内容，要通过组织开展一系列活动，将企业确立的精神、理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。
4、内外并举，塑造品质超群的企业形象，打造物质文化
企业文化建设应和塑造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动持之以恒，使之具备独特的行业特色和服务特色。
创品牌，教育职工要像爱护自己名节一样爱护企业的品牌声誉，使企业的服务质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华；要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的规范化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进企业可持续发展奠定坚实基础。
5、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化
人改造环境，环境也改造人，因此，要认真分析企业文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。
采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。
要开展各种综艺文体活动，赋予各种活动以生命力，强化视觉效应。
（四）企业文化核心价值观
企业说到底是经营人，而经营人的思想恰是企业文化的职能。
在未来的竞争中，企业文化所起的作用会越来越重要，高层管理者在行政上的职能会越来越弱化，而在精神上的职能会越来越大，其中最主要的工作就是经营好员工的思想。
企业文化价值核心就是以人为本。
“以人为本”出于管仲思想，也是后来的管者所要完成的事业。
企业越大，分权越多，而世界著名的企业均有着令人惊奇的能力，将众多的分权机构管好，如果没有优秀的企业文化价值，一切都是不可能实现的，只有重视企业文化建设，珍惜企业文化，才能树立让公众、让职工认同。
对于任何一个企业而言，只有当企业内绝大部分员工的个人价
值观趋同时，整个企业的价值观才可能形成。
和个人价值观主导人的行为一样，企业所信奉和推崇的价值观，是企业的日常经营和管理行为的内在依据。
企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。
而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。
（五）企业文化建设实施的阶段步骤
第一阶段：
2016-2017年。
达到目标：
搭建和完善企业文化系统框架，在培养凝聚力、提高职工对文化的基本理解等方面初步达成共识，工作初见成效；
第二阶段：
2017-2018年。
达到目标：
企业文化建设对于创造核心价值观的形成、维护和职工满意度的提高起到明显成效；
第三阶段：
2018年以后。
达到目标：
企业文化建设为企业发展和规范管理起到明显的支撑和推动作用
（六）企业文化建设实施的微观步骤
第一阶段：
（1）公司企业文化大纲形成形成；
（2）公司整体的企业文化框架；（3）成立企业文化建设实施委员会组织架构；（4）召开文化建设实施动员大会；（5）企业文化内容培训讲解。
第二阶段：
（1）形成文化框架内容；
（2）启动文化推行工作，动员全员参和；（3）职工手册内容的形成、定稿；（4）职工手册印刷完成；（5）公司文化墙、展板等企业识别系统的设计制作及内容的更换；（6）企业文化核心价值观反复宣灌培训。
第三阶段：
（1）企业文化实施推行、整改；
（2）总结企业文化推行的有效性；（3）考核职工理解、认同、接收的情况，及时纠偏，为下一步的推广建设提供改进的指导思想，形成流程，全面实施。
三、落地篇
企业文化是什么，不需要用定义来解说，只需要说一个现象就够了，企业文化好比植物的土壤和人呼吸的空气，植物生长有土壤，人活在空气里，文化是无处不在、无时不在的。
真正的企业文化，不在于概括得多漂亮，也不讲究时髦而人云亦云。
在企业管理上也一样，如果自以为聪明的去寻找提高效率的捷径和绝招，往往这个过程的本身，就是对效率的伤害，因为任何事情，都有它内在的规律，这样不仅白白浪费了我们追求的时光，也使我们距离科学管理越来越远。
在企业管理当中，简单和复杂，总是相伴而行的，当我们总是把事情处理的很简单，或者想的非常简单的事情，最后我们的管理反而复杂起来；你越老老实实，越勤勤恳恳，越本本真真地做人做事做企业，你才有可能成功。
小聪明可以获得一些利益，而放弃了大智慧的追求，放弃长期沉淀式的思考和自悟，你就离道越来越远，所以道家
经常讲一句话，知识越多，离道越远。
你以小聪明的方式获取很多的知识来忽悠这个世界，你当然离道非常遥远。
企业文化天天都在说，所有的企业都在谈，几乎所有人都挂在嘴上，但是真正懂的人实在不是太多，一个企业的文化，其实用不着罗嗦，也用不着怎么漂亮，关键是你认准的东西是不是你真的这么想，也就是说你是否口是心非。
目前为止，我看到过比较漂亮的一条标语只有十二个字，“把路
放在心上，把心放在路上”，这是一家高速公路企业写的，如果这家高速公路是发自内心的，也是真的这么做了，这家高速公路公司的文化就太高了。
我们调整一下这十二个字，就是把心放在，孝悌忠信、礼义廉耻、仁爱和平上，把这十二个字落实在生活工作当中，所以，企业文化不是你说的写的够漂亮，关键是你心口一致，而且企业的利益和职工的利益保持协调一致。
（一）企业文化建设实施的组织和推动：
管理层是文化第一推动者，成立企业文化建设实施委员会，企业经营高管理层领导任主任，各部门主管为委员，各部门另推选一名人员作为企业文化建设实施的文化联络推广员，协助企业负责人建设实施公司企业文化。
公司企业文化组织和推动的要求：
1、确立载体，把企业文化建设和服务、经营、管理相结合，和企业经济发展及服务相结合，和企业人才建设相结合。
2、选树典型，发现典型，培养典型，宣传典型，对行之有效的经验要形成制度化进行推广，经过系统整理的经验要提炼成理念化，使企业文化建设走上发展平台。
3、企业应适时组织各
部门进行有计划有步骤地学习、培训、探讨、交流、汇报活动情况，力争使文化建设实施突显出效果。
（二）企业文化建设实施的载体形式：
1、搞好企业各种活动会，尽量让更多的职工参和到活动会的项目上来。
2、开展“五四”征文比赛、行业征文、书画比赛等。
3、开展职工知识竞赛，计划5、6月份进行。
4、在全公司范围内开展安全知识竞赛，计划6、7月份进行。
5、在全公司范围内开展一次职工知识竞赛、学习竞赛，计划8、9月份进行。
6、组织一次年度优秀职工评比，计划10、11月份进行。
7、组织一次表彰大会（企业文化学习总结），计划11、12月份进行。
8、利用五一、七一、八一、十一等特殊节日，根据本行业和本企业特点，开展各类综合活动，使企业文化建设既有载体又能够落到实处。
（三）企业文化建设实施落地的六方面：
1、以人为本，全员参和。
要牢固树立以人为本的思想，搭建职工发展平台，提供职工发展机会，挖掘职工潜能，增强职工的主人翁意识和社会责任感，激发职工的积极性、创造性和团队精神，在统一领导下，有步骤地发动职工广泛参和，集思广益，群策群力，全员共建，形成上下同心、共谋发展的良好氛围。
2、务求实效，促进发展。
在企业文化建设中，要求真务实，重实际、办实事、求实效，反对形式主义，避免急功近利，使企业文化建设经得起实践的检验，把
物质文明、政治文明和精神文明统一起来，既追求经济效益的增长，又注重社会效益的提高。
3、重在建设，突出特色。
大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型企业、学习型团队；围绕企业深化改革的重点和难点，鼓励大胆探索、勇于实践，坚决破除一切妨碍发展的观念和体制机制弊端，增强企业活力，提高综合实力。
4、继承创新，博采众长。
要注意继承发扬中华民族的优秀传统文化，在继承中创新、在弘扬中升华，要注意学习和借鉴先进的文化，注重取长补短，促进共同发展。
5、深度融合，优势互补。
企业文化来源于企业实践又服务于企业实践，使企业的经营管理活动更富思想性和人性化，更具时代特色和人文精神，要强化企业文化建设在企业经营管理中的地位，发挥企业文化的作用，把全体职工认同的文化理念用制度规定下来，渗透到企业经营管理的全过程。
6、完善机制，加强领导。
企业领导要站在促进企业长远发展的战略高度重视企业文化建设，对企业文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本企业文化建设的目标和内容，提出正确的经营管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体职工通过企业文化建设不断提高企业核心竞争能力，促进企业持续快速协调健康发展。
（四）企业文化建设实施学习培训：
1、全员参和，高层推动：
企业文化的建设需要高层推动，更是企业文化建设的首要保障，企业在经营活动中，所有职工的理念和价
值取向的相互作用及融合，形成了公司的企业文化，因此企业文化建设必须是全员参和。
2、各部门协调配合：
企业文化建设是一个系统工程，它要求各部门的互相配合、共同参和，要有机地将企业文化和经营管理活动紧密结合起来，企业文化建设要求公司内各部门协助共同参和，完善培训、考核、评估、选拔和激励机制，并检查制度的执行情况，考察制度的有效性，提高员工的竞争意识和进取心。
3、领导带头，正人先正己：
政者正也，子帅以正孰敢不正，领导者是企业文化的推动者、倡导者，在企业文化建设实施过程中居于核心地位，领导要带头执行企业的规章制度，上行下效，维护制度的
严肃性。
4、言而有信，奖惩兑现：
企业对职工的承诺是给予职工的激励，如果只有承诺，没有兑现，即承诺成为‘空头支票”，职工对企业则失去信任，领导要学会激励下属、培养下属。
（五）企业文化建设实施中需要注意的问题：
1、领导重视是关键：
如果各级领导没有根据新的理念作出相应的调整，新的文化推广就会毫无起色。
2、不换思想就换人：
有时改变文化的有效方式就是撤换关键人物。
3、需要大量的宣传推广：
如果没有大量的宣传和培训，人们常常不愿意承认新的理念是切实可行的。
4、文化的形成需要时间：
行为规范和共同价值观的转变过程，大多很漫长。
5、需要不断的学习：
不学习的人，实际上是在选择落后，学习是一种美德，学习先进行业的成功经验，支持和组织职工有效地获取、
创造、共享和利用知识，提高企业文化核心竞争力，成为一种学习型组织，适应竞争的需要。
四、感悟篇
企业文化价值核心就是以人为本。
“以人为本”出于管仲的思想，原文为以人为本。
本理则国固，本乱则国危。
以后所要完成的事业。
在我国古文献中，除了管仲明确提出“以人为本”之外，大多是讲“民为邦本”、“民为贵”、“民者，君之本也”
以人为本发展经济是不断满足和丰富群众物质生活的基础和前提，以民为本发展经济是将仁义道德放在物质利益之上；以人为本是
要充分发挥广大群众的创造性和体现广大人民群众的根本利益，以民
为本是中国传
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