企业管理实务.docx

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企业管理实务

第一章

一、单项选择（在每题的备选答案中，选择一个最符合题意的选项）

1.企业作为一个经济实体，要关心自身利益，牟取利润，对经营成果负责的属性事它的（B）。

A.经济性B.营利性C.社会性D.独立性

2.实现制度创新思路的根本途径是（B）。

A.增强企业活力B.公司制改革

C.确立企业经营权D.建立现代企业制度

3.现代企业制度的“两权分离”，最关键的是确立了（A）。

A.企业法人财产权B.企业经营自主权

C.企业所有权D.企业决策权

4.产权清晰的实质在于（B）。

A.企业决策权与指挥权的分离B.出资者所有权与企业法人财产权的分离

C.国家所有权与企业经营权的分离D.国家所有权能与行政管理职能分离

5.公司的最高权力机构是（B）。

A.董事会B.股东会C.经理办公会D.监事会

二、多项选择题（在每题的备选答案中，有2个或2个以上的选项符合题意）

1.合伙制企业的主要缺点是（A、D）。

A.无限责任的风险性B.稳定性较差C.难以保守经营秘密

D.易形成决策上的延误E.公众化程度大

2.现代企业制度的基本特征是（A、C、D、E）。

A.产权清晰B.自主经营C.政企分开D.权责明确E.管理科学

3.现代企业的特征主要有（A、B、C）。

A.技术特征B.制度特征C.管理特征D.资本特征E.劳动力特征

4.一般企业系统的主要流程有（A、B、C、D）。

A.产品流程B.人事流程C.价值流程D.信息流程E.管理流程

5.出资者所有权的主要权力是（A、B、C、E）。

A.资产收益B.选择管理者C.参与重大决策D.指挥日常经营E.转让股权

第二章

一、单项选择（在每题的备选答案中，选择一个最符合题意的选项）

1．企业经营管理的首要职能是（A）。

A.战略职能B.决策职能C.开发职能D.财务职能

2．企业经营管理的中心职能是（B）。

A.战略职能B.决策职能C.开发职能D.财务职能

3．SWOT分析是企业的（C）分析。

A.产业竞争分析B.企业宏观分析C.企业环境分析D.企业行业分析

4．（A）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。

A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合

5．（B）战略的核心是以产品的特色赢得竞争优势。

A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合

二、多项选择题（在每题的备选答案中，有2个或2个以上的选项符合题意）

1.企业经营管理的职能主要包括（ABCDE）。

A.战略职能B.决策职能C.开发职能D.财务职能E.公共职能

2.企业的经营目标一般是由（ABCD）等方面内容组成。

A.市场B.贡献C.发展D.利益E.扩大

3.企业经营机制一般有（ABCD）构成。

A.决策机制B.动力机制C.约束机制D.发展机制E.盈利机制

4．（ABCD）构成了经营管理开发职能的主体。

A.能力开发B.技术开发C.产品开发D.市场开发E.资本开发

5.波特模型竞争分析包括（ABCDE）。

A.潜在竞争者的威胁B.现有竞争者之间的竞争C.替代产品的竞争

D.买方的议价能力E.卖方的议价能力

第三章

一、单项选择（在每题的备选答案中，选择一个最符合题意的选项）

1.在管理的各项职能中，最富有挑战性和艺术性的职能是（C）

A.计划B.组织C.领导D.控制

2.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术型的职能是（D）

A.计划B.组织C.领导D.控制

3.管理没有固定不变的模式和普通适用的方法，应根据环境条件的变化，不断调整，才能提高管理的适应性。

这是管理的（D）原理。

A.权变B.系统C.人本D.弹性原理

二、多项选择题（在每题的备选答案中，有2个或2个以上的选项符合题意）

1.管理者的素质主要表现为（A.B.C.D）

A.品德B.知识C.能力D.身心条件E责任

2.管理者的技能主要表现为（A.B.C.D）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.沟通技能

3.沟通技巧一般包括（A.B.C.D）

A.信息沟通B.情感沟通C.行为沟通D.渠道沟通

第四章

一、单项选择提（在没题的备选答案中，选择一个最符合题意的选项）

1.确认市场调查项目时，调研人员必须与公司负责人认真讨论许多问题，然而（C）并非必须讨论。

A.调研目标B.调研假设C.调研设计D.调研范围

2.企业需要了解某些变化可能一起的结果，我们称之为（B）。

A.预测研究B.因果研究C.探索研究D.描述研究

3.大规模的市场调查研究，一般都应该做随机抽样设计，这是为了（D）。

A.专业研究B.资料分析C.案头工作D.控制误差

4.做大型生产设备的渠道分销调查时，我们最好利用（B）。

A.走访调查B.专家座谈C.通讯调查D.调查问卷

5.市场调查中可以利用的人口基础资料应该首选（D）。

A.家庭人口B.民众态度C.地理分布D.总人口

6.在复杂的市场竞争中，经营者最难以控制的竞争是（D）。

A.价格竞争B.新产品竞争C.销路竞争D.信息竞争

7.定量的趋势预测法有（B）。

A.主观概率B.季节波动C.类比推断D.比例分析

8.做抽样调查时，一般都要划定一血指标和标准，这些指标和标准称为（C）。

A.核心指标B.分类特征C.控制特征D.量化指标

9.市场调查问卷使搜集数据的程序标准化和统一化，因此市场调查问卷是市场询问调查的（B）。

A.核心工具　B.信息工具C.定量工具D.唯一工具

10.入户访问调查中的电话调查与其他询问方法比较，其主要缺点是（C）。

A.沟通不畅　B.访问量少C.费用太大　D.代表性差

11.市场信息就是各种市场关系差异的记载，差异的产生是由于各种市场关系的（B）。

A.不对称　　　B.不平衡　C.不合理　　　　D.不合法

12.市场询问调查中的电话调查与其他询问方法比较，其主要缺点是（B）。

A.代表性差　　B.访问量少　C.费用太大　　　D.沟通有限

13.（A）是收集原始资料的最主要的方法。

A.询问法　　B.市场观察　C.收集因果方面信息　　　D.专家调查

14.实验法最适宜（C）。

A.收集描述性信息　　　　　　　　　B.实地观察

C.收集因果方面的信息　　　　　　　D.专家调查

15.档市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料称为（B）。

A.单一来源　B.二手资料　C.最初数据　　　D.便利数据

16.市场调查与市场预测的关系是（A）。

A.市场调查是市场预测的基础　　　　　　　　B.市场预测是市场调查的

C.二者无关系　　　　　　　　　　　　　　　D.二者等同

二、多项选择题（在媒体的备选答案中，有2个或2个以上的选项符合题意）

1.一般来说，市场信息与普通的信息具有如下不同的特点（B.C）。

A.有信息收集手段　　　　　　　　　　B.存在于市场运动中

C.连续的信息　　　　　　　　　　　　D.无序的信息

2.市场调查问卷是设计好的一系列问题，这些问题应该有（A.B.C）。

A.必要性　　　B.可行性　　　　C.艺术性　　　　D.统一性

3.为确保市场调研资料的可靠性，在现场实施中除访问员外我们还需要（A.C）。

A.督导员　　　B.设计员　　　C.复核员　　　　D.统计员

4.如果编制了一套规模的亲身经历的观察方法，估计用在以下行业会有比较好的效果（A.B.D）。

A.银行服务　　B.民航服务　　　C.科研服务　　　D.快餐服务

5.态度测量表是测定人们心理活动的工具，在测量表中经常使用一些（A.C.D）。

A.询问用语　　B.一手资料　　　C.调查记号　　　D.数字

6.我们要求市场直接调查人员的表现是（A.B.C）。

A.耐心细致　　B.性格开放　　　C.没有偏见　　　D.时尚漂亮

7.常用的市场信息服务渠道有（A.C.D）。

A.传播竞争　　B.商务机构　　　C.调研机构　　　D.统计机构

8.市场上的竞争大体上可以分为（B.D）。

A.消费竞争　　B.行业竞争　　　C.企业竞争　　　D.产品竞争

9.市场抽烟调查中抽样调查必须注意的一血原则是（B.C.D）。

A.经济性　　　B.有效性　　　　C.代表性　　　　D.统计性

10.市场直接调查的方式、方法可以有（A.D）。

A.态度量表　　B.专家通信　　　C.查阅资料　　　D.入户访问

第五章

一、单项选择（在每题的备选答案中，选择一个最符合题意的选项）

1.一个总目标可以用不同的指标来全面地反应，说明了目标的（B）。

A．层次性B．多样性C．动态性D．激励性

2.画面倶到的目标会使组织无所适从，因为目标的确定必须遵循（A）。

A．现实性原则B．关键原则C．协调性原则D．权变原则

3.企业年度生产经营计划属于（A）。

A．综合计划B．部门计划C．项目计划D．长期计划

4.企业某新产品的研发计划属于（C）。

A．综合计划B．部门计划C．项目计划D．长期计划

5.计划工作的基础是（B）。

A．决策B．目标C．评价D．实施

6.在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是（C）。

A．预算B．规划C．程序D．政策

7.目标计划是否能得到落实，关键在于（D）。

A．组织B．领导C．控制D实施

8.目标实施过程管理的4个环节又称（D）。

A．PDCAB．PDCSC．PERTD．PECS

9.保证目标管理不流于形式的重要环节是（A）。

A．目标实施过程的严格控制B．目标实施过程的严格考核

C．目标实施过程的严格检查D．目标实施过程的严格监督

二、多项选择（在每题的备选答案中，有2个或者2个以上选项符合题意）

1.目标的特性有（ABCD）。

A．多样性B．层次性C．动态性D．激励性E．唯一性

2.完整的计划应该能够涉及以下问题（ABCDE）。

A．原因目的B．内容要求C．部门人员

D．时间地点E．手段措施

3.对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特征性的评价：

（ABCD）。

A．覆盖面B．时间跨度C．责任的明确性

D．控制操作程序E．计划依据的资料

4.对计划工作本身的评价又称为程序性评价，包括的方面有（ABCDE）。

A．计划的客观性B．计划的完整性C．计划的灵活性

D．计划的经济性E．计划的社会性

5.目标确定的原则有（ABCD）。

A．现实性原则B．关键性原则C．定量化原则

D．协调性原则E．权变原则

6.下列属于部门计划的是（BCD）

A．企业年度的生产经营计划B．企业销售部门的年度销售计划

C．生产车间的生产计划D．企业某新产品的研发计划

E．企业预算

第六章

一、单项选择（在每题的备选答案中，选择一个最符合题意的选项）

1.当一个企业规模较小，资源薄弱，人力、物力、财力都不足时，适合用（D）战略。

A．无差异性的市场营销B.差异性市场营销

C.大量市场营销D.集中性市场战略

2.某啤酒厂采取种种措施当地市场上扩大该厂必究的销售，这属于（C）战略。

A.市场开发B.产品开发C.规模经营D.市场渗透

3.有一种观点认为，消费者喜欢那些可以随处买到的和价格低廉的产品。

这种观点属于（B）A.生产导向B.销售导向C.营销导向D.社会导向

4.某纺织厂推出一种高档面料，该产品质量上乘、工艺复杂，竞争者短期内不易打入该产品市场，产品经试销后很受职业妇女的喜爱，对此产品宜采用（C）

A．渗透策略B.中间价格策略C.顾客选择性D.价格选择性

5.就企业营销活动的控制而言，所有的向该企业构买产品的顾客占所有顾客的百分比对应的市场份额分析指标是（A）

A.顾客渗透率额B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性

6.某服装制造公司是一家新成立的企业，它专注于生产和提供年轻白领女性的高档职业夏装，这家公司的营销战略是（C）

A.全面成本领先B.市场差异化C.市场集中化D.增长一体化

7.“优秀的公司是满足需要，而伟大的公司是创造市场。

”这表明了企业（B）的需要性。

A.服务能力B.创新能力C.组织能力D.定位

8.假设某公司以金额表示的市场份额在这一时期下降了，且该公司总市场份额公司里的价格选择性偏低，那么由此可得的解释是（A）

A.公司失去了某些顾客B.该公司所留下的顾客规模较小

C.现在鼓了从该公司购买的物品较少D.公司价格与竞争者相比已向下滑动

9.某汽车公司和某日化公司联合举办汽车赠送活动，消费者如果在某公司的牙膏、洗衣粉

或者其他产品内找到一些特别的塑料钥匙，就可获得一辆新汽车。

这属于（C）营销渠道。

A.管理式营销渠道系统B.多渠道系统

C.水平营销渠道系统D.公司式营销渠道系统

10.某公司的技术部门抱怨销售员，说他们“经常保护顾客而没有考虑公司的利益”；销售部门又对公司信息部门处理顾客建议和投诉不及时特别不满；接到顾客的抱怨后，信息部门又对技术部门的工作十分不满。

这时，公司高层管理者应注重（B）。

A.目标市场B.顾客需要

C.整合营销D.盈利能力

11.确定出产品概念后，企业还需要制定（D）。

A.营销规划B.产品开发C.商业化D.市场营销战略

12.在新产品试销期间，如果（C），则企业应不断改进商品，以更好地满足市场需要。

A.试用率低，再购率高B.试用率低，再购率低

C.试用率高，再购率低D.试用率高，再购率高

13.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（C）寻找市场营销机会的方法。

A.产品开发B.市场开发C.市场渗透D.多种经营

14.市场细分在本质上是按照（B）进行的。

A.购买力差别B.需求差别C.个性差别D.偏好差别

15.销售商常常将一组产品组合在一起定价销售，销售比分别购买这些产品要低，这称为（A）

A.成组产品定价法B.产品线定价法

C.附带产品定价法D.两段定价法

16.手表与钢笔采用一个包装盒并出售，称为（D）。

A.家族包装B.豪华包装C.多用途包装D.组合包装

17.在市场营销费用超过一定数量后，即使市场营销费用进一步增加，但市场需求却不随之增长，一般把市场需求的最高界限称之为（B）。

A.市场预测B.市场潜量C.市场需求D.企业潜量

18.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（C）。

A.集中市场营销B.差异市场营销

C.无差异市场营销D.维持市场营销

19.某种产品或服务在从生产者向消费者转移的过程中，取得这种产品或服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人被称为（B）。

A.营销渠道B.分销渠道C.营销中介D.分销中介

20.下列不属于目标市场营销步骤的是（A）。

A.市场调查B.市场细分

C.选择目标市场D.进行市场定位

二、多项选择题（在每题的备选答案中，有2个或2个以上选项符合题意）

1.在现实生活中，有些营销人员时间安排得井然有序、有条不紊。

合理配置有限的时间能提高时间的运用效率，一般常见的时间分配法有（ABD）

A.优先排序B.重点关注C.工作量法D.效率模式分配法

2.实行差异化还是无差异化营销策略要根据市场特征来确定，（BCD）属于无差异性市场策略的特点。

A.具有成本的经济性B.不进行市场分析

C.适宜于绝大多数的产品D.只强调需求的共性

3.在企业对企业的联系中，关系营销已经处于中心位置，这是因为（ABD）。

A.信息技术的运用使关系营销更为有效、效率更高

B.企业与其各个顾客之间越来越多地存在各种关系

C.企业对企业的联系中，交易营销渐渐失去了作用

D.关心顾客原则的导入有助于协调企业与其供应商的关系

4.不同厂商或中间商之间为共同的利益可结合成个种战略联盟，以提高整体竞争力，战略联盟的方式包括（BCD）

A.品牌联盟B.新产品开发联盟C.分销渠道联盟D.促销联盟

5.新产品上市销售时需要企业制定的一个价格，其方法主要有（AC）

A.市场撇脂定价法B.通行价格定价法

C.市场渗透定价法D.价值定价法

6.销售职业充满巨大的挑战，成功的营销人员必须具备（ABCD）的基本条件

A.充满热忱B.积极进取C.态度乐观D.尊重顾客

7.市场预测是对未来的不确定的市场表现作出估计和推断，因而具有局限性，用市场实验法预测时，主要适用于（ABD）

A.新产品投放市场B.启用新分销渠道

C.原料和机器设备D.老产品开辟新市场

8.消费者自己组织起来作为直销商，从生产者或经销公司那里直接购买产品，同时以众口相传的方式传播产品信息，销售产品。

这种形式称为（ABC）

A.多层次传销B.直销C.消费者销售制

D.垂直市场销售系统E.直复市均营销

9.需求导向定价法包括（ABCD）

A.成本加成定价法B.认知价格定价法C.随行就市定价法

D.密封投标定价法E.需求差别定价法

10.核对年度计划目标实现程度的绩效工具包括（ABCD）

A.成本加成定价法B.市场占有率分析C.财务分析

D.顾客态度追踪E.市场费用分析

11.营销组织需要调整的原因有（A、C、D）。

A.外部环境的变化B.组织主管人员的变动C.现有组织结构的缺陷

D.现有营销手段不当E.解决组织内部主管人员的矛盾

12.消费者市场细分的依据有（A、B、C、D）。

A.地理变量B.人文变量C.心理变量D.行为变量E.经济变量

13.市场定位有多种方法，主要依据（A、B、C、D、E）定位。

A.价格和质量B.产品档次C.使用者D.用途E.属性和利益

第七章

一、单项选择题（在媒体的备选答案中，选择一个最符合题意的选择）

1.在现代生产与业务管理的显著趋势中，库存管理趋向于（B）。

A.数量控制到零B.自动化控制工艺

C.无纸化和电子化D.自动化控制设备

2.在生产与业务系统设置中，（D）是进行有效管理的前提。

A.确定管理范围B.区分生产与业务类型

C.设备控制实现自动化D.柔性生产体系

3.根据用户提出的具体订货要求组织生产是指（B）。

A.存货生产B.订货生产C.库存D.组织生产

4.工业企业内部但闻—车间、工段、班组的设置是指生产过程的（B）。

A.生产能力核算B.生产管理方式

C.生产类型D.空间组织

5.在生产过程的空间组织中，（C）是按照生产工艺性质的不同来设置的。

A.对象专业化布置B.工艺专业化

C.定位布置D.定位原则

6.在影响去也生产能力的因素中，（C）是指按照企业现行工作制度计算的机器设备的全部有效工作时间和生产面积的全部利用时间。

A.固定资产的工作时间　B.固定资产数量

C.固定资产的生产效率D.设备数量

7.准时生产方式的目标是（C）。

A.有效地控制原材料的使用　　　B.生产优良产品　　　　

C.确保计划的可行性　D.彻底消除无效劳动和浪费

8.编制生产计划的重要依据是（B）。

A.生产提前期　　B.期量标准　C.在制品定额D.车间作业计划

9.在现代计划方法中，（C）主要是解决计划的弹性问题。

A.网络计划　B.作业计划　C.作业计划D.年度生产计划

10.在现代计划方法中，（A）主要解决一项繁杂的单件产品的生产、工程或活动的计划编制及优化问题。

A.网络计划技术B.滚动计划　　C.作业计划　　　D.年度生产计划

二、多项选择题（在媒体的备选答案中，有2个或2个以上的选项符合题意）

１.现代生产与业务管理的特征包括（A.B.C.D）。

A.管理范围已扩展　　　　　　　B.管理难度加大　

C.生产与业务方式不断革新　　　D.以计算机为代表的先进管理技术被广泛采用E.广泛采用专业设备

2.影响企业生产能力的因素包括（A.B.C）。

A.固定资产数量　　　　　　　　B.固定资产的工作时间

C.固定资产的生产效率　　　　D.设备数量

E.固定资产所能生产的最大数量

3.产品出产进度安排是指企业全年的生产任务，按（A.B.C）具体地按季、按月进行分配

A.品种　　B.规格　　　C.数量　　　D.质量　　　　E.产量

第八章

一、单项选择（在每题的备选答案中，选择一个最符合题意的选项）

1.实行任务合并，让员工从头到尾完成一项完整的工作的职务设计方法是（A）

A.职务专业化B.职务轮换C.职务丰富化D.职务扩大化

2.人力资源规划是企业总体规划的重要组成部分，其规划目标是（C）

A.形成好的、可行的人力资源管理方案

B.招聘到优秀人才

C.充分利用企业内、外部的人力资源，并促进企业目标的实现

D.为企业总体规划提供依据

3.人力资源规划过程可分为多个步骤，人力资源规划的第一步是（A）

A.收集人力资源信息B.人力资源需求与供给预测

C.制定人力资源总体规划和业务计划D.人力资源规划实施与效果评价

4.（C）是分析人力资源需求与供给应采取的预测方法

A.以质量为主，结合定性分析B.定量分析

C.以定性为主，结合定量分析D.定性分析

5.形成职务说明书和（B）是职务分析的结果

A.工作计划B.职务规划C.任职说明书D.调查问卷

6.（C）是职务分析的关键环节

A.准备阶段B.调查阶段C.分析、总结阶段D.对职务分析结果进行评价

7.以“事”为中心，对职务做出全面、系统、深入的描述是（）

A.职位说明书B.任职资格C.职务说明书D.职务规范

8.将任务组合起来构成一项完整职务的过程是（A）

A.职务设计B.职务分析C.职务规范D.职务说明书

9.（C）是比较适合于对身体活动较多的工作进行职务分析的方法

A.面谈法B.工作日志C.现场观察法D.调查问卷法

10.职位分析方法中的（B）是指+通过与职务承担者交谈，收集职务分析信息的方法。

A.调查问卷法B.面谈法C.现场观察法D.工作日志法

11.（D）是将任务组合起来构成一项完整职务，对现有职务的认定、修改或产生新的职务的过程。

A.职务分析B.职务描述C.职务规范D.职务设计

12.（B）就是通过工作调换，实现员工工作多样化，进而避免产生工作厌倦。

A.职务调动B.职务轮换C.职务扩大化D.职务丰富化

13.（D）是指通过增加某职务所完成的不同任务的数量，实现工作多样化。

A.职务轮换B.职务调动C.职务扩大化D.职务丰富化

14.（A）是对企业管理人员进行考评的首选方法。

A.绩效考核法B.配对比较法C.目标管理法D.评分表法

15.考评管理人员的最主要依据是（B）。

A.评分表法B.目标管理法C.承包责任制D.多人比较法

16.考评领导者业绩的指标主要有企业会计指标和（）两大类。

A．市场价值指标