龙舞公司销售人员流失问题及对策.docx

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摘要

在经济全球化的今日，现代经济发展的主要资源是人力资源。

而拥有高素质人才的企业，并能充分发挥他们的作用，就意味着能率先掌握企业发展的主动权，进一步扩大企业在市场的份额。

销售人员是企业参与市场竞争的主要资源，能给企业带来直接的经济效益，因此高素质销售人才成为企业争夺对象。

龙舞公司是一家微型公司，面临资金短缺和管理体制不完善等问题，销售人员频繁流失已成为困扰龙舞公司的难题。

销售人员的流失将导致企业的内部信息和客户的流失，此外，还会影响到在职员工的稳定性以及忠诚度，使得工作效率低下，进而引起各项相连接的工作出现弊端，导致企业可持续发展的竞争力受到削弱，影响到公司未来的发展。

本文根据龙舞公司的实际情况，结合相关知识，对销售人员流失现象进行了调查分析，并提出了缓解和解决销售人员流失问题的建议和对策。

还会影响到在职员工的稳定性以及忠诚度，使得工作效率低下，进而引起各项相连接的工作出现弊端，导致企业可持续发展的竞争力受到削弱，影响到公司未来的发展。

关键词：

人力资源销售人员流失

Abstract

Intoday'seconomicglobalization,themainresourceformoderneconomicdevelopmentishumanresources.Enterpriseswithhigh-qualitytalents,andbeingabletogivefullplaytotheirrole,meansthattheytaketheleadincontrollingtheinitiativeofenterprisedevelopmentandfurtherexpandingthemarketshareofenterprises.Salespersonnelarethemainresourcesforenterprisestoparticipateinmarketcompetitionandcanbringdirecteconomicbenefitstoenterprises.Therefore,high-qualitysalespersonnelhavebecometheobjectofcompetition.Longwuisamicrocompany.Facingtheshortageoffundsandinadequatemanagementsystems,thefrequentturnoverofsalespersonnelhasbecomeaproblemthatpuzzlesLongwucompany.Thelossofsalesstaffwillleadtothelossofinternalinformationandcustomersofthecompany.Inaddition,itwillalsoaffectthestabilityandloyaltyofemployees,maketheworkinefficient,andthencausethedisadvantagesofvariousconnectedjobs,leadingtotheweakeningofthecompetitivenessofthecompany's

sustainabledevelopmentandaffectingthefuturedevelopmentofthecompany.BasedontheactualsituationofLongwuCompanyandtherelatedknowledge,thispaperinvestigatesandanalyzesthephenomenonofsalesstaffturnover,andputsforwardsuggestionsandcountermeasurestoalleviateandsolvetheproblemofsalesstaffturnover.

Keywords:

HumanresourcesSalesstaffTurnover

目录

一、引言 3

二、员工流失的概念和分类 4

（一）员工流失的概念 4

（二）员工流失的分类 4

三、龙舞公司简介及其销售人员流失现状 5

（一）龙舞公司简介 5

（二）龙舞公司销售人员流失现状 5

（三）龙舞公司销售人员流失造成的影响 8

四、龙舞公司销售人员流失问题的原因 9

（一）缺乏销售人员的招聘标准 9

（二）对销售人员培训的重视程度不足 9

（三）对销售人员的激励方式单一 10

（四）销售人员职业生涯规划的缺失 10

五、龙舞公司销售人员流失问题的对策 11

（一）明确销售人员的招聘标准 11

（二）加强对销售人员培训的认知 12

（三）丰富对销售人员的激励方式 13

（四）做好销售人员的职业生涯规划 13

六、总结 14

参考文献 15

致谢 错

误!

未定义书签。

龙舞公司销售人员流失问题及对策

一、引言

我国经过改革开放之后，日化行业有了新的曙光。

因为我国是世界上第一人口大国，人口数占世界总人口数近20%，有着庞大的人口基数及不断发展的国民经济和人均消费水平。

因此，吸引了国际巨头的强势进入中国，本土品牌企业也不甘示弱，纷纷扶摇直上，日化行业市场突飞猛进的发展。

在以需求为导向的市场条件下，过多的商品供给共同追逐有限的需求资金，为了迅速将产品销售出去，所以企业把由产品的竞争转向了销售人才的竞争。

如今，销售人员在企业发展中是不可或缺的一员，其能与企业的经济效益有着直接关系，是公司实际利润的创造者。

他们的销售行为是公司产品与市场的衔接者，不仅为企业实现了产品和服务的价值，也为企业的发展奠定了坚实的基础。

然而，销售人员的流失是所有职业流失中最为严重的一个，虽然销售人员合理的流动会给起来带来新的活力，有利于企业健康有序的发展，但是过高的销售人员流失会给企业在发展中带来隐患。

例如，增加了企业人力资源管理成本，降低了工作效率、员工忠诚度、团队凝聚力，客户流失以及企业商业机密的泄露等等。

如今，各个企业都面临着“求人才难，留人才更难”的局面，企业能否发展的关键问题就是是否能留住销售人才。

分析和研究销售人员流失现象，是人力资源管理部门需要进行研究的重要课题。

本论文通过对龙舞公司销售人员流失现状进行调查和了解，分析出造成这些销售人才流失的缘由，试图找出相应的对策且提出对应的保障措施来改善这种状况，并为公司人力资源管理部门解决这一问题提供参考方案。

二、员工流失的概念和分类

（一）员工流失的概念

从定义上，可把员工流失（EmlpoyeeTurnover）分为广义和狭义。

从广义角度来看，Price认为员工流失是指在组织成员上出现了成员的变动。

根据其意思，新入职的员工、企业内职务的晋升、调动以及员工离开企业等情况都属于其认为的定义范围。

从其角度来看，该定义更类似于EmlpoyeeTurnover的“雇员流动”。

从狭义角度来看，Mobley认为员工流失是指那些从组织上获取物质报酬的人终断其与组织成员关系的过程。

根据其意思，又将员工离开企业的行为与新入职的员工、企业内职务的调动区分开来。

并且在其中强调了从组织上获取到物质报酬的人，也就把为企业服务的义务劳动者排除了。

这能更好地把EmlpoyeeTurnover理解为“员工流失”。

另外，AnnDenvir等将其定义为被组织雇用过的人离开了原组织的行为过程。

换句通俗易懂的话来说，员工流失就是员工从原先的企业到另一个企业的行为过程。

而本文根据昔人的研究，从而得出员工流失是指员工自主跟企业脱离任何法律承认的合同关系，从原企业到另一个企业的行为过程。

（二）员工流失的分类

对员工流失有了一定的了解后，从雇员意愿的角度上来看，员工的流失分为三种情况，分别是主动流失、被动流失以及自然流失。

主动流失也叫自愿流失，指员工自主跟企业脱离任何法律承认的合同关系，比如辞职、主动离职等情况；被动流失是指由企业做出定夺的，比如解雇、开出和结构性裁员等情况；自然流失是指不是人为因素所造成的，比如退休、伤残、死亡等情况。

相对于被动流失而言，企业并不想看到有主动流失的现象，因为其对企业的影响是最为重要的。

主动流失这不只是员工个人的行为或动机所引起的，而且还关系到企业内外部因素。

换句话就是说，员工因为受到社会环境和企业制度等方面的影响，从而最后与企业解除合同。

因此，本文以下内容所提到的员工流失，均是主动流失。

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三、龙舞公司简介及其销售人员流失现状

（一）龙舞公司简介

龙舞公司是一家日化用品公司，成立于2017年，企业总部在广州，公司的经营范围包括营养健康咨询服务；贸易咨询服务；生物技术开发服务；生物技术咨询、交流服务；化妆品及卫生用品零售；化妆品及卫生用品批发；货物进出口

（专营专控商品除外）；商品批发贸易（许可审批类商品除外）；商品零售贸易（许可审批类商品除外）等。

企业拥有自主的生产厂房和高素质员工，并且具有产品研发能力、强大的生产实力，公司的研发中心位于广州国际生物岛，在细胞培养分泌物提取、胎盘提取物纯化应用等领域拥有多项独有专利技术。

公司从成立到目前为止，规模日益壮大，由最初的几个人发展到如今包括兼职的有一百多号人，拥有数家代理合作商，目前，龙舞公司努力开拓新的业务，于产品代理、构建网络销售方面，不断扩充实力，力求更好的发展。

龙舞公司坚持“科学技术是第一生产力”的价值观，贯彻“讲诚信、讲创新、讲责任、重共赢”的精神，致力通过不断创新来引领时尚。

用户至上、品质至上是龙舞公司的企业理念，其集专业化的研发、生产、销售、服务为一体，把人类的健康放在首要位置。

为了确保产品的质量与功效过关，龙舞公司从源头对产品进行了精心的筛选和严格的检查，当每个产品出厂时，都必须得经过严格测试才能出厂，保证产品质量的同时优化网络快捷到家，为顾客提供最有效的服务，倾力打造国内社会满意、民众信任、员工认同的龙舞公司。

（二）龙舞公司销售人员流失现状

作为民营企业，龙舞公司在刚成立时，人员也比较少，管理难度比较小，所以对企业内部管理并没有特别的重视。

2018年中旬以后，龙舞公司进入了全面发展阶段，公司招聘了大量的销售人员，对公司业务发展起了很大的推动作用，营业额不断增长。

然而，同类型公司逐渐增多，市场竞争愈来愈激烈，使得销售人员在个人因素、家庭因素、社会环境以及管理制度等方面受到影响和诱惑，造成了销售人员流动幅度的提高。

这对于正处于迅速发展的龙舞公司来说，给公司

带来较大的负面影响。

由此可见，在公司不断发展壮大的同时，人力资源是公司首先要考虑的问题，没有稳定的人力，就没公司的稳定和发展。

从龙舞公司员工变化的数据上可以看出，近两年公司处于迅速发展的阶段中，都有着销售人员流动幅度过高的状况，公司在销售人员管理方面上的不足也逐渐突显，这会对公司正常有序的发展造成很大的负面影响。

根据由龙舞公司提供的从2017年至2019年近三年来的销售人员流失的数据，下面从员工年龄、学历、工龄等方面对销售人员流失的状况进行统计分析。

1、从年龄方面统计销售人员流失的情况

表1龙舞公司不同年龄段的销售人员流失统计表

年龄

人数（个）

比重（%）

25岁以下

19

49

25-30岁

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