市场营销师认证模拟试题二.docx
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市场营销师认证模拟试题二
市场营销师认证模拟试题
（二）
第一部分模拟试题
第一题单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
）
1、信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种（）关系。
A、依赖B、公平C、信赖D、买卖
2、职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（）。
A、招呼声B、询问声C、道别声D、感谢声
3、以（）为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场。
A、商品属性B、购买者的购买特点C、商品流通的时序D、商品流通的地域
4、在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。
A、现有市场——新产品B、新市场——新产品
C、现有市场——现有产品D、新市场——现有产品
5、数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心即（）。
A、市场占有率B、市场增长率C、客户占有率D、销售利润率
6、在市场营销学对市场的理解中，（）是一切市场的基础，是起决定作用的市场。
A、消费者市场B、现货市场C、零售市场D、一般商品市场
7、一个人可能会有无限的欲望，但却有有限的财力，当（）时，欲望即变为产品需求。
A、进入市场参加交易B、愿意购买C、有购买力支持D、进行市场营销活动
8、CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。
A、企业利润B、企业生产工艺C、顾客需求D、顾客购买行为
9、在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A、东道主B、中间C、被邀者D、主谈人
10、与（）型对手谈判时要禁忌以下行为：
不主动进攻；让步过多；对他的热情态度掉以轻心。
A、权力B、进取C、关系D、热情
11、在各种类型的合同中，一般赠与合同为典型的（）。
A、双务合同B、单务合同C、有偿合同D、无偿合同
12、某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以（）为准。
A、格式条款B、非格式条款C、相关法律D、以往合作方式
13、根据我国《广告法》的规定，广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的（）。
A、品种和数量B、形式和方式C、内容和数量D、形式和内容
14、按照《劳动法》的规定，在我国进行工资分配应当遵循（）原则，实行同工同酬。
A、按需分配B、平等分配C、按劳分配D、公平分配
15、参与产品生产、流通、交换等过程的生产经营者是承担产品质量义务的（）。
A、客体B、对象C、主体D、桥梁
16、市场调查的第一步应该是（），也就是要明确问题的内容和范围。
A、确定调查项目B、明确调查目的C、分析营销环境D、确定调查程序
17、假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至（）编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。
A、4B、25C、50D、100
18、对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和低威胁的业务属于（）。
A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务
19、对于电视机的需求，消费者可以有多种选择：
从色彩上可以划分为黑白电视机和彩色电视机；在技术上有模拟电视机和数字电视机；在规格方面还有英寸的划分。
从这种意义上来看，提供不同类型电视机的厂商之间的竞争属于（）。
A、属类竞争B、愿望竞争C、产品形式竞争D、品牌竞争
20、王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。
则王某获取信息的途径属于（）。
A、个人来源B、商业来源C、大众来源D、经验来源
21、消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上的。
A、感性和主观推断B、自觉和理性C、自觉和感性D、理性和主观判断
22、某家用电器公司通过市场调查发现当地市场中，每100对新婚夫妇需要购买的成套家用电器（包括彩电、电冰箱、洗衣机、微波炉等）为30套。
根据调查当地历年结婚对数的资料推测出下一年度结婚人数为10000对，则用市场因子推演法预测下一年度新婚市场家用电器的市场潜量为（）。
A、1000套B、2000套C、3000套D、4000套
23、某企业在用波士顿咨询集团法对其业务进行分析时发现，某个经营单位的相对市场占有率为O.4，则说明（）。
A、该业务的市场占有率为整个市场的40%
B、该业务的市场占有率为最大竞争者的40%
C、该业务的市场占有率为最小竞争者的60%
D、该业务的市场占有率为最小竞争者的40%
24、某企业所生产的产品原来只在城市市场销售，现在决定扩大到农村市场，则该企业发展新业务的方式属于（）。
A、产品渗透B、产品开发C、市场渗透D、市场开发
25、如果说市场营销是带动其他部门车厢的火车头，则（）就是火车轨道，它有助于促使市场营销始终沿着正确的方向前进。
A、市场营销计划B、市场营销组织C、市场营销实施D、市场营销控制
26、在市场营销计划内容部分中，（）是其开端，是整个市场营销计划的精神所在。
A、制定营销战略B、确定战术C、机会与问题分析D、提要
27、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以它们也时常被称为（）。
A、宏观环境变量B、微观环境变量C、可控变量D、不可控变量
28、人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）。
A、潜在产品层B、附加产品层C、形式产品层D、核心产品层
29、（）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。
A、产品组合B、产品线C、产品项目D、产品系列
30、在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。
A、缓慢撇脂策略B、快速渗透策略C、快速撇脂策略D、缓慢渗透策略
31、按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到（）的某种运输工具上交货，并承担一切风险和费用。
A、产地B、销地C、储存地D、交货地
32、在奥运会期间，标有会徽或吉祥物的产品的价格，比其他同类产品的价格要高一些，则此种需求差别定价的形式是（）。
A、因顾客而异B、因时间而异C、因地点而异D、因产品而异
33、在各种渠道模式中，（）具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。
A、传统分销渠道模式B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式D、密集分销渠道模式
34、契约式分销系统与公司式分销系统的最大区别是（）。
A、成员之间不形成产权关系B、成员之间不形成经营关系
C、用契约来规范各方的行为D、用管理来规范各方的行为
35、在对分销商进行评估的各项标准中最为重要的是（）。
A、适应性标准B、控制性标准C、规模性标准D、经济性标准
36、制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，则其采用的渠道宽度类型是（）。
A、独家分销B、选择分销C、密集分销D、分散分销
37、分销渠道的（）是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。
A、长度B、宽度C、广度D、深度
38、激励渠道成员是指制造商激发渠道成员的（），使其产生内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程，目的是调动渠道成员的积极性。
A、需求B、动机C、欲望D、追求
39、利用返利来激励中间商的方式属于（）。
A、间接激励B、精神激励C、形式激励D、直接激励
40、跨地区销售、压价销售、不按规定提供售后服务等渠道冲突形式属于（）。
A、水平渠道冲突B、垂直渠道冲突C、交叉渠道冲突D、渠道系统冲突
41、卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。
此时，销售促进所体现的功能是（）。
A、竞争功能B、协调功能C、沟通功能D、激励功能
42、销售促进的对象不同，则销售促进的表现形式也不一样。
推销竞赛、红利提成等销售促进方式属于（）。
A、销售人员促销方式B、商业促销方式
C、中间商促销方式D、消费者促销方式
43、商品周转率的计算公式是（）。
A、平均销售额／库存量B、平均销售额／流动比率
C、销售额／平均库存量D、销售额／速动比率
44、对于C类客户，提交信用调查报告的时间是（）。
A、每半年一次B、每三个月一次C、每月一次D、每10天一次
45、对于客户投诉，各部门应通力合作，迅速做出反应，力争在最短的时间里全面解决问题，给客户一个圆满的结果。
这种处理客户投诉的原则是（）。
A、有章可循B、及时处理C、分清责任D、留档分析
46、实际传递服务与顾客感受产生差距的最直接、最明显的解释是（）。
A、水平沟通B、控制力C、角色矛盾D、夸大宣传
47、（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。
A、电子商务B、网络营销C、ERPD、CRM
48、根据企业站点（）可以分为电子商务站点和非电子商务站点。
A、建立的目的和功能侧重B、是否具有严格的在线销售、采购流程
C、主要维护责任所属的不同D、与其上、下游厂商的
49、（）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。
A、网幅广告B、Button广告C、插页广告D、电子邮箱广告
50、插页广告也叫做（）。
A、赞助式广告B、竞赛和促销广告C、电子杂志广告D、弹出式广告
51、在消息开头以最简洁的文字表述新闻中心内容的那部分叫做（）。
A、标题B、主体C、导语D、背景
52、注册会员将网站的一段网页源代码放在其他网站的页面中，并通过为原网站增加的信息量或产品销售增额提取佣金，这种销售方式称为（）。
A、站点栏目合作B、站点信息共享C、行业站点借力D、会员制网站联盟
53、在线销售的产品和服务的定位应该与（）的特征相符合。
A、互联网用户B、生产技术C、大众用户D、企业资源
54、在网络营销中，（）起到了网际虚拟市场的作用。
A、企业直销网站B、门户网站C、商务中介站点D、搜索网站
55、推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（）为导向的。
A、良好的商誉B、服务人员的意愿C、提高销售额D、建议推销
56、服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。
A、可靠性B、响应性C、保证性D、移情性
57、当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。
A、个性化策略B、区分策略C、集中策略D、差别化策略
58、一种营养口服液，其原售价为12.90元，现将在限定日期内降价0.90元。
在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。
预计在这次减价中能销售100万盒。
假设管理成本将花费10万元。
为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出（）万盒口服液。
A、10B、20C、30D、40
59、某公司对其销售促进活动评估时发现：
销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10%，活动结束后跌至5%，经过一段时间又回升至7%。
对这一结果正确的描述是（）。
A、这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客
B、这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失
C、这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变
D、这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润
60、企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（）。
A、广告B、公共宣传C、销售促进D、人员推销
61、由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做（）。
A、政府指导价B、市场自主价C、政府强制价D、市场调节价
62、在4C的营销观念下，企业的定价模式将（）列为决定性因素。
A、企业生产成本B、消费者接受价格C、同行业竞争价格D、企业目标利润要求
63、大多数航空公司都有“经常乘客计划”，规定一个里程数，乘坐飞机里程达到这个数目的旅客就可得到次免费航程，这种促进销售的方式为（）。
A、免费试用B、赠奖C、惠顾回报D、连带促销
64、消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得（）。
A、收入B、服务C、产品D、利益
65、用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布、并以（）广告费用在相应范围内公开更正，消除影响。
A、部分B、等额C、他人D、少量
66、销售促进中，企业用来鼓励购买或销售产品的各种诱因属于（）。
A、即期B、中期C、长期D、短期
67、（）是产品流转过程中的重要主体，也是重要的产品质量义务主体。
A、生产者B、销售者C、使用者D、购买者
68、价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
A、政府意愿B、市场环境C、顾客意愿D、价值规律
69、劳动法规定劳动者每日工作时间不超过（）小时。
A、七B、八C、九D、十
70、以报道某企业实际工作中取得的先进经验或探索存在的问题为主的通讯是（）。
A、人物通讯B、事件通讯C、工作通讯D、风貌通讯
71、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（）。
A、传统分销渠道模式B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式D、多渠道分销渠道模式
72、批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输，通常以（）为宜。
A、交通枢纽B、生产基地C、市场集中地D、顾客集中地
73、某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（）。
A、分销商的忠诚B、销售绩效C、分销商的增长D、财务绩效
74、在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。
A、帮助B、管理C、培训D、管教
75、企业分销渠道中中间环节的数目构成了（）。
A、分销渠道系统B、分销渠道长度C、分销渠道宽度D、分销渠道深度
76下列属于销售促进活动的是（）。
A、电视广告B、上门推销C、产品展示会D、新闻报道
77、下列四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。
A、免费样品B、优惠券C、现金折扣D、竞赛
78、下列（）不是衡量公共宣传活动的新闻价值的标准。
A、新奇B、重要C、需要D、政治意义
79、在目标市场中找一组样本消费者面谈，来评估销售促进效果是（）。
A、销售绩效分析法B、消费者固定样本数据分析
C、消费者调查D、实验研究
80、消费者从特定的卖主中购买产品时，能得到现金或其他形式的回报，这些回报的价值大小是以购买量为基础的。
这属于（）促销方式。
A、惠顾回报B、产品保证C、连带促销D、赠奖（或礼物）
第二题多项选择题（在每小题列出的选项中有两个或两个以上的选项是符合题目要求的，请将正确选项前的
字母填在题后的括号内。
）
1、组织市场主要包括（）。
A、金融市场B、产业市场C、中间商市场D、非营利组织市场
2、下列叙述符合4C理论的有（）。
A、消费者是企业一切经营活动的核心
B、营销价格因素应该延伸为生产经营全过程的成本
C、企业提供给顾客的便利比营销渠道更重要
D、企业应该重视与顾客的双向沟通
3、在市场营销学中，市场的大小取决于（）的人数。
A、有某种需要B、拥有使别人感兴趣的资源
C、愿意以这种资源来换取其需要的东西D、处于一定的市场环境
4、在谈判时需要对对手的性格进行判断，迟疑的人应具有的心理特点是（）。
A、不信任对方B、情绪变化快C、不让对方看透自己D、不立即做出决定
5、下列对交换与市场营销的关系描述正确的是（）。
A、当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销
B、市场营销是先于交换的前提性概念
C、交换是市场营销理论的中心
D、如果没有交换行为，还不能构成市场营销活动
6、经商标局核准注册的商标为注册商标，主要包括（）。
A、商品商标B、服务商标C、集体商标D、证明商标
7、决策按重要程度可以划分为（）。
A、目标决策B、战略决策C、战术决策D、业务决策
8、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（）。
A、在路上问“早晨好，上班吗?
”B、在食堂问“吃过了吗?
”
C、在路上问“早晨好，节日快乐!
”D、在教室问“这么用功，在读书啊?
”
9、在与欧美人士交际过程中应特别注意的是（）。
A、欣赏物品，莫问价值B、情同手足，莫问工资
C、敬老尊贤，奠问年龄D、与人为友，莫问婚姻
10、广义的语言包括一切起沟通作用的信息载体，具体来说有（）。
A、说话B、写字C、手势D、眼神
11、根据《合同法》有关条款的规定，导致要约失效的情形有（）。
A、要约人确定了承诺期限
B、要约人依法撤销要约
C、承诺期限届满，受要约人未做出承诺
D、受要约人对要约的内容做出实质性变更
12、下列行为中，属于不正当竞争行为的是（）。
A、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品
B、处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品
C、抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元
D、因清偿债务、转产、歇业降价销售商品
13、根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者在提供商品或服务过程中，应承担民事责任的情形是（）。
A、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未做说明的
B、以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况的
C、未在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
D、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的
14、使用注册商标过程中，有（）行为时，商标局应责令限期改正或者撤销其注册商标。
A、自行改变注册商标
B、自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其他注册事项
C、自行转让注册商标
D、连续三年停止使用
15、《中华人民共和国担保法》规定的担保方式有（）。
A、保证B、抵押C、质押D、定金
16、市场调研对企监的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在（）。
A、通过市场调研确定顾客的需求
B、通过市场调研发现一些新的机会和需求
C、通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点
D、通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态
17、调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达，其中封闭式问卷的优点有（）。
A、调查对象可以按自己的意见进行回答，不受任何限制
B、调研人员可以获得足够全面的答案
C、答案都是事先拟定的，便于统计分析
D、便于被调查对象选择，能够节省调查的时间
18、面对营销环境中所出现的威胁，企业可采取的对策是（）。
A、反抗B、减轻C、转移D、消除
19、对市场营销宏观环境应该从多方面进行分析，其中经济环境主要分析消费者的（）等内容。
A、地理分布B、收入C、储蓄D、信贷
20、对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者购买行为一般是习惯性的，针对这类行为，企业应该采取的营销活动是（）。
A、价格优惠，电视广告
B、独特包装，销售促进
C、帮助消费者了解产品性能及其相对重要性
D、人员推销战略
21、消费者的购买决策原则不是唯一的，通常是根据产品和市场情况选择适当的原则，可供选择的原则有（）。
A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期满意原则
22、市场预测只是对市场供需情况及变化趋势的一种估计和设想，预测值同未来的实际值总是有差距的，这些预测误差产生的原因主要有（）。
A、预测方法选择不当，建立的模型与实际规律不符合
B、历史统计资料不完整
C、预测环境或影响预测对象的主要因素发生了重大变化
D、预测人员的经验、分析判断能力的局限性
23、在规定企业任务时，在向股东、顾客、经销商等有关方面广泛征求意见的基础上，应该考虑的因素有（）。
A、企业过程历史的突出特征
B、企业的业主和最高管理层的意图
C、企业周围环境的发展变化
D、企业的资源情况
24、企业实行多元化增长战略的方式主要有（）。
A、同心多元化B、水平多元化C、集团多元化D、垂直多元化
25、下列关于市场营销计划的描述中正确的是（）。
A、营销计划是公司或企业计划的中心
B、营销计划涉及公司各主要环节
C、营销计划日趋复杂和重要
D、营销计划不能看作为公司战略体系中的一部分
26、市场营销人员用来寻找、发现市场机会的方法主要有（）。
A、回归分析法B、收集市场信息
C、分析产品/市场矩阵D、进行市场细分
27、大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还应该加入的要素是（）。
A、权力B、政治C、公共关系D、人员
28、按消费者的购买习惯可以将消费品划分为（）。
A、耐用品B、便利品C、选购品D、非渴求物品
29、企业扩大产品组合的方式有（）。
A、扩展产品组合的宽度B、产品线更新
C、加强产品组合的深度D、品牌扩展
30、针对产品所处的成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间可以采取的策略有（）。
A、改善产品品质B、寻找新的细分市场
C、改变广告宣传的重点D、适时降价
31、下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有（）。
A、女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳
B、袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜
C、佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致
D、对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链则是较为合适的一类项链
32、在英国从事商务活动应加以注意的特殊礼俗和禁忌有（）。
A、不要随便闯入别人的家B、忌用人像作为商品的装潢
C、可以将任何英国人都称英国人D、忌讳别人问及有关牛羊的情况
33、从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲，下列行为应该避免的是
（）。
A、一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果
B、在他人讲话的中途，突然出来插上一句，打断对方的话
C、使用语言不标准、不规范
D、喜欢跟别人争辩，
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