工商企业经营管理.docx
《工商企业经营管理.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工商企业经营管理.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
工商企业经营管理
《现代企业经营管理概论》期末总复习
一、单项选择题
1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（A）。
A.盈利性B.经济性C.社会性D.法定性
2、有限责任公司一般适用于（C）。
A.特大型企业B.大型企业C.中小型企业D.多厂企业
3、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（B）。
A.个体企业B.合伙制企业C.合作制企业D.无限责任公司
4、现代企业制度的核心内容是（C）。
A．法人制度B.组织制度C.产权制度D.管理制度
5、（A）是决定企业组织形式的最根本的因素。
A．资金来源B．产品开发
C．运用资金、决策行为D．分配利润、承担风险
6、（B）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。
A．职能制B.事业部制C.矩阵制D.直线一职能制
7、在企业经营管理职能中，（B）是一项制约性的职能。
A.战略职能B.财务职能C.公关职能D.决策职能
8、（A）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。
A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合
9、（C）目标是战略目标的具体化。
A.短期B.竞争C.战术D.利润
10、企业经营管理的中心内容是（C）。
A．计划B.控制C.决策D.监督
11、机会大风险也大的环境是（B）。
A.理想环境B.冒险环境C.老化环境D.恶化环境
12、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的保本销售量是（A）。
A．12500件B.25000件C.20000件D.40000件
13、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的销售量是（B）。
A．12500件B.20000件C.25000件D.40000件
14、企业生产经营中生产方案决策、采购方案决策、库存决策以及设备选择决策等属于（A）。
A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策
15、在盈亏平衡状态下，企业的（A）。
A.边际贡献=固定成本B.边际贡献=变动成本
C.边际贡献=总成本D.边际贡献=利润
16、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
（单位：
万元）
市场状态
损益值
方案
畅销
一般
滞销
甲
65
45
40
乙
80
50
0
丙
120
40
-40
那么，用冒险法选取的最优方案为（C）。
A.甲B.乙C.丙D.甲和乙
17、（A）是制定经营计划的前提,又是编制各种计划后的概括。
A.利润计划B.产品成本计划C.销售计划D.生产计划
18、（C）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期地调整，依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。
A.综合平衡法B.PDCA循环法C.滚动计划法D.盈亏平衡法
19、（B）是计划工作的基本方法。
Ａ.滚动计划法Ｂ.综合平衡法Ｃ.PDCA循环法Ｄ.量本利分析法
20、（B）是确定销售额目标额所需要的生产能力的计划.
A.采购计划B.生产计划C.销售计划D.生产费用预算及成本计划
21、（C）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和要求，他把计划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。
A.滚动计划法B.综合平衡法C.PDCA循环法D.盈亏平衡法
22、在利润计划的具体类型中，用来预测企业未来状况的利润计划被称为（A）。
A.概要利润计划B.产品利润计划C.综合利润计划D.规划项目利润计划
23、从不同的新产品类型来看，洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展到高清晰度彩电等，都属于新产品研发过程中的（B）。
A.全新产品B.换代产品C.基础产品D.改进产品
24、在新产品开发管理的三个阶段中，（C）主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。
A.新产品开发B.新产品销售C.新产品消费D.售后服务
25、在新产品开发的组织形式中，（A）结构形成常常被中小企业所采用。
A.设立临时的新产品开发组织B.设立专门的新产品开发委员会
C.设立矩阵小组D.设立产品经理
26、（D）是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
A.产品质量B.产品概念C.产品印象D.产品创意
27、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（ C）的基础上实现的。
A.运输B.储存保管C.物流信息D.配送
28、（ D ）是供应物流的核心部分。
A.采购B.供应C.仓库管理D.库存管理
29、现代物流管理的第一目标是（ A）。
Ａ.实现客户满意Ｂ.重视效率Ｃ.整体最优Ｄ.重视效果
30、某企业A材料全年需用量为50000吨，该材料每次订货费用为2000元，单位材料年平均储存成费用为2元，该企业的经济订购批量是（D）。
Ａ.15000吨Ｂ.7500吨Ｃ.9500吨Ｄ.10000吨
31、为了节省仓储管理费用，应（ B）为好。
A.采购次数以少B.采购批量以小C.采购批量以大D.采购费用以省
32、（ B）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
A.储存保管B.运输C.配送D.流通加工
33、对产品品种变化适应性差的生产物流空间组织形式是（ A）。
A.对象专业化B.工艺原则C.功能性生产物流体系D.成组工艺形式
34、某种零件加工批量N=15，加工工序m=5，其每道工序单件加工时间依次为
=12分钟，
=9分钟，
=30分钟，
=20分钟，
=15分钟。
那么采用平行移动的加工方式需要（D）分钟？
A.1029B.508C.548D.506
35、如果公司的产品和顾客特性相似，则可采用（B）来配置销售人员力量。
A.按工作负荷分派销售人员B.按地区分派销售人员
C.按产品分派销售人员D.按顾客分派销售人员
36、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（ C ）。
A.归纳方式B.上行方式C.分配方式D.传统方式
37、（ A）的商品，越是要积极地促销。
Ａ.毛利率高，周转率高Ｂ.毛利率低，周转率低
Ｃ.毛利率低，周转率高Ｄ.毛利率高，周转率低
38、销售管理的核心，在于（ B）。
A.建立销售目标B.动态地管理销售活动，以最终实现企业的目标
C.评估和控制销售行为D.设计销售方案
39、商品周转率是指（D）。
A、销售量除以平均库存量B、平均库存量除以销售量
C、平均库存量除以销售额D、 销售额除以平均库存量
40、（ A）是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。
A.经济利益B.市场地位C.市场份额D.原则立场
41、（ B）是商务谈判的基本原则。
Ａ.求同存异Ｂ.平等互利Ｃ.平衡协调Ｄ.人事有别
42、商务谈判的目标中，（ C）是指谈判者根据各种主客观因素，考察种种具体情况，经过科学论证、预测和核算之后所确定的谈判目标。
A.最低限度目标B.理想目标C.可接受目标D.最优期望目标
43、商务谈判的目标中，（ C ）是指在满足其实际需求利益之外，还有一个额外值或增加值。
A.最低限度目标B.可交易目标C.最优期望目标D.可接受目标
44、（ A）阶段是商务谈判的核心阶段。
A.实质性谈判阶段B.开局阶段C.谈判成交阶段D.准备阶段
45、企业直接在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（ B ）阶段。
A.产品出口B.国外投资C.国外销售D.跨国公司
46、企业将自己的产品交给本国的外贸公司，由其负责销售到国外去，这属于产品出口贸易中的（B）。
A.直接出口B.间接出口C.国外销售D.补偿贸易
47、某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头，并付给一定的佣金，这属于（ C）。
Ａ.直接出口Ｂ.国外销售Ｃ.间接出口Ｄ.非出口
48、随着企业出口产品比重的不断提高，直接在国外设立销售机构，但商品生产在国内进行，这属于跨国经营的（ C ）阶段。
A.产品出口B.国外投资C.国外销售D.跨国公司
49、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或其他商品偿还贷款本息，这属于（D ）。
A.间接出口B.合作生产C.契约经营D.补偿贸易
50、企业跨国经营的初级形式是（B ）。
A.国外销售B.产品出口贸易C.国外投资D.跨国公司
二、多项选择题
1、根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为（ADE）。
A.劳动密集型B.设备密集型
C.产品密集型D.技术密集型E.知识密集型
2、事业部制组织结构具有（ACD）等基本要素。
A.相对独立的市场B.相对独立的指导权C.相对独立的利益
D.相对独立的自主权E.相对独立的协调权
3、从生产力角度观察，企业主要有以下特征（ABCDE）。
A.经济性B.盈利性C.相对独立性D.社会性E.法定性
4、现代企业制度内容包括（ABCE）。
A.产权制度B.法人制度C.组织制度D.责任制度E.管理制度
5、建立现代企业制度的配套措施主要有（BCDE）。
A.统一领导，直接指挥B.完善市场体系C.健全法律制度
D.建立社会保障体系E.转变政府职能
6、经济环境主要有（ABDE）等要素构成。
A.社会经济结构B.经济发展水平C.国际关系D.经济体制E.经济政策
7、企业最重要的成长性指标有（AC）。
A.销售额B.资产总额C.利润额D.生产量E.设备能力
8、企业经营环境的特征有（ADE）。
A.差异性B.不可控性C.系统性D.动态性E.可测性
9、根据机会与风险程度的大小,可以把企业经营环境分为（BCDE）。
A.中间环境B.冒险环境C.老化环境D.恶化环境E.理想环境
10、按经营决策所处环境的可控程度,经营决策可分为（BDE）。
A.非程序化决策B.确定型决策C.程序化决策
D.风险型决策E.非确定型决策
11、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（DE）。
A.长期决策B.短期决策C.程序化决策D.定性决策E.定量决策
12、常用的风险型决策方法有（BC）。
A.投资报酬率法B.决策树法C.决策收益表
D.线性规划法E.盈亏平衡分析法
13、目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（BCDE）。
A.企业营销策略B.国民经济和国家有关部门对企业的期望
C.顾客对企业的期望D.竞争形势对企业提出的要求
E.企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望
14、经营计划编制方法有（ BCE ）。
Ａ.决策树法Ｂ.PDCA循环法Ｃ.综合平衡法
Ｄ.量本利分析法Ｅ.滚动计划法
15、企业销售计划包括（BCDE）。
A.产品成本计划B.产品品质计划C.价格计划
D.促销计划E.销售渠道计划
16、制定经营计划的原则是（ABCDE）。
A.系统性原则B.平衡性原则C.灵活性原则
D.效益性原则E.全员性原则
17、从完整的角度来看，新产品概念是（ADE）三者的统一。
A.技术B.理念C.设计D.形式E.功效
18、新产品开发的主要内容包括（ABC）。
A.产品整体性能的开发B.产品技术条件的开发C.产品市场条件的开发
D.产品广告策略的开发E.产品管理人员的开发
19、下列属于产品技术条件开发的有（ABCD）。
A.科学研究开发B.工艺设备开发
C.原材料开发D.零部件开发E.品种开发
20、下列属于产品市场条件开发的有（ABCD）。
A.商标开发B.广告开发C.销售渠道开发
D.销售服务开发E..工艺设备开发
21、物流与商流相比较，其特点主要表现在（BCD）。
A.涉及的内容不同B.活动的内容不同
C.价值创造的形式不同D.流通的规律不同E.人员的要求不同
22、企业物流具有以下特征：
（ ABC）。
A.集合性B.服务性C.相关性D.区域性E.生产性
23、供应物流的基本业务活动包括（ BDE）等。
A.财务控制B.采购决策C.成本核算D.供应存货E.库存控制
24、现代物流管理的永恒主题是（ CE）。
A.时间B.速度C.成本D.效应E.服务
25、由于工业生产的特点和组织管理的需要，要求生产过程具有（ ABCE）。
A.连续性B.比例性C.节奏性D.集合性E.平行性
26、企业设计销售队伍规模通常使用的方法有（ ACE ）。
A.销售百分比法B.分配法C.分解法
D.配置法E.工作负荷法
27、按照客户的重要性分类，可以将客户分为（ADE）。
A.关键客户B.老客户C.忠诚客户D.潜力客户E.常规客户
28、企业的销售目标应包括（ ABCD ）。
A.销售额指标B.销售费用估计C.利润目标
D.市场份额E.销售活动目标
29、企业销售活动过程包括（ABCDE）和售后服务等。
A.寻找顾客B.鉴别顾客C.访问顾客D.销售展示E.完成销售
30、谈判准备阶段包括（ABCE）等环节。
A.选择谈判场所B.前期调查
C.制定谈判方案D.确定谈判对象E.模拟谈判
31、谈判开局阶段可选用的策略有（BDE）。
A.营造气氛策略B.探测摸底策略C.妥协让步策略
D.留有余地策略E.察言观色策略
32、商务谈判的原则包括（ ABE ）。
A.平等互利B.求同存异C.平衡协调
D.立场坚定E.人事有别
33、谈判过程中交换意见的“4P”是指（ ABCD ）。
A.目标B.计划C.进度D.个人E.议题
34、根据国内外商业谈判的实际情况，通常采用的报价策略有（ ACD ）。
A.抢先报价B.后发报价C.高价发盘
D.加法报价E.减法报价
35、跨国经营的理论主要有（ ABCDE ）。
A.内部化理论B.产品生命周期理论C.垄断优势理论
D.国际生产折中理论E.比较优势理论
36、跨国经营是（ BDE ）发展的必然结果。
A.直接投资B.国际分工C.国际交流
D.世界市场E.国际交换
37、非股权经营包括（ AE ）等方式。
A.许可证贸易B.合作生产C.补偿贸易
D.契约经营E.合同安排
38、根据垄断优势理论，企业的垄断优势可以归纳为（ BCDE ）。
A.成本优势B.技术优势C.资本优势
D.规模优势E.管理优势
39、股权经营包括（ ADE ）等方式。
A.独资经营B.合同安排C.许可证贸易
D.合资经营E.合作经营
40、跨国经营的发展一般经历了（ ABDE ）等发展阶段。
A.产品出口B.国外销售C.国际分工
D.国外投资E.跨国公司
三、判断题（判断全对全错均不得分。
）
1、盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。
（）√
2、法人企业的典型形式是合伙制企业。
（）×
3、有限责任公司由两个以上五十个以下股东共同出资设立。
（）√
4、现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。
（）×
5、政企分开是指企业的政企权利分开。
（）×
6、管理科学主要体现为企业组织制度科学与现代企业管理制度科学两个方面。
（）√
7、决策的主体不仅只是企业的最高领导层，也应包括整个企业的管理者和全体员工。
（）√
8、企业经营哲学的核心是效益观。
（）×
9、企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。
（）×
10、时装行业，金融服务行业和高科技产业等环境是类似理想环境。
（）×
11、最常用的财务分析方法是各种财务比率分析。
（）√
12、广义决策仅指对决策方案的最后选择。
（）×
13、管理决策又称基层决策。
（）×
14、风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。
（）×
15、决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方案。
（）√
16、若在盈亏平衡条件下，企业的销售收入等于总成本。
（）√
17、企业经营计划是企业经营活动的先导，并开始贯穿于企业经营活动的全过程。
（）√
18、长期经营计划是企业五年以上的长远规划。
（）×
19、短期经营计划是企业的年度计划。
（）√
20、经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。
（）√
21、生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。
（）×
22、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
（）×
23、商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确定新产品的开发价值。
（）×
24、市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。
（）√
25、在新产品正式上市时，进入市场时机的选择是一个关健问题。
（）√
26、新产品开发组织设计包括三部分：
工艺专业化、跨越边界和横向联系。
（）×
27、新产品开发的关健部门是技术开发、生产和营销三个部门。
（）√
28、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。
（）×
29、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。
（）×
30、企业供应物流的转折点是仓库管理。
（）√
31、销售就是商品所有者卖东西。
（）×
32、寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向。
（）√
33、最终成交即是销售过程的结束。
（）×
34、恰当地处理投诉是最重要的售后服务。
（）√
35、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。
（）×
36、顾客的购买行为是由顾客的购买欲望决定的。
（）×
37、议程不属于谈判策略，但是议程的安排对谈判双方非常重要。
（）×
38、客场谈判，己方所受的干扰比较大。
（）×
39、留有余地策略通常在完全了解对方的情况下采用。
（）×
40、薪金的作用主要表现在那些短期内不能给企业带来业绩的活动上。
（）√
41、跨国经营就是指企业的涉外经济活动。
（）×
42、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。
（）×
43、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。
（）√
44、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。
（）√
45、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。
（）×
46、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。
（）×
四、简答题
1.从生产力角度考察，企业有哪些特征？
P4-5
2.事业部制组织结构的基本要素?
P11
3.现代企业制度的内容有哪些？
P15-17
4.现代企业管理制度的内容有哪些？
P17
5.企业经营管理有哪些职能？
P23-24
6.企业内部条件分析的内容有哪些？
P36-37
7.波特五种竞争力量模式的内容有哪些？
P39-40
8.总成本领先战略的优势来源？
P42
9.企业经营决策应遵循哪些原则？
P56-58
10.什么是滚动计划法？
P86-87
11.简述开发新产品的原因是什么？
P97-99
12.新产品开发有哪些风险？
P99-100
13.新产品开发应遵循哪些准则？
P100-101
14.什么是企业物流？
P129
15.按客户重要性分可以分为哪些类型？
P176
16.客户管理的内容有哪些？
P177-178
17.简述商务谈判原则？
P199-200
18.跨国经营的特征？
P226
19.非股权经营与股权经营的方式各是什么？
P235-242
20.请简述跨国经营的发展阶段。
P227
五、计算题
（一）、多品种生产量本利分析与计算P64-66
（一）基本关系式:
利润=S–V-F
利润=边际贡献（
）－固定成本（F）
（二）三种表现形式
1.盈亏平衡:
－Ｆ＝０
＝Ｆ
2.盈利:
－Ｆ> ０
＝Ｆ＋盈利数
3.亏损:
－Ｆ< ０
＝Ｆ－亏损数
边际贡献（
）
（三）主要指标：
边际贡献率（m）＝ × １００％
销售额（Ｓ）
（四）三要素
１.销售额（S）=P×Q=
/m
2.边际贡献（
）=m×S=单位产品边际贡献（M）×Q
（五）按m从大到小列表计算有关参数:
产品m,S,∑S,M,∑M,∑M-F
（六）求出盈亏平衡销售规模S0
盈利××时销售规模S
例1．已知一企业从事ABCD四种产品的生产，其固定费用及各种产品的有关资料如下表，试计算盈亏平衡销售规模与盈利2000元时的销售规模。
（计算保留两位小数）（单位：
元）
产品销售量单位价格单位产品边际贡献固定费用
A1009045
B8012066
C701607210000
D602
升级会员 