工商企业经营管理.docx

1、工商企业经营管理现代企业经营管理概论期末总复习一、单项选择题1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（ A ）。 A. 盈利性 B. 经济性 C. 社会性 D. 法定性2、有限责任公司一般适用于( C ) 。 A. 特大型企业 B. 大型企业 C. 中小型企业 D. 多厂企业3、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（ B ）。 A. 个体企业 B. 合伙制企业 C. 合作制企业 D. 无限责任公司4、现代企业制度的核心内容是（ C ）。 A法人制度 B. 组织制度 C. 产权制度 D. 管理制度5、（

2、A ）是决定企业组织形式的最根本的因素。 A资金来源 B产品开发 C运用资金、决策行为 D分配利润 、承担风险6、（ B ）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。 A职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 直线一职能制7、在企业经营管理职能中，（ B ）是一项制约性的职能。 A. 战略职能 B.财务职能 C. 公关职能 D. 决策职能8、（ A ）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。 A. 总成本领先 B. 差异化 C. 集中 D. 混合9、( C )目标是战略目标的具体化。 A. 短期 B. 竞争 C. 战术 D. 利润10、企

3、业经营管理的中心内容是（ C ）。 A 计划 B. 控制 C. 决策 D. 监督11、机会大风险也大的环境是 ( B )。 A. 理想环境 B. 冒险环境 C. 老化环境 D. 恶化环境12、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的保本销售量是（ A ）。 A12500件 B. 25000件 C. 20000件 D. 40000件13、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的销售量是（ B ）。 A12500件 B. 20000件 C. 250

4、00件 D. 40000件14、企业生产经营中生产方案决策、采购方案决策、库存决策以及设备选择决策等属于（ A ）。 A. 程序化决策 B. 非程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策15、在盈亏平衡状态下，企业的 ( A )。 A. 边际贡献= 固定成本 B. 边际贡献= 变动成本 C. 边际贡献= 总成本 D. 边际贡献= 利润16、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：（单位：万元） 市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒险法选取的最优方案为（ C ）。A. 甲 B. 乙 C. 丙 D.

5、 甲和乙17、( A )是制定经营计划的前提,又是编制各种计划后的概括。A. 利润计划 B. 产品成本计划 C. 销售计划 D. 生产计划18、（ C ）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期地调整，依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。 A. 综合平衡法 B. PDCA循环法 C. 滚动计划法 D. 盈亏平衡法19、( B )是计划工作的基本方法。. 滚动计划法 . 综合平衡法 . PDCA循环法 . 量本利分析法20、( B )是确定销售额目标额所需要的生产能力的计划. A.采购计划 B. 生产计划 C.销售计划 D.生产费用预算及成本计划21、（ C ）的四个阶

6、段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和要求，他把计划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。 A. 滚动计划法 B. 综合平衡法 C. PDCA循环法 D. 盈亏平衡法22、在利润计划的具体类型中，用来预测企业未来状况的利润计划被称为（ A ）。 A. 概要利润计划 B. 产品利润计划 C. 综合利润计划 D. 规划项目利润计划23、从不同的新产品类型来看，洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展到高清晰度彩电等，都属于新产品研发过程中的（ B ）。 A. 全新产品 B. 换代产品 C. 基础产品 D. 改进产品24、在新产品开发管理的三个阶段中，（ C ）主

7、要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。 A. 新产品开发 B. 新产品销售 C. 新产品消费 D. 售后服务25、在新产品开发的组织形式中，（ A ）结构形成常常被中小企业所采用。 A. 设立临时的新产品开发组织 B. 设立专门的新产品开发委员会 C. 设立矩阵小组 D. 设立产品经理26、( D )是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。 A. 产品质量 B. 产品概念 C. 产品印象 D.产品创意27、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（ C ）的基础上实现的。 A. 运输 B. 储存保

8、管 C. 物流信息 D. 配送28、（ D ）是供应物流的核心部分。 A. 采购 B. 供应 C. 仓库管理 D. 库存管理29、现代物流管理的第一目标是（ A ）。 .实现客户满意 . 重视效率 . 整体最优 . 重视效果30、某企业A材料全年需用量为50000吨，该材料每次订货费用为2000元，单位材料年平均储存成费用为2元，该企业的经济订购批量是（ D ）。 . 15000吨 . 7500吨 . 9500吨 . 10000吨31、为了节省仓储管理费用，应（ B ）为好。 A. 采购次数以少 B. 采购批量以小 C. 采购批量以大 D. 采购费用以省32、（ B ）在物流功能要素中是最重要

9、的构成要素。 A. 储存保管 B. 运输 C. 配送 D. 流通加工33、对产品品种变化适应性差的生产物流空间组织形式是（ A ）。 A. 对象专业化 B. 工艺原则 C. 功能性生产物流体系 D. 成组工艺形式34、某种零件加工批量N=15，加工工序 m=5，其每道工序单件加工时间依次为=12分钟， =9分钟， =30分钟， =20分钟， =15分钟。那么采用平行移动的加工方式需要（ D ）分钟？ A. 1029 B. 508 C. 548 D. 50635、如果公司的产品和顾客特性相似，则可采用（ B ）来配置销售人员力量。 A. 按工作负荷分派销售人员 B. 按地区分派销售人员 C. 按

10、产品分派销售人员 D. 按顾客分派销售人员36、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用( C )。 A. 归纳方式 B. 上行方式 C. 分配方式 D. 传统方式37、( A )的商品，越是要积极地促销。 . 毛利率高，周转率高 . 毛利率低，周转率低 . 毛利率低，周转率高 . 毛利率高，周转率低38、销售管理的核心，在于( B )。 A. 建立销售目标 B. 动态地管理销售活动，以最终实现企业的目标 C. 评估和控制销售行为 D. 设计销售方案39、商品周转率是指（ D ）。 A、销售量除以平均库存量 B、 平均库存量除以销售量 C、平均库存量除

11、以销售额 D、 销售额除以平均库存量40、( A )是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。 A. 经济利益 B. 市场地位 C. 市场份额 D. 原则立场41、( B )是商务谈判的基本原则。 . 求同存异 . 平等互利 . 平衡协调 . 人事有别42、商务谈判的目标中，( C )是指谈判者根据各种主客观因素，考察种种具体情况，经过科学论证、预测和核算之后所确定的谈判目标。 A. 最低限度目标 B. 理想目标 C. 可接受目标 D. 最优期望目标43、商务谈判的目标中，( C )是指在满足其实际需求利益之外，还有一个额外值或增加值。 A. 最低限度目标 B. 可交易目标 C. 最优期望目标

12、D. 可接受目标44、( A )阶段是商务谈判的核心阶段。 A. 实质性谈判阶段 B. 开局阶段 C. 谈判成交阶段 D. 准备阶段45、企业直接在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的( B )阶段。 A. 产品出口 B. 国外投资 C. 国外销售 D. 跨国公司46、企业将自己的产品交给本国的外贸公司，由其负责销售到国外去，这属于产品出口贸易中的（ B ）。 A. 直接出口 B. 间接出口 C. 国外销售 D. 补偿贸易47、某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头，并付给一定的佣金，这属于( C )。 . 直接出口 . 国

13、外销售 . 间接出口 . 非出口48、随着企业出口产品比重的不断提高，直接在国外设立销售机构，但商品生产在国内进行，这属于跨国经营的( C )阶段。 A. 产品出口 B. 国外投资 C. 国外销售 D. 跨国公司49、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或其他商品偿还贷款本息，这属于( D )。 A. 间接出口 B. 合作生产 C. 契约经营 D. 补偿贸易50、企业跨国经营的初级形式是( B )。 A. 国外销售 B. 产品出口贸易 C. 国外投资 D. 跨国公司二、多项选择题1、根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为( ADE )。A. 劳动密集型

14、B. 设备密集型 C. 产品密集型 D . 技术密集型 E. 知识密集型2、事业部制组织结构具有（ ACD ）等基本要素。A. 相对独立的市场 B. 相对独立的指导权 C. 相对独立的利益D. 相对独立的自主权 E. 相对独立的协调权3、从生产力角度观察，企业主要有以下特征( ABCDE )。A. 经济性 B. 盈利性 C. 相对独立性 D. 社会性 E. 法定性4、现代企业制度内容包括( ABCE )。A. 产权制度 B. 法人制度 C. 组织制度 D. 责任制度 E. 管理制度5、建立现代企业制度的配套措施主要有( BCDE )。A. 统一领导，直接指挥 B. 完善市场体系 C. 健全法律

15、制度D. 建立社会保障体系 E. 转变政府职能6、经济环境主要有（ ABDE ）等要素构成。A. 社会经济结构 B. 经济发展水平 C. 国际关系 D. 经济体制 E. 经济政策7、企业最重要的成长性指标有 ( AC )。A. 销售额 B. 资产总额 C. 利润额 D. 生产量 E. 设备能力8、企业经营环境的特征有 ( A DE )。A . 差异性 B. 不可控性 C. 系统性 D. 动态性 E. 可测性9、根据机会与风险程度的大小,可以把企业经营环境分为 ( BCDE )。A. 中间环境 B. 冒险环境 C. 老化环境 D. 恶化环境 E. 理想环境10、按经营决策所处环境的可控程度,经营

16、决策可分为 ( BDE )。A. 非程序化决策 B. 确定型决策 C. 程序化决策D. 风险型决策 E . 非确定型决策11、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（ DE ）。A. 长期决策 B. 短期决策 C. 程序化决策 D. 定性决策 E. 定量决策12、常用的风险型决策方法有 ( BC )。A. 投资报酬率法 B. 决策树法 C. 决策收益表 D. 线性规划法 E. 盈亏平衡分析法13、目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（ BCDE ）。A. 企业营销策略 B. 国民经济和国家有关部门对企业的期望 C. 顾客对企业的期望 D. 竞争形势对企业提出的要求 E.企业的所有者、经营者

17、、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望14、经营计划编制方法有( BCE)。. 决策树法 . PDCA循环法 . 综合平衡法. 量本利分析法 . 滚动计划法15、企业销售计划包括( BCDE )。A. 产品成本计划 B. 产品品质计划 C.价格计划D. 促销计划 E. 销售渠道计划16、制定经营计划的原则是( ABCDE )。A. 系统性原则 B. 平衡性原则 C. 灵活性原则 D. 效益性原则 E. 全员性原则17、从完整的角度来看，新产品概念是（ ADE ）三者的统一。A.技术 B. 理念 C. 设计 D. 形式 E. 功效18、新产品开发的主要内容包括（ ABC ）。A.

18、 产品整体性能的开发 B. 产品技术条件的开发 C. 产品市场条件的开发D. 产品广告策略的开发 E. 产品管理人员的开发19、下列属于产品技术条件开发的有( ABCD )。A. 科学研究开发 B. 工艺设备开发 C. 原材料开发 D. 零部件开发 E. 品种开发20、下列属于产品市场条件开发的有( ABCD )。A. 商标开发 B. 广告开发 C. 销售渠道开发 D. 销售服务开发 E. 工艺设备开发21、物流与商流相比较，其特点主要表现在（ BCD ）。A. 涉及的内容不同 B. 活动的内容不同 C. 价值创造的形式不同 D. 流通的规律不同 E. 人员的要求不同22、企业物流具有以下特征

19、：（ ABC ）。A. 集合性 B. 服务性 C. 相关性 D. 区域性 E. 生产性23、供应物流的基本业务活动包括（BDE ）等。A. 财务控制 B. 采购决策 C. 成本核算 D. 供应存货 E. 库存控制24、现代物流管理的永恒主题是（ CE ）。A. 时间 B. 速度 C. 成本 D. 效应 E. 服务25、由于工业生产的特点和组织管理的需要，要求生产过程具有（ABCE ）。A. 连续性 B. 比例性 C. 节奏性 D. 集合性 E. 平行性26、企业设计销售队伍规模通常使用的方法有( ACE )。A. 销售百分比法 B. 分配法 C. 分解法 D. 配置法 E. 工作负荷法27、按

20、照客户的重要性分类，可以将客户分为（ ADE ）。A.关键客户 B. 老客户 C. 忠诚客户 D. 潜力客户 E. 常规客户28、企业的销售目标应包括( ABCD )。A. 销售额指标 B. 销售费用估计 C. 利润目标 D. 市场份额 E. 销售活动目标29、企业销售活动过程包括（ ABCDE ）和售后服务等。A. 寻找顾客 B. 鉴别顾客 C. 访问顾客 D. 销售展示 E. 完成销售30、谈判准备阶段包括（ ABCE ）等环节。A. 选择谈判场所 B. 前期调查 C. 制定谈判方案 D. 确定谈判对象 E. 模拟谈判31、谈判开局阶段可选用的策略有（ BDE ）。A. 营造气氛策略 B.

21、 探测摸底策略 C. 妥协让步策略D. 留有余地策略 E. 察言观色策略32、商务谈判的原则包括( ABE )。A. 平等互利 B. 求同存异 C. 平衡协调 D. 立场坚定 E. 人事有别33、谈判过程中交换意见的“4P”是指( ABCD )。A. 目标 B. 计划 C. 进度 D. 个人 E. 议题34、根据国内外商业谈判的实际情况，通常采用的报价策略有( ACD )。A. 抢先报价 B. 后发报价 C. 高价发盘 D. 加法报价 E. 减法报价35、跨国经营的理论主要有(ABCDE )。A. 内部化理论 B. 产品生命周期理论 C. 垄断优势理论 D. 国际生产折中理论 E. 比较优势理

22、论36、跨国经营是( BDE )发展的必然结果。A. 直接投资 B. 国际分工 C. 国际交流 D. 世界市场 E. 国际交换37、非股权经营包括( AE )等方式。A. 许可证贸易 B. 合作生产 C. 补偿贸易 D. 契约经营 E. 合同安排38、根据垄断优势理论，企业的垄断优势可以归纳为( BCDE )。A. 成本优势 B. 技术优势 C. 资本优势 D. 规模优势 E. 管理优势39、股权经营包括 ( ADE )等方式。A. 独资经营 B. 合同安排 C. 许可证贸易 D. 合资经营 E. 合作经营40、跨国经营的发展一般经历了(ABDE )等发展阶段。A. 产品出口 B. 国外销售

23、C. 国际分工 D. 国外投资 E. 跨国公司三、判断题（判断全对全错均不得分。）1、盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。( ) 2、法人企业的典型形式是合伙制企业。（ ）3、有限责任公司由两个以上五十个以下股东共同出资设立。( ) 4、现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。（ ）5、政企分开是指企业的政企权利分开。( )6、管理科学主要体现为企业组织制度科学与现代企业管理制度科学两个方面。( ) 7、决策的主体不仅只是企业的最高领导层，也应包括整个企业的管理者和全体员工。( ) 8、企业经营哲学的核心是效益观。( )9、企业经营目标中的第一层次是对外与对

24、内的总目标。( )10、时装行业，金融服务行业和高科技产业等环境是类似理想环境。( )11、最常用的财务分析方法是各种财务比率分析。( ) 12、广义决策仅指对决策方案的最后选择。( )13、管理决策又称基层决策。( )14、风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。( )15、决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方案。（ ）16、若在盈亏平衡条件下，企业的销售收入等于总成本。（ ）17、企业经营计划是企业经营活动的先导，并开始贯穿于企业经营活动的全过程。( ) 18、长期经营计划是企业五年以上的长远规划。( )19、短期经营计划是企业的年度计划。( ) 20、经营计划控制的基本任务是

25、发现偏差、分析偏差和纠正偏差。( ) 21、生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。（ ）22、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。（ ）23、商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确定新产品的开发价值。( )24、市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。( ) 25、在新产品正式上市时，进入市场时机的选择是一个关健问题。( ) 26、新产品开发组织设计包括三部分：工艺专业化、跨越边界和横向联系。( )27、新产品开发的关健部门是技术开发、生产和营销三个部门。( ) 28、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现

26、实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。( )29、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。( ) 30、企业供应物流的转折点是仓库管理。（ ）31、销售就是商品所有者卖东西。( )32、寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向。( ) 33、最终成交即是销售过程的结束。( )34、恰当地处理投诉是最重要的售后服务。( ) 35、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。( )36、顾客的购买行为是由顾客的购买欲望决定的。（ ）37、议程不属于谈判策略，但是议程的安排对谈判双方非常重要。( )38、客场谈判，己方所受的干扰比较大。( )39、留有余地策略通

27、常在完全了解对方的情况下采用。( )40、薪金的作用主要表现在那些短期内不能给企业带来业绩的活动上。（ ）41、跨国经营就是指企业的涉外经济活动。( )42、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。( )43、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。( ) 44、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。（ ）45、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。（ ）46、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。（ ）四、简答题1. 从生产力角度考察，企业有哪些特征

28、？ P4-52. 事业部制组织结构的基本要素? P113. 现代企业制度的内容有哪些？ P15-174. 现代企业管理制度的内容有哪些？ P175. 企业经营管理有哪些职能？ P23-246. 企业内部条件分析的内容有哪些？ P36-377. 波特五种竞争力量模式的内容有哪些？ P39-408. 总成本领先战略的优势来源？ P429. 企业经营决策应遵循哪些原则？ P56-5810. 什么是滚动计划法？ P86-8711. 简述开发新产品的原因是什么？ P97-9912. 新产品开发有哪些风险？ P99-10013. 新产品开发应遵循哪些准则？ P100-10114. 什么是企业物流？ P12

29、915. 按客户重要性分可以分为哪些类型？ P17616. 客户管理的内容有哪些？ P177-17817. 简述商务谈判原则？ P199-20018. 跨国经营的特征？ P22619. 非股权经营与股权经营的方式各是什么？ P235-24220. 请简述跨国经营的发展阶段。P227五、计算题（一）、多品种生产量本利分析与计算P64-66(一) 基本关系式: 利润 = S V - F利润= 边际贡献() 固定成本(F) (二) 三种表现形式1. 盈亏平衡 : 2. 盈利 : 盈利数3. 亏损 : 亏损数 边际贡献（）（三）主要指标：边际贡献率（m）销售额（）（四）三要素.销售额 (S) = P Q = / m2. 边际贡献 () = m S = 单位产品边际贡献(M) Q(五) 按m从大到小列表计算有关参数: 产品m, S , S, M , M, M- F(六) 求出盈亏平衡销售规模S0盈利时销售规模S例1已知一企业从事ABCD四种产品的生产，其固定费用及各种产品的有关资料如下表，试计算盈亏平衡销售规模与盈利2000元时的销售规模。（计算保留两位小数）（单位：元） 产品 销售量 单位价格 单位产品边际贡献 固定费用 A 100 90 45 B 80 120 66 C 70 160 72 10000D 60 2