最全金融的营销目标市场选择及定位打印版doc.docx

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企业的目标市场营销战略

步骤：

细分（segmenting）——进行市场细分

目标（targeting）——选择目标市场

定位（positioning）——进行市场定位

市场细分——“MarketSegmentiog”，是指企业根据消费者需要的差异性，把市场划分为两个或两个以上的需求与愿望大体相同的消费者群的过程

市场细分的特点

1．细分的目的是为企业选择目标市场服务的

2．细分的核心是区分消费者需求的差异性

3．细分的关键在于企业正确运用一定的细分标准进行有效细分

（一）、金融产品市场细分的含义

金融产品市场细分是指金融企业根据客户需求，偏好及对某种金融产品的购买动机，购买行为，购买力等方面的差异，运用系统方法将整个金融市场划分为若干个子市场的活动。

（二）个人客户市场细分标准

1、人口标准2、地理标准3、心理标准4、行为标准

主要变量

营销要点

性别

男女构成

了解男女构成及消费需求特点

年龄

老年，中年，青年，少年儿童

掌握年龄结构，比重及各档次年龄的消费特征

收入

高收入，中收入，低收入

掌握不同收入层次消费特征，购买行为

家庭生命周期

单身，备婚，新婚，育儿等各个阶段

研究各家庭在哪一阶段，不同阶段的消费需求的数量和结构

职业

工人，农民，军人，学生，干部，教育工作者

了解不同职业的消费差异

文化程度

文盲，小学，中学，大学等

了解不同文化层次人群的购买种类，行为，习惯及结构

民族

汉族，满族，蒙古族等

了解不同民族的文化，宗教，风俗及不同的消费习惯

2、地理标准

细分变量

细分市场

地区

东部，西部，中部；南方，北方；沿海，内陆；城市，农村

城市规模

特大城市，大城市，中等城市，小城市

气候

热带，亚热带，寒带；干燥，湿润；炎热，寒冷

3、心理标准

根据客户生活方式、个性、价值观念等因素进行市场划分。

客户产品

银行：

个性保守→安全、可靠、风险小

风险偏好→投资收益大、风险高

保险公司：

保障需求→家庭财产两全保险

安全需求→人身意外险

增值需求→投资连结险

4、行为标准

细分项目：

购买时间、地点、所追求的利益、使用频率、对某种品牌忠诚度

例如：

消费者的忠诚程度

（三）机构客户市场细分标准

1、机构客户规模

企业客户细分市场

对金融产品和服务的需求

小型企业：

年营业额在50万英镑以下的服务业，零售业，制造业，农业企业

个人金融服务开业贷款租赁信贷高级管理人员保险银行现金传递业务

中型企业：

年营业额在50-500万英镑以下的服务业，零售业，制造业，农业企业

结算支付服务代理业务或贷款保险员工信用卡租赁信息长期资金贷款

小型企业：

年营业额在500万英镑以下的服务业，零售业，制造业，农业企业

结算支付服务股权融资企业资讯服务信用卡进出口服务产期资金贷款

2、机构客户性质

政府机构、事业单位、私营企业、三资企业、外商独资企业、合资企业、股份制公司

例如：

政府机构、事业单位对商业性保险需求度不高。

3、机构客户产业类别

第一、第二、第三产业

例如：

制造业、户外高风险行业→人身意外保险、工伤保险、医疗保险

服务业→企业年金储蓄性养老保险、投资理财产品

市场细分的作用

可以使企业更好地为消费者服务，贯彻以消费者为中心的现代市场营销观念

有利于企业发现市场机会，开拓新市场

有利于企业合理使用资源，增强竞争力，提高营销效益

有利于企业调整营销策略

2、金融产品营销目标市场

1.选择企业的资源和能力

2.产品性质—产品同质性

3.市场消费者需求的类似性—市场同质性

4.产品所处的生命周期阶段

5.竞争对手的市场策略

目标市场策略

1、无差异性目标市场策略

2、差异性目标市场策略

3、集中性目标市场策略

三种目标市场营销策略的特点比较

特点

无差异性目标市场策略

差异性目标市场策略

集中性目标市场策略

前提

需求无差异

需求差异性

需求差异性

市场目标

整个市场

多数细分市场

一个细分市场

营销策略

一种

多种

一种

优点

成本低，规模效益显著

满足多种需求，风险分散，销量大

针对性强，营销效果和效率高

缺点

不能满足不同的消费者

投资成本大，管理难度大

产品单一，风险大

三、金融产品营销市场定位

（一）金融产品营销市场定位的概念

（二）金融产品营销市场定位方法

1、首次定位（初次投放）

2、再定位（重新确定产品形象）

3、避强定位（新的金融产品、新的企业形象）

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“金融知识进万家”活动总结

为积极贯彻落实分行下发《关于开展“金融知识宣传”活动工作的通知》的要求，支行行高度重视，成立宣传小组，采取了网点宣传、社区宣传和企业等宣传的方式，今年9月份，结合金融知识普及月活动，组织和发动员工开展“金融知识进万家”宣传服务月活动，现就活动开展情况总结如下：

（一）精心组织，明确职责

为了促使“金融知识进万家”系列活动宣传活动宣落到实处，支行成立了由支行行长孙刚为组长、副行长刘宏波为副组长，柜员及客户经理为成员的宣传活动推进领导小组，按照银监局的要求，依据总、分行制定的开展活动实施方案，结合支行实际，制定活动细则，加强与商户、社区和企业的联系，做好活动前期的各项准备工作，做到人员到位、认真对待、分工明确，确保活动有效推进，大张旗鼓地、有组织、有计划和有步骤地开展“金融知识进万家”服务宣传月活动。

（二）发动全员，统一思想

9月初，支行召开了关于开展“金融知识普及月”活动的宣传动员大会，支行行长孙刚作了关于“普及金融知识、提升金融素养、共建和谐金融”的动员报告，分管服务行长刘宏波组织员工学习金融政策法规、反洗钱、反假币、征信、贵金属等有关知识，学习《中国银行业从业人员消费者保护知识读本》、《金融知识进万家》宣传读本及各类宣传折页，并就开展“金融知识进万家”活动进行部署和安排，提出了活动的具体要求。

通过学习动员，使员工深深地认识到开展此次活动是中原银行提高公众金融知识和安全意识，提升公众金融服务水平，保护消费者合法权益，履行企业社会责任的重要举措。

（三）内容丰富、形式多样

1、以营业网点为阵地，开展宣传工作。

通过LED显示屏、彩电、多媒体播放机滚动播放、“多一份金融了解，多一份财富保障”、“警惕网络洗钱陷阱，增强反洗钱意识“、“拒绝高利诱惑、远离非法集资”、等一系列宣传标语；在大厅摆放宣传展架、金融知识宣传、打击非法集资、反洗钱、反假币等一系列宣传折页；在大堂经理柜台，专门设置了反洗钱和反恐融资咨询台、反假货币咨询台，在柜台设置了残损币兑换窗口。

大堂经理在引导客户办理自助银行业务的同时，向客户宣传金融知识，了解金融风险，向客户讲解自助设备如何正确使用自助存取款机，怎样安全输入密码及如何使用银行卡办理业务；低柜客户服务经理在办理业务同时，向客户讲解征信、个人贷款、信用卡、借记卡、网银、理财等业务知识，介绍产品种类、业务操作流程，揭示业务风险；柜员在办理业务的同时，向客户讲解假币、洗钱主要特征及表现形式，如何鉴别伪钞、如何打击非法集资和反洗钱等知识，通过柜台、大堂互动宣传，增强客户对金融知识的了解，提升了广大消费者素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融风险和收益，让客户明明白白消费，接受客户监督，提升了客户安全防范能力，切实保障消费者利益，得到客户高度称赞。

接受客户咨询200多人，发放宣传折页300份。

2、走进社区，开展“金融知识进万家”宣传活动。

支行宣传活动小组成员深入到世博国际城、黄国新城等社区，向客户发放《金融知识宣传》、《预防洗钱，维护金融安全》、《拒绝高利诱惑，远离非法集资》、《爱护人民币，反假人民币》等宣传资料，接受客户咨询，解决客户疑难问题，向客户普及金融知识；通过向市民讲解反洗钱、反假币、打击非法集资、银行卡、理财产品、信用卡、手机银行、个人网上银行、ATM无卡存取款等金融知识，向客户提示我行产品特性、注意事项和及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和相关义务，现场解答客户对相关专业知识提问，了解市民对我行产品需求。

本次参与活动市民200多人，发放宣传折页1000多份。

3、走进商户，开展“金融知识进万家”宣传活动。

支行把加强对商户金融知识普及作为服务宣传一项重要工作。

支行宣传活动小组深入到附近商业街道开展金融知识进万家宣传活动，向商户发放《金融知识宣传》、《预防洗钱，维护金融安全》、《拒绝高利诱惑，远离非法集资》《网络安全，一路随行》等宣传资料，向市民讲解洗钱、假币、非法集资及电信诈骗主要表现形式、特征、危害性和防范措施，接受客户咨询，解决客户疑难问题，向客户普及金融知识，进一步提高了市民安全防范意识和防范能力。

4、走进企业，开展“金融知识进万家”宣传活动

支行宣传小组成员在公司把开展金融知识进万家宣传月活动有机结合起来，一是向公司人员发放宣传折页。

本次活动向公司职员发放个人贷款、信用卡、借记卡、自助设备、电子银行等宣传折页共计300多份；二是向公司人员介绍现行存贷款利率状况、计息规则，存款保险制度、零售信贷等方面知识；三是向公司职员讲解金融知识。

支行员工为公司职员现场讲解了信用卡、借记卡、网上银行等如何操作使用和应注意的安全事项，假币和洗钱主要表现形式和特征，人民币真伪的鉴别指南及反洗钱和反假币知识，接客户受咨询的60多人。

（四）突出重点、注重实效

本次开展“金融知识进万家”主题宣传活动，做到了重点突出，全面兼顾，尤其是加大了对青少年学生金融知识的宣传频率和力度，取得了显著成效：

一是通过介绍银行业金融知识，引导科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身财产安全的意识和能力;二是通过向公众宣传金融知识，扩大金融服务受众面，使更多金融消费者享受金融业改革发展带来的好处；三是强化了风险意识和责任意识教育，帮助金融消费者准确理解金融产品的风险，提高了消费者自我保护意识、公众识别和防范金融风险的能力，树立了中原银行潢川支行切实履行服务社会之责任良好的形象，为金融业稳健发展起到促进作用；四是进一步增强了员工文明规范服务意识，树立了以“客户为中心”的经营理念，提升了我行服务水平。

中原银行潢川支行

2016年9月22日

爱我中华手抄报

爱国是一个公民起码的道德，也是中华民族的优良传统。

在儒家传统文化里强调“舍生取义”，其意义就是为了国家利

益，捍卫国家主权，不惜牺牲个人生命。

爱国一定程度上是

保证人的生存自由权利的需要。

在社会主义制度下，爱国的

内涵与以往有了质的变化。

封建时代执政者强调人们爱国，

但本质是维护皇权，人民生活在国中，但国不属于人民。

社

会主义制度下，实行人民民主专政，国家属于人民，人民是

国家的主人。

这样，公民爱国，实际上就是爱自己的政权，

捍卫自己的根本利益。

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