小学矛盾纠纷排查化解处理制度3篇.docx

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小学矛盾纠纷排查化解处理制度3篇

2022小学矛盾纠纷排查化解处理制度

一、指导思想

以“____”重要思想、____为指导，以上级有关文件精神为依据，特立本制度，为打造“平安校园”提供有力保障，切实做到“早发现，能化解，善控制，处理好”，确保我校教育教学工作顺利推进和教育稳定发展。

二、矛盾纠纷排查方式

认真做好老师的思想建设工作，利用例会时间，除对国家方针政策进行集中学习外，认真学习教师有关知识、搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。

增强法律意识，提高教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。

对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开____会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。

我校利用家长会、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长社会放心”的学校。

妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众设备设施，不损坏群众利益。

虚心听取周边群众的意见和建议，如周边环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。

三、重点疑难纠纷报告制度

对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实逐级上报。

每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。

调查情况必须有当事外的两人以上在场。

四、领导轮流值班制度

行政领导实行值班制度，值日期间处理当日纠纷制度，每天三人，一人留保卫科，负责学校安全稳定，二人负责维持正常教育教学秩序。

在上班期间，行政人员轮流值班，保证办公室有人值班，对来访者进行接待。

门卫保安对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。

五、接待登记制度

对来访者要进行盘查，盘查内容为姓名、住址、身份、来意等；在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园；盘查还要注意文明礼貌，做到文明值勤，礼貌待人。

学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校行政。

六、限期处理制度

对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。

班主任不能处理的交由保卫处处理。

校内外其它纠纷交由当班领导先进行调查处理。

不能解决的矛盾纠纷要及时报告校长。

全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校及其它教师利益，做到以人为本。

七、督查回访制度

对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。

如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开导与说服教育。

以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。

八、责任追究制度

在矛盾纠纷调查过程中，每一位教师都应本着以人为本，大化小，小化了的原则去帮助需要我们关心教师。

在调解处理过程中，调解领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。

九、对以下几种人事将进行责任追究处理：

1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解组调解的。

2、其他教职工拉帮结派、煽风点火、搬弄是非制造矛盾的。

3、调解组成员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。

对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予。

2022小学矛盾纠纷排查化解处理制度

（二）

一、指导思想

以”____”重要思想为指导，以上级有关文件精神为依据，特立本制度，为打造“平安校园”提供有力保障，切实做到“发现得早，化解得了，控制得好，处理得了”，确保教育教学工作顺利推进和教育大局的稳定。

二、矛盾纠纷排查方式

认真做好老师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。

增强法律意识，提高教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。

对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开____会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。

我校利用家长会、学校开放日、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长放心，人民满意”的学校。

妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众设备设施，不损坏群众利益。

虚心听取周边群众的意见和建议，如周边环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。

三、重点疑难纠纷报告制度

对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实逐级上报。

每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。

调查情况必须有当事外的两人以上在场。

四、领导轮流值班制度

行政领导实行____小时开机，包括节假日。

在上班期间，行政人员轮流值班，保证办公室有人值班，对来访者进行接待。

对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。

五、接待登记制度

学校实行关门上课，对来访者由门卫进行登记。

开门登记之前对来访者要进行盘查，盘查内容为姓名、住址、身份、来意等；在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校

园；盘查还要注意文明礼貌，做到文明值勤，礼貌待人。

学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校行政。

六、限期处理制度

对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。

班主任不能处理的交由教导处主任和负责安全的副校长处理。

校内外其它纠纷交由分管领导先进行调查处理。

不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解主任。

全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校及其它教师利益，做到以人为本。

七、督查回访制度

对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。

如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开导与说服教育。

以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。

八、责任追究制度

在矛盾纠纷调查过程中，每一位教师都应本着以人为本，大化小，小化了的原则去帮助需要我们关心教师。

在调解处理过程中，调解领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。

九、对以下几种人事将进行责任追究处理：

1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解组调解的。

2、其他教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制造矛盾的。

3、调解组成员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。

2022小学矛盾纠纷排查化解处理制度（三）

矛盾纠纷排查化解

工作调研报告

居力很镇地处科右前旗政府南，东、西与乌兰浩特市、____省洮南市接壤，这里交通便利，通讯快捷。

总面积____平方公里，其中耕地面积____万亩，全镇辖____个行政村，____个自然屯，总人口____万，是一个蒙、汉、回、满等多民族聚集镇。

我镇的矛盾纠纷排查化解工作在镇党委、政府的高度重视下全镇____个行政村都成立了调委会有专兼职调解员____人，特别是____年各村又成立了综治____工作站进一步规范了矛盾纠纷排查化解工作。

在此基础上，居力很镇综治办形成了这个调研报告。

一、我镇____纠纷排查化解的做法与成绩

近几年来，我镇党委、政府及各村能按照构建____和谐社会的要求，以____和正确政绩观为指引，坚持“一手促发展，一手保稳定”，以解决民生问题为根本，以化解____纠纷为主线，做了大量卓有成效的工作，确保了我镇社会总体上的持续稳定。

（一）领导重视，抓建设

统一了思想认识。

思想认识是一切工作的基础和力量之源，也是____纠纷排查化解工作的思想保障。

镇党委、政府始终把矛盾纠纷化解工作摆到突出的位臵，当做关系党的事业兴衰的大事来抓，从抓什么到怎么抓，我们不断创新工作思路，从长规工作到长效机制，我们构筑起新型防控体系。

____年初在总结____年工作中，我们发现全年共调解纠纷____余起，这项工作不仅牵扯了镇党委、政府很大的精力，同时也影响了全镇经济社会发展的总体大局。

基于以上

认识，镇党委、政府在总结以往工作经验的基础上，结合这几年矛盾纠纷涉及到的部门，率先提出了整合治安资源，建立矛盾纠纷排查调处工作中心这一工作思路，着力打造安全的治安环境、交通环境、发展环境和人居环境。

按照这一工作思路，结合居力很镇的实际情况，我们将维稳办、综治办、信访办、司法所、经管站等部门纳入调处中心，让他们直接介入矛盾纠纷排查调处工作。

在这一工作模式探索中，我们随前旗政法委赴外地考查综治____工作，通过学习，我们的工作思路逐渐清晰了，在借鉴外地经验的基础上，在旗政法委的指导下，我们在矛盾纠纷排查调处中心的基础上，建立了大调解格局的综治____工作中心，形成了以部门力量的整合、资源共享、镇村联动、携手调处为主的矛盾纠纷排查化解新模式。

综治____工作中心建立后，村级化解不了的矛盾在一楼信访接待室就能得到工作人员的接待，根据来访群众反映的问题归属，由职能部门接待处理，避免了以往来访群众直接上楼找领导的现象。

既方便了群众，又使领导从处理接访中腾出时间，集中精力谋发展，一心一意搞建设。

（二）建立机制，抓落实

____纠纷排查化解工作，是关系到我国社会稳定全局的系统工程，必须建立科学有效的____纠纷排查化解机制。

近几年来，居力很镇党委、政府正在逐步建立____纠纷排查化解机制，在化解____方面发挥了重要作用。

1、建立____纠纷的排查分析研判机制。

镇党委要求镇综治____工作中心做好日常矛盾纠纷化解工作的同时，重点加强对辖区范围内不稳定因素的排查，

将矛盾纠纷化解工作触角前移，及早发现潜在的不稳定因素，将各类矛盾解决在萌芽状态，不断延伸____纠纷排查的工作触角，“变____为下访，变关门为开门”，扩大____纠纷排查的覆盖面，将各个领域、行业和群体的问题都纳入了排查的范围，采取了日常排查、定期排查、专项排查和特别防护期排查等方式，坚持“村组每月一排查，镇每季度排查一次”的制度，不断提高____纠纷排查的频率和针对性，在此基础上，建立____纠纷的台帐，为化解____纠纷奠定了良好的基础。

同时强化矛盾纠纷情报信息工作，建立镇村两级情报信息网络，及时掌握不稳定因素，准确分析判断治安形势，提高工作的预见性和主动性，防止____的发生，使____%以上的矛盾纠纷解决在基层。

截止____年末，村级调解矛盾纠纷____起，这在很大程度上减轻了镇化解矛盾纠纷的工作压力。

镇、村两级机构按同一工作程序运转，上下联动，系统管理，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层，做到了小事不出村，大事不出镇，形成了以“大排查”促“大稳定”的工作局面。

2、完善以____建设为主要手段的____纠纷的调处机制。

由于当前____纠纷绝大多数是人民内部矛盾，对____纠纷的调处主要是采取调解手段。

建立健全____机构是____纠纷排查化解工作的____保证。

居力很镇村两级____都成立了平安建设领导小组、综治办、维稳领导小组等____纠纷排查化解工作的专门机构，在____纠纷排查化解工作中发挥了____、协调、排查、化解等重要的作用。

特别是以整合各部门力量化解矛盾纠纷为目的的镇综治____工作中心的建立，更使我镇____化解工作有了更好地抓手。

《居力很镇综治维领导稳工作中心实施方案》和《居

力很镇综治____工作中心制度》等相关文件的出台，从工作原则、程序、制度、案件分理、人员守则等方面对矛盾纠纷化解工作进行规范，将化解矛盾纠纷的责任层层分解，建立起横向和纵向的领导责任制，使____纠纷排查化解工作落到实处。

二、我镇存在的主要____纠纷及其成因

（一）我镇存在的主要____纠纷

在党的____中全会作出的《____构建____和谐社会若干重大问题____决定》中明确指出，任何社会都不可能没有矛盾，人类总是在矛盾运动中发展进步的。

我镇作为前旗一个人口多、农业和工业基础较薄弱的城郊镇。

虽然镇党委、政府高度重视____纠纷排查化解工作，采取了各种措施化解____纠纷，维护社会的稳定，但是由于诸多方面的原因，我镇一些矛盾纠纷仍然突出，造成了部分地区的不稳定，这些问题主要包括土地征用问题、涉农问题、林地（场）遗留问题、土地纠纷、家庭邻里纠纷、民事纠纷等。

这些问题仍然是当前我镇突出的____纠纷，影响了我镇部分地区的经济发展和社会稳定。

（二）我镇____纠纷的成因分析

____纠纷的产生总是基于一定的成因的。

只有对我省____纠纷的成因进行分析，才能有针对性地采取措施，化解____，维护社会稳定，促进社会的和谐发展。

1、村级治保会、调委会管理体制有待完善，人员素质有待提高。

一是个别村的工作人员在实际调解矛盾中存在人情大于政策、法规等情况，使天平失衡，从而导致矛盾激化。

二是对矛盾纠纷化解不及时引发矛盾激化。

2、社会生产、生活中的利益关系矛盾。

一是农村土地管理不完善，农民往往因为一垄甚至半条垄而引发矛盾，此类矛盾比较突出，占镇村调解的纠纷____%以上。

二是村委会换届中各种利益关系矛盾。

由于在选举中或多或少会触动各方利益，引发罢选、贿选造成等，使宗派利益激化。

三是村____中群众与群众利益的矛盾。

这类矛盾由于历史原因化解起来比较困难。

如我镇永兴村就是因为村____菜田引发此类矛盾并且和村换届交织在一起。

3、法制不健全、群众法律认知不够，是导致____纠纷的法律原因。

一是法律规定不完善。

如，对于信访问题，虽然我国于____年颁布了《信访条例》，但这个条例中对少数人____人员违反《信访条例》的一些行为缺乏刚性的处罚规定，从而造成了许多无理____、非法____甚至引发了新的____纠纷。

二是农村群众法律意识有待提高，广大群众不是不懂法，而是对有些法律一知半解，往往导致与法律背道而驰。

4、部分群众道德素质不高，是引发一些家庭矛盾的深层原因。

具体表现在赡养老人、离婚、扶养儿女等方面。

三、建立化解我镇____纠纷长效机制的途径

（一）建立健全强有力的化解矛盾的____领导机制，形成合理的____体系

化解____纠纷必须有一个强有力的____领导机构，形成化解矛盾的____体系，才能真正将化解____工作落到实处。

今年镇党委、政府重点抓基层治保会、调委会建设，从实行目标管理量化分解到业务培训都做了细致安排，并着手建立长效机制，努力打造一支业务过硬的矛盾纠纷化解队伍。

（二）大力发展经济，构建合理的利益关系协调机制大力发展我镇经济，是解决一切____纠纷的前提所在。

经济社会发展和社会稳定是相辅相承的关系。

我镇要继续坚定不移地坚持以经济建设为中心，实施“科技兴镇、农业稳镇、乳业富镇、工业强镇”战略，努力改善人民物质文化生活，才能为化解____纠纷，维护我镇社会稳定奠定良好的物质基础。

（三）进一步健全群众利益诉求表达机制

进一步畅通信访渠道。

信访工作是加强党和群众联系的重要桥梁。

要真正发挥“桥梁”作用，了解社情民意，教育疏导群众的作用，强化广大信访工作人员的责任意识和群众观念，做到接待群众真诚热情，了解情况全面准确，答复问题耐心细致。

要变群众____为我要下访。

（四）建立和推行大调解格局，完善____纠纷排查调处责任机制

化解矛盾纠纷是一个系统的社会工程，不是某个部门能够单独实现的。