乡镇卫生院口腔科年终工作总结同名27177.docx
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乡镇卫生院口腔科年终工作总结同名27177
乡镇卫生院口腔科年终工作总结
篇一：
口腔科工作总结
口腔科工作总结
20XX年度工作即将结束，在这一年里口腔科全体人员在校医院有关领导的指导下、在相关科室的帮助下，本着以解决患者实际需求为宗旨、以恪守校院规章制度为原则、以全心服务全校师生为根本，努力提升自身业务水平，较为圆满的完成了本年度的工作计划。
20XX年的现状、进展及发展主要包括以下几点：
1.业务开展情况。
由于校医院特殊的患者组成情况，口腔科所针对的患者主要包括两部分，其一为我校近3万名在读学生、其二为教工及其家属。
针对学生群体的业务主要包括治牙、拔牙及牙齿保健；针对教工及其家属群体的业务主要包括治牙、镶牙及牙齿保健。
患者所处的群体不同其适用的诊治方法及收费情况亦不同。
本年度，口腔科全体成员本着为学生负责、为医院增收的原则努力实施了多层次的诊治方案，最大限度的履行了校医院口腔科应尽的责任。
经过上述办法，使得20XX年度全年门诊量达到6000人次、费用约10万元。
2.人员梯队建设情况。
为了提升口腔科自身活力、维持诊治技术的传承，本年度口腔科在确保日常诊断无误的前提下，着重培养年轻医生的业务水平。
在患者数量较少、科室工作强度较低的情况下，由年长医生认真辅导，年轻医生细心操作，基本实现了年轻医生的独立诊治能力培养。
其业务能力稳步提升，并能熟练操作X线压片机，使得口腔科全体成员的诊断、治疗更加准确。
3.医德师风体现情况。
口腔科作为诊断科室，其对待患者的
行为的无疑会在一定程度上影响患者对校医院整体的态度看法。
为此在过去的一年，口腔科全体成员时刻注意自身言行，在诊治过程中虚心听取患者意见、耐心解释，力求患者期待而来、满意而归。
由于口腔科诊治患者的特点，使得患者在日常诊治过程中血糖偏低的情况时有发生。
为了体现校医院人文关怀，履行自己作为医生的本分，本科室常年备有巧克力、牛奶等食品，向出现血糖偏低等情况的病患免费提供。
用心的与特殊学生进行交流，在就医时建立良好的医患关系，尽量让异乡的求学的学生时刻能感受到家的温暖。
4.设备维护情况。
口腔科作为日均诊治患者较多的科室之一，其设备的日常损耗较为严重。
该问题也是近年来其他医院口腔科室所面临的共性问题，其维护费用及成本亦较高。
为此，口腔科全体成员在充分利用现有条件的情况下，在不影响日常诊治的基础上，尽最大限度的实施设备的规范保养，并遵守“小故障自解决，大故障早发现、早报告”的原则，合理安排设备工作情况，将维护花销降至最低。
过去的一年，口腔科面对了很多困难，但在校医院领导的悉心支持下、在其他科室的热情配合下，口腔科的日常工作得以较为顺利的进行。
在接下来的一年，口腔科将再接再厉、查缺补漏努力实现各级组织的要求与期待。
在注意服务质量的同时努力提业务水平和盈利能力。
篇二：
20XX年医院口腔科年终工作总结
20XX年医院口腔科年终工作总结
20XX年口腔科在院领导的正确领导及具体指导下，全科人员积极工作，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，积极配合院内各科的会诊工作，在本科人员的共同努力下，顺利完成全年的工作计划。
一、20XX年工作情况
1月到11月完成门诊人数为20452人，经济收入为元与20XX年同期比有所提高
二、加强服务意识，提供优质服务
1．全科人员积极参加医院组织的优质服务培训活动，不断改进医患之间的沟通技巧，改善医患之间的信任感。
2．理性安排患者的诊疗工作，缩短患者的候诊时间，对患者的意识及工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
3．实行工作随访制度，对疗后的患者进行电话随访，询问疗后的情况及复诊时间
三、岗位培训及继续教育
每月科室组织学习，病例讨论，操作训练，安排人员外出参加学术活动，提高自身的诊疗水平，缩短患者的就诊次数。
四、工作不足之处
因人员的素质及场地，设备等条件，特别是未配备口腔CBCT，X光机等，工作的发展也有所限制。
五、急需解决的问题
1．牙科手机，多支手机无法维修，需要理换
2．牙科喷砂机，现有的喷砂机无法维修，需要更换
新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍建设，提高人员综合素质，提高服务质量，完成新的一年的工作计划及进入新医院准备工作。
篇三：
20XX年医院口腔科年终工作总结
20XX年口腔科在院领导的正确领导及具体指导下，全科人员积极工作，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，积极配合院内各科的会诊工作，在本科人员的共同努力下，顺利完成全年的工作计划。
一、20XX年工作情况
1月到11月完成门诊人数为20452人，经济收入为元与20XX年同期比有所提高
二、加强服务意识，提供优质服务
1.全科人员积极参加医院组织的优质服务培训活动，不断改进医患之间的沟通技巧，改善医患之间的信任感。
2.理性安排患者的诊疗工作，缩短患者的候诊时间，对患者的意识及工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
3.实行工作随访制度，对疗后的患者进行电话随访，询问疗后的情况及复诊时间
三、岗位培训及继续教育
每月科室组织学习，病例讨论，操作训练，安排人员外出参加学术活动，提高自身的诊疗水平，缩短患者的就诊次数。
四、工作不足之处
因人员的素质及场地，设备等条件，特别是未配备口腔CBCT，X光机等，工作的发展也有所限制。
五、急需解决的问题
1.牙科手机，多支手机无法维修，需要理换2.牙科喷砂机，现有的喷砂机无法维修，需要更换
新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍建设，提高人员综合素质，提高服务质量，完成新的一年的工作计划及进入新医院准备工作。
篇四：
口腔科年终工作总结
口腔科20XX年工作总结
20XX年口腔科全体医护人员在院领导的正确指导下，务实创新，以党的十八届四中全会
精神为指导，以党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕创建“三甲”医院这一工作中
心，深入开展“创先争优”、“优质护理服务”、“三好一满意”等系列活动，严格实施三级医
院“十大指标”宏观监管，内强管理，外树形象，各项效益、指标与去年同比再创新高，圆
满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩，全年科室总收入达850万，其中门诊
收入为410万，病房收入为440万，门诊病人约40000人次，住院病人1000余人次，手术
820余人次，为总结经验，查找不足，现总结如下：
一、抓思想政治教育，营造良好政治氛围。
全科人员在政治上认真学习党的十八届四中全会精神，以党的群众路线教育实践活动为
指导思想。
思想坚定，自觉做热爱卫生事业的模范。
教育引导全科医护人员要树立正确的世
界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病人服务，能够用三个代表和党员
标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提
高政治理论水平。
以创建“三甲”医院为己任，严格执行医院及科室制定的各种规章制度。
积极参加医院及科室组织的各种活动。
二、加强业务技术培训，提高临床操作能力。
加强科室医人员专业基础理论、基础知识的学习，加强科室临床使用抗生素的管理力度。
定期开展合理使用抗生素的业务学习活动。
严格执行医院及科室制定的临床路径、单病种付
费以及医保和新农合政策的相关规章制度，不用限制及禁用药品，不开大处方，规范口腔专
业治疗方案，切实减轻就诊患者的医疗费用。
组织学习“医疗废物处理”、“医院感染管理”
及“传染病防治知识”，门诊做到器械“一人一用一消毒”，进一步加强口腔科物品消毒灭菌
处理及定时进行灭菌设备微生物检测，完善口腔高速手机及口腔器械消毒灭菌操作流程，防
止交叉感染，保障门诊及病区各项工作正常进行。
三、发挥资源优势，引领我市口腔发展方向。
作为我市口腔专业的领军科室及团队，科室已经成功筹备并建立市医学会口腔专业委员
会并连续四年举办口腔专业学术年会。
邀请国内知名专家来我市讲学，促进我市口腔医学的
科学、合理发展。
科室南区门诊、病房、北区门诊的资源共享模式，为广大前来就诊的患者
带来面目一新的就诊环境，门诊优雅温馨的导诊，南区宽敞清洁的住院病房，医护人员精湛
的医疗水平及优质护理质量，得到了门诊及住院患者的高度赞扬。
四、改善服务态度，提高服务质量。
科室始终坚树立“以病人为中心”的思想。
始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的
满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急。
不断
强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人
性化”服务，吸引了大量病人就医就诊，同时为前来就诊的病人开通绿色生命通道，提供一
站式服务，住院后进行相关检查，尽快安排手术，缩短住院时间，节省住院开支。
强化减负
意识，进行换位思考，替患者算账，严格执行医院药品管理部门制定的规章制度，做到因病
施治，合理用药，合理检查，不开大处方。
定期组织科室医护人员学习医院相关文件，进行
专题学习，切实做到一切为了病人。
节假日科室安排医护人员坚持工作岗位，24小时为患者
提供优质的医疗、护理服务。
一年来，通过科室全体医护人员的努力，圆满地完成了医院及科室制定各项工作任务。
但与“三甲”医院的目标还有一定的差距。
在今后的工作中，要加大政治及理论知识学习力
度，提高工作效率及端正服务态度，不迟到，不早退，拒绝患者吃请，严以律己，团结一致。
扎实工作，以主人翁的姿态投入到紧张有序的为人民服务的医疗活动中去，继续坚持“以人
为本，构建和谐社会”的服务理念，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心
和责任心，进一步提高医护人员的基本业务能力、素质，以创“三甲”医院、“十大指标”宏观监管和考评活动标准，高标准高质量完成医院的各项工作和科室的工作任
务，为我院能顺利晋级“三甲”医院做出应有的贡献！
口腔科
二0一四年十一月二十日口腔科20XX年工作计划20XX年要紧紧围绕我院创建“三甲”医院这一工作中心，继续以党的群众路线教育实践
活动为契机，进一步深入开展“创先争优”、“优质护理服务”、“三好一满意”和创建优质医
院等系列活动，严格实施三级医院“十大指标”宏观监管，内强管理，外树形象，计划如下：
一、进一步围绕医院创建“三甲”医院这一工作重心，认真落实学科建设和新技术、新项目开展情况及科室业务指标完成情况。
不折不扣完成医院安排的
各项政治性活动及各项要求，严格按照上级下发的各种指令性文件做好每一项事情。
同时加
大宣传力度，扩大科室影响力，进一步做好“微笑列车”慈善项目，为更多的唇腭裂患者提供优质的医疗服务，积极开展新技术、新项目的开展。
扩大科室影响力，认真执行相关临床路径、单病种付费、医保和新农合患者相关政策，切实
减轻就诊患者的医疗费用，争取使科室的经济效益及社会效益再上新台阶。
二、加大管理力度、提高服务质量。
严格管理，明确惩罚。
杜绝私收费，杜绝接受患者
吃请赠送等不文明行为。
进一步规范科室医护人员工作纪律性，遵守医院及科室规章制度。
不迟到，不早退，上班期间严谨利用计算机进行与工作无关的事宜。
认真执行首诊负责制。
对待就诊患者要热情、文明、礼貌，解释工作要到位，不许推诿患者。
三、加强理论知识学习，提高医疗技术水平。
积极引进本专业高层次人才，积极推荐骨
干力量外出学习、培训。
严格按照医院抗生素管理相关规定，对各级医师抗生素应用严加管
理，把握适应症，进一步减轻就诊患者就诊费用，为进一步缓解“看病难，看病贵”做出应
有的贡献。
加强科室医护人员专业基础理论、基础知识的培训学习，定期开展合理使用抗生
素的业务学习活动，严格执行医院药品管理部门制定的各项规章制度，不用限制及禁用药品。
科室有计划有选择选派相关人员外出学习本专业新技术，新理论及新知识，学有所成，学有
所用，能开展相关新技术、新项目。
四、进一步改善就诊环境，保证患者就诊过程中的医疗安全。
篇二：
口腔科20XX年终工
作总结
20XX口腔科年终工作总结朱海书
20XX年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，在医院各级领导的正确领导下，口腔科完成医院
的各项任务。
一年来，无医疗差错及医疗事故的发生，科室成员发扬不怕困难、顽强拼搏、
敢于创新精神，取得了一定的成绩，当然也存在一些不足，在此对即将过去一年的工作做个
总结，以便今后能更好的完成各项工作，请院领导及同志们给以指正。
一、人员情况
口腔科现有成员6人，平均年龄30岁，大学本科学历5人，大专学历1人，在编5人。
聘用1人。
其中执业医师4人，执业助理医师1人，见习医师1人。
二、取得的成绩
口腔科就诊患者量较去年平中略升，较好的完成了医院绩效管理的各项指标，获得了第
三季度绩效管理优胜奖。
业务收入较20XX年同期增长约25%左右，科室各成员的福利也有一
定的提高，其原因与大家的共同努力是分不开的。
在顺利开展各项工作的同时，积极组织业
务学习，共同提高自身业务技能和专业素质，提高服务水平。
加强医疗安全和医疗质量管理，使术前术后诊断符合率各项指标均达到医院绩效考核的标准，抗菌药物控制
比例更是远远低于最高限数。
同时，积极开展新技术、新业务，努力拓宽业务面，为口腔科
今后的发展奠定坚实的基础。
新技术、新业务是科室发展的源泉，也是科室生存的根本所在。
三、工作经验
四、存在的问题
各成员团队意识相对薄弱，专业上的交流较少，主动学习的劲头不足，直接影响到自身
业务水平和专业素质的提高；个别成员的个人防护意识不强，在诊疗操作中存在职业暴露的
安全隐患；个别成员在与患者沟通和服务态度以及工作效率上有待加强，成员对科室的归属
感还需要大力培养。
五、下半年工作思路
（一）加强科室内部管理，进一步强化服务意识，拓展服务范围，开展新项目，向服务
要效益，向新技术要效益。
（二）进一步完善服务流程，耐心细致与患者沟通。
（三）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。
多向病人及家属询问意见和要
求，将可能发生的纠纷消灭在萌芽状态。
（五）强化学习氛围，提高业务水平。
科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。
要用心，用真情，下功夫，作好每一件事的每一个环节。
六、工作建议
为了尽快提高科室成员的自身业务水平和开展更多的新项目，希望院领导在适当的时候
能安排科室人员外出进修学习。
因口腔科业务收入并不高，建议适当增加科室提成比例，同
时适当减轻水电费用等公共费用支出，以期减轻科室支出负担，提高科室人员的福利待遇。
从而更好的激发大家的工作积极性。
篇三：
20XX年医院口腔科年终工作总结20XX年医院口腔科年终工作总结20XX年口腔科在院领导的正确领导及具体指导下，全科人员积极工作，树立和落实“以
人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会
效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，积极配合院内各科的会诊工作，在本科
人员的共同努力下，顺利完成全年的工作计划。
一、20XX年工作情况1月到11月完成门诊人数为20452人，经济收入为元与20XX年同期比有所
提高
二、加强服务意识，提供优质服务
1．全科人员积极参加医院组织的优质服务培训活动，不断改进医患之间的沟通技巧，改
善医患之间的信任感。
2．理性安排患者的诊疗工作，缩短患者的候诊时间，对患者的意识及工作中出现的问题
进行讨论整改，不断提高服务形象。
3．实行工作随访制度，对疗后的患者进行电话随访，询问疗后的情况及复诊时间
三、岗位培训及继续教育每月科室组织学习，病例讨论，操作训练，安排人员外出参加学术活动，提高自身的诊
疗水平，缩短患者的就诊次数。
四、工作不足之处
因人员的素质及场地，设备等条件，特别是未配备口腔cbct，x光机等，工作的发展也
有所限制。
五、急需解决的问题
1．牙科手机，多支手机无法维修，需要理换
2．牙科喷砂机，现有的喷砂机无法维修，需要更换
新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将
不断努力，进一步加强队伍建设，提高人员综合素质，提高服务质量，完成新的一年的工作
计划及进入新医院准备工作。
篇四：
20XX年口腔年终总结20XX年口腔年终总结一年来，在卫生局，卫生监督所的导下，xx口腔门诊各方面稳步发展，门诊工作，向正
规化·制度化·进一步发展，职业素养进一步提高。
一年过去了，现将工作做一总结。
一、加强理论知识学习，努力提高医疗技术水平。
一年来，门诊医生临床诊疗技术水平有了明显提高。
在专科诊疗水平的基础上，结合口
腔医学临床实践，学习新技术。
一年内多次参加省内外口腔会议，培训，了解口腔科的新技
术，新经验。
请上级专家到门诊指导工作，不断提高门诊技术水平。
二、严格规范科室管理，保障安全医疗。
严格管理，一直是门诊的重点。
门诊成立到现在，一直严格执行，一人一机一消毒，一
人一套一次性器械，一次一用一销毁的原则，执行率达100%。
一次性废弃物一天一焚烧，室
内每日紫外线消毒，严格器械灭菌原则。
对工作一丝不苟，精益求精，规范严格服务，严谨
施治，医疗纠纷率为0%。
保障医疗安全一直是本门诊坚持不懈的追求。
三、以病人为中心，质量为核心。
身心力行宣传爱牙意识，以解除病人疾患为己任，全心全意为人民服务的理念.本门诊坚
持实事求是的原则，价格表·对应材料详细列出，真正做到价格低廉，任何治疗都做到真材
实料，绝不以次充好。
竭尽全力解除患者病痛，是我们的责任。
本门诊坚持定期回访,患者对
门诊各项满意率达97%.
四·目前门诊存在的问题：
1、消毒室内分区不够详细，要强化消毒区内细节问题。
2.、技术水平要不断提高。
3·、爱牙护齿的宣传力不够。
五、下年度工作思路：
在上级卫生部门的带领和监督下，牢固树立以病人为中心的理念，真正做到人性化服务。
技术水平再度提高，科室进一步发展，为医药事业，和人民身心健康而奋斗。
篇五：
口腔科
工作总结
口腔科工作总结
20XX年度工作即将结束，在这一年里口腔科全体人员在校医院有关领导的指导下、在相
关科室的帮助下，本着以解决患者实际需求为宗旨、以恪守校院规章制度为原则、以全心服
务全校师生为根本，努力提升自身业务水平，较为圆满的完成了本年度的工作计划。
20XX年
的现状、进展及发展主要包括以下几点：
1.业务开展情况。
由于校医院特殊的患者组成情况，口腔科所针对的患者主要包括两部
分，其一为我校近3万名在读学生、其二为教工及其家属。
针对学生群体的业务主要包括治
牙、拔牙及牙齿保健；针对教工及其家属群体的业务主要包括治牙、镶牙及牙齿保健。
患者
所处的群体不同其适用的诊治方法及收费情况亦不同。
本年度，口腔科全体成员本着为学生
负责、为医院增收的原则努力实施了多层次的诊治方案，最大限度的履行了校医院口腔科应
尽的责任。
经过上述办法，使得20XX年度全年门诊量达到6000人次、费用约10万元。
2.人员梯队建设情况。
为了提升口腔科自身活力、维持诊治技术的传承，本年度口腔科
在确保日常诊断无误的前提下，着重培养年轻医生的业务水平。
在患者数量较少、科室工作
强度较低的情况下，由年长医生认真辅导，年轻医生细心操作，基本实现了年轻医生的独立
诊治能力培养。
其业务能力稳步提升，并能熟练操作x线压片机，使得口腔科全体成员的诊
断、治疗更加准确。
3.医德师风体现情况。
口腔科作为诊断科室，其对待患者的行为的无疑会在一定程度上影响患者对校医院整体的态度看法。
为此在过去的一年，口
腔科全体成员时刻注意自身言行，在诊治过程中虚心听取患者意见、耐心解释，力求患者期
待而来、满意而归。
由于口腔科诊治患者的特点，使得患者在日常诊治过程中血糖偏低的情
况时有发生。
为了体现校医院人文关怀，履行自己作为医生的本分，本科室常年备有巧克力、
牛奶等食品，向出现血糖偏低等情况的病患免费提供。
用心的与特殊学生进行交流，在就医
时建立良好的医患关系，尽量让异乡的求学的学生时刻能感受到家的温暖。
4.设备维护情况。
口腔科作为日均诊治患者较多的科室之一，其设备的日常损耗较为严
重。
该问题也是近年来其他医院口腔科室所面临的共性问题，其维护费用及成本亦较高。
为
此，口腔科全体成员在充分利用现有条件的情况下，在不影响日常诊治的基础上，尽最大限
度的实施设备的规范保养，并遵守“小故障自解决，大故障早发现、早报告”的原则，合理
安排设备工作情况，将维护花销降至最低。
过去的一年，口腔科面对了很多困难，但在校医院领导的悉心支持下、在其他科室的热
情配合下，口腔科的日常工作得以较为顺利的进行。
在接下来的一年，口腔科将再接再厉、
查缺补漏努力实现各级组织的要求与期待。
在注意服务质量的同时努力提业务水平和盈利能
力。
篇五：
口腔科20XX年终工作总结
20XX口腔科年终工作总结
朱海书
20XX年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，在医院各级领导的正确领导下，口腔科完成医院的各项任务。
一年来，无医疗差错及医疗事故的发生，科室成员发扬不怕困难、顽强拼搏、敢于创新精神，取得了一定的成绩，当然也存在一些不足，在此对即将过去一年的工作做个总结，以便今后能更好的完成各项工作，请院领导及同志们给以指正。
一、人员情况
口腔科现有成员6人，平均年龄30岁，大学本科学历5人，大专学历1人，在编5人，聘用1人。
其中执业医师4人，执业助理医师1人，见习医师1人。
二、取得的成绩
口腔科就诊患者量较去年平中略升，较好的完成了医院绩效管理的各项指标，获得了第三季度绩效管理优胜奖。
业务收入较20XX年同期增长约25%左右，科室各成员的福利也有一定的提高，其原因与大家的共同努力是分不开的。
在顺利开展各项工作的同时，积极组织业务学习，共同提高自身业务技能和专业素质，提高服务水平。
加强医疗安全和医疗
质量管理，使术前术后诊断符合率各项指标均达到医院绩效考核的标准，抗菌药物控制比例更是远远低于最高限数。
同时，积极开展新技术、新业务，努力拓宽业务面，为口腔科今后的发展奠定坚实的基础。
新技术、新业务是科室发展的源泉，也是科室生存的根本所在。
三、工作经验
口腔科诊疗工作与其他科室有所不同，与患者的沟通是否有效成为患者选择在本科室接受治疗的关键因素，只有经过与患者充分沟通，取得患者的信任与支持的前提下，才有可能很好的完成各种治疗项目，并最大限度的取得良好的经济效益和社会效益。
只要与患者充分沟通，多站在患者的立场上考虑问题，让患者感受到你是真正在为他着想的，即便个人业务技能水平不是很
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