polycom PSTN电话会议音频宣传册3.docx

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polycomPSTN电话会议音频宣传册3

商务电话

封面

Polycom公司介绍

前言

21世纪什么最重要？

沟通最重要！

人类最主要和最基本的沟通方式是什么？

语言！

语言是以呼吸器官发声为基础来传递信息的符号系统，是人类最重要的交际工具和存在方式之一。

地球人类大约有2、3百万年历史，至少在四、五十万年前就开始发明出口头语言，没有口头语言就没有人类的今天。

为什么语言能成为人类最主要的沟通方式？

人类语言最直接的表现形式就是讲话。

所讲内容是通过声音的变化来让对方听到的。

声音本身是通过空气传播的一种连续的波，叫声波，具有特殊的物理特性，如可以在空气中远距离传播，也具有反射、折射等现象。

人类所获得的20％信息来自声音。

21世纪用什么实现人类的远程语言对话？

电话！

自从1876年美国人贝尔发明并取得电话专利以来，100多年过去了。

电话在其发展历史的前半程发展迅速，但自从上世纪40年代确立了当代电话理论后，60多年来没有大的变化。

21世纪最主要的活动是什么？

商务活动

商务活动中对所使用电话的要求是：

高通话质量，高工作效率，节省通信费用，降低成本，提高企业竞争力！

在商务活动过程中我们是不是经常遇到如下尴尬的情景：

几个人头碰头趴在电话机前，用免提和用户开会，解决用户的棘手问题，在此过程中生怕落掉或听错什么。

但由于电话的音质问题，经常需要双方重复所说的话；会议的时间稍微长点，每个人都会感到非常疲惫！

为什么会遇到这些问题？

？

？

噢！

电话用错了！

！

！

传统免提电话的不足在哪里？

普通免提电话是针对办公室桌面和家用环境设计的，超出了这个特定的使用环境，它的先天不足就暴露了出来：

讲话时必须“趴”在电话上！

市面上好的免提电话除了手柄上的麦克风外，在机身上还有一个免提时用的麦克风。

此麦克风的最佳使用距离在50cm左右，远了近了效果都会变差，对方将听不清你的讲话。

同时，你在讲话时，需要面对麦克风，如果超过了45°的扇形最佳拾音区，对方也将听不清你的讲话。

离电话远了听不清！

好的免提电话理论上可以在3米左右听清远端的讲话，但实际上当音量开到最大的时候，有二个问题：

一、声音失真；二、电话开始啸叫，根本无法正常使用。

所以，免提时最佳的收听范围在1米以内。

免提音量大了电话会怪叫！

免提电话在设计的时候，只是在电话上增加了免提的功能，其他方面没有改进，没有回声抑制功能。

回声抑制功能的作用有2个，一、将本地麦克风收到的声音，过滤掉，不在本地的扬声器中播放，只传到远端；二、将远端来的声音，只在本地扬声器中播放，过滤掉，不重新传回远端。

有了回声抑制功能，音量大了也不会啸叫。

总能听到了对方传来的杂音！

免提通话时，时刻能听到很多杂乱的噪声，如空调声，电扇声，旁边同时的讲话声，敲键盘声和窗外的汽车声等。

这些声音可能不是很大，但让人听起来很不舒服，很难集中精力听对方的讲话，稍微走神，就忘了对方在讲什么。

商务电话的优势在哪里？

商务电话是针对会议室和商业环境设计的，与普通免提电话相比，在这个环境中其特殊的优势就充分的体现了出来：

现在可以“抬头挺胸”的讲话了！

自动增益控制技术、360°拾音技术和智能麦克风选择技术的综合使用，保证了商务电话的最佳使用范围从50厘米到7米；声音采集区域是360°，通过象多方位雷达一样的技术，3个麦克风按120°角排列，360°拾音。

不是固定在一个很小的45°范围内；同时商务电话的使用范围是个圆形或椭圆形，在此范围内讲话人即使在走动过程中所讲的话也能稳定清晰的传到远端。

7米开外都能清晰听到对方的讲话！

大功率免提技术使商务电话通话时，可以在7米外清晰的听到对方的讲话。

一个商务电话能够覆盖高达150平方米的会议室范围，彻底突破了普通电话免提时十分有限的收听范围。

音量调节最高可达94dBASPL。

再也听不到电话的怪叫了！

商务电话的使用环境是各种类型的会议室，使用方式是全免提。

回声抑制技术是商务电话的基本功能。

在使用过程中，不会有任何的回声和啸叫。

对方传来的杂音消失了！

动态背景噪声消除技术（DNR）能够自动根据环境的噪声特性，自动学习和滤除烦人的各种固定噪声，始终让远端听众听到的是没有噪声的清晰讲话声。

独有的减震技术保证商务电话在使用时，桌面的震动不会对通话质量造成影响。

功能

传统电话

Polycom商务电话

拾音技术

单麦克风，讲话距离<0.5米，45°扇形区域以内。

0.5米到7米；3个麦克风，360°全范围声音采集。

免提技术

1米以内。

0.5米到7米，最大可覆盖150平方米360°全范围。

回声抑制技术

无

有

动态背景噪声消除技术

无

有

是什么新技术能帮助商务通话改变了现状？

●全数字化信号处理技术

●双向对话流畅技术

●360°拾音技术

●智能麦克风选择技术

●回声抑制

●自动增益控制技术

●动态背景噪声消除技术

●高保真大功率免提技术

●宽频通话技术

●无线通话技术

●蓝牙通话技术

●通话扩展技术

这些技术应用在什么产品上？

POLYCOM商务电话！

Polycom商务电话的专利，领先技术、市场份额和获奖

商务电话应用场景

桌面上完美的电话沟通工具——SoundPointProSE-225

用普通电话：

与两个地方的人通话，要用两部电话机或分别谈两次.

用SoundPointProSE-225：

一机顶两机用，可同时接通三方。

应用场合：

●个人商务办公

●小型会议室

●高档家用

应用特点：

●个人或1-3个人小型电话会议

●一机顶两机用：

能接2条电话线，即节省桌面空间，又可三方通话。

●3种通话模式：

听筒、免提、耳麦

目标用户：

●高中端行政用户

●日常办公用户

●

商务用户

●家庭用户

问与答：

桌面商务电话是怎样方便拨号的？

答：

在拨号盘上“按”任何数字，桌面商务电话都会自动摘机，进入拨号模式，同时激活免提模式。

少按一次“摘机”键，大大缩短了拨号时间。

桌面商务电话的后置麦克风如何用？

答：

通过电话让的“RearMic”按钮打开后置麦克风，使用360°拾音，用于召开多人会议。

桌面商务电话有几种使用方式？

3种使用方式

•免提模式

•手柄模式

•耳麦模式（耳麦需要用户自购）

桌面商务电话能多方通话吗？

能。

桌面商务电话可以插两条电话线，能够同时和外面2个电话同时通话，实现3方会议功能。

技术解释：

●全数字化信号处理技术：

借助最新的数字化麦克风技术和专业语音处理器（DSP）对声音进行拾音和信号处理，保证对方能听到高保真的讲话声音。

同时数字处理器提供比普通模拟电话更多的使用功能。

●双向对话流畅技术：

双向通话技术保证通话双方同时讲话是都能被对方清晰的听到。

普通的电话不具备此功能，但由于我们在打电话时几乎不同时讲话，所有很少有人觉察到此缺陷。

但在商务会谈中，听清每个字都是至关重要的。

●动态背景噪声消除技术（DNR）：

动态背景噪声消除技术能够自动根据环境的噪声特性，自动学习和去除噪声，始终让远端听众听到的是没有噪声的清晰讲话声。

小型会议室完美的电话沟通工具——VoiceStation300

用普通电话：

声音小且音质不好，要距离麦克风50厘米以内讲话，距离扬声器1米以内才听的清楚。

用VoiceStation300：

可以距离麦克风0.5-3米讲话，距离扬声器3m可清楚收听，轻松开会。

应用场合：

●10-20平米的小型会议室

应用特点：

●小型会议室，3-5个人的电话会议

●有一路音频输出，可接录音机

目标用户：

●SOHO

●企业

●政府

●教育

●医疗

●科研

●

……

问与答：

VoiceStation300适用在多少个人的场合？

VoiceStation300适用在3-5人的场合或小型会议室内（10-20平米）。

VoiceStation300有扩展麦克风吗？

没有。

使用VoiceStation300能开三方以上多方电话会议吗？

VoiceStation300，以及后面提到的VoiceStation500、SoundStation2、SoundStation2W、SoundStationVTX1000等商务电话只是一个电话终端，可以理解为就是一个电话机，依靠商务电话终端本身是无法实现多方电话会议的。

实现多方电话会议通常有三种方法：

●有些型号的电话交换机本身自带有3-6方电话会议功能，可直接利用该功能召开3-6方电话会议

●如果总部电话交换机不具有多方通话功能，可以自行采购一台交互式电话会议设备，俗称音频桥。

通过该音频桥即可实现多方电话会议。

●中国电信、中国网通、中国铁通等都提供电话会议业务。

利用这些电信运营商的电话业务即可实现电话会议。

技术解释：

●360°拾音技术：

360°拾音技术是将我们会议室内的声音进行360°拾取，不留死角，不遗漏任何人的发言。

360°拾音技术的核心是3个麦克风按120°角排列，象雷达一样按照所管区域时刻接收声音。

●智能麦克风选择技术：

智能麦克风选择技术保证3个120°角排列的麦克风能够自如的工作，时刻将最清晰的话音传输到对方而相互之间不“打架”。

中型会议室完美的电话沟通工具——SoundStation2

用SoundStation2：

可以距离麦克风0.5－3米讲话，距离扬声器3-5米可清楚收听，轻松开会。

应用场合：

●30-40平米的中型会议室

应用特点：

●中型会议室，10几个人电话会议

●有一路音频输入或输出接口，可接录音机或接入其他音频信号

●可接入手机，使得在没有电话线情况下仍能进行电话会议

●可与PC连接，通过Internet使用SoundStation2商务电话

目标用户：

●企业

●政府

●教育

●医疗

●科研

●

……

问与答：

：

SoundStation2怎样和其它通信设备连接？

SoundStation2通过选配件电缆连接主机和其它设备。

如果该设备如部分手机没有这种类型的接口，必须通过相应的转换适配器连接。

适配器需要从第三方购买。

将SoundStation2连接到计算机时，如同将扬声器和麦克风连接到电脑。

这是SoundStation2可以通过Internet拨打电话（需要PC上软件配合）。

SoundStation2有遥控器吗?

没有。

SoundStation2有独立的输入和输出接口连接其它音频设备吗？

SoundStation2有一个通用的音频接口，可通过软件设定为输入或输出模式。

能够连接无线麦克风，录音机或其它音频设备。

SoundStation2有独立的标准输入和输出接口吗？

没有。

SoundStation2只有一个接口，可通过软件配置为输入或输出模式。

但输入和输出模式不能同时工作。

技术解释：

●大功率免提技术：

大功率免提技术让一个电话能够覆盖高达150平方米的会议室范围，彻底突破了普通电话免提时十分有限的收听范围。

音量最高可达94dBASPL。

●回声抑制技术：

一、将本地麦克风收到的声音，过滤掉，不在本地的扬声器中播放，只传到远端；二、将远端来的声音，只在本地扬声器中播放，过滤掉，不重新传回远端。

有了回声抑制功能，音量大了也不会啸叫。

大型会议室完美的电话沟通工具——SoundStationVTX1000

用普通电话：

音质不好，必须集中精力听，时间长了令人烦躁又疲劳

用SoundStationVTX1000：

可以距离麦克风0.5－7米讲话，距离扬声器7－10米可清晰收听，轻松开会。

音质提高2倍，长时间收听不疲劳。

应用场合：

●60-150平米大型会议室

应用特点：

●HDVoice宽频通话技术，感觉对方讲话人就在对面屏风后！

●可以软件升级，不断更新功能，保护用户投资。

●有一路音频输入接口和一路音频输出接口

●可以和Polycom视频会议终端无缝连接，作为视频会议终端的麦克风或电话接入。

目标用户：

●企业

●政府

●教育

●医疗

●科研

●……

问与答：

SoundStationVTX1000能软件升级吗?

能。

VTX1000具体软件升级能力，能够远程升级。

VTX1000本身具备Sever能力，能够为其它VTX1000提供升级服务。

SoundStationVTX1000的音质能达到什么水平？

SoundStationVTX1000，通过特殊的硬件和软件设计，提供比传统电话高2倍的带宽，达到了普通收音机的水平（AM）。

传统电话技术，将带宽控制在300Hz（hertz）到3.3kHz（kilohertz）之间。

SoundStationVTX1000的宽带模式工作在80Hz到7kHz之间，这使得讲话的声音听起来象本人直接在讲话。

这点十分重要，因为带宽音频更加贴近人们真实的讲话，使对话更加自然，更能直接区分在远端的讲话人，同时使会议的效率更高。

SoundStationVTX1000和其它商务电话互通时，能够达到什么音质？

SoundStationVTX1000和非SoundStationVTX1000电话互通时，自动适应并使用普通音质通话模式。

SoundStationVTX1000的高级音频功能，只有在宽带音频模式下才能使用吗？

不是。

事实上，SoundStationVTX1000优秀的房间覆盖范围和背景噪声消除功能是始终在工作的。

不管是宽频模式还是在窄带模式，都能表现出优秀的性能，甚至在窄带模式，出色的音质也能让使用者感到惊讶。

SoundStationVTX1000能够在礼堂里使用吗？

能。

SoundStationVTX1000通过标准的输入和输出接口连接调音台和音响，使用场合可扩大到大型礼堂。

2台SoundStationVTX1000之间建立宽带音频通话连接需要多长时间？

整个过程需要4–6秒，在此过程中SoundStationVTX1000的扬声器中将播放音乐，在LCD显示屏上能看到“握手”的过程。

在这个过程结束前不能通话。

当宽频音频建立后，音乐会停止，这时就能正常对话了。

SoundStationVTX1000有独立的标准输入和输出接口吗？

有。

SoundStationVTX1000有可通过软件配置的输入和输出接口，用于连接多种外围音频输入和输出设备。

如，无线麦克风和低音炮等。

技术解释：

●宽频通话技术：

人类能够听到的声音频率范围是从20Hz-20000Hz。

但实际上普通人的听力范围要远远小于上述范围。

当前普通电话使用的声音带宽处理理论是上世纪40年代确立的，60多年来没有大的变化。

电信运营商也是按照该理论建立的PSTN电话网络。

实际上我们打电话时真正让对方听到的声音只是讲话人声音的一部分，即300Hz-3400Hz这部分。

那么为什么我们感觉声音效果还不错呢？

这是因为300Hz-3400Hz这段范围覆盖了人类52%语音信息量，能够满足最基本的语音交流，但和人与人面对面交谈的效果相比相差较大。

宽频通过技术就是突破300Hz-3400Hz的限制，提高到80Hz-7000Hz到50Hz-14000Hz，再到20000Hz。

7kHz的音质也就是普通收音机的音质（AM）；14kHz是调频广播的水平，而20kHz是CD音质。

移动通信完美的电话沟通工具——VoiceStation500

用车载电话或手机：

音质差，效率低。

用VoiceStation500：

音质好，效率高。

应用场合：

●10-20平米的小型会议室

●移动通信，比如移动车上、应急指挥、工程抢险通讯

应用特点：

●蓝牙通信技术，手机网络覆盖的地方都能使用VoiceStation500商务电话！

●与PC连接，通过Internet使用VoiceStation500商务电话！

目标用户：

●应急指挥

●移动办公

●SOHO

●企业

●政府

●教育

●

医疗

●科研

●

……

问与答：

VoiceStation500与VoiceStation300额区别在哪?

VoiceStation500内置蓝牙接口，能够直接通过蓝牙连接手机和PC。

同时还有一个标准的应用接口，可通过电缆连接没有蓝牙接口的手机或电脑。

VoiceStation500的内置蓝牙是怎样使用的?

具体蓝牙功能的手机或个人电脑通过“配对”连接VoiceStation500，然后使用VoiceStation500的扬声器和麦克风，召开高质量和全免提的会话。

线路将使用手机或Internet。

VoiceStation500有扩展麦克风吗？

没有。

（移动应用场景图片）

技术解释：

●自动增益控制技术：

自动增益控制技术让使用者在距离麦克风50厘米到7米的范围内按正常声音讲话时，对方听到的讲话声始终大小一致。

在与360°拾音技术配合时保证讲话人在走动过程中所讲的话也能稳定清晰的传到远端。

●蓝牙通话技术：

蓝牙是带宽为1Mbps的近距离无线网络技术，被广泛的应用在计算机和手机等设备上。

通过集成蓝牙接口，电话能和手机联合工作，手机提供线路，电话提供更好和更大的声音和使用范围。

户外会议室完美的电话沟通工具——SoundStation2W

一般电话：

有连接线，不便于移动

用SoundStation2W：

没有连接线，可移动，远离电话线45米开外通话。

应用场合：

●30-40平米的中型会议室

●移动办公环境

应用特点：

●2.4GHz无线通信技术，在半径45米范围内移动办公。

●64bit语言加密技术，保证通话的安全可靠。

●12-24小时连续通话。

●会议室桌面整洁，无电缆。

●可接入手机，使得在没有电话线情况下仍能进行电话会议。

●与PC连接，通过Internet使用SoundStation2W商务电话！

目标用户：

●移动办公

●企业

●政府

●教育

●

医疗

●科研

●

……

问与答：

无线商务电话的好处是什么？

1）无线具有灵活的移动能力。

所有人们能够在很多场合使用无线商务电话。

如没有固定电话线的会议室，休息室，试验室，医院走廊甚至花园庭院中。

2）在会议室，无线商务电话让桌面没有任何电缆。

大大减轻了装修和布线带来的麻烦。

SoundStation2W无线商务电话安全吗？

SoundStation2W是非常安全的通话设备。

它有4种安全机制。

1.独特的主机和机座配对功能。

2.WDCT数字扩频技术，保障通话的安全传输。

3.使用跳频技术的WDCT传输，使通话很难被截获。

4.同时，通话在主机和机座间传输是通过64bit加密算法加密的。

这又在应用层保障了通话的安全，使SoundStation2W具备极高安全性。

SoundStation2W机座和主机是一对一的，还是一对多的？

SoundStation2W机座和主机是一对一的。

在机座上有专用的配对定位按钮，在主机上通过界面选择配对功能就能够将机座和主机连接在一起。

SoundStation2W最长的通话时间是多少？

最长待机时间是多少？

SoundStation2W在配备大容量电池的情况下，最长的通话时间可达24小时。

SoundStation2W持续待机时间达一星期。

超常的通话和待机时间大大减少了日常的管理维护充电时间。

SoundStation2W怎样才能知道剩余通话时间？

SoundStation2W主机的LCD上有象手机一样的实时的电量显示。

当电量不足时SoundStation2W会通过声音和图形的形式提醒用户充电。

技术解释：

●无线通话技术：

最新的无线通话采用2.4GHzWDCT和1.9GHzDECT技术（数字无绳电话也采用部分该技术），同时配有声音加密技术，保证在45米范围内安全可靠的移动通话。

商务电话应用的扩展

（一）——视频会议系统扩展

应用场合：

●视频会议扩展：

让视频会议设备具备电话功能，组成电视电话混合会议。

●视频会议延伸：

商务电话的价格比视频会议设备便宜许多。

在预算不足的情况下，先通过商务电话的音频会议，将视频会议中语音延伸下去是非常好的解决办法。

●视频会议备份：

商务电话音频会议和视频会议各自独立存在，自成体系。

当视频会议出现故障时，通过音频会议备份系统继续开会。

应用特点：

●一种产品多种应用。

●音频与视频的完美结合。

●多种通信模式共存，互相补充。

目标用户：

●SOHO

●企业

●政府

●教育

●医疗

●科研

●……

商务电话与视频会议连接

商务电话应用的扩展

（二）－与其它通信工具的扩展

商务电话与PC上的软件连接：

Polycom的商务电话VoiceStation300/500，SoundStation2，SoundStation2W可以和PC连接，替代PC的麦克风和扬声器，提升PC机的拾音和声音回放质量；可以和Skype、MSN、QQ等软件配合使用。

商务电话与手机连接：

Polycom的商务电话VoiceStation500，SoundStation2，SoundStation2W可以与手机连接，替代手机的麦克风和扬声器，提升手机的拾音和放音质量。

可以在没有固定电话线路的情况下通过手机网络进行沟通。

技术解释：

●通话扩展技术：

商务活动的活动范围非常广，从3-4人的小会议室到数百人的大礼堂。

在个人桌面或3-4人的小会议室里，需要电话能够和PC或手机相连；在大礼堂里就需要电话有特殊的接口，能和现场麦克风和扩声设备相连。

还可以和视频会议终端连接在一起。

商务电话的重要性

商务电话通过提高通话质量，缩短通话时间，可以达到大幅度提高工作效率、加快企业的市场响应速度并能节省通信费用。

形成了双赢的局面，一方面提高了企业竞争力，另一方面又降低了成本。

商务电话的应用覆盖了商务活动的方方面面。

如：

●电话会议

●应急指挥

●生产调度

●远程培训

●视频延伸

●视频备份

商务电话是：

日常办公的必备工具！

有效沟通的手段！

成功企业的标志！

世界500强都在使用宝利通商务电话！

国内500强都在使用宝利通商务电话！

为什么我们不用呢？

商务电话采购指南

商务电话选择原则

1）性能、可靠性、安全性、移动性和灵活性是商务应用首要考虑的因素。

2）在性能方面主要注意以下几点：

●音质如何

●音量大小

●拾音范围

●全双工

●噪声抑制

●回声消除

3）选择商务电话时还应考虑以下几点：

●个人使用还是会议室多人使用？

●会议室面积有多大？

●需要无线使用吗？

●需要连接会议室音响吗？

●需要录音吗？

●资金预算？

如何采购Polycom商务电话

●Polycom公司在中国不直接销售，所有的销售是通过代理商进行的。

●中国区音频产品总代理，负责产品物流、技术